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- 正社員企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等月給
63万4000円以上
東京都中野区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 お客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等月給
63万4000円以上
東京都中野区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【CS企画・VoC（Voice of Customer）業務】 仕事の内容 下記のような業務に従事いただきます。 ■CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ■VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ■カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 募集職種 【CS企画・VoC（Voice of Customer）業務】月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 【セールス(アカウント・エグゼクティブ)】※リモート可/フルフレックス 仕事の内容 顧客の製品開発・CXにおける課題を特定し、最適なワークフローやFlyleの活用方法を提案いただきます。商談の対応、提案資料作成、受注までのクロージング業務などのあらゆる営業業務を担っていただきます。 【その他業務】■エンタープライズ顧客を含むセールス体制の構築 ■事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ■セールス組織の仕組みづくり、立ち上げ 【ポジションの魅力】セールスと開発の距離が非常に近く、週次のミーティングを通じて開発チームと密に連携を行っています。顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映し、開発に携わることができます。 募集職種 【セールス(アカウント・エグゼクティブ)】※リモート可/フルフレックス月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
正社員企業名 株式会社ナンガ 求人名 【東京/CRM担当】データとVOCから顧客体験を進化させる 仕事の内容 NANGAのカスタマー室にて、顧客データの収集・分析から施策立案、ツール運用などのCRM業務全般をお任せします。お客様の声を拾い上げ、顧客ロイヤリティ向上とファンづくりを牽引する重要なポジションです。 CRM・VOC・お客様対応の3軸がメインです。具体的には、購買履歴や会員情報を活用した顧客分析とセグメント設計、メルマガ・LINE・アプリ等を用いたリピート促進施策の企画実行、MAツールの運用管理を行います。また、お客様からの問い合わせ対応やレビュー等のVOC分析を通じ、顧客課題の可視化や商品・サービスへの改善提案を実施。他部署と連携しながら顧客体験（CX）の向上を推進していただきます。 募集職種 【東京/CRM担当】データとVOCから顧客体験を進化させる月給24万円～32万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者 仕事の内容 当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを 提供する」「顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する」をミッションに掲げ、サポートと顧客体験の向上を推進しています。【業務内容】■チャットによるテクニカルサポート■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有■ヘルプページの作成・更新■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング■業務改善の施策立案、運用、見直し 募集職種 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者月給
33万5000円～43万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 東京[採用リクルーター]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心 仕事の内容 現在（2026年8月末時点）の従業員数は約60名ですが、全職種で採用活動を加速しており今後の組織の拡大に向けて、採用戦略の立案から実行までを一貫してリードしてくださる方を募集しています。 ◆採用戦略策定・AI活用 ◆母集団形成 ◆採用決定のためのファネルアップ施策の推進 ◆採用ブランディング 募集職種 東京[採用リクルーター]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心月給
41万6666円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＮＳＦエンゲージメント 求人名 【保険・福利厚生サービスに関するサポート業務】フレックス制/テレワーク有 仕事の内容 大手電機メーカーグループの社員・退職者を中心とした個人のお客様に対し、保険・福利厚生サービスに関するサポート業務として、以下をご担当いただきます。 【顧客対応業務】■団体契約保険に関するお問い合わせ対応 ■契約や保険金請求時の手続きサポート、アフターフォロー対応 ■Teamsを活用したオンライン保険相談の実施（年間約200件） ＊終日顧客対応ではなく、1日のうち3～5割は事務業務となります。 【企画・管理業務】■お客様の声（VOC）の収集・分析および改善提案 ■業務品質向上や顧客満足度向上に向けた改善施策の企画・実行 募集職種 【保険・福利厚生サービスに関するサポート業務】フレックス制/テレワーク有月給
29万8900円～37万7100円
東京都品川区- 年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＫＩＮＴＯテクノロジーズ株式会社 求人名 【東京/シニアデータサイエンティスト】前例のない課題を定義し、解き明かす 仕事の内容 トヨタグループ各社のビジネス課題を解決するプロジェクトを、課題定義からモデル運用までリードいただきます。事業の意思決定者から現場まで、近い距離でやり取りし、状況により単独で完遂する場合もあります。 ■意思決定者・事業部門を巻き込んだ課題定義とソリューション設計 ■構造化・非構造化データの探索的分析と特徴量設計 ■統計・機械学習・深層学習モデルの設計・実装・運用 ■チームの技術レビュー・育成・プロジェクトマネジメント 【主な取り組みテーマ】●事業計画を支える予測モデルの構築(車両の価格や需要の予測など)●ファイナンスデータを用いた事業予測･リスク分析●お客様の声(VOC)のテキスト分析･活用 他 募集職種 【東京/シニアデータサイエンティスト】前例のない課題を定義し、解き明かす月給
61万4800円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 ■Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ■メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ■Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 ■問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善■問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証■顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進■問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築■サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」月給
67万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ｕｎｉａｍ 求人名 【SNS運用担当】ねこ特化型ヘルスケアD2Cブランド／ファン化推進 仕事の内容 ねこ特化型ヘルスケアブランド「uniam」を展開している当社にて、SNS運用・コミュニティマネージャー業務をお任せいたします。顧客との接点から得られた声を商品・CRM・CX改善へ還元する役割です。 ■顧客接点づくり：SNS(Instagram/X等)、LINE、メール、イベントの企画・運営 ■コミュニティ運営：UGCや顧客ストーリーの発掘、顧客の声(VOC)の整理、ファン化施策の実行 ■改善還元：VOCを商品開発、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり ■AI活用：AIによる返信方針・イベント案作成とブランドの温度感に沿った編集 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【SNS運用担当】ねこ特化型ヘルスケアD2Cブランド／ファン化推進月給
33万3333円～45万8333円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応/メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援/お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理/利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携/Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決/FAQ、社内ナレッジの作成・改善/問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善 募集職種 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【データマーケティングスペシャリスト】在宅勤務中心/DX推進 仕事の内容 大手お客様企業のDX推進に向け、顧客・行動・VOC等の各種データを活用し、提案から分析・データ構築まで手掛け、顧客課題の解決とCX向上に貢献していただきます。 ・顧客ヒアリングおよびAsIs/ToBeの可視化 ・顧客・サイト・VOCデータの収集、加工、データ構造・フロー設計 ・データ基盤（DWH/CDP等）の導入・改善・運用設計 ・アーキテクトやCXプランナーと協業した施策立案およびPDCA推進 ※将来的にアーキテクトやCXプランナー、統括PMへのキャリアアップも可能です。 募集職種 【データマーケティングスペシャリスト】在宅勤務中心/DX推進月給
37万円～80万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサクセス/プロフェッショナルサービス】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 プロフェッショナルサービス立ち上げに伴う、新規ポジションになります。スタートはカスタマーサクセスのエンプラから入って行き、具体的なファクトを元にサービス構築をしていただきます！ ■Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 ■顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） ■上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング ■上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 募集職種 【カスタマーサクセス/プロフェッショナルサービス】音声技術×AI「MiiTel」月給
58万3000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 東京[SDR（インサイドセールス）]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心 仕事の内容 BtoC企業の顧客ニーズ分析～管理までを大きく効率化するSaaS「Flyle」を開発・提供する当社にて、SDR（インサイドセールス）をお任せします。 【詳細】 ■導入事例・コンテンツを活用したインバウンドリードへのアプローチ・商談設定 ■見込み顧客との関係構築・ナーチャリング ■商談数・受注率・リードタイムなどKPIの改善 ■SDR体制の構築・改善への参画 募集職種 東京[SDR（インサイドセールス）]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心月給
50万61円～66万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 東京[パートナーセールス]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心 仕事の内容 1人目のパートナーセールスとして、「どのパートナーと、どう組むか」という戦略の設計から、パートナーの開拓、協業スキームの構築、そしてパートナー経由での受注までを一気通貫で担うポジションです。 立ち上げフェーズのため、事業と組織の状況に応じて着手すべきテーマは変わります。今どこにレバレッジがあるかを見極め、何を優先すべきかの企画段階から推進いただきます。（プロジェクト一例）■パートナー戦略の設計■新規パートナーの開拓■協業スキームとコマーシャル条件の設計■パートナー経由での受注■パートナーイネーブルメント■市場の声のプロダクト / GTMへの還元 募集職種 東京[パートナーセールス]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心月給
50万61円～66万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＩＭＤｉｇｉｔａｌＬａｂ 求人名 【プロダクトデザイナー(UX/UI)】三越伊勢丹Gの戦略IT会社/フルフレックス 仕事の内容 店頭/アプリ/Web/従業員接点を横断し、顧客と現場の双方にとって一貫した体験を、プロダクト責任者/エンジニアと合意形成しながら、ユーザー価値の向上をリードし、デジタルプロダクトとして実装/改善します。 【調査/課題定義】顧客/スタイリスト調査、VoC/行動データを用いた課題定義 【設計/UI制作】ユーザーフロー、情報設計、UI、インタラクション、プロトタイプの設計/制作 【検証/改善】テスト実施、アクセシビリティ確認、リリース後の指標設計と継続的な改善 【実装/基盤】エンジニアとの実装レビュー、デザインシステム/共通パターン整備 【店頭/業務との接続】CJM/サービスブループリントによる店頭/業務プロセス連携 募集職種 【プロダクトデザイナー(UX/UI)】三越伊勢丹Gの戦略IT会社/フルフレックス年俸
600万円～900万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK服装自由
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ証券株式会社 求人名 【CX・CS戦略企画】AI活用◎/VOCをもとにした課題特定～推進まで一気通貫 仕事の内容 VOCや問い合わせデータをもとに課題を特定し、関係部署と連携しながらカスタマーサービスの戦略企画・業務改善を推進します。既存体制の改善と新サービスリリース時の業務設計どちらも携わることが可能です。 ■VOC分析に基づく課題抽出と改善施策の企画・推進 ■問い合わせ削減に向けたセルフ解決施策の企画・実行…FAQ、導線改善、UI/UX改善提案などを通じたユーザー体験最適化 ■新サービス開始時のCS業務設計…問合せ業務方針、運用フロー、FAQ設計 ■AIを活用したCSオペレーション高度化…生成AIや各種ツールを用いたナレッジ整備、応対支援、分析高度化 ■関係各所との連携…品質・生産性・顧客体験を両立する運営体制を構築 募集職種 【CX・CS戦略企画】AI活用◎/VOCをもとにした課題特定～推進まで一気通貫年俸
650万円～800万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＰｅｏｐｌｅＸ 求人名 【カスタマーサクセス（AI面接）】累計78.2億円調達／前年比ARR成長率17倍以上 仕事の内容 ■人事・営業領域における独自の対話型AIプロダクト群を展開する当社にて、新設のカスタマーサクセス部門で「PeopleX AI面接」の顧客導入支援および選考プロセス改革に伴う活用推進・提案業務を担当いただきます。 【詳細】■導入目的の整理とオンボーディング推進 ■KPI設計および定例ミーティングを通じた定着支援 ■利用データ分析に基づく課題抽出・運用改善提案 ■契約更新・追加導入機会の創出 ■顧客要望（VoC）の開発連携 【仕事の魅力】新設組織のため勝ち筋や運用Opsをゼロから構築できる大きな裁量があります。将来的には他AIプロダクトの推進や営業・企画など多角的なキャリア形成が可能です。 募集職種 【カスタマーサクセス（AI面接）】累計78.2億円調達／前年比ARR成長率17倍以上月給
41万6000円～66万6000円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部月給
33万3400円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社くすりの窓口 求人名 【EPARKくすりの窓口PdM】月間1,500万ユーザーの声に応えるプロダクト改善 仕事の内容 「EPARKくすりの窓口」のWEBアプリケーションを改善対象とするプロダクトマネージャーポジションです。この領域を直接担当している事業責任者(役員)と並走しながら、ユーザーの声やデータに基づいたUI/UX改善の立 案～実行を推進していただきます。問い合わせ内容やユーザーデータから課題を発見し、UI/UXの具体的な改善施策を企画・実装へ繋げていただきます。社内の分析チームや開発・CS・営業と密に連携しながら、リピート率やCVRといった事業成果に直結する改善をリードする重要な役割です。全て内製で行っているため、自社のデザイナー、エンジニアと連携をしながらより良いプロダクトにするためのディレクションをリードください。 募集職種 【EPARKくすりの窓口PdM】月間1,500万ユーザーの声に応えるプロダクト改善月給
45万円以上
東京都豊島区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＬｉｖｅＰｏｃｋｅｔ株式会社 求人名 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス 仕事の内容 電子チケット販売プラットフォーム「LivePocket」において、事業者（BtoB）およびチケット購入者（BtoC）の声を分析し、サービスの満足度向上と利用促進を全社的に牽引する企画・分析業務をお任せします。 決まったルーチンワークではなく、データから課題を見つけ出し、仕組み化や改善を自ら企画・実行できる裁量の大きなポジションです。 ■顧客満足度（CSAT）調査の設計・分析・活用 ■VoC（顧客の声）を起点としたサービス改善企画事業者・購入者窓口の問い合わせ状況の分析 ■営業部門と連携したオンボーディング・利用促進企画 ■顧客対応の自動化・効率化（テックタッチ）の推進 募集職種 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス月給
29万円以上
東京都23区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる月給
29万4985円～40万5605円
東京都港区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ディーエイチシー 求人名 【VOC分析・カスタマーサポート改善推進】係長～課長補佐格/在宅フレックス有 仕事の内容 カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。 ■VOCを多角的に収集・可視化し、継続的な改善サイクルを構築・推進：各チャネルの声の取りまとめ、課題抽出、改善アクションのリード ■VOCデータをもとにした各種レポートの作成・展開、関係部門へのインサイト提供：定例レポート、深掘り分析、改善提案、意思決定支援 ■お客様向けFAQページの品質向上と継続的改善のリード：内容精査、追加項目提案、更新管理 ■その他関連業務全般 募集職種 【VOC分析・カスタマーサポート改善推進】係長～課長補佐格/在宅フレックス有月給
32万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114 仕事の内容 音声データの利活用やAIによる高度な応対支援・自動化領域において、より付加価値の高いサービス提供を目指し、クラウド・AI・音声技術を組み合わせた新たなビジネス創出のため、以下業務をお任せします。 ■Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ■音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ■コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク） ■CX改善提案およびPoC推進 ■既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応■導入後の改善対応 募集職種 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114月給
43万8000円以上
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＩＮＳＴＹＬＥ ＧＲＯＵＰ株式会社 求人名 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】 仕事の内容 メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声（VOC）の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI（問い合わせ件数・解約率・一次解決率）の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上 募集職種 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】月給
33万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンター管理者】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンター管理者】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる月給
28万2500円～33万9000円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【アカウントプランナー】Webマーケ支援/週２リモート可/グロース上場 仕事の内容 自社開発のAIプラットフォーム『Kaname』を活用し、大手企業の経営層やマーケティング責任者へデータに基づく事業・経営戦略を提案するアカウントセールス業務をお任せします ■6,000社以上の既存顧客基盤を起点としたCMO・経営層へのアプローチおよび関係構築 ■VoCデータを活用した潜在課題の可視化と中長期な事業成長シナリオの提案 ■複数部署・意思決定者にまたがる合意形成プロセスの設計・推進 ■データ分析・クリエイティブ等の社内専門チームと連携したプロジェクトマネジメント ■施策推進とROI・ROAS等の成果分析およびアップセル提案 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【アカウントプランナー】Webマーケ支援/週２リモート可/グロース上場月給
41万6700円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社） 求人名 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域 仕事の内容 PLG（Product-Led Growth）とSLG（Sales-Led Growth）を融合した戦略のもと、スピード感を持って推進。既存顧客の課題解決と活用拡大を通じて、ユーザー追加・上位プラン切替の提案を行っていただきます。 顧客データに基づくセグメンテーションから商談・クロージングまでを担当し、プロセス改善も推進いただきます。 【主な業務】■顧客課題のヒアリング・コンサルティング提案 ■Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ■プロダクト・営業・マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画・実行 ■顧客フィードバック（VoC）の収集・共有 募集職種 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域月給
37万5000円～60万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社リジョブ 求人名 【TOBマーケター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア 仕事の内容 急成長を遂げてきたリジョブのマーケティングチームとともに、ベンチャーならではのスピード感と、業界変革を仕掛ける攻めの姿勢で、新たなマーケットを開拓します。当社のTOBマーケターは、マーケティング 領域にとどまらず、事業の成長を担うポジションです。3.5万件を超える掲載案件と膨大なデータベース、VOCをフル活用し、CLの採用成功を支援しながら、メディアの成長にも関与できます。特徴は、戦略策定～施策実行、機能開発までを一貫して手がけることができる点です。施策や仕組みを創るだけではなく、実際に活用され、CLに価値を提供できるかまでを追求しながら、横断的なアプローチでサービスグロースに貢献が可能！ 募集職種 【TOBマーケター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア月給
36万6100円～50万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！月給
41万6667円～58万3333円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【20】東京/千代田区:カスタマーサクセス＜サポートセンター企画・運営＞ 仕事の内容 IIJ mioのサポートセンター企画・運営をお任せいたします。■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進■新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ■VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 募集職種 【20】東京/千代田区:カスタマーサクセス＜サポートセンター企画・運営＞月給
28万8167円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＤエナジーダイレクト 求人名 【事業オペレーション企画・運用】中部電力と大阪ガスの合弁会社/在宅勤務可 仕事の内容 中部電力と大阪ガスによって設立された当社にて、電気/ガス事業における獲得後の契約管理、請求、回収、未収対応、問い合わせ対応など、複数の委託先コントロールとその企画・運用をお任せいたします。 【詳細】KPIや品質指標をもとに委託先におけるオペレーションの見直しや運用ルール・フローの企画設計、必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。委託先を含めた事業オペレーション全体を俯瞰し、品質・正確性・判断の一貫性を、仕組み化してくことを期待。【柔軟な働き方◎】★在宅勤務可(平均週1～3日)★フルフレックスタイム制のため時差出勤/中抜け対応可能★月残業10～30h程度 募集職種 【事業オペレーション企画・運用】中部電力と大阪ガスの合弁会社/在宅勤務可月給
25万円～32万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【セールス】営業マネージャー候補／アカウントエグゼクティブ 仕事の内容 ■自社開発のAIプラットフォーム『Kaname』という武器を活用し、営業マネージャーとして、エンタープライズ向け営業戦略の立案・実行、およびチームの統括をお任せします。 【詳細】■エンタープライズ戦略の策定： ナショナルクライアントの経営層・CMOクラスをターゲットに、AI×VOC（顧客の声）データを軸とした中長期的な事業戦略を立案。 ■組織リード： 大手企業特有の意思決定プロセスを攻略するための「勝てる型」を定義。データによる論理構築と、関係構築の両面で牽引。 ■事業開発への参画：クライアントから得た一次情報をプロダクト開発へ繋げ、次世代のAIソリューションを開発。 募集職種 【セールス】営業マネージャー候補／アカウントエグゼクティブ月給
75万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える 仕事の内容 SMB加盟店向けカスタマーサクセスの新組織を立ち上げいただきます。チャーン抑制・売上最大化に向けたCS戦略、顧客体験設計、アップセル・クロスセル、組織マネジメントを担います。 【具体的には】■ハイ・ロー・テックタッチを組み合わせたCS戦略の立案・実行 ■加盟店のフェーズに応じたカスタマージャーニー設計 ■チャーン抑制・売上最大化に向けたKPI設計・プロセス改善 ■アップセル・クロスセルの提案フロー構築 ■VoCを活用したプロダクト・オペレーション改善 ■メンバー育成・評価・採用、BPOマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える年俸
600万円～900万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ｉ－ＰＲＯ株式会社 求人名 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援 仕事の内容 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善や サービス品質向上につなげる役割も担います。お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 募集職種 26027【カスタマーコンタクト/東京】IT,ネットワークの知識を活かした顧客支援月給
28万円～51万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社リジョブ 求人名 【PdM/WEBディレクター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア 仕事の内容 「事業成長 × 社会貢献」業界特化だからこそUX＆CX・事業成長を両立させるプロダクト開発を行っていただきます。当社では、単なるLPの作成、改善留まらず、「人と業界の可能性を追求したプロダクト」として、 UX・CXも事業のスケールアップも担っていくポジションです。 TOB：3.5万件を超える掲載案件と膨大なデータベース、VOCをフル活用し、CLの採用体験をデザインし採用成功を支援しながら、メディアの成長にも関与 TOC：求職者にとって最適な仕事探しの体験を生み出し、業界の働き手を増やす役割も担います。戦略策定から施策実行、機能開発までを一貫して手がけることが可能です。 募集職種 【PdM/WEBディレクター】美容,ヘルスケア業界特化求人メディア月給
29万円～50万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 【BizDev】業務改善・プロダクト戦略担当（オペレーション／企画） 仕事の内容 自社サービスの生産性向上を目的に、業務プロセスやプロダクトの課題を特定・改善。データ活用や戦略立案を通じて事業成長を支えるポジションです。 ■KPI設計・運用による成果と生産性の改善 ■業務オペレーションの見直しと仕組み化 ■データ活用によるCRM・OODAサイクルの設計・実行 ■VoCを元にしたプロダクト戦略の立案 ■自社サービス改善・新機能追加の仕様策定 ■現場理解に基づく課題抽出と改善提案 募集職種 【BizDev】業務改善・プロダクト戦略担当（オペレーション／企画）月給
23万8510円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【CX(顧客体験)向上スペシャリスト】楽天モバイル/福利厚生◎/1031171 仕事の内容 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の業務を受託していただく想定です。 【具体的には】■VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する■当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼■改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう ■アクションの実行状況やKGI／KPIの改善状況をモニタリング ■上記一連の改善活動を経営陣へ報告 募集職種 【CX(顧客体験)向上スペシャリスト】楽天モバイル/福利厚生◎/1031171月給
40万円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング 仕事の内容 「楽楽明細」「楽楽販売」の既存顧客戦略を担うCX戦略企画の管理職候補を募集します。解約抑止・アップセル等の事業グロース戦略、顧客分析、業務効率化を推進し、MRR拡大を牽引します。 【具体的には】■解約抑止・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■顧客データ・VoC・競合分析による課題抽出と改善 ■CS施策の収益性向上・コスト最適化の推進 ■オンボーディングサービスの基盤構築・運用 ■顧客要望に基づく製品改善提案・CS育成環境整備 ■10～15名の組織マネジメント・戦略実行管理 募集職種 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【ネットワーク/クオリティアシュアランス】リーダー候補/楽天モバイル/1029431 仕事の内容 技術部門と共に、エンド・ツー・エンドの品質方針・品質目標を設定し、品質を持続的に維持・向上させ、また潜在的な課題を早期に発見・解決するQMS活動を進めていただきます。 【主な業務内容】■品質KPIの定義とモニタリング ■品質課題の管理、解決支援■品質監査の計画と実行 ■製品、業務品質に関する経営陣への報告 【具体的なプロジェクト事例】■携帯電話基地局における現地対応数削減に向けたハードウェア故障率の抑制プロジェクト■VOC×ネットワークデータの相関分析に基づく無線アクセスネットワークの輻輳対策や通信エリアの品質改善プロジェクト 募集職種 【ネットワーク/クオリティアシュアランス】リーダー候補/楽天モバイル/1029431月給
50万円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし英語時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【Webマーケティングコンサルティング】グロース上場/リモート可 仕事の内容 年商100～1,000億円規模の優良メーカー・消費財企業を対象に、自社開発のAIデータ解析プラットフォーム『Kaname.ax』を武器としたコンサルティング営業を担っていただきます。 ・顧客の本質的な経営・マーケティング課題のヒアリングと、『Kaname.ax』のVOCデータを活用した仮説提案 ・デジタル広告・クリエイティブ・データ分析を組み合わせたカスタム提案の企画・実行 ・現状分析から解決策までを論理的に構成した提案書の作成と、意思決定層へのプレゼンテーション ・複数部署・複数決裁者が関与する大手企業特有の意思決定プロセスの推進 募集職種 【Webマーケティングコンサルティング】グロース上場/リモート可月給
50万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｘ ＳＴＡＲ株式会社 求人名 【事業開発部マネージャー】Yixingroup/外資系/年休120日/完全週休2日制 仕事の内容 自動車向けオンライン金融プラットフォームを提供している当社にて、リースバック事業における事業開発部のマネージャーを募集します。 ・リースバック事業における顧客獲得に関する新しい施策の立案や改善の実行 ・ビジネスパートナー開拓業務 ・顧客属性調査やVOCを基にしたサービスのブラッシュアップ ・金融業界各社や同業他社などとの交流を通して情報やトレンドの取得 ・各種監査対応 （業務の変更の範囲）当社業務全般 募集職種 【事業開発部マネージャー】Yixingroup/外資系/年休120日/完全週休2日制月給
50万円～71万4000円
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ダイレクトマーケティングゼロ 求人名 【BtoBマーケティング】未経験･2卒歓迎／EC･D2Cコンサルティング会社 仕事の内容 EC・D2C事業者に対し、新規獲得からCRM・LTV改善まで、事業成長を支援するコンサルティング事業を行う当社にて、新規顧客獲得を目的としたBtoBマーケティング業務をお任せします。 【具体的には】新規顧客獲得計画の策定→セミナー企画（共催先選定、テーマ選定等）・コンテンツ作成→集客→セミナー当日運営→見込客のクロージングなど。※新規顧客獲得施策としてセミナー以外にも、メルマガ配信、VOC取材、ホワイトペーパー作成、イベント企画など、手法にとらわれず自由度高く企画・実践できる環境です。700社以上の支援実績をもとに培ったマーケティングノウハウを実践的に学ぶことができます。 募集職種 【BtoBマーケティング】未経験･2卒歓迎／EC･D2Cコンサルティング会社月給
32万3000円～43万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【AIアーキテクト候補】週2リモート/グロース上場/自社SaaSプロダクト 仕事の内容 「Kaname.ax」の開発およびチームリードしていただきます。 単なる機能実装にとどまらず、AI×マーケティングデータという複雑な領域において、プロダクトの成長をエンジニアリングから牽引する重要な役割です。 ■Web API / アプリケーション開発 ■データエンジニアリング & AI基盤構築 ■AWSを活用したセキュアでスケーラブルなインフラ設計・構築 ■コードレビュー、設計レビューを通じたチーム全体の技術力向上 募集職種 【AIアーキテクト候補】週2リモート/グロース上場/自社SaaSプロダクト月給
58万3400円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【デザインマネージャー候補】LINEヤフーG／日本のライフインフラを目指す 仕事の内容 事業推進本部のデザイン組織を牽引し、ユーザー・加盟店・配達員を繋ぐ三面マーケットプレイスのプロダクトデザイン戦略の立案・実行、およびデザインチームのピープルマネジメントを担います。 【具体的な業務内容】 ■プロダクト全体のデザイン戦略・ロードマップの策定および推進 ■UI/UXデザイナーチームのマネジメント、育成、目標設定、評価 ■デザインシステムやガイドラインの策定・運用による品質向上 ■PdM・エンジニア・ビジネス部門と協働した上流からの課題解決 ■定性・定量データ（UXリサーチ・VOC・指標分析）に基づく施策の意思決定 募集職種 【デザインマネージャー候補】LINEヤフーG／日本のライフインフラを目指す年俸
800万円～1200万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ａｃａｌｌ株式会社 求人名 【東京/コンサル×CS】新規立ち上げ/AIベンチャー/スキルアップしたい方◎ 仕事の内容 ■新規契約企業のオンボーディング設計・実行（導入計画策定～初期活用定着）■既存顧客の利用データ分析に基づく活用提案、ヘルススコア管理 ■顧客の声を開発組織へフィードバックし、プロダクト改善を推進 ■営業組織への顧客インサイト提供、提案精度向上に向けた営業支援（イネーブルメント） ■対応プロセス、ナレッジベースの整備・改善 【利用ツール】Notion、Teams、Salesforce 募集職種 【東京/コンサル×CS】新規立ち上げ/AIベンチャー/スキルアップしたい方◎年俸
500万円～700万円
東京都港区- 転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【データマーケティングスペシャリスト】在宅勤務中心/自社内勤務/大規模案件 仕事の内容 ■誰もが知る大手クライアントのオウンドメディア（EC等）集客や売上アップのための顧客データやサイト内行動データ、VOCデータ等の活用設計や分析、ツール連携におけるデータ構築をお任せします。 ■ただデータ構築するだけでなく、営業やプランナーと一緒に顧客と向き合い、エンジニア目線での上流参画もお任せします。 【詳細】■顧客ヒアリング ■AsIs／ToBeの可視化 ■データ収集、整備、加工 ■データ構造設計、データフロー設計 #DWH #ETL #データ基盤 #SQL #Snowflake #TreasureData #Python #Docker #Kubernetes #Tableau #Looker #BigQuery #AWS #GCP #Salesforce #KARTE #MAツール #ダッシュボード 募集職種 【データマーケティングスペシャリスト】在宅勤務中心/自社内勤務/大規模案件月給
50万円～80万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アライドアーキテクツ株式会社 求人名 【プロダクトエンジニア/AI】週2リモート/グロース上場/自社SaaSプロダクト 仕事の内容 Kaname.axおよび関連プロダクトにおいて、バックエンド開発を軸にしながら、プロダクト開発の推進にも関わっていただきます。 具体的には、以下のような業務を想定しています。。 ・Kaname.axおよび関連プロダクトの企画・要件整理・開発推進 ・顧客や事業サイドへのヒアリングを通じた課題整理 ・AIを活用した分析・レポート・業務自動化機能の企画、開発推進 ・バックエンド領域を中心とした設計・実装・技術的意思決定 ・開発テーマの優先順位付け、タスク整理、プロジェクト推進 ・事業責任者、マーケター、クリエイティブチーム、顧客企業との連携 募集職種 【プロダクトエンジニア/AI】週2リモート/グロース上場/自社SaaSプロダクト月給
58万3400円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 【顧客接点改革推進】AIやCRMを活用/企画～導入・定着まで一気通貫で担当 仕事の内容 顧客接点全体の変革を目的として、 ・次世代CRM構想推進 ・AIオペレータ（音声AIエージェント）導入 といった大規模プロジェクトを検討中であり、この取り組みを加速させるため、新たなメンバーを募集します。 ・コンタクトセンター/デジタルサポート接点に関する戦略・施策の企画立案 ・生成AI、音声認識等を活用したCX向上・業務効率化施策の推進 ・AIオペレータ等の新たな顧客接点の企画・導入推進 ・Salesforceを活用した次世代CRM構想/顧客接点高度化プロジェクトの推進 ・VOCや利用データを活用した顧客課題・業務課題の分析/改善施策の企画 ・IT部門、マーケティング部門、営業部門/ベンダーとの協働によるプロジェクト推進 募集職種 【顧客接点改革推進】AIやCRMを活用/企画～導入・定着まで一気通貫で担当月給
30万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ベルタ 求人名 【LTVマーケティング/マネージャー候補】D2Cブランド/CRM施策立案～推進 仕事の内容 ■自社製品「ベルタ葉酸サプリ」をはじめ女性のライフステージをサポートする4ブランド24商材を展開する弊社にてマーケティングをお任せします。顧客のLTV最大化に向けた業務をお任せします。≪具体的には下記≫ ■会員データ分析・セグメント設計に基づくCRM戦略の立案・実行 ■チャネル横断(メール,LINE等)コミュニケーションの最適化 ■ステップメール・キャンペーン設計によるリテンション／アップセル／クロスセルの強化■CRMツール(MAツール等)を活用した自動化設計・PDCA ■顧客満足度調査,NPS分析,VOCを活用したUX改善■新たなファン化・ロイヤル顧客育成の仕組み構築■経営数値との連動によるLTV向上施策立案・改善 募集職種 【LTVマーケティング/マネージャー候補】D2Cブランド/CRM施策立案～推進月給
40万円～60万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 【BPOマネージャー（SalesOps/KPI設計/予実管理/SMB）】 仕事の内容 事業視点を持ち、営業にとどまらず関わる領域すべてを視野に入れて施策を設計し、数値の可視化によって効果検証を行いながら、営業活動の最適化を実現していただきます。 【具体的な業務内容】・予実管理 ・セールス戦略の立案・実行、完遂 ・現場を細部まで理解した上でのKPI設計・運用 ・成果と生産性の改善を目的としたオペレーションの見直し ・インサイドセールスにおける業務フローとスキルの体系化／仕組み化 ・マーケットの声を元にしたプロダクト戦略の立案（VoC） 募集職種 【BPOマネージャー（SalesOps/KPI設計/予実管理/SMB）】月給
25万435円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ダイレクトマーケティングゼロ 求人名 【BtoBマーケティング】スキル･キャリアUP可／EC･D2Cコンサルティング会社 仕事の内容 EC・D2C事業者に対し、新規獲得からCRM・LTV改善まで、事業成長を支援するコンサルティング事業を行う当社にて、新規顧客獲得を目的としたBtoBマーケティング業務をお任せします。 【具体的には】新規顧客獲得計画の策定→セミナー企画（共催先選定、テーマ選定等）･コンテンツ作成→集客→セミナー当日運営→見込客のクロージングなど。※新規顧客獲得施策としてセミナー以外にも、メルマガ配信、VOC取材、ホワイトペーパー作成、イベント企画など、自由度高く企画･実践できる環境です。700社以上の支援実績をもとに培ったノウハウを活かしながら、自社のBtoBマーケティングを推進していただきます。 募集職種 【BtoBマーケティング】スキル･キャリアUP可／EC･D2Cコンサルティング会社月給
32万3000円～64万5000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【1035564/楽天証券】システム運用マネージャー（チームリーダー） 仕事の内容 システム運用チームのリーダーとして、数百万人の顧客が利用する大規模金融システムの安定稼働を統括します。運用のプロフェッショナルとして、ビジネスの成長を支える強固な基盤を構築してください。 【業務内容】■運用チームの牽引と組織開発 ■データ駆動によるサービス改善の推進（SNSやお客様の声（VOC）を能動的に分析し、システム運用の視点からサービス課題を抽出します。）■運用のモダン化とプロセス改革（既存の運用プロセスを徹底的に見直し、自動化や効率化を推進します。）■ミッションクリティカルな障害対応の指揮 募集職種 【1035564/楽天証券】システム運用マネージャー（チームリーダー）月給
30万1000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり英語時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/MGR候補】解約率1%未満の自社SaaSで顧客のマーケ課題解決 仕事の内容 自社Webマーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」のカスタマーサクセスとして、顧客の導入・活用支援からプロダクトの価値向上まで一貫して携わっていただきます。 【具体的には】■顧客のオンボーディング、活用・定着支援および継続的な改善提案■利用状況・課題の分析、チャーン改善・アップセル/クロスセル施策の企画・実行■VOCやデータに基づくプロダクト改善課題の特定とPdM（開発部門）連携■不具合・障害発生時等の顧客影響判断、対応方針検討・関係部署連携■CSにおけるKPI設計・分析、業務プロセスの標準化・仕組み化 募集職種 【カスタマーサクセス/MGR候補】解約率1%未満の自社SaaSで顧客のマーケ課題解決月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
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