リクルート エージェント
転職・求人トップ/東京都/東京23区/世田谷区/【カスタマーサポート(お客様相談室)】 化粧品メーカー/年休127日/残業10h未満 コールセンター管理/運営

正社員

株式会社ウテナ

【カスタマーサポート(お客様相談室)】 化粧品メーカー/年休127日/残業10h未満 コールセンター管理/運営

月給

23万円以上

勤務地

東京都世田谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ウテナ 求人名 【カスタマーサポート(お客様相談室)】★化粧品メーカー/年休127日/残業10h未満 仕事の内容 お客様の不安や悩みに寄り添い、安心を届ける仕事です。化粧品や美容に関する知識を深めながら専門性を高められます。単なる受電・事務対応にとどまらず、顧客満足向上やブランド価値向上に貢献できます。 【具体業務】<1.>相談対応業務■商品の使用方法や成分、特徴、肌悩みに応じたご案内や販売店などの相談やお問合せ対応(電話・メール・FAX・手紙など)■クレーム対応■対応マニュアル作成■商品台帳作成<2.>通信販売業務■電話受注■楽天・Yahoo!ショッピング・LINE からの受注処理■電話・FAX・郵便での商品受注と社内展開■キャンセル・返品処理等の対応■専用端末で受注内容を展開■対応内容や売上等の報告書作成 募集職種 【カスタマーサポート(お客様相談室)】★化粧品メーカー/年休127日/残業10h未満

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■化粧品・医薬部外品メーカーでの相談窓口の対応実務経験(3 年程度)■化粧品、食品の対面での接客経験■クレーム対応、イレギュラー対応経験 ※通信販売の受付や相談の一次受付のみの経験の方は不可 【歓迎】■消費生活アドバイザー、化粧品検定 【魅力】■発売から40年を超えるロングセラー「モイスチャー」やZ世代の必需品「マトメージュ」など幅広い世代に愛される商品を扱える■化粧品や美容に関する知識を深めながら専門性を高められる環境■単なる受電・事務対応にとどまらず、お客様満足向上やブランド価値向上に直接貢献できるやりがいのある仕事■残業は平均月10時間以内で、土日祝休みの働きやすい環境 学歴・資格 学歴:大学 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 品質管理部 お客様相談室

勤務地

東京都世田谷区南烏山1-10-22 株式会社ウテナ 予定勤務地 東京都世田谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 世田谷区 南烏山1-10-22 最寄駅:京王電鉄 京王線 芦花公園駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:23万円以上 想定年収 360万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥230,000~ 基本給¥230,000~を含む/月 ■賞与実績:4ヶ月分(算定期間を満たした場合) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:127日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他(トリプル休暇(入社月による)) 有給休暇:有(~20日)(※入社時の付与日数は入社月によります)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:※年間休日は2026年当社カレンダーによる。 ※有給休暇の付与日数は、入社時の入社月によります・毎年4月1日一斉付与 【制度】自己学習支援制度(全従業員利用可能) 【福利厚生】■住宅寮補助手当(社内規程あり)■子供手当(社内規程あり)■財形貯蓄■退職金(一部確定拠出年金)■確定給付企業年金■保養所(健康保険組合所有) 【評価制度】各グレードに求められている行動と、目標管理・業績評価シートを活用し評価を行います。 【選考フロー】 書類選考 ⇒ 一次面接(対面)⇒適性検査・健康状態質問票へのご協力 ⇒ 二次面接 ⇒ 内定

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務 ※就業場所の変更範囲:会社の定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:【事業内容】化粧品・医薬部外品製造販売・不動産賃貸業 【商品】スキンケア/ヘアケア/ボディケア/メンズなど 設立:1927年04月 代表者:代表取締役社長 田頭 基明 従業員数:140人 平均年齢:40.0歳 資本金:50百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒157-8567 東京都世田谷区 南烏山1-10-22 本社以外の事業所:【営業所】名古屋/大阪/広島/福岡 【研究所】川崎 その他備考・企業からのフリーコメント:~ウテナは花の蕚(がく)。すべての人の美しさを支えたい。~ ヘアケア・スキンケアの製造メーカーであり、本当に肌にいいものを作り続ける会社です。 創業から90年超。私たちがずっと目指してきたのは、お客さまも気づいていない視点や発想で、新しいキレイを生み出していくこと。 そのために、ひとつひとつ研究や革新を積み重ね、真心を込めて商品をお届けしてきました。 これからも、日常に咲くひとりひとりの美しさのためにウテナは歩みつづけます。 【商品】スキンケア、ヘアケア、ボディケアなど多岐に渡ります。 ◎ヒット商品:ゴールデンジュレマスク・マトメージュ等 【有給】※入社時から発生/消化率50%以上 【その他制度】企業年金 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageお客様の不安や悩みに寄り添い、安心を届ける仕事です。化粧品や美容に関する知識を深めながら専門性を高められます。単なる受電・事務対応にとどまらず、顧客満足向上やブランド価値向上に貢献できます。Image

企業・求人の特色 【創業からもうすぐ100周年、ヘアケア・スキンケアの製造メーカー】長い歴史の中で築いてきた多くのお客様とのつながりや、ロングヒットし続ける息の長い製品がある一方、トレンドをキャッチした商品を発信。売上も好調。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内平日のみOK転勤なし退職金あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ウテナ

【カスタマーサポート(お客様相談室)】 化粧品メーカー/年休127日/残業10h未満 コールセンター管理/運営

あなたにおすすめの求人