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正社員

株式会社セブン銀行

【横浜】コンタクトセンターの管理・運営/DX推進/完全週休2日制 コールセンター管理/運営

月給

39万円~47万6000円

勤務地

神奈川県横浜市保土ケ谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社セブン銀行 求人名 【横浜】コンタクトセンターの管理・運営/DX推進/完全週休2日制 仕事の内容 コンタクトセンターの運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。お客さまと直接電話の対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。 【詳細】■お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化■問合せチャネル別(有人チャット・電話等)の応答率をはじめとした各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進 ■業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、および運用全般に関する調整・折衝 ■問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・サービスの改善提案 ■業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案 募集職種 【横浜】コンタクトセンターの管理・運営/DX推進/完全週休2日制

求めている人材

必要な経験・能力等 ■必須スキル: ・コールセンター等での顧客対応経験を3年以上お持ちの方 ・CRMや顧客対応用業務システムの運用経験をお持ちの方 リテール戦略デザイン部は、当社の金融サービス事業(リテール戦略)を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。メンバーのほとんどが中途採用であり、コンタクトセンターのメンバーは銀行経験者(金融知識・経験やコミュニケーション力、業務の正確性などを評価)やコールセンター経験者(センター運用改善経験、業務に対する積極性や柔軟性などを評価)が中心です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属

勤務地

神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134番地横浜ビジネスパーク 株式会社セブン銀行 予定勤務地 神奈川県横浜市保土ケ谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:保土ヶ谷事業所 所在地:神奈川県 横浜市保土ケ谷区 神戸町134番地横浜ビジネスパーク 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:【本社】東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング 転勤:当面無

給与

月給:39万円~47万6000円 想定年収 740万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥390,000~ 基本給¥375,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回支給(夏/冬))※想定年収は残業20時間の場合を記載 ※経験・能力等を考慮して優遇いたします 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:45~17:30(1日あたり所定労働時間07時間45分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他() 有給休暇:有(~20日)(※制度・福利厚生備考に詳細記載あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:年次有給休暇(年1回以上1週間以上の連続休暇含む)/出産休暇 制度備考:【有給休暇に関して】 求人票記載の入社直後の日数は4月入社の場合になります。入社時の付与日数は入社月により変動いたします。 【福利厚生】 ・企業年金(退職金)制度・従業員持株会 ・確定拠出年金・ベネフィットステーション ・共済会・ハイライフプラン(個人年金、生命保険、損害保険) 【研修・成長支援】 ・各種研修制度(対面研修、e-learning)・自己啓発プログラム ・資格取得支援制度・書籍貸し出しサービス 【働き方】 スライド勤務:基本就業時間 8:45~17:30 一番早いシフト7:00~ 一番遅いシフト11:30~ ※業務により取得可能なシフトが異なります。詳しくは選考時にお聞きください。 在宅勤務制度※部門・業務により頻度が異なります。詳しくは選考時にお聞きください。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務内容について】 雇入れ直後:採用通知書に記載の所属部署における各種業務 変更の範囲:会社の定める業務 勤務地の変更の範囲:会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:●ATMプラットフォーム事業:新たなATMスタイルを提供 ●決済口座事業:グループ来店約2,200万人/日のお客さまに様々な金融サービスを提供 ●海外事業:米国やインドネシア、その他の地域で海外ビジネスを展開 設立:2001年04月 代表者:代表取締役社長 松橋 正明 従業員数:703人 平均年齢:41.1歳 資本金:30,724百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:セブン‐イレブン・ジャパン 33.3% 伊藤忠商事 20.4% 本社所在地:〒100-0005 東京都千代田区 丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング その他備考・企業からのフリーコメント:以下は当社の理解を深めていただくための資料です。よければご確認ください。 ■統合報告書 https://www.sevenbank.co.jp/ir/library/disclosure/pdf/2025073101.pdf ■公式note https://note.com/sevenbank ■STORY of PURPOSE https://www.sevenbank.co.jp/branding/purpose/ ■会社紹介動画 https://www.youtube.com/watch?v=XpyL_I-ZCHM 決算情報: 決算期2025/03 売上高135,747百万円 経常利益27,307百万円 決算期2026/03 売上高142,951百万円 経常利益26,697百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageコンタクトセンターの運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。お客さまと直接電話の対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。Image

企業・求人の特色 ■ATMビジネスをメインにする「銀行らしくない銀行」。グループ外の店舗や金融機関、公共施設にもATMを設置し、利用層のさらなる拡大を図るとともに、近年は米国やインドネシアへの海外事業展開など収益源の多様化にも取り組み成長中!

仕事の特徴

    副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり中途入社50%以上転勤なし時短勤務あり経験者歓迎研修あり退職金あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給長期休暇あり土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(WEB適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:3627b5077b10bf54

掲載開始日:2026/07/24(金)

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