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- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ヤプリ 求人名 【カスタマーサクセス(CX領域)】顧客最前線で基礎も学べる実務ポジション 仕事の内容 ノーコードアプリ開発等を手掛けるヤプリにて、クライアントのCX（顧客体験）向上を牽引するカスタマーサクセスをお任せします。各種プロダクトを駆使し、戦略提案から自走支援まで幅広く担当いただきます。 ・アプリ・CRM等を駆使した統合的なCX向上と戦略提案の実行 ・顧客の経営層や現場とのパートナーシップ構築および他部門連携 ・アクセス解析やデータ分析に基づく課題抽出と改善レポート提示 ・リリース後の自走と成果創出に向けた各種オンボーディング支援 ・ポータルサイトでのマーケティング・CRM活用記事の執筆 ・ファンコミュニティ醸成に向けたイベント等の企画・運営・登壇 募集職種 【カスタマーサクセス(CX領域)】顧客最前線で基礎も学べる実務ポジション月給
54万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【CX領域ITサービスマネージャー】ANAのCX向上(One to Oneアプローチ)に貢献 仕事の内容 ANAグループのCX（カスタマーエクスペリエンス）向上系システムにおけるITサービスマネージャの役割をお任せいたします。システムの安定稼働を目指し、サービスレベルの維持、向上を担っていただきます。 案件によってSIerへの委託、またパートナーベンダーとの協働によってプロジェクトを推進していただきます。 ■実際に飛行機を利用するお客様を身近に感じながらビジネス戦略部門と協働していきます。 ■配属後、他エンジニアの仲間と同じ業務グループにて、オンボーディングをしながらパートナーベンダーを含めチームで業務に従事します。 募集職種 【CX領域ITサービスマネージャー】ANAのCX向上(One to Oneアプローチ)に貢献月給
46万5000円～66万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【UXリサーチャー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～ 仕事の内容 UXリサーチャーとしてリサーチPJの推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 ■顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察 ■UXリサーチの文化を形成するための仕組み作りと浸透活動 募集職種 【UXリサーチャー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善月給
41万6670円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【CX領域のPM】ANAのCX向上(お客様一人一人へのアプローチ施策)に貢献 仕事の内容 ANAグループがお客様に情報配信を行うデジタルマーケティング領域におけるＰＭの役割をご担当いただきます。システムを通してお客様の航空利用時の体験価値向上に貢献いただきます。 案件によってSIerへの委託、またパートナーベンダーとの協働によってプロジェクトを推進していただきます。 【入社後のイメージ】 ■入社後はCXマネジメント部CXエンゲージメント推進チームに配属して頂きます。チームの要員構成としては、15名程度です。 ■配属後、他エンジニアの仲間と同じ業務グループにて、オンボーディングをしながらパートナーベンダーを含めチームで業務に従事します。 募集職種 【CX領域のPM】ANAのCX向上(お客様一人一人へのアプローチ施策)に貢献月給
46万5000円～66万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【コンタクトセンター領域のＰＭ】お客様とANAを繋ぐ開発プロジェクトをリード 仕事の内容 飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステムのPM業務をお任せします。 ■案件によってSIerへの委託、パートナーベンダーとの協働でのPJT推進もあります。 ■10席程度小規模案件から100席程度の中規模案件、1,000席超大規模案件など、多様なプロジェクトに携わることが可能です。 【システム環境、技術環境】■音声系ソリューション:AmazonConnect、AVAYA■CRMソリューション:Salesforce ■AIソリューション:AWS／SalesforceのAIソリューション、kore.ai等 ■コミュニケーションツール:Google 募集職種 【コンタクトセンター領域のＰＭ】お客様とANAを繋ぐ開発プロジェクトをリード月給
46万5000円～66万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
正社員企業名 株式会社ハックルベリー 求人名 【提案型カスタマーサクセス】プロダクトと顧客の架け橋に/第二新卒歓迎 仕事の内容 問い合わせを待つのではなく、顧客に提案して成果をつくりにいくCSです。営業で培った提案力を活かし、自社サービスの業務フローやシステムの仕組みを理解し、顧客にとって最適な活用方法を届けていただきます。 ・導入企業への活用提案・追加提案 ・リード数・失注率など、ファネルの基礎数字の日次管理 ・顧客の声をもとにした、CXチーム・プロダクトへのフィードバック ・将来的に：オフラインでの商談・訪問 [業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 ] 募集職種 【提案型カスタマーサクセス】プロダクトと顧客の架け橋に/第二新卒歓迎月給35万円～50万円
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＡＮＡシステムズ株式会社 求人名 【コンタクトセンターのシステムエンジニア】お客様とANAを繋ぐ開発に携わる 仕事の内容 飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステム開発を行っていただきます ■コンタクトセンターシステムの要件定義～稼働の業務 ■まずは10席程度小規模案件の推進から始まり、100席程度の中規模案件のグループリーダー、将来的には1,000席超大規模案件のPMをお任せします 【システム環境、技術環境】■音声系ソリューション:AmazonConnect、AVAYA■CRMソリューション:Salesforce ■AIソリューション:AWS／SalesforceのAIソリューション、kore.ai等 ■コミュニケーションツール:Google 募集職種 【コンタクトセンターのシステムエンジニア】お客様とANAを繋ぐ開発に携わる月給
46万5000円～56万5000円
東京都大田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンテンツマーケティング】顧客コミュニケーション企画・推進 仕事の内容 当行のリテール顧客（約3,400万人の個人顧客）向けの、顧客コミュニケーションを支える仕組みの企画から実行・運営・分析・改善まで一気通貫でお任せします。 ■HP・マーケティングシステム等の企画・運営：当行およびMUFGのHP等の安定運営と継続的な改善 ■コンテンツマーケティング：お客さまの声や行動データ等を起点とし、商品・サービスや金融に対する理解を深めるコンテンツの企画 ■広告宣伝物の審査・品質管理 ■店舗における情報発信・顧客接点の企画 募集職種 【コンテンツマーケティング】顧客コミュニケーション企画・推進月給
30万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 AI音声エージェント・会話AIを活用したコンタクトセンターDXを推進する当社にて、カスタマーサクセスとして、顧客の事業成果を実現するための伴走者として、導入から活用拡大までを一気通貫での支援を担当。 【導入フェーズ】お客様とのKPI設計や要件整理、テスト・リリース支援を担当し、プロジェクト成功の基盤を構築します。 【リリース後】利用状況やKPIのモニタリングを通じて課題を発見し、改善提案や運用支援を実施。さらなる成果創出に向けたアップセル・クロスセル提案まで担います。 ※単なるサポート業務ではなく、お客様の事業成長にコミットする「売上責任を持つカスタマーサクセス」として活動いただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
40万1006円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 三井住友カード株式会社 求人名 マーケティングリサーチャー 仕事の内容 戦略策定や商品・サービスの開発・改善、新規顧客の獲得、既存顧客のリテンション向上施策の基となる情報を収集・分析する「マーケティングリサーチ業務」を担う仲間を募集しています。 ■ブランド調査、認知度調査、NPS調査、戦略商品・サービスに関する調査など、調査企画から調査票作成、集計・分析、レポート作成・改善提案 ■業界の動向や競合他社の情報を収集・分析 ■社内の各部におけるマーケティングリサーチの促進・支援 ■調査企画、リクルーティング、モデレーター、レポート作成など、インタビュー調査全般 ■調査結果のダッシュボード作成（Tableau） 募集職種 マーケティングリサーチャー月給
30万円～77万円
東京都江東区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【サービスデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～ 仕事の内容 サービスデザイナーとしてリアルデザインPJの推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 ■事業課題や顧客インサイトを基に理想的な体験の構想と具現化 ■リアルとデジタルをシームレスに繋ぐ統合的なOMO体験設計や新たな価値を生み出す店舗体験の構想、企画、推進 ■多様なステークホルダーへの提案／合意形成／調整業務 募集職種 【サービスデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フォトラクション 求人名 ★女性向け★ポジティブアクション【カスタマーサクセス】リモート一部可 仕事の内容 ■建設現場の業務効率化のための自社SaaSを展開する当社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。当社サービスの顧客満足度向上のため顧客へ能動的に状況確認し、顧客の状況に合わせた提案をお任せします。 【詳細】全国のお客様先に訪問し提案や導入支援を行うことで、製品の利用拡大と顧客満足度の向上を目指します■サービス導入・運用支援：建設現場での活用方法のサポート■ルートセールス：導入済みのお客様への追加提案や活用促進■データ活用支援：データ蓄積の促進・運用支援■フォローアップ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング■KPIの設定・管理：利用量の目標とアップセルの測定と改善 募集職種 ★女性向け★ポジティブアクション【カスタマーサクセス】リモート一部可月給
33万3334円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS 仕事の内容 「楽楽シリーズ」の既存顧客に対するCS戦略の立案・実行を担当いただきます。ハイタッチとデジタル施策を組み合わせた顧客接点の最適化やCSの仕組みづくりを推進し、10～15名規模の組織マネジメントを担います。 【具体的には】■楽楽シリーズ横断のカスタマーサクセス戦略立案 ■ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ施策の企画 ■既存顧客への価値提供を高めるCSの仕組みづくり ■製品改善・オンライン施策・CSサービス構築の推進 ■関連部門と連携した戦略実行・組織運営の最適化 ■10～15名規模の組織マネジメント・メンバー育成 募集職種 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＥＭＳ 求人名 丸の内●カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜環境SaaS組織の構築・統括 仕事の内容 環境DXを推進する自社SaaS事業のカスタマーサクセスマネージャー候補。データ分析に基づく解約抑制の仕組みづくりや、方針策定、メンバー育成など、顧客支援組織の基盤構築を一気通貫で主導する役割です。 ■顧客の導入支援・活用促進、長期的な価値最大化の仕組みづくり ■顧客支援チームの中長期方針の策定と推進、運営基盤の構築 ■データ分析や成果指標（KPI）の管理に基づく組織運営 ■チームマネジメント（育成・採用・仕組みづくり）の実行 ■開発・営業等と連携した部門横断での顧客体験（CX）向上推進 既存事業の拡大と新サービスの成功を支える組織の核を担います。 募集職種 丸の内●カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜環境SaaS組織の構築・統括月給
34万4200円～54万9800円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【戦略・新規サービス企画】準富裕層顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築 仕事の内容 本邦最大の顧客基盤を持つMUFGにおいて、グループのアフルエント層（準富裕層）のお客さま（約120万人）に対する新規サービスの企画・立案を担っていただきます。 【主な担当職務】 ■アフルエント層向けサービス「エクセレント倶楽部」のサービス企画・拡充：MUFGのリソースを活かしグループ間連携を行い、会員専用クレジットカードの企画や、証券領域と連携した資産運用や相続領域等のサービス拡充・推進 ■決済データ等の各種データを活用した顧客分析およびマーケティング施策の立案 ※実際のデータ抽出作業等は協働するデータマーケティング室へ依頼しています。 募集職種 【戦略・新規サービス企画】準富裕層顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築月給
30万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【UI/UXデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～ 仕事の内容 UI/UXデザイナーとして所管部とのPJをPMの立ち位置で推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 顧客体験ビジョンに基づいた機会領域の特定及び、デジタル・リアル含む新規・既存プロダクト・サービスの改善活動・ユーザーを起点とした課題抽出と改善案の具現化と他部門と連携したプロジェクトの推進をしていただきます。 募集職種 【UI/UXデザイナー】～UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す～月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＧＳＴＶ 求人名 経験者用【カスタマーサービス】ジュエリー専門チャンネル/服装・髪色自由！ 仕事の内容 国内唯一のジュエリー専門チャンネルGSTVのCXイノベーション室にて、お問い合わせ対応や修理受付などのカスタマーサービス業務をお任せします。 受注依頼などの一次対応は外部委託会社が担当するため、主に二次対応をご担当いただきます。 ■顧客対応（電話・メール） ■エスカレーション対応 ■事務処理・社内連携 ■お客様の声を活かしたサービス改善や顧客体験向上への取り組み ※営業行為やノルマはありません。 募集職種 経験者用【カスタマーサービス】ジュエリー専門チャンネル/服装・髪色自由！月給
31万9300円～49万8800円
東京都品川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【デザインプログラムマネージャー】UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す 仕事の内容 デザインプログラムマネージャーとしてDesignOps領域の推進を主なミッションとし、MUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 【詳細】 ■顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ■デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援 ■銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） 募集職種 【デザインプログラムマネージャー】UI/UXを軸に最適な顧客体験の提供を目指す月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ○【シニアコンサルタント】英語力不問/EC・小売・店舗DX経験者歓迎 仕事の内容 グループ内外のクライアントの事業変革を支援し社会全体の発展に寄与することを目的に、コンサルタントとして戦略を描くだけでなく、現場に入り込み、変革を「カタチ」にするまで伴走いただきます。 【EC事業・店舗オペレーションの理解を、楽天市場と店舗DXのコンサルティングに活かす】 【魅力】楽天市場という国内最大級ECプラットフォームの内側からの支援を営業・ディレクター・PMOなどご経験と志向性に合わせて柔軟に関わることが可能です。店舗AI（Remark AI）など最先端のリテールテック案件にEC×SNS×AIの掛け合わせ領域での専門性構築して挑戦していく機会があります。 募集職種 ○【シニアコンサルタント】英語力不問/EC・小売・店舗DX経験者歓迎月給
33万9000円～76万円
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上時短勤務あり退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング 仕事の内容 「楽楽明細」「楽楽販売」の既存顧客戦略を担うCX戦略企画の管理職候補を募集します。解約抑止・アップセル等の事業グロース戦略、顧客分析、業務効率化を推進し、MRR拡大を牽引します。 【具体的には】■解約抑止・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■顧客データ・VoC・競合分析による課題抽出と改善 ■CS施策の収益性向上・コスト最適化の推進 ■オンボーディングサービスの基盤構築・運用 ■顧客要望に基づく製品改善提案・CS育成環境整備 ■10～15名の組織マネジメント・戦略実行管理 募集職種 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【戦略企画】メガバンクの準富裕層個人顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築 仕事の内容 本邦最大の顧客基盤を持つMUFGにおいて、グループのアフルエント層のお客さま（約120万人）に対する戦略の企画・立案を担っていただきます。 【主な担当職務】 ■リアル(営業店など)・リモート・デジタルを活用した最適な顧客体験の設計、ブランドの構築 ■データ分析・デジタルマーケティングを活用した効率的な顧客アプローチの企画・立案 ■富裕層向け会員組織「エクセレント倶楽部」の企画・運営（2026年8月26日に対外発表実施） ■銀行・信託・証券のグループ間連携の企画・運営 募集職種 【戦略企画】メガバンクの準富裕層個人顧客向けの最適なCX設計・ブランド構築月給
30万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＧＳＴＶ 求人名 未経験者歓迎！【カスタマーサービス】服装・髪色・ネイル自由/年間休日120日 仕事の内容 国内唯一のジュエリー専門チャンネルGSTVのCXイノベーション室にて、お問い合わせ対応や修理受付などのカスタマーサービス業務をお任せします。 受注依頼などの一次対応は外部委託会社が担当するため、主に二次対応をご担当いただきます。 ■顧客対応（電話・メール） ■エスカレーション対応 ■事務処理・社内連携 ■お客様の声を活かしたサービス改善や顧客体験向上への取り組み ※営業行為やノルマはありません。 募集職種 未経験者歓迎！【カスタマーサービス】服装・髪色・ネイル自由/年間休日120日月給
28万4000円～34万6000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【PM/カスタマーサクセス責任者】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 顧客プロジェクト全体およびカスタマーサクセスの全体責任者・プレイングマネージャーとして、組織を牽引します。経営資源である「ヒト・モノ・カネ」を最適に配分・統括し、プロジェクトを成功へ導くこと、 事業成長を加速させることがミッションです。また、マーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスなどの関連部門と連携しながら、企業の成長をリードしていただきます。 募集職種 【PM/カスタマーサクセス責任者】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
66万9700円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【デザインプログラムマネージャー】アプリ・店舗などを横断した顧客体験向上PJ 仕事の内容 個人顧客（約3,400万人）を対象とした領域における、新たな金融体験の創出に取り組んでおり、顧客体験の向上に向けた推進と企画立案をデザインプログラムマネージャーとして担っていただきます。 【詳細】■顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ■デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援 ■銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） 【ミッション】デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。 募集職種 【デザインプログラムマネージャー】アプリ・店舗などを横断した顧客体験向上PJ月給
30万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｈｏｋａｎグループ 求人名 【コンサル未経験歓迎】ビジネスコンサルタント/累計32億円資金調達 仕事の内容 ■保険会社や保険代理店が抱える経営・事業課題に対して、顧客と伴走しながら変革プロジェクトを推進。顧客の現場に入り込み、課題の発見から施策の企画、実行支援まで一気通貫で携わるポジションです。 ■顧客課題の把握・プロジェクト設計■変革プロジェクトの推進：顧客の課題に応じて、以下のようなテーマに取り組みます。 例：営業・顧客接点の変革/代理店営業モデルの見直し/営業活動のデジタル化支援/顧客体験（CX）向上施策の企画。業務プロセス・DX推進。組織・人材変革/採用戦略や人材育成施策の設計/評価制度や組織開発支援。 新規事業・事業成長支援。■社内外の関係者を巻き込んだ実行支援 募集職種 【コンサル未経験歓迎】ビジネスコンサルタント/累計32億円資金調達年俸
600万円～900万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ○【ビジネスコンサルタント(1027680)】英語力不問/EC・小売・店舗DX経験者歓迎 仕事の内容 グループ内外のクライアントの事業変革を支援し社会全体の発展に寄与することを目的に、コンサルタントとして戦略を描くだけでなく、現場に入り込み、変革を「カタチ」にするまで伴走いただきます。 【EC事業・店舗オペレーションの理解を、楽天市場と店舗DXのコンサルティングに活かす】 【魅力】楽天市場という国内最大級ECプラットフォームの内側からの支援を営業・ディレクター・PMOなどご経験と志向性に合わせて柔軟に関わることが可能です。店舗AI（Remark AI）など最先端のリテールテック案件にEC×SNS×AIの掛け合わせ領域での専門性構築して挑戦していく機会があります。 募集職種 ○【ビジネスコンサルタント(1027680)】英語力不問/EC・小売・店舗DX経験者歓迎月給
30万1000円～48万2000円
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上時短勤務あり退職金あり服装自由
- 正社員企業名 シンプレクス・ホールディングス株式会社 求人名 【UIデザイナー/アートディレクター】プライム上場企業/デザインオフィス専属 仕事の内容 UI/UXデザインオフィス「Alceo」にて、Web・スマホアプリのUIデザイン、情報設計、プロトタイプ作成等を担当。CX/UX上流工程から関わり、クリエイティブの力でプロダクトの顧客体験価値を高めます。 【詳細】・CX/UXデザイン上流工程参画、ペルソナ・カスタマージャーニー・デザインコンセプトの言語化・視覚化 ・Web・スマホアプリの情報設計およびUIデザイン ・デザインシステムの構築・運用、UIの品質管理 ・プロトタイプ作成、ユーザーテスト設計・実施 ・PMやエンジニアと共創し、デザイン内製化と品質底上げを推進 募集職種 【UIデザイナー/アートディレクター】プライム上場企業/デザインオフィス専属月給
56万6667円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【ソリューションアーキテクト/BizDev】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 顧客課題の整理からソリューション設計、提案、導入支援までを担い、営業・開発・カスタマーサクセスと連携しながらAIソリューション(AIエージェント/音声会話AI.ナレッジAI)の導入成功をリードしていただきます。 【業務内容】■顧客課題のヒアリングおよび要件整理■AIソリューションの提案・アーキテクチャ設計■提案書作成、PoC企画・推進■営業同行による技術提案・プレゼンテーション■導入プロジェクト支援および技術的課題解決■プロダクトチームへの顧客要望フィードバック■提案テンプレートやナレッジ整備 募集職種 【ソリューションアーキテクト/BizDev】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
53万5994円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 大島椿株式会社 求人名 【EC公式通販運営】1927年伊豆大島創業の椿油専門メーカー/平均残業月6h 仕事の内容 ツバキ油（化粧用・食用）及びツバキ油を基とした化粧品の製造販売を行う当社にて、自社ECサイトの販売施策立案と実行、運営をお任せします。 【詳細】■直販ECサイトの運営（自社、楽天、Amazon）■ ・顧客分析・販促立案と実行、および効果検証 ・広告運用と効果検証・その他実務（商品登録、在庫管理等） ・問い合わせ対応（メール対応、キャンセル・返金処理等） ・販売データの分析と改善 業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【EC公式通販運営】1927年伊豆大島創業の椿油専門メーカー/平均残業月6h月給
26万4210円～33万8932円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＺＥＴＡ株式会社 求人名 【Webコンサル営業】大手顧客/要件定義～成果改善まで伴走/年休140日 仕事の内容 大手ECのWeb課題を自社プロダクトで解決する当社で、Webディレクター経験を活かすコンサル営業を担当。飛び込み無しの反響型で、データ分析に基づく改善提案から要件定義・導入後フォローまで担います。 ■大手企業の事業責任者・役員など、決裁権を持つ層へのWeb課題解決アプローチ・商談・提案 ■社内エンジニアと密に連携した、クライアント課題に合わせたフルカスタム製品の企画・要件定義・提案 ■ 導入後の効果検証フォロー、カスタマーサクセス視点での追加機能や新製品のアップセル提案 ■セミナー・インバウンドで接点をもった企業への個別ヒアリング・アプローチ（電話・メール等） 募集職種 【Webコンサル営業】大手顧客/要件定義～成果改善まで伴走/年休140日月給
33万3333円～41万6667円
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 シンプレクス・ホールディングス株式会社 求人名 【UIデザイナー】デザインオフィス専属/立ち上げメンバー 仕事の内容 『Alceo』のアートディレクターまたはUIデザイナーとしてビジュアルデザイン業務全般をお任せします。これまで『Alceo』では主にUXデザイナーの採用に注力してきましたが、一定程度のケイパビリティが育ってきた 今、上流工程の戦略・体験設計、創業以来の強みであるテクノロジーに加え、クリエイティブの力が必要であると考えております。 【業務内容】■CX/UXデザインの上流工程への参画■ペルソナ・カスタマージャーニー・ユーザーストーリー・コンセプトシート等の言語化・視覚化■デザインコンセプトの言語化・視覚化■Web、スマートフォンアプリケーションの情報設計・UIデザイン■デザインシステムの構築・運用など 募集職種 【UIデザイナー】デザインオフィス専属/立ち上げメンバー月給
56万6667円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ファンくる 求人名 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード 仕事の内容 顧客体験マネジメントSaaSを提供する当社で、CSチーム全体の成果最大化をミッションに組織運営・業務改善をリードしていただきます。※担当顧客は持たずマネジメント業務を中心にお任せします。 ■CSチーム全体のマネジメント、メンバー（9名）の育成や目標管理■チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進■業務フローの標準化・品質管理・オペレーション改善■他部門と連携した顧客価値向上・業務改善の推進■経営陣へのレポーティングおよび組織戦略の立案・実行 など、CS戦略の立案からKPIマネジメントまで幅広い裁量を持って組織成長を牽引していただきます。 募集職種 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード年俸
600万円～800万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
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