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正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】「オリパワン」/オンライントレカ/スタートアップ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ より良いサービス提供をするため、問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとに業務改善やプロダクト改善、不正対策などにも携わり、サービス全体の品質向上を推進する裁量の大きいポジションです。 ■ユーザーからのお問い合わせ対応（メール／チャット中心） ■返金／交換対応、配送トラブルや決済会社と連携した各種調整業務 ■問い合わせデータの分析、FAQ、ナレッジ、テンプレの整備 ■CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進 ■開発チームへの改善提案や仕様調整、サービス改善プロジェクトへの参加 ■不正対策や本人確認フローなど、サービスの安全性向上に関する運用、改善 【やりがい】 ■ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます ■急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます ■トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります ■従事すべき業務変更の範囲：会社の定める部署および業務 募集職種 【カスタマーサポート】「オリパワン」/オンライントレカ/スタートアップ月給41万6000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】在宅可／マネーフォワードクラウド 仕事の内容 マネーフォワードクラウドをご利用のお客様からの問い合わせ対応（チャット・メール等）を担当し、ユーザーの声からプロダクト改善にも貢献いただきます。 【具体的には】 ■お客様からの問い合わせに対するチャットやメールでのサポート対応 ■顧客の声を収集し、開発チーム（エンジニア等）へのフィードバック ■自己解決率向上のためのFAQやマニュアルの改善・作成 ※顧客に最も近い存在として、プロダクトの成長とユーザー体験の向上を直接的に支えます。 募集職種 【カスタマーサポート】在宅可／マネーフォワードクラウド月給
33万4000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社アルファネット 求人名 【社内SE（IT運用・ヘルプデスク）】自社内勤務/在宅勤務可/大塚商会G 仕事の内容 情報システム部門の一員として、PCやスマートフォンの管理、アカウント運用、ヘルプデスク業務を担当します。 ■PC・スマートフォンのキッティング、交換、IT資産管理 ■アカウント・ライセンス・アクセス権限の設定および管理 ■サーバー・ネットワーク監視、障害発生時の一次対応 ■社員からの問い合わせ対応、手順書・FAQの作成更新 ■Microsoft 365、クラウド等の運用・構築業務への参画 ■ITインフラやクラウドサービス導入・更改プロジェクト支援 募集職種 【社内SE（IT運用・ヘルプデスク）】自社内勤務/在宅勤務可/大塚商会G月給
26万7000円～28万9000円
東京都文京区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ちふれホールディングス株式会社 求人名 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H 仕事の内容 当ポジションは、自社Webサイトから、各ブランドの価値伝達と商品理解、企業としての正しい情報発信することで、ステークホルダーとの良好な関係構築を図ることを期待しています。 ■サイト運用管理、戦略的なコンテンツ企画立案・実施、競合他社分析、社内関連部署と外部制作会社間のディレクション ※担当サイト：ちふれHDサイト(日・英・繁・簡)、ちふれブランドサイト(日・英)、AYAKAブランドサイト(日・英・繁・簡)、HIKARIMIRAIブランドサイト(日)、do organic/do naturalブランドサイト(日)、BEAUTY UP TOOLブランドサイト(日) ■宣伝広告部のプロモーション施策(LP、動画等)に関するサポート(クリエイティブチェックなど) ■グループ会社や他部署が管理するサイト、ページ(My CHIFURE Online、FAQページ、エルフェン、アイメイト等)のサポート(相談があった場合) ＜仕事全体の流れや進め方＞ 更新・制作業務は、社内と制作会社の２パターンで対応しています。更新や制作の内容やスケジュールを関係者と調整し、社内で対応する場合は専用CMSで更新します。また制作会社が作業する場合は、発注までの一連の書類対応と、制作から公開までディレクション業務行います。関係者にテストページの内容を事前確認して公開をします。 ＜社内外の関係部門＞ ・社内：商品企画、広報、Eコマース、薬事、宣伝広告、研究・開発、工場総務、愛用者室、人事等・ ・社外：制作会社4～5社） ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H月給
30万円～36万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社大塚商会 求人名 【東京/コンテンツ企画・制作・運用】自社Webサイト運営全般/年間休日127日 仕事の内容 大塚商会のコーポレートサイト(企業情報や製品サービス紹介)、お客様マイページ(お客様との関係創りを目指す主力サイト)のコンテンツ企画・制作・分析、公開したページ(静的コンテンツ)や機能(動的コンテンツ)の 管理・運用などWebサイト運営全般に携わる業務です。 【主な業務内容】※適性に応じて判断いたします。 ■コンテンツ企画・制作・分析 ■サイト運用全般(機能改修に伴うFAQ、チャットボット、ページの修正など) ■お問い合わせ窓口の管理、データ分析・活用 ■チャットボット、FAQ、有人チャットの管理 ■委託業務の管理(サイト制作や窓口、運用など実作業は委託して運営) 募集職種 【東京/コンテンツ企画・制作・運用】自社Webサイト運営全般/年間休日127日月給
27万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 ちふれホールディングス株式会社 求人名 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H 仕事の内容 当ポジションは、自社Webサイトから、各ブランドの価値伝達と商品理解、企業としての正しい情報発信することで、ステークホルダーとの良好な関係構築を図ることを期待しています。 ■主な業務 ・ちふれグループの企業サイト、ブランドサイトのコンテンツ運用・更新をCMS上で管理する。 ・分析ツールを用いてサイトの数値を分析し、ブランディング向上やUI改善、SEOの施策を立案し実行する。 ・コンテンツ企画や制作を進めるため、社内関連部署や外部制作会社にディレクションを行う。 募集職種 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H月給
30万円～36万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｐｔｍｉｎｄ 求人名 【カスタマーサクセス（CX）】年休127日/福利厚生充実/CS経験不問 仕事の内容 数百社のPtengine顧客に対し、顧客体験全体の品質に責任を持つポジションです。1対多で顧客と直接やりとりしながら対応を体系化し、その先の顧客体験をつくっていきます。 【具体的には】 問い合わせ対応から課題の切り分け、社内連携まで担い、つまずきのない顧客体験を守るポジションです。各種チャットやメールを駆使し、FAQ整備やAI活用による対応の体系化を推進。1～2ヶ月目で顧客対応に慣れ、3ヶ月以降はコンテンツ制作や仕組み化を独立して担当します。CSMと異なり1対多で「広く×深く」アプローチし、数百社分の課題をプロダクト改善へ還元する役割を果たします。 募集職種 【カスタマーサクセス（CX）】年休127日/福利厚生充実/CS経験不問月給
32万円～53万5714円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社トリファ 求人名 【東京/カスタマーサポート】eSIM/年休120日/海外×IT×成長ベンチャー 仕事の内容 海外eSIMアプリ「トリファ」における、顧客体験を起点とした事業推進業務をお任せします。チャットやメールを中心とした顧客対応を行いながら、サービス改善に向けた提案や要件整理を主導する役割です。 利用サポートやトラブルシューティングを行うとともに、問い合わせ内容を分析し、FAQ・ナレッジベースの改善を図ります。さらに、CS視点でのプロダクト改善提案、外部パートナーとの連携、業務フロー・マニュアルの整備、多言語・多地域サポート体制の設計にも携わります。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【東京/カスタマーサポート】eSIM/年休120日/海外×IT×成長ベンチャー月給
32万1000円～45万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【ユーザーサポート】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《ユーザーサポート》を募集します！ 問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーの声をもとに業務改善やプロダクト改善、不正対策などにも携わり、サービス全体の品質向上を推進する裁量の大きなポジションです。 【具体的には】■メール・チャットでの問合せ対応や各種調整 ■不正対策や本人確認フローなど安全性向上の運用改善 ■問合せデータの分析、FAQやテンプレ整備 ■開発チームへの改善提案など 募集職種 【ユーザーサポート】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★月給
41万6000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/オリパワン 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！ ユーザーの声を起点に、CS対応品質の向上だけでなく、プロダクト・サービス改善まで一気通貫で推進する専任ポジションです。 チャットボット導入やFAQ整備とも連携しながら、データドリブンにユーザー体験の底上げを担います。 ■ 対応品質の評価・KPI管理 メンバーの対応をスコアリングし、週次フィードバックを実施 CSAT・一次解決率・問い合わせ削減率などのKPI設計・モニタリング 担当者別・時間帯別の対応品質分析 ■ 社内フィードバック・育成連携 対応品質の改善指示・社内フィードバック・改善サポートの実施 ■ チャットボット・FAQ管理 FAQやマクロの作成・管理・更新 AIチャットボット導入に向けたデータ整備・読み込みフローの構築 ■ データ分析・改善提案・他部門連携 問い合わせデータの収集・分類・トレンド分析 改善施策の効果測定とPDCAの推進 AIカテゴリ分析を活用したプロダクト・開発チームへの改善連携 ■従事すべき業務変更の範囲：会社の定める部署および業務 募集職種 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/オリパワン月給
41万6000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＤＸＯ株式会社 求人名 中野【介護事業運営支援のプロフェッショナル】残業月6H/福利厚生◎/年休124日 仕事の内容 介護事業所向けに介護保険制度・介護報酬加算請求に関する相談対応や運営指導対策、各種マニュアル作成、社内展開等を担っていただきます。 ■介護保険制度および介護報酬加算請求に関する相談対応 ■指定変更加算届の作成・提出支援および運営指導への対応 ■FAQ・業務マニュアル・各種業務ルールの作成および定期更新 ■法改正や介護制度変更に伴う社内展開およびナレッジ共有 ■社内メンバーへの介護制度・事業所運営に関する知識展開 募集職種 中野【介護事業運営支援のプロフェッショナル】残業月6H/福利厚生◎/年休124日月給
35万円以上
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進 仕事の内容 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 募集職種 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進月給
45万8000円～60万7000円
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＡＰＰ 求人名 【カスタマーサポート/東京】未経験から長期で資産運用を支える/フレックス制 仕事の内容 投資用不動産をご購入のオーナー様の資産運用を長期的に伴走しサポートする「攻めのCS」業務です。単なる対応に留まらず、定期連絡やイベント企画を通じ、一生涯の信頼関係を築き上げる重要な役割を担います。 適性や習熟度に合わせて段階的に業務をお任せします。 ■オーナー様対応:購入後の定期連絡やヒアリング、各種相談・問合せ対応 ■顧客満足度向上施策:顧客コミュニティ施策実行、セミナー等企画運営、公式LINEやメルマガでの情報発信 ■社内業務改善:Salesforce等への入力、FAQや業務フロー等の改善提案 経験豊富な社員の支援に加え、自発的な提案を歓迎する環境で、未経験からでも安心して実務を習得可能です。 募集職種 【カスタマーサポート/東京】未経験から長期で資産運用を支える/フレックス制月給
30万7700円～45万3800円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサクセス》を募集します！ 問い合わせ対応をはじめ、FAQ整備や開発チームとのプロダクト改善プロジェクトなど品質向上を推進します。 【仕事の魅力】 急成長スタートアップで組織の立ち上げや仕組み化に挑める環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★月給
41万6000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 第二新卒OK【カスタマーサクセス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。既存顧客のシステム導入オンボーディングや活用支援を通じて満足度向上・解約率の低下を担います。 【詳細】■オンボーディング: 新規顧客の導入支援、初期設定、サービス利用トレーニング■活用促進: 顧客の利用状況をモニタリングし、サービス活用を支援、定期的なコミュニケーションで課題解決■解約防止: 顧客のヘルススコアを監視し、解約リスクのある顧客へ早期介入■アップセル・クロスセル: 顧客ニーズに合わせ、上位プランや関連サービスを提案 ■フィードバック収集: 顧客の声を製品開発やサービス改善に活かす 募集職種 第二新卒OK【カスタマーサクセス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK月給
39万2000円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【情報システム担当者】トレカ×エンタメ事業/一人目情シス 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて、情報システム担当者を募集！ 社内IT窓口として問い合わせ対応からGoogle WorkspaceやSlack等の運用、アカウント管理、資産管理まで幅広く担い、組織の業務効率化と基盤強化を牽引していただきます。 【具体的には】■社内IT問合せ対応 ■アカウント発行・停止等の入退社対応 ■Google Workspace・Slackの基本運用 ■IT資産およびライセンス管理 ■手順書・FAQの整備・更新 募集職種 【情報システム担当者】トレカ×エンタメ事業/一人目情シス月給
50万円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 第二新卒OK【インサイドセールス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。マーケティング、セールスと連携した、インサイドセールス業務をお任せします。 【詳細】■マーケティングが獲得した見込み顧客（リード）の情報を精査し、電話やメールなどで初期アプローチ■見込み顧客の現在の課題やニーズ、予算、導入時期などを詳細に聞き出し、自社SaaSで解決できる可能性を探る■商談機会の創出とフィールドセールスへの引き継ぎ■まだ購買意欲が高くないリードに対して、定期的に情報提供を行い、興味関心を高めながら購買検討フェーズへと育成■顧客データ管理と営業プロセスの改善 募集職種 第二新卒OK【インサイドセールス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK月給
39万2000円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 ハンディ株式会社 求人名 【東京/経理労務】ベンチャー企業/急成長中の組織を中枢で支える重要ポジション 仕事の内容 高校生の未来の選択肢を広げる進路支援サービスを提供するベンチャー企業で、会社の成長を支える経理・労務のお仕事をお任せします。ご経験を活かせる業務からスタートし、徐々に担当領域を広げていただきます。 【業務詳細】 ■経理業務 ■労務業務 ■その他：就業ルールや社内申請フローの整備・運用／規程・FAQ整備のサポート社内問い合わせ対応／福利厚生制度の運用サポート／コンプライアンス・情報管理の運用サポート／業務フローの標準化・改善提案 等 募集職種 【東京/経理労務】ベンチャー企業/急成長中の組織を中枢で支える重要ポジション年俸
500万円～700万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＳＰ．ＬＩＮＫＳ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】フレックス制度/転勤無/福利厚生充実◎/働きやすい環境 仕事の内容 お客様が安心して当社決済サービスを利用できるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担います。◎加盟店の体験価値向上と事業成長に貢献するポジションです。 ■問い合わせ対応（約70％）：既存加盟店へ利用方法・各種手続きを案内し、ニーズを捉えた課題解決提案を実施 ■WEB FAQ作成・更新：問い合わせ内容を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQの拡充を推進 ■告知・全体施策運用：業界の制度変更や機能アップデートに伴う全加盟店への情報発信と施策運用 ■業務改善（RPA含む）：事務業務やフローの課題を発見し、RPA導入等の改善案提案から実装までリード。 募集職種 【カスタマーサクセス】フレックス制度/転勤無/福利厚生充実◎/働きやすい環境年俸
500万円～650万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【インサイドセールス】最先端のAI技術を活用したSaaS/ハイブリッド勤務OK 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。マーケティング、セールスと連携した、インサイドセールス業務をお任せします。 【詳細】■マーケティングが獲得した見込み顧客（リード）の情報を精査し、電話やメールなどで初期アプローチ■見込み顧客の現在の課題やニーズ、予算、導入時期などを詳細に聞き出し、自社SaaSで解決できる可能性を探る■商談機会の創出とフィールドセールスへの引き継ぎ■まだ購買意欲が高くないリードに対して、定期的に情報提供を行い、興味関心を高めながら購買検討フェーズへと育成■顧客データ管理と営業プロセスの改善 募集職種 【インサイドセールス】最先端のAI技術を活用したSaaS/ハイブリッド勤務OK月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【パートナーセールス】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可 仕事の内容 AIを活用した社内問い合わせ向けヘルプデスク・Chatbot・FAQ作成の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。エンタープライズ向けのAI SaaSの提供/拡販していくためにパートナーの開拓・支援業務を中心にお任せ 【詳細】■パートナリング活動に関する一連の業務（相談受付・提案・契約内容（条件交渉）・クロージング（契約締結））■パートナリング獲得を目的として施策の企画／実施（共同販売プランの作成、レベニューシェアモデルの確立、提案活動支援 など）■既存パートナーとの関係強化を目的とした施策の企画および実行（サービス紹介、販売支援・モチベーション向上施策 など） 募集職種 【パートナーセールス】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社パルディア 求人名 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事 仕事の内容 日用品や化粧品、食品メーカーなど様々なお客様の商品PRキャンペーンを手掛ける当社で、外部パートナーと連携しながらユーザーからの問い合わせ窓口を設計・運営していくカスタマーサポートをお任せします。 電話対応を中心とした業務ではなく、キャンペーンの問い合わせ窓口を円滑に「運営・サポート」するお仕事です。 【業務詳細】■キャンペーン内容の把握・整理 ■問い合わせ窓口の運営管理・連携調整 ■問い合わせ窓口の立ち上げに関する各種手配・調整 ■FAQ（想定問答集）の作成・更新 ■ディレクター・クライアントへの確認、回答内容の調整 募集職種 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事月給
27万5466円～34万1476円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【カスタマーサクセス/マネージャー】最先端のAI技術を活用したSaaS 仕事の内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。 【詳細】■カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進 ■カスタマーサクセスチームのマネジメント ■カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案) ■カスタマーサクセスチームの評価、採用■執行役員へのレポーティング■PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 募集職種 【カスタマーサクセス/マネージャー】最先端のAI技術を活用したSaaS月給
60万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 ユーソナー株式会社 求人名 【カスタマーサポート】国内最大級の企業DB「LBC」/昼食補助有/グロース上場 仕事の内容 当社サービス導入後のクライアントに対し、技術サポートを担当いただきます問い合わせ対応や課題ヒアリング、社内調整を通じてサービスの円滑な利用を支援します。 【詳細】■クライアントからの問い合わせ対応（メール、電話、Web会議）※FAQやマニュアルを活用し回答■自身で解決困難な内容は社内技術チームと連携し、適切な回答を導出■課題内容や頻度の分析を通じて、FAQやマニュアルの作成・補正を行い、問い合わせ削減のための仕組みづくり推進■進捗管理や社内外との連携業務、クライアントとの信頼関係構築 ★問い合わせ件数20件/日 募集職種 【カスタマーサポート】国内最大級の企業DB「LBC」/昼食補助有/グロース上場月給
24万5000円～30万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【アライアンス推進担当】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。市場状況を見極めたアライアンス戦略立案／推進／提携業務／事業化に向けた活動全般をお任せ。 【詳細】■新規アライアンス戦略企画から候補企業の開拓／折衝／提携、提携後のプロジェクト推進／ビジネスモデル構築／ローンチ（事業化）。 ■既存アライアンスパートナーに対する協業ビジネスの推進／セールス活動／顧客支援の実践■アライアンス企業との関係強化を目的とした施策の企画および実行（サービス紹介、販売支援・モチベーション向上施策 など） 募集職種 【アライアンス推進担当】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム 仕事の内容 ■業界No1の介護施設検索サイトを利用者に対して「最良の施設選び」のサポート営業を担当頂きます。顧客の意思決定がより納得感の高いものに なるよう、介護業界のCX（顧客体験）向上を最前線で担います。 ・介護施設を探すご家族を直接サポート（電話/メール/SNS等） ・部署内外のエスカレーション対応・FAQやマニュアルの作成、改善 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案 【環境】チームで協同しながら施設見学数や成約数の達成を目指します。 日々、営業活動の振り返りやロープレ実施を通して営業力だけでなく、データ（数値）の活用の方法など汎用的なビジネススキルを身に着けられます！ 募集職種 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム月給
23万8510円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴＡＰＰ 求人名 【カスタマーサポート/東京】業界経験者歓迎！急成長中の不動産スタートアップ 仕事の内容 投資用不動産オーナー様へのアフターサポート全般をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、運用や売買の相談対応、イベント企画などを通じてお客様と深い信頼関係を構築する役割です。 ■オーナー様からの購入後の問い合わせ対応、資産運用（売却・保有・買い増し等）の相談対応■顧客満足度向上施策（オーナー向けイベント企画運営、公式LINEでの情報発信、コミュニティ施策企画）■Salesforceでの顧客情報管理、FAQやナレッジの整備、顧客対応フローの改善 ■不動産知識をフルに活かし、お客様の不安や悩みを解消する「顧客支援」の最前線を担っていただきます。 募集職種 【カスタマーサポート/東京】業界経験者歓迎！急成長中の不動産スタートアップ月給
30万7700円～42万3100円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！ 応品質管理やデータ分析を通じて顧客体験を高め、開発チームと連携した製品改善まで推進します。 【具体的には】■対応品質評価やKPI管理、社内育成を実施 ■FAQ整備やAIチャットボットデータ構築を推進 ■問い合わせデータ分類・分析によるプロダクト改善提案を担当 【仕事の魅力】急成長組織の仕組み化に直接関与。ユーザーの声を起点にサービス進化へ貢献できる環境です。 募集職種 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★月給
41万6000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 プライム上場【総務/ガバナンス担当】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートOK 仕事の内容 AIを活用した応対業務（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。入社後はまず総務業務からスタートし、習熟度に応じて徐々にガバナンス業務もお任せする予定です。 【総務】■施設管理：オフィスレイアウト設計、変更対応/職場環境の改善提案、コスト最適化の推進■文書管理：社内規程の策定、改定、管理/契約書の押印、締結、保管の効率化/文書管理プロセスの改善、効率化■保険管理：各種保険契約の管理、更新■役員秘書業務：日程調整、出張手配等/業界団体、協会等の加入管理など 【ガバナンス推進】株主総会や重要会議体の事務局の運営業務/稟議システムの設計/グループ会社管理 募集職種 プライム上場【総務/ガバナンス担当】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートOK月給
37万5000円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社トプコン 求人名 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712 仕事の内容 アイケア製品（医療機器）の新製品開発段階から参画し、不具合解析、修理プロセス設計、マニュアル作成、グローバル技術トレーニングの企画・実施など、サービス品質向上と運用体制構築を一貫して推進します。 【詳細】(1)保守部品リスト・マニュアル・FAQ等の作成と動画化・オンライン化推進 (2)不具合解析・再発防止策構築によるサービス性向上提案 (3)国内外エンジニア向け技術トレーニングの実施（英語メール・Web会議対応あり） (4)修理品質確保とコスト削減・苦情率低減の推進 (5)顧客満足度向上プロジェクト主導【働き方】夜間・休日対応なし、残業月20～30h程度。海外出張は年2～3回想定。 募集職種 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712月給
30万円以上
東京都板橋区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 チエル株式会社 求人名 【サポートエンジニア】学校教育向け自社学習システム/問合せ対応と社内検証 仕事の内容 学校教育向け学習システムを開発し、国内外へ展開する当社。自社ソフト/ハード製品の利用方法や障害発生時の一次対応および社内での検証/改善サポート業務をお任せします。 【具体的な業務】 社内外SEから販売代理店の営業担当、学校の先生や生徒まで問合せに幅広くご対応頂きます。社内FAQ／マニュアル、検証機材を参考にしながらの対応ですが、内容により営業や開発、SE等と連携しディレクション業務を行います。基本的にメール・電話での対応ですが、稀に訪問作業もあります。サポート時の再現検証や検証業務応援、技術資料作成、サイトへの掲載／メンテナンス、サービス監視業務も並行します。 募集職種 【サポートエンジニア】学校教育向け自社学習システム/問合せ対応と社内検証月給
26万3500円～34万4600円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【ソフトウェアエンジニア】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートメインOK 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。自然言語処理及びAI等を利用した下記SaaSプロダクトの開発を行っていただきます。 【プロダクト例】■PKSHA ChatAgent / VoiceAgent：国内シェアNo.1、エンタープライズ中心に100社以上に導入 されているチャットボット、ボイスボットツール ■PKSHA FAQ：FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現するサポートソリューション ■PKSHA AI Helpdesk：社内問い合わせや商品及び技術情報の問い合わせに従業員の業務をサポートするAIヘルプデスク 募集職種 【ソフトウェアエンジニア】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートメインOK月給
48万2000円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【カスタマーサクセス】最先端のAI技術を活用したSaaS/ハイブリッド勤務OK 仕事の内容 AIを活用した応対業務（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。既存顧客のシステム導入オンボーディングや活用支援を通じて満足度向上・解約率の低下を担います。 【詳細】■オンボーディング: 新規顧客の導入支援、初期設定、サービス利用トレーニング■活用促進: 顧客の利用状況をモニタリングし、サービス活用を支援、定期的なコミュニケーションで課題解決■解約防止: 顧客のヘルススコアを監視し、解約リスクのある顧客へ早期介入■アップセル・クロスセル: 顧客ニーズに合わせ、上位プランや関連サービスを提案■フィードバック収集: 顧客の声を製品開発やサービス改善に活かす 募集職種 【カスタマーサクセス】最先端のAI技術を活用したSaaS/ハイブリッド勤務OK月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＮＥＸＴ ＯＮＥ 求人名 未経験◎【カスタマーサクセス】顧客支援のプロへ！顧客数約8万ユーザー 仕事の内容 当社が運営する電力サービス「新日本エネルギー」を利用するお客様から寄せられる相談や問い合わせに対応し、契約・サービスに関する案内や各種手続き、顧客情報の管理、関連部署との連携まで担う カスタマーサポートをお任せいたします。今まで接客、販売、営業、サービスなどで培ってきたご経験を活かし、これまでの経験をリセットせず、仕事の幅を広げ、顧客支援が叶うお仕事になります。 ※仕事内容詳細は下記備考に記載 【今後】業務への理解が深まった後は、よくある問い合わせやお客様が迷いやすいポイントを整理し、FAQや案内方法の改善にも関わっていただく想定です。 募集職種 未経験◎【カスタマーサクセス】顧客支援のプロへ！顧客数約8万ユーザー月給
30万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 第二新卒OK【セールス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。インサイドセールスが獲得したリードに対し、商談を行いクロージング（契約締結）までお任せします 【詳細】■商談・クロージング: インサイドセールスからの見込み顧客に対し、商談を行い成約を目指す ■課題解決提案: 顧客のビジネス課題をヒアリングし、SaaS製品で解決策を提案 ■信頼関係構築: 顧客と直接対話し、長期的な信頼関係を築く ■情報連携・管理: 顧客情報や商談進捗をSFA/CRMで管理し、社内共有 ■他部署連携: マーケティングやカスタマーサクセスと協業し、顧客成功と売上向上に貢献 募集職種 第二新卒OK【セールス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK月給
39万2000円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 カスタマーコンサルタント【介護×IT領域No1プラットフォーム/シフト制勤務】 仕事の内容 自社介護施設検索サービス等への問い合わせ対応を起点に適切な施設探しを支援。顧客接点で得た気づきをFAQや運用改善へ反映し、CX向上とセールスイネーブルメントを推進いただきます。 ■電話・メール・SMSでの問い合わせ対応 ■部署内外へのエスカレーション対応 ■オペレーションの改善・効率化の推進 ■FAQ／マニュアルの作成・更新・改善 ■顧客接点の気づきをサービスへ反映 ■プロジェクト型での改善施策の遂行 募集職種 カスタマーコンサルタント【介護×IT領域No1プラットフォーム/シフト制勤務】月給
23万8510円～40万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 求人名 【神谷町/SREエンジニア】生成AI×クラウドで世界一のモノづくりを支える 仕事の内容 本ポジションでは、トヨタ自動車およびグループ会社に向けて、CTCのさらなる技術力向上、サービス展開の強化をしているITサービス活用支援をご担当いただくポジションです。 ■SREの推進：運用自動化、モニタリングの高度化、SLI/SLO策定のサポート ■ITサービス活用における継続的な改善活動のリードや利用者満足度への貢献 ■生成AIを活用した運用改善：生成AIを活用した社内業務の自動化、FAQ対応の高度化、業務効率化によるユーザ体験の向上及びサービス信頼性の確保 ■導入後及び開発後のフェーズにおける不具合対応、機能改善、品質向上の推進 募集職種 【神谷町/SREエンジニア】生成AI×クラウドで世界一のモノづくりを支える月給
55万円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社スカラ 求人名 【営業マネジャー候補】SaaS・ASP法人営業/渋谷ヒカリエ/リモートワーク可 仕事の内容 大手企業のお客様を中心に、自社SaaSサービスおよび受託開発等の提案営業を行っていただきます。既存顧客へのアフターフォローやテレアポによる新規営業チームのマネージャーを担うポジションを募集します。 ■課題ヒアリング・企画：クライアントのCX（顧客体験）向上や業務効率化に向けた課題を抽出する。 ■ソリューション提案：自社SaaS（FAQ管理『i-ask』、サイト内検索『i-search』等）の導入提案/Webサイト制作・システム開発の受託提案/ IVR（自動音声応答）等の電話ソリューションとの連携提案 ■プロジェクトリード：受注後、社内のエンジニアやデザイナーと連携し、納品・運用開始までのディレクションに関与します。 募集職種 【営業マネジャー候補】SaaS・ASP法人営業/渋谷ヒカリエ/リモートワーク可月給
33万4000円～60万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社明豊エンタープライズ 求人名 【システム担当～主任/ヘルプデスク】年休130日/東証上場社内SE・DX推進＆運用 仕事の内容 社内インフラ運用やヘルプデスク等の「守り」から、新規システム導入・業務自動化などの「攻め」のDX推進まで、社内IT全般に一気通貫で携わっていただくポジションです。 【守り】■インフラ・サーバ・アカウント等の安定運用、IT資産管理、キッティング ■ヘルプデスク対応の標準化・FAQ化、パートナー（派遣等）の管理指示 【攻め】■新規導入予定システムの要件定義、テスト仕様作成、運用定着支援 入社直後はご経験に応じて「守り」の領域からスタートいただきます。 募集職種 【システム担当～主任/ヘルプデスク】年休130日/東証上場社内SE・DX推進＆運用月給
25万5000円以上
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アイリスオーヤマ株式会社 求人名 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開 仕事の内容 ■当社のロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめ様々なロボットソリューションを展開しています。本ポジションでは製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた 「事業品質」の向上を担っていただきます。市場から寄せられるお客様の声(VOC)や運用データを分析、導入品質や運用品質の改善を推進いただきます。【具体的に】■事業品質方針、KPI、基準の企画 ■営業向け性能/限界/適用条件の整備 ■デプロイ標準、完了判定基準の策定 ■営業、デプロイワーカーの教育・認定 ■技術資料、FAQ、チェックリスト作成 ■顧客向け運用、メンテナンス啓蒙 ■営業/デプロイ/運用起因クレーム改善 募集職種 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開月給
30万円～42万円
東京都大田区- 土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり
- 正社員企業名 株式会社グローバルサイエンス 求人名 ◎未経験歓迎【千代田区/官公庁向けITサポート・ヘルプデスク】残業10H程度 仕事の内容 当社では官公庁様向けのヘルプデスク業務に約10年間従事しており、業務拡大に伴い社員を募集しています。仕事を通じてIT知識やコミュニケーション力を身につけながら成長できる環境です。 主な業務は、電話・メールによる問い合わせ対応、FAQやマニュアルの更新、各種申請対応、Microsoft 365関連の運用支援、ソフトウェアライセンス管理、ポータルサイトのメンテナンス、各種周知業務、端末管理業務などです。チームで協力しながら、お客様の課題解決とサービス向上に取り組んでいます。 ※合同庁舎内での業務です。庁舎内には食堂、コンビニエンスストアが完備されています。 募集職種 ◎未経験歓迎【千代田区/官公庁向けITサポート・ヘルプデスク】残業10H程度月給
22万6000円～24万4000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社貴瞬 求人名 ◇東京【社内SE】DX推進・上流工程担当／9期連続売上増・前年比170% 仕事の内容 今回、事業拡大や顧客数の急激な増加に伴う社員の働く環境改善のため、RPAをはじめとする社内DX推進、Salesforceと連携するサブシステムの導入など、社内システム企画を担って頂ける方を募集いたします。 ◇社内業務デジタル化プロジェクトの立ち上げ推進：デジタル対象業務の調査/プロジェクト企画・計画・提案・実施、保守運用体制設備 ◇RPA環境の構築、管理、運用：各事業部から上がってくる要件の取りまとめ/業務システム刷新や新規導導に伴う業務課題の抽出～分析 ◇外部パートナー選定 ◇ベンダーコントロール、ユーザーからの問い合わせ対応 ◇マニュアル／FAQ等の企画、作成 募集職種 ◇東京【社内SE】DX推進・上流工程担当／9期連続売上増・前年比170%月給
37万円以上
東京都台東区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 カスタマーコンサルタント★介護×IT領域No1プラットフォーム/恵比寿駅徒歩5分 仕事の内容 ■業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にも チャレンジできる環境です。 【具体的には】・電話・メール・SMSでのお問い合わせに対応（介護施設を探すご家族を直接サポート） ・部署内外のエスカレーション対応 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案 ・FAQやマニュアルの作成、改善 （あなたの改善が全社に展開されます） 募集職種 カスタマーコンサルタント★介護×IT領域No1プラットフォーム/恵比寿駅徒歩5分月給
23万8510円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【フィールドセールス】最先端のAI技術を活用したSaaS/ハイブリッド勤務OK 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。インサイドセールスが獲得したリードに対し、商談を行いクロージング（契約締結）までお任せします 【詳細】■商談・クロージング: インサイドセールスからの見込み顧客に対し、商談を行い成約を目指す ■課題解決提案: 顧客のビジネス課題をヒアリングし、SaaS製品で解決策を提案 ■信頼関係構築: 顧客と直接対話し、長期的な信頼関係を築く ■情報連携・管理: 顧客情報や商談進捗をSFA/CRMで管理し、社内共有 ■他部署連携: マーケティングやカスタマーサクセスと協業し、顧客成功と売上向上に貢献 募集職種 【フィールドセールス】最先端のAI技術を活用したSaaS/ハイブリッド勤務OK月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【プリセールス/セールスエンジニア】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートOK 仕事の内容 toC向けのコールセンターDXの実現するSaaSや、情報システム部門向けの「AIヘルプデスク」など、複数のAI SaaSを提供する弊社。弊社 AI SaaSのうち、単一のプロダクトをご担当いただきます。 【詳細】■セールスとの商談同行（弊社他プロダクトの既存顧客向けのクロスセル提案を含む） ■見込み顧客向けのデモ作成、導入スケジュール作成、見積もり作成の支援 ■プロダクト導入に係る要件定義、プロダクト機能、技術面での相談対応 ■APIによる外部サービスと自社サービスの接続の要件定義 ■セールスマテリアル（自社セールスおよび販売パートナー向け）の整備 ■担当プロダクトの販売戦略策定への関与 募集職種 【プリセールス/セールスエンジニア】最先端のAI技術を活用したSaaS/リモートOK月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 ハンディ株式会社 求人名 【労務担当】全国３８００校導入の教育ＤＸ企業／ＣＦＯ直下で基盤構築 仕事の内容 高校生の進学や就職活動をデジタル化する進路支援クラウドサービスを展開する当社にて、従業員が安心して活躍できる環境を整える労務手続きから各種社内ルールの運用整備までを幅広く担当いただきます！ 【具体的には】■入退社手続きや勤怠締め処理■社会保険および雇用保険の各種手続き■社労士連携や従業員情報の管理■就業ルールの運用と申請フロー策定■社内規程やＦＡＱ整備の補助■各種問い合わせ対応 【仕事の魅力】役員直下の少人数チームのため裁量が極めて大きく、定常処理にとどまらず自らの手で管理基盤やオペレーションの最適化を主導できます。迅速な意思決定のもと労務の専門性を飛躍的に広げられる環境です。 募集職種 【労務担当】全国３８００校導入の教育ＤＸ企業／ＣＦＯ直下で基盤構築年俸
500万円～700万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社グローバルトラストネットワークス 求人名 【事業運営の司令塔】外国人向け不動産プラットフォームのオペレーション設計 仕事の内容 Best-Estate.jp（日本最大級の外国人向け賃貸物件情報プラットフォーム）の業務フローを可視化・標準化し整備を通じて、属人的な業務を誰でも再現できる「仕組み」に変えることがミッションです。 ・マニュアル作成: 受付から入居のフロー可視化、役割・手順の明確化、多言語対応や各種テンプレートの整備。・プロセス改善: 各種業務の処理時間計測によるボトルネック特定、ミス防止策の設計、自動化提案やGTNサービス連携の最適化。・実行サポート: 管理画面の操作手順書・イレギュラー対応ルールの文書化、およびFAQの整備。・データ・レポート 進捗や品質指標の集計・レポート作成、改善施策の効果測定。 募集職種 【事業運営の司令塔】外国人向け不動産プラットフォームのオペレーション設計月給
27万4000円～60万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＴＳＰ太陽株式会社 求人名 イベントDXサービス「EVENT-GO！」の運営・推進・カスタマー対応/リーダー候補 仕事の内容 ≪概要≫ イベントDXサービス『EVENT-GO!』を中心に、主催者や利用者の問い合わせ対応・運用管理から、売上・利用状況データの集計、業務フロー・サービス改善の企画・推進まで幅広く担当します。 ≪詳細≫ ■主催者・利用者の問合せ対応、サービス導入・活用サポート業務全般 ■営業担当や関係部署と連携した案件推進、イベント掲載内容の確認・データ登録・承認 ■売り上げ・利用状況データの集計、レポーティング、問合せ傾向分析・FAQ整備 ■業務フローの標準化・仕組み化、マニュアル作成、サービス改善企画の立案・推進 ■将来的な運用責任者としてのチーム管理、進捗統括、メンバー育成・指導全般 募集職種 イベントDXサービス「EVENT-GO！」の運営・推進・カスタマー対応/リーダー候補月給
25万5000円～31万5000円
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＮＥＣフィールディング株式会社 求人名 【東京】VMware製品テクニカルサポート(二次対応L2)リーダ/原因分析・検証 仕事の内容 VMware製品の二次対応（L2）として難易度の高い技術課題を解決に導くとともに、調査・回答の再現性を高める標準手順とナレッジを整備し、チーム全体の生産性と品質を継続的に向上させることがミッションです。 ■二次対応(L2)として技術問い合わせ対応(障害切り分け/ログ解析/再現検証)■暫定回避策/恒久対策の提示、技術情報の整理■一次窓口(L1)へ技術還元(切り分け観点/判断基準/FAQ/テンプレート整備)■標準手順作成(調査手順/ログ取得観点/エスカレーション基準)と定着■ナレッジ整備(再利用性の高い技術情報蓄積/レビュー運用)■新規領域に向けた技術検証・運用観点整理■応対データ活用/業務効率化推進(生成AI等の活用含む) 募集職種 【東京】VMware製品テクニカルサポート(二次対応L2)リーダ/原因分析・検証月給
27万円～30万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【セールスエンジニア】AIヘルプデスク/最先端のAI技術×SaaS/リモートOK 仕事の内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。【詳細】■顧客への「AI ヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクト」導入の技術サポート ■フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携し、各顧客の活動をサポート■個別案件の進行管理■AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの各種設定作業■AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの正しい挙動を検証し、顧客対応に必要なドキュメント作成■導入時の課題ならびに顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ連携■セキュリティーチェックシートの記入ならびにレビュー 募集職種 【セールスエンジニア】AIヘルプデスク/最先端のAI技術×SaaS/リモートOK月給
37万5000円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社スカラ 求人名 第二新卒歓迎【法人営業】SaaS・ASPサービス/渋谷ヒカリエ/リモートワーク可 仕事の内容 大手企業のお客様を中心に、自社SaaSサービスおよび受託開発等の提案営業を行っていただきます。既存顧客へのアフターフォローやテレアポによる新規営業チームの新規メンバーを募集します！ ■課題ヒアリング・企画：クライアントのCX（顧客体験）向上や業務効率化に向けた課題を抽出する。 ■ソリューション提案：自社SaaS（FAQ管理『i-ask』、サイト内検索『i-search』等）の導入提案/Webサイト制作・システム開発の受託提案/ IVR（自動音声応答）等の電話ソリューションとの連携提案 ■プロジェクトリード：受注後、社内のエンジニアやデザイナーと連携し、納品・運用開始までのディレクションに関与します。 募集職種 第二新卒歓迎【法人営業】SaaS・ASPサービス/渋谷ヒカリエ/リモートワーク可月給
22万円～33万4000円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制
- 正社員企業名 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 求人名 ＜産業＞【コンタクトセンター技術部】東京:コンタクトセンターコンサルタント 仕事の内容 下記の業務をお任せします。【業務内容例】■コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。■顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基 づく製品比較、提案。 ＜案件例＞ ・次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援 ・次期コンタクトセンターに関する構想策定支援 ・音声認識に関する次期ソリューション検討 募集職種 ＜産業＞【コンタクトセンター技術部】東京:コンタクトセンターコンサルタント月給
33万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 SaaS【アルゴリズムエンジニア (機械学習エンジニア/データサイエンティスト)】 仕事の内容 自然言語処理を中心としたAIを活用し、チャットや電話など多様なチャネルでの問い合わせ対応を自動化・支援するSaaSを提供。更に、働き方の変化に対応した職場コミュニケーション改善プロダクトも展開しています。 最新AI技術を活用し、SaaSに新機能を企画・設計・開発するポジションです。ユーザー課題解決を目的に、要件定義から技術検証、プロダクションコード化まで一貫して担当します。さらに、プロダクトマネージャーやカスタマーサクセスと密に連携し、チームで価値を高めながら、エンタープライズ向けプロダクトの品質向上と継続的な改善を推進する重要な役割を担います。 募集職種 SaaS【アルゴリズムエンジニア (機械学習エンジニア/データサイエンティスト)】月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ヒノデメディカル 求人名 柔道整復師・鍼灸師／独自治療法・美容鍼灸・トレーナー活動／手厚い研修制度 仕事の内容 整骨院・鍼灸院での施術・店舗運営業務。独自の「EWU治療」や美容鍼灸、女性のお悩み（冷え性・産後ケア等）に対応。希望に応じスポーツトレーナー活動や各種健康教室の運営・サポートにも携われます。 ・東洋・西洋医学を融合した独自技術「EWU治療」による施術 ・美容鍼灸（全身からの改善、お肌深部へのアプローチ） ・女性特有の症状ケア（自律神経の乱れ、冷え性、産後ケア等） ・患者様との丁寧なコミュニケーション・関係づくり ・各種社内外勉強会への参加・技術習得 ・地域スポーツ支援、プロチーム等のトレーナー活動や健康教室運営 募集職種 柔道整復師・鍼灸師／独自治療法・美容鍼灸・トレーナー活動／手厚い研修制度月給
29万円以上
東京都中野区- 完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ニコン 求人名 東京【映像事業本部16】画像処理エンジン"EXPEED"の開発 仕事の内容 1.デジタルカメラおよび関連映像製品のプラットフォームを見据えたシステムアーキテクトデザインの構想・設計2.画像処理エンジン（EXPEED）を中心としたASICおよびASIC関連技術の開発・設計3.画像処理エンジンに 関する新規機能・性能向上・将来進化要件の技術開発4．ニコン独自の画像処理アルゴリズムおよび画像処理パイプラインの設計・実装5．画像処理エンジンへの搭載機能のハードウェア要求仕様書、要件定義書の作成6．画像処理エンジンの論理検証計画立案実行7.ESリリース後の実機評価・性能／機能検証8.試作・量産試作フェーズの技術対応、品質確保9.関係各所とと連携した製品対応および技術サポート 募集職種 東京【映像事業本部16】画像処理エンジン"EXPEED"の開発月給
33万7000円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 求人名 ＜金融＞【金融コンタクトセンター技術部】コンタクトセンター(音声基盤)PM/PL 仕事の内容 金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。 【業務内容例】 1:顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く 2:コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案＜案件例＞1:コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築2:旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化3:音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用 募集職種 ＜金融＞【金融コンタクトセンター技術部】コンタクトセンター(音声基盤)PM/PL月給
37万3000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ドコモ・ファイナンス 求人名 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(コール)】年間休日123日 仕事の内容 ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せいたします。 ■VIP LOAN CARD・おまとめローン■BUSINESS LOANに係わる入会手続き ■既存会員の問い合わせ対応■上記に係わる業務改善 【具体的には】◆コール業務 ■新規契約の手続き案内（契約意思確認・書類提出案内）■既存会員の問い合わせ対応（受電・メール・ＦＡＱ）■業務フロー、マニュアルの作成・整備■業務可視化、標準化の推進■関係部署（営業・審査・管理部門など）との調整■研修実施■KPI管理■業務定着後の改善活動・効率化推進■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化 募集職種 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(コール)】年間休日123日月給
30万円以上
東京都立川市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ株式会社 求人名 【プロダクトマーケティングマネジャー】SaaS×Fintech/8.6億円の資金調達 仕事の内容 ■EC事業者にお試し購入/配送追跡/注文キャンセル/返品・交換などの機能を持ったSaaS・決済ソリューションを展開する当社にて、プロダクト戦略・メッセージ設計からマーケティング戦略設計・推進をお願いします。 【具体的業務】■各プロダクト・カテゴリごとのポジショニング/価値訴求設計■提案資料/導入事例/ROIシート/競合比較表の作成とアップデート■新機能ローンチ時の販促・オンボーディング企画■営業・CS・PMとの連携による顧客課題の抽出と仮説検証■LP・展示会・広告などマーケ施策への言語的支援■海外市場向けメッセージ・コピー・FAQ・サポート体制の整備 募集職種 【プロダクトマーケティングマネジャー】SaaS×Fintech/8.6億円の資金調達月給
58万4900円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ファブリカコミュニケーションズ 求人名 【情報システムエンジニア(責任者候補)/港区】業務効率化の推進/SaaS型ビジネス 仕事の内容 まずは既存のIT環境や社内オペレーションを理解いただきながら、情報システム領域の運用改善と、業務効率化を推進いただきます。 ■社内ヘルプデスク対応：PC、スマートフォン、周辺機器などのトラブルシューティング 他 ■社内IT環境・SaaSの運用管理：アカウント / ライセンス管理、デバイス / 情報資産管理 他 ■生成AI / LLMを活用した社内業務の効率化：社内問い合わせ対応のFAQ化・ナレッジ整備 他 ■セキュリティ運用の改善：アクセス権限管理、セキュリティポリシーに基づく運用 他 募集職種 【情報システムエンジニア(責任者候補)/港区】業務効率化の推進/SaaS型ビジネス月給
40万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 三井情報株式会社 求人名 【ネットワーク技術者(東日本第一/第二技術部)】三井物産グループ中核DX企業 仕事の内容 企業・官公庁・サービスプロバイダのネットワークインフラを提供すべく、以下の職務内容を担当していただきます。これまでのご経験やスキルを踏まえて、具体的な職務内容は決定いたします。 ■ネットワークシステム(Ethernet、Wi-Fi、TCP/IP、ファイアウォール、ロードバランサ、SD-WAN、ゼロトラストセキュリティ、NW認証など）の提案、要件定義、設計、構築 (これら業務を実行することに加え、業務委託先と連携してプロジェクトを進める場合もある) ■上記システムの提案時における主体営業部門の支援 ■上記システム導入後の顧客からのFAQ対応(※保守サービス提供は別部門にて対応) 募集職種 【ネットワーク技術者(東日本第一/第二技術部)】三井物産グループ中核DX企業月給
29万9000円～51万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ワールドインテック 求人名 N1【PM/宇宙開発システムエンジニア】技術エキスパート◎定年65歳/再雇用制度有 仕事の内容 現在、進行している宇宙機能解析システムや宇宙状況監視システム案件におけるPMをお任せします。ご経験に応じ、上流工程(基本設計/要件定義)業務でのご活躍も期待しております。◇変更の範囲：会社の定める業務 [1]ブリッジシステムエンジニア/FAQ アメリカの宇宙企業や各省庁との橋渡し [2]システム研究開発/安全保障システム保守開発 [3]パッケージソフト運用保守開発 【詳細】国内/海外の各お客様が宇宙研究を実施するシステムを対象に、まずは現行システムに触れ運用保守対応を実施しながら既存システムに付加価値を増やす追加開発を行う。当社にて上流からになっている案件のため、同案件内でのキャリアステップが可能。 募集職種 N1【PM/宇宙開発システムエンジニア】技術エキスパート◎定年65歳/再雇用制度有月給
27万円～48万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり英語
- 正社員企業名 株式会社アプリボット 求人名 【新規プロジェクトを牽引/CSディレクター】 仕事の内容 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート/FAQ/レポートの作成 ・プロジェクト内外各セクションとの連携/情報共有 ・リーダー業務(チームマネジメント・業務フロー/サービス等の改善提案) 募集職種 【新規プロジェクトを牽引/CSディレクター】年俸
600万円～1200万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 三菱地所ホーム株式会社 求人名 【東京/設計職】リフォーム設計(経験者募集)/三菱地所G/フレックス・安定性◎ 仕事の内容 三菱地所G唯一の住宅メーカーである当社にて、戸建て/マンションのリフォーム設計業務をお任せいたします。三菱グループの技術力や総合力をもとに、お客様のより良い暮らしを手掛けていただきます！ 三菱地所ホームの戸建注文住宅にお住まいのオーナー様、三菱地所グループのマンションにお住まいのお客様へ、キッチンや水回りの部分リフォームから間取り変更といった大規模なスケルトンリフォームまで、大小さまざまなリフォーム提案を行います。 ※具体的なプラン提案、見積り作成、工事監理までトータルサポートに携わることができます！ 参考URL https://www.mitsubishi-home.com/ 募集職種 【東京/設計職】リフォーム設計(経験者募集)/三菱地所G/フレックス・安定性◎月給
25万円～43万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
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