B-26-22【本社勤務】シェアードセンターSV候補|チーム運営・複数顧客対応 BPO管理/運営

企業名 テクバン株式会社 求人名 B-26-22【本社勤務】シェアードセンターSV候補｜チーム運営・複数顧客対応 仕事の内容 情シス向けアウトソーシング事業において、社内シェアードセンターの ヘルプデスク・情シス支援案件を複数管理するSV候補としてご活躍いただきます。 ■複数のヘルプデスク／情シス支援案件の運営管理■メンバー管理（勤怠管理、育成、評価面談、フォロー対応）■業務進捗確認、案件品質管理（KPI管理、インシデント管理、エスカレーション対応）■顧客との定例会進行、課題管理、改善提案■業務マニュアル整備、ナレッジ運営■運用フローの標準化、業務改善推進■新規案件立ち上げに伴う業務設計、体制構築■要員計画、アサイン調整、採用活動支援 等 募集職種 B-26-22【本社勤務】シェアードセンターSV候補｜チーム運営・複数顧客対応

必要な経験・能力等 【必須】■ヘルプデスク、情シス運用の管理経験 ■3名以上のチームにおけるリーダーまたはSV経験 （業務指示、進捗管理、品質管理、人材育成のいずれかを含む） ■顧客との定例会進行、課題管理、業務調整などの顧客折衝経験 ■業務手順書、運用マニュアル、報告資料等の作成経験 【歓迎】 ■BPO/ヘルプデスク立ち上げまたは改善/自動化経験 ■SaaS導入経験（M365、GoogleWorkspace等） ■ITILに関する知識 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ITサービス事業本部

東京都港区海岸3-20-20ヨコソーレインボータワー テクバン株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：または常駐先 転勤：無

月給：30万円～43万3334円 想定年収 450万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥433,334 基本給￥259,459～￥374,775 固定残業代￥40,541～￥58,559を含む/月 ■賞与実績:2回(7月、12月) ■昇給:年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 その他（特別休暇/慶弔休暇/誕生日休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金（401K）、確定給付企業年金（DB）、資格取得奨励制度 制度備考：各種施設・サービス利用、クラブ活動、日経電子版の購読割引、出張手当、役職手当など

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 ■決算賞与（業績による） ※想定年収には、ライフプラン手当を含みます。 ※就業変更の範囲：企業の定める業務 ※勤務先変更の範囲：企業の定める範囲 【当事業本部について】 システム運用・保守、インフラ構築、ヘルプデスクなど多様なITサービスを総合的に提供する部門です。顧客企業のIT基盤を支える中核として、安定したシステム稼働と迅速な対応力により業務の継続性と効率化を実現します。また、課題解決に向けた提案や改善支援を通じて、顧客の事業成長と価値創出に貢献しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■システムインテグレーション■プロダクトサービス ■ビジネスアウトソーシング■システム品質サービス 設立：1996年02月 代表者：代表取締役 高松 睦夫 従業員数：1,910人 平均年齢：32.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒108-0022 東京都港区 海岸３－２０－２０ ヨコソーレインボータワー４Ｆ 本社以外の事業所：■東海支社（浜松オフィス）■静岡オフィス（東海支社管轄）■福岡事業所（東海支社管轄）■名古屋オフィス（東海支社管轄） その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】 1996年の設立以来、先端の情報技術を用いたサービス提供で順調に成長を遂げ、2023年には売上150億を突破しました。 当社は、「業務効率」、「利便性」、「スピード」など様々な顧客ニーズに的確に対応すべく、「システムインテグレーション」、「プロダクトサービス」、「ビジネスアウトソーシング」、「システム品質サービス」の 事業を運営しています。 プロジェクトの運営を部門に任せるのが当社のスタイル。現場が働きやすいように、組織を創りあげていく環境なので、労務管理も徹底しており、残業は月に12時間程度と、ワークライフバランスの確保に全力で取り組んでいます。 また、充実した教育制度も当社の特徴のひとつです。教育・研修専任の担当がおり、各ステップに応じた研修をご用意しています。 技術力アップの研修からマネジメント力強化まで多岐にわたる研修を受けることが可能です。 複数のパートナー企業のベンダー研修の受講や、好きな時間に好きな場所で受講できるEラーニングも導入しています。 決算情報： 決算期2023/12 売上高15,600百万円 決算期2024/12 売上高18,700百万円 決算期2025/12（今期予測） 売上高20,500百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：1～2回（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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