【リモート可】テクニカルサポート(CRE) 開発経験を活かして技術課題を解決 Webサービス法人営業

企業名 株式会社ライトワークス 求人名 【リモート可】テクニカルサポート（CRE）◆開発経験を活かして技術課題を解決 仕事の内容 大企業向け自社SaaSを展開する当社のテクニカルサポートエンジニアとして、サポート部門や営業部門からエスカレーションされる難度の高い技術課題の調査・解決をお任せします。 【業務一部抜粋】 ■技術調査：他部門からの課題ヒアリングと、ログ・DB・コード調査による不具合の原因究明。 ■開発連携：調査に基づく再現手順の整理、開発部門への改修依頼とサポート視点での改善提案。 ■社内外対応：非エンジニアや顧客に向けた分かりやすい回答作成や、営業と連携した技術フォロー。 ■仕組み化：FAQ作成や勉強会を通じたナレッジ蓄積、業務フロー改善によるチームの生産性向上。 募集職種 【リモート可】テクニカルサポート（CRE）◆開発経験を活かして技術課題を解決

必要な経験・能力等 【必須】■Webアプリケーション開発の実務経験（目安1年以上） ■既存システムの運用保守、または不具合調査・トラブルシューティングの実務経験 ■非技術者（顧客、営業、サポート窓口など）とのコミュニケーション経験 【ポジションの魅力】 ・技術的アプローチ：プログラムや構造まで踏み込む原因特定で、高度な解析力と課題解決力を磨けます。 ・影響力：数十万人規模の大手企業向け人材育成基盤を支え、組織づくりや事業成長に直結する貢献を実感できます。 ・市場価値向上：技術力とコミュニケーション力を同時に高め、キャリアを一段引き上げます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 テクニカルサポートチームへの配属です。本部署は部長1名、マネージャー1名、メンバー3名の合計5名で構成されています。

東京都千代田区麹町5-3-3　麹町KSスクエア 株式会社ライトワークス 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 麹町5-3-3 麹町KSスクエア 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 麹町駅 徒歩5分、JR 中央線 四ツ谷駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【勤務地補足】変更の範囲：会社の定める就業場所 転勤：無

年俸：500万円～700万円 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥5,000,000～ 基本給￥323,000～ 諸手当￥26,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

専門業務型裁量労働制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：無 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（入社3ヶ月経過時に10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：関東IT健康保険組合施設利用可 制度備考：●定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 勤務延長制度あり上限70歳 ●有給休暇取得率：65%以上 ●確定拠出年金制度 ●資格取得補助制度（最大20万円/年） ●外部セミナー参加奨励 【働き方について】 出社とリモートを織り交ぜたハイブリッドな働き方が可能で、時短勤務のチームリーダーもいます。育児との両立において理解があり、時短はもちろん、急なリモートワークが可能など、働きやすい環境を整えています。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 ◆業績評価はMBO（目標管理制度）により行っています。結果のみではなくプロセスも考慮に入れて評価し、実力に応じて、次年度以降大幅に給与がアップすることがあります。 ■業務変更の範囲：当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：人材開発プラットフォームの提供 ●労働生産性向上プラットフォームサービス ●一人一人を強化するサービス ●AIによる省力化を支援するサービス など 設立：2001年07月 代表者：代表取締役社長 江口 夏郎 従業員数：160人 平均年齢：35.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒102-0083 東京都千代田区 麹町５－３－３ 麹町ＫＳスクエアビル 関連会社：株式会社ライトエデュケーション 来宜信息科技（上海）有限公司 その他備考・企業からのフリーコメント：【ライトワークスとは】◆私たちは『ミライの「はたらく」を、明るくする』をミッションに掲げ、企業の人材育成に関するシステムおよび支援サービスを提供しています。日本では既に1,400社が導入し、プライム上場企業のうち売上TOP100社の47%が導入しています。エンタープライズ向けの教育サービスを提供する会社として、マーケットのリーディングカンパニーです。 【「CAREERSHIP(r)」について】◆大手企業向けの人材開発支援システムです。これを使って企業は従業員のスキルやキャリアに磨きをかけるとともに、インターナル・ブランディングツールとして従業員のエンゲージメント（やる気、企業への愛着）を引き出す取り組みを行っています。 ◆主要取引先◆アサヒグループホールディングス・ANA・三菱重工業・森永乳業・伊藤忠商事・豊田通商・丸紅・第一生命保険・シャープ・ブリヂストン・SCSK・NTTグループ・イオン・スターバックスジャパン・経済産業省・厚生労働省・総務省 など多数 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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