【RGC】海老名_高速インクジェットプリンターのテクニカルサポート担当 機械フィールド/サポートエンジニア

企業名 株式会社リコー 求人名 【RGC】海老名_高速インクジェットプリンターのテクニカルサポート担当 仕事の内容 商用インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよび品質問題対応をお任せします。 ・拠点エンジニアから受けたエスカレーションに対し、技術サポートを提供。問題の早期解決を行い、製品の稼働品質向上およびCS（顧客満足度）維持を図る。 ・サービスマニュアル、TIPS、サービス教育資料等、サービスサポートに関わる技術情報/資料の作成または更新、および海外拠点への発信。 募集職種 【RGC】海老名_高速インクジェットプリンターのテクニカルサポート担当

必要な経験・能力等 【必須】・社内外のステークホルダーおよび顧客とのコミュニケーション経験があり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上） 1)顧客先へ訪問し、サービスエンジニアとして障害対応等を行ったご経験 ※社会インフラ設備, 産業機械, 生産設備, 工作機械等に関するご経験 2)本社機能としてサービスエンジニアの技術支援を行ったご経験 ・課題解決に向けて他者を巻き込んで能動的に活動したご経験 ・英語を使用することに抵抗なく業務遂行できること（英語でのメール文章作成のご経験があれば歓迎） 【歓迎】・商用印刷業における業務経験 ・英語をビジネス使用した経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 リコーグラフィックコミュニケーションズ(RGC) 海老名事業所(リコーテクノロジーセンター)

神奈川県海老名市泉二丁目７番１号 株式会社リコー 予定勤務地 神奈川県海老名市 勤務地 勤務地① 事業所名：海老名事業所 所在地：神奈川県 海老名市 泉二丁目７番１号 最寄駅：JR 相模線 海老名駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※出社とテレワークのハイブリッド ※顧客先訪問あり（最大月1回程度等、サポート内容によっては海外訪問の可能性もあり） 転勤：当面無

月給：30万円～45万円 想定年収 550万円～850万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥450,000 基本給￥300,000～￥450,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（特別休暇※リフレッシュ休暇 等） 有給休暇：（日数は入社月による）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：社員食堂、介護保険、退職金(確定給付企業年金、確定拠出年金)、財形貯蓄、持株会、共済会 等 制度備考：【諸手当】休日勤務手当、60時間超過勤務手当、出向手当、単身赴任手当、役職手当 ※管理監督者については時間外勤務手当・休日勤務手当・60時間超過勤務手当は支給対象外 【次世代育成支援給付】18歳までの扶養となる子1人につき10,000円/月 ※人数制限なし。 【有給休暇取得奨励制度】MVP5(マイ・バケーション・プラン・ファイブ)休暇 【有給休暇補足】入社日付与（日数は入社月による）、1月に年間分付与 【福利厚生】カフェテリアプラン(ポイント10,000円分/月)、両立支援制度(育児、介護支援等)、配偶者転勤特別長期休暇制度、ショートワーク制度(短日数勤務)、カジュアルデー(全日)、独身寮/転勤社宅、等 【各種教育制度】階層別教育、目的別教育(グローバル対応力強化、グローバルエグゼクティブ養成等)、eラーニングシステム、自己啓発支援(英会話等)

試用期間あり 試用期間3ヶ月。【アピールポイント】 ・事業成長領域である、商用印刷向けIJ製品のサービス業務に直接携わることができる ・海外のグループ販社と協力しながらお客様の困りごとを解決するため、達成感・やりがいをもって業務に携わることができる ・海外サポートメンバーと直接コミュケーションできるため、国内にいながらもグローバルな環境で働くことができる 【入社後のキャリアパス】 ・ご入社時は担当職としてご活躍いただきますが、実績・適性に応じて管理職相当のポジションへ進むことが可能です ・ご経験に応じてグローバルキャリアへステップアップすることも可能です

備考 【フレックスタイム制】有, コアタイム無(ただし1日4時間の勤務必要),標準勤務時間09:00～17:30, フレキシブルタイム07:00～20:00 ※入社後の適用は上長判断 ※フレックスタイム適用前の期間について：給与条件は変更無、残業手当は時間に応じて別途支給 【手当】休日勤務手当、60時間超過勤務手当、出向手当、単身赴任手当 ※管理監督者については時間外勤務手当・休日勤務手当・60時間超過勤務手当は支給対象外 【業務内容の変更の範囲】会社が定める業務 【勤務地の変更の範囲】会社の定める事業所（テレワークをおこなう場所を含む）の範囲で今後変更となる可能性があります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■オフィスプリンティング ■商用印刷/産業印刷/サーマル ■オフィスサービス/産業プロダクツ/Smart Vision(デジタルカメラなど) ■3Dプリント、環境、ヘルスケア、金融サービス等 設立：1936年02月 代表者：代表取締役 社長執行役員 大山 晃 従業員数：81,017人 平均年齢：45.2歳 資本金：135,364百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：GOLDMAN SACHS INTERNATIONAL 8.7％ 日本マスタートラスト信託銀行 9.9％ 日本トラスティ・サービス信託銀行 6.2％ 本社所在地：〒143-8555 東京都大田区 中馬込１‐３‐６ 本社以外の事業所：■新横浜事業所 ■横浜仲町台事業所 ■リコー環境事業開発センター ■厚木事業所 ■福井事業所 ■金沢事業所 ■サービスパーツセンター 他 関連会社：■リコージャパン(株)■迫リコー(株)■山梨電子工業(株)■リコーリース(株) ■リコーエレメックス(株)■リコーテクノロジーズ(株) 他 計224社 その他備考・企業からのフリーコメント：【募集背景】リコーグラフィックコミュニケーションズ（RGC）は印刷業の顧客の業務効率や価値を最大化するデジタルプリントソリューションを提供するビジネスユニットです。商用印刷事業は弊社成長戦略分野の一つであり、市場、事業を拡大していこうとしています。高速IJシステムは高品質で非常に競合力の高い商品であり、更なる市場展開に向け、顧客現場と設計・開発部門をつなぐ重要な役割を担う人材の強化を図っています。【部署の業務内容】高速インクジェットプリンターの顧客起点に基づくテクニカルサポートの提供、既存製品の品質改善推進と新製品へのフィードバック ・テクニカルサポートによる障害対応（拠点エンジニアからのエスカレーション対応） ・顧客および拠点エンジニアの支援業務の推進、支援プロセスの改善 ・製品の稼働における品質維持/改善 ・サービス立上げ準備 ※リコーグラフィックコミュニケーションズについて：https://jp.ricoh.com/about/integrated-report/2025/value_creation_4#section03 決算情報： 決算期2024/03 売上高2,349,000百万円 経常利益68,200百万円 決算期2025/03 売上高2,527,800百万円 経常利益70,000百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高2,560,000百万円 経常利益82,000百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎年間休日120日以上時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（WEB適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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