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正社員

チューリッヒ生命保険株式会社

【CX推進担当マネージャー】Medallia活用/TNPS分析から顧客体験を革新 事業企画

年俸

800万円~1200万円

勤務地

東京都調布市

仕事概要

仕事内容

企業名 チューリッヒ生命保険株式会社 求人名 【CX推進担当マネージャー】Medallia活用/TNPS分析から顧客体験を革新 仕事の内容 本ポジションは管理職相当の CX推進担当マネージャーです。 データ分析やツール運用にとどまらず、顧客の声を起点に、現場・本社・海外をつなぎながらCX変革を実行していただく役割となります。 【概要】■TNPSの分析、シミュレーション■TNPSの改善に向けたCX改善施策の企画、推進■Medalliaの運用、カスタマイズ、バージョンアップ管理に係る業務■Group・APACとの海外コミュニケーション全般■タッチポイント部門の業務理解、伴走、レポート協力■社内文化醸成に係る業務(研修、表彰ほか)【職務上の主なコンタクト先】経営陣、各部社員、海外ステークホルダー(APACの担当者など)、グループ社員、各種ベンダー、等 募集職種 【CX推進担当マネージャー】Medallia活用/TNPS分析から顧客体験を革新

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■CX改善またはマーケティングリサーチの経験 ■ビジネスレベルの英語力(読み書き・スピーキング) 【尚可】■Medalliaの運用・活用経験 ■コンサルティングファームまたは事業会社でのCX推進経験 【社風】可能な限り残業せず早く帰る社風は外資系ならではです。服装自由・育児支援など、柔軟で働きやすい環境です。【キャリアビジョン】会社全体を横断的にカバーし、様々な技術やフレームワークを駆使して顧客CXの最適化を力強く推進していく経験を積むことが可能です。特にこれからのAI社会において、テクノロジーと人の体験を最適な方法で繋ぎ合わせサービス提供するスキルは、非常に重要となることが予想されます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 短大 語学力:英語 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマー・フォーカス部 ※平均18:30分には退社をする働き方でリモートワークは50%のためWLBを担保することができます。

勤務地

東京都調布市小島町1丁目32-2 京王調布小島町ビル チューリッヒ生命保険株式会社 予定勤務地 東京都調布市 勤務地 勤務地① 事業所名:調布オフィス 所在地:東京都 調布市 小島町1丁目32-2 京王調布小島町ビル 最寄駅:京王電鉄 京王線 調布駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【変更の範囲】変更なし 転勤:無

給与

年俸:800万円~1200万円 想定年収 800万円~1,200万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥8,000,000~¥12,000,000 基本給¥666,666~¥1,000,000を含む/月 ■賞与実績:有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:00(1日あたり所定労働時間07時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 日曜 祝日 年末年始4日 その他(アニバーサリー休暇) 有給休暇:有(~20日)(※詳細は備考欄に記載)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:在宅勤務:業務習得後、所属部門、業務による ※今後の情勢により運用が変わる可能性もございます。 制度備考:■有給詳細:※有給休暇:初年度は入社月により6~15日、次年度4月に18日付与、勤続5年以上4月に20日付与 ■休日・休暇・その他:年末年始休暇、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、結婚休暇、出産休暇、忌引休暇、ボランティア休暇、生理休暇、罹災休暇、リフレッシュ休暇、 産前産後休暇、育児休業・介護休業、ペアレンタルリーブ、パパママ・イベント休暇、親族罹災休暇 遠隔地勤務(一部部門の管理職、月1回出社義務) リロクラブ、GLTD制度、財形貯蓄積立制度、EAP(Employee Assistance Program) 通勤手当、保険料補助、3大疾病検診補助、遠隔地介護帰省補助、資格試験受講補助、弔意見舞金 研修制度、Linked In Learning、英語研修等

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【想定年収について】 ・賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※残業手当:非管理職、実労時間に基づきます。 【副業について】条件満たして会社が承認した場合可能となります。 【従事すべき業務の変更の範囲】当社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:ダイレクト及び代理店チャネルを主とした生命保険商品の販売 設立:1996年08月 代表者:代表取締役社長 太田 健自 従業員数:429人 平均年齢:43.0歳 資本金:7,316百万円 株式公開:非公開 外資比率:100.0% 本社所在地:〒164-0001 東京都中野区 中野4-10-2 中野セントラルパークサウス16F 本社以外の事業所:〒182-0026 東京都調布市小島町1-32-2 京王調布小島町ビル 関連会社:チューリッヒ保険会社(チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド)、チューリッヒ少額短期保険株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【業務の魅力】入院や手術、ご逝去など、人生の大きな転機に寄り添い、お客様をサポートする大切な部門です。ご安心をお届けし、親身な対応で多くの感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。【会社の特徴】チューリッヒ・インシュアランス・グループ(以下「チューリッヒ」)は、150年以上の歴史を有する世界有数の保険会社で、200以上の国と地域で8,200万人以上のお客さまにサービスを提供し、業界をリードする株主総利回りを実現しています。チューリッヒは「明るい未来をともに創造する」というパーパスを掲げ、従来の保険を超えるプロテクションサービスを通じてお客さまの支援とレジリエンスの構築に寄与しています。また、2020年よりブラジルの大西洋森林の再生と生物多様性の回復を支援する「チューリッヒ・フォレスト・プロジェクト」を展開しています。チューリッヒはスイスのチューリッヒ市に本社を置き、65,000人以上の従業員を有しています。チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド(銘柄コード:ZURN)はスイス証券取引所に上場しており、米国預託証券プログラム(銘柄コード:ZURVY)のレベルIに分類され、OTCQXにて店頭取引されています。当グループに関する詳しい情報はwww.zurich.comをご覧ください。 決算情報: 決算期2024/03 売上高109,038百万円 決算期2025/03 売上高205,208百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image本ポジションは管理職相当の CX推進担当マネージャーです。 データ分析やツール運用にとどまらず、顧客の声を起点に、現場・本社・海外をつなぎながらCX変革を実行していただく役割となります。Image

企業・求人の特色 チューリッヒ生命は、スイスのチューリッヒ市を本拠に1872年に設立され、世界215以上の国と地域で損害保険および生命保険の商品・サービスを幅広く提供する、チューリッヒ・インシュアランス・グループの一員です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎主婦・主夫歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし英語研修あり退職金あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

チューリッヒ生命保険株式会社

【CX推進担当マネージャー】Medallia活用/TNPS分析から顧客体験を革新 事業企画

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