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転職・求人トップ/千葉県/千葉市/美浜区/【コールセンター管理・データ分析】世界最大級EC×24時間365日生放送のTV通販 コールセンター管理/運営

正社員

株式会社QVCジャパン

【コールセンター管理・データ分析】世界最大級EC×24時間365日生放送のTV通販 コールセンター管理/運営

年俸

500万円~600万円

勤務地

千葉県千葉市美浜区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社QVCジャパン 求人名 【コールセンター管理・データ分析】世界最大級EC×24時間365日生放送のTV通販 仕事の内容 TVショッピングのコンタクトセンターを対象に受注や問い合わせ対応のオペレーションにおける全体のリソース最適化を推進。リアルタイムや中期的なデータ分析を通じて、顧客体験とコスト効率の最大化を実現します。 ■複数拠点の受電状況モニタリング・コントロール ■リアルタイムのリソース配分調整(応答数・待ち呼等の監視) ■オンエア時に向けた人員・リソース計画立案(当日~2週間前) ■コールセンターデータの抽出・分析、レポート作成 ■課題特定および改善施策の企画・提案、ベンダー連携 募集職種 【コールセンター管理・データ分析】世界最大級EC×24時間365日生放送のTV通販

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■数値データを基にした課題分析力 ■Excelスキル(VLOOKUP等)■迅速な意思決定・行動力 ■関係者との調整力 ■深夜含シフト・在宅/出社両対応。※コールセンター経験不問 【歓迎】■コールセンターでのSV・リソース管理・WFM経験 ■データ分析・レポーティング経験 【魅力】世界最大級のTV通販ビジネスを支える中枢として、未経験から高度なデータ分析やリソースマネジメントのスキルが磨ける環境です。24時間生放送というダイナミックな環境下で自らの分析と判断が即座にオペレーションの最適化へ繋がり、事業へダイレクトに貢献する手応えを感じられます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 各拠点や多くのステークホルダーと連携しながら、迅速な意思決定と実行を行う重要な部署。連携がスムーズで活気ある環境です。

勤務地

千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1 株式会社QVCジャパン 予定勤務地 千葉県千葉市美浜区 勤務地 勤務地① 事業所名:海浜幕張本社 所在地:千葉県 千葉市美浜区 ひび野2丁目1(※車通勤可) 最寄駅:JR 京葉線 海浜幕張駅 徒歩3分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

年俸:500万円~600万円 想定年収 500万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥5,000,000~¥6,000,000 基本給¥416,666~¥500,000を含む/月 ■賞与実績:別途年1回インセンティブボーナス有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他(会社指定休日/バースデー休暇(1日)) 有給休暇:有(~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■ほか休日:慶弔/育児/介護/誕生日休暇/会社指定休日■確定拠出年金/社員割引制度■社員クラブ/イベント等 制度備考:■シフト制 ◆年次有給休暇は入社直後から付与されます。 ※弊社の年次有給休暇の基準日は1月1日となっており、 1月入社で初年度から15日付与され、2月以降は弊社の基準で算出されます ◆福利厚生:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金、ケアファミリープログラム、社員割引制度 ◆厚生活動/施設:社内認定クラブ制度(規定により活動費一部助成あり)、社員カフェテリア、仮眠室完備、リラクゼーションルーム、コーヒー無料サービス ◆教育研修:新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度 ◆人材育成:資格取得支援制度、社内公募制度

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■インセンティブボーナス:5%ボーナス(業績や個人のパフォーマンスにより変動あり) ■職務内容の変更範囲:会社の定める範囲 ■勤務地の変更範囲:会社の定める事業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:TVやWebを中心としたマルチプラットフォーム通信販売業 設立:2000年06月 代表者:代表取締役最高経営責任者(CEO) Gregory Bertoni 従業員数:1,500人 資本金:11,500百万円 株式公開:非公開 主な株主:QVC UK Holdings Ltd. 60.0% 三井物産株式会社 40.0% 外資比率:60.0% 本社所在地:〒261-8533 千葉県千葉市 美浜区ひび野2-1-1 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社の魅力】 世界最大級のTVショッピングビジネスを展開するQVC。最先端のメディアコマースとして24時間365日生放送をお届けしており、安定した基盤と強固なブランド力を誇ります。変化を恐れず、常に顧客体験の向上を目指すカルチャーがあり、お互いの意見を尊重し合うフラットで風通しの良い組織です。多様性を重視する環境で、腰を据えて中長期的なキャリアを築いていただけます。 【本ポジションの魅力】 コールセンターの経験は問いません。数値から論理的に課題を導き出し、自律的に行動できる方であれば大いに活躍できる環境です。24時間生放送の裏側で、複数拠点のリソース配分を自らの判断でコントロールする役割はインパクトも大きく、経営効率の直結に貢献するやりがいがあります。プレッシャー下でも冷静に状況を判断し、関係者と建設的な議論を重ねながら、粘り強く適応していくことで、市場価値の高いプランニング・分析スキルが身につきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageTVショッピングのコンタクトセンターを対象に受注や問い合わせ対応のオペレーションにおける全体のリソース最適化を推進。リアルタイムや中期的なデータ分析を通じて、顧客体験とコスト効率の最大化を実現します。Image

企業・求人の特色 24時間365日生放送のTVショッピングを支えるQVCジャパン。複数拠点のコンタクトセンターをデータ分析で最適化し、顧客体験とコスト効率の最大化を担う、事業の命とも言える重要ポジションです。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし経験不問研修あり賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内社割あり深夜

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:4092379116fc419d

掲載開始日:2026/06/17(水)

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