こだわり条件の追加設定を忘れていませんか？
- 契約社員企業名 株式会社横浜ＤｅＮＡベイスターズ 求人名 【コンタクトセンターSV】運営管理リーダー候補/ファンと球団を繋ぐ 仕事の内容 現場の運営管理をメインに以下業務をお願いいたします。【詳細】＜顧客応対業務＞■お問合せのエスカレーション対応■応対のモニタリング、フィードバック■問合せ内容に関する他部署との確認、調整 ■繁忙時の現場フォロー対応＜スタッフマネジメント＞■オペレーターのケア、フォローアップFAQ、＜ナレッジ、情報管理＞■球団ホームページのFAQ管理（作成、更新）■オペレーター用のナレッジ管理■各部門のニュースリリース原稿の校正■部内への新規サービス概要の落とし込み■運用フローの構築、最適化＜業務マネジメント＞■各部門に対するお問合せ内容のフィードバック■クラウド型コンタクトセンター基盤の基礎設定 募集職種 【コンタクトセンターSV】運営管理リーダー候補/ファンと球団を繋ぐ年俸
450万円～600万円
神奈川県横浜市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 スターキージャパン株式会社 求人名 【カスタマーサービス/マネージャー】世界的補聴器ブランド/福利厚生充実/安定 仕事の内容 世界5大補聴器メーカーの当社にて、カスタマーサービスマネージャーをお任せします。5名のチームマネジメント、顧客満足度の最大化、エスカレーション対応、プロジェクト主導や業務改善を担います。 【具体的には】 ■プレイングマネージャーとして電話対応に並行をし、マネジメントをするポジション■カスタマーサービスチーム（5名）の指揮・育成・パフォーマンス管理■顧客ニーズの予測・対応およびカスタマー満足度の最大化推進■重大なエスカレーション対応および部門プロジェクトの主導・実行■CRMや各種サービスセンターツールの運用管理・業務改善■海外拠点との英語での連携および未来を見据えた人員計画・採用業務 募集職種 【カスタマーサービス/マネージャー】世界的補聴器ブランド/福利厚生充実/安定年俸
700万円～1000万円
神奈川県横浜市港北区- 業界未経験歓迎転勤なし英語退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 求人名 【コンタクトセンター企画・運営設計担当】残業月10H程度/週2日リモート可 仕事の内容 ◆富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営◆ Web対応がメインのコンタクトセンターで企画・運営設計を中心にお任せする予定です！ 【本ポジションの魅力】 グループ会社の富士フイルムビジネスイノベーションのオムニチャネル基盤構想の中核を担うFBダイレクト（顧客ポータル）とe-Qix（新eコマース構想）のそれぞれ最前線のオペレーションを任される立場として、当社含めグループ内3社と委託先パートナー2社と連携しながら業務を進めます。 連携を通じてプロジェクトを推進し、会社全体にまたがる業務や課題に触れ、改善の手応えを感じることができます。 募集職種 【コンタクトセンター企画・運営設計担当】残業月10H程度/週2日リモート可月給
28万円～41万円
神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社横浜銀行 求人名 【カードローンのコールセンター/マネジメントポジション】土日祝休み 仕事の内容 非対面（お電話）でお客さまに、カードローン等をご提案する 横浜銀行カードローンプラザにてメンバーマネジメント業務をお任せします。 ・担当ラインの業績管理、業務改善、業務分析、人財育成 ・案件チェック対応 ・エスカレーション対応 ※マネジメントをお任せする人数（担当ラインの人数）は、約15～20名 【働き方】土日祝休みで、以下1週ごとのシフト制勤務 (Ａ勤務：8時40分～17時10分、Ｂ勤務:10:30～19:00) 募集職種 【カードローンのコールセンター/マネジメントポジション】土日祝休み月給
43万6200円～49万8700円
神奈川県横浜市中区- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 求人名 ■マルチコピー機保守受付企画運営(コールセンター) 残業10H程度/週2リモート可 仕事の内容 大手コンビニ設置のマルチコピー機における保守受付窓口のコールセンター企画運営をお任せします。 ※企画・運営設計が中心/日中・深夜帯のサポート業務は委託先が担当 24時間365日体制で運営しているコールセンターにおいて、委託元のグループ会社や委託先パートナーと連携し、応対品質向上や業務効率化、繋がり品質の安定化、アフターサポート体制の強化に主体的・積極的に取り組んでいただくことを期待しています。 なお、日中・深夜帯のサポート業務は委託先が担当しているため、勤務時間は通常の標準的な勤務時間帯：9:00～17:40となります。（フレックスタイム制） 募集職種 ■マルチコピー機保守受付企画運営(コールセンター) 残業10H程度/週2リモート可月給
28万円～41万円
神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ブックオフコーポレーション株式会社 求人名 【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎ 仕事の内容 ■概要 ブックオフ公式オンラインストア（インターネット通販部門）の自社運営カスタマーセンターSVとして下記業務を担当。 ■詳細 ■サービス企画部門と連携し、新規サービスの企画・提案：お客様の声に一番近い当部署の意見は非常に重要で、自社運営ならではの横連携が活発です。 【問い合わせ例】サイト操作方法や、注文後の配送状況、購入後の交換・返品など 【問い合わせ件数(平均)】電話40件,メール500件,出社人数20～30名/日 ※オンライン通販部門のため、問合せの比率は電話よりメールの比率が多い点が特徴です。 募集職種 【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎月給
26万円～29万円
神奈川県大和市- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【横浜/問い合わせ事務（管理職候補）】駅直結/シフト制/プライム市場上場◎ 仕事の内容 お客様企業のバックオフィス業務のアウトソーシング（代行）サービスを展開する当部門にて、セブン-イレブンのマルチコピー機に関する問合せ受付センター(横浜)のチーム運営・管理業務をお任せします。 【業務詳細】■問い合わせの二次受付、回答対応(TEL・メール)■メンバーの業務サポート■メンバー育成■シフト作成■お客様との調整業務 《よくある質問内容》■スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい■チケットの発券方法を知りたいなど、その他、セブン-イレブン店舗からのチケットサービスなどに関するお問い合わせも対応 募集職種 【横浜/問い合わせ事務（管理職候補）】駅直結/シフト制/プライム市場上場◎月給
27万円～40万円
神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 ※夜勤※【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130日 仕事の内容 最新テクノロジーを実証実験中の街に来訪された方や働く方などからの問い合わせ対応を行う問い合わせセンターの運営管理をお任せします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 本業務の管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ■電話対応するスタッフの育成、OJT ■問い合わせ対応、作業の管理 ■マニュアル/ ナレッジ修正 ■報告会開催、レポート作成 ■クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 募集職種 ※夜勤※【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130日月給
26万円～30万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130/転勤無 仕事の内容 最新テクノロジーを実証実験中の街に来訪された方や働く方などからの問い合わせ対応を行う問い合わせセンターの運営管理をお任せします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 本業務の管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ■電話対応するスタッフの育成、OJT ■問い合わせ対応、作業の管理 ■マニュアル/ ナレッジ修正 ■報告会開催、レポート作成 ■クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 募集職種 【みなとみらい】テクノロジータウンからの問合せ管理業務/年休130/転勤無月給
26万円～30万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 【みなとみらい】コンタクトセンター運営スタッフ/年休130/転勤無 仕事の内容 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ■電話対応するスタッフの育成、OJT ■問い合わせ対応、作業の管理 ■マニュアル/ ナレッジ修正 ■報告会開催、レポート作成 ■クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ★英語利用：全体の3割程度 募集職種 【みなとみらい】コンタクトセンター運営スタッフ/年休130/転勤無月給
26万円～30万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 コムテック株式会社 求人名 0015【小田原】自社オフィスの大手企業プロジェクト支援/チームリーダー 仕事の内容 弊社小田原エリアのプロジェクトにてヘルプデスク・コールセンター・事務のオペレーター業務・営業支援業務を習得いただき、将来的に業務リーダーをお任せいたします。 【業務一例】(1)コールセンター・ヘルプデスク業務:■電話対応■事務処理■Saas企業のヘルプデスク業務一次受け/運用相談(2)事務センター業務:■金融系クレジットカード会社の基幹システム登録/書類チェック/入金処理等■電話対応(3)営業支援業務:■営業対応■WEB商談(4)リーダー業務:■業務進捗確認、配分調整■メンバー管理■お客様各担当部署と連携及び営業活動■月次報告■予算/品質管理■業務改善■データ分析 等 募集職種 0015【小田原】自社オフィスの大手企業プロジェクト支援/チームリーダー月給
25万円～32万円
神奈川県小田原市- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内土日祝休み
- 契約社員企業名 イマジネーション株式会社 求人名 【関内勤務/コールセンターＳＶ職候補】正社員登用率80%/長期就業可能！ 仕事の内容 ★官公庁や地方自治体から案件を受諾している部署にて、SVとしてご活躍いただくポジションです。組織・チームマネジメントや、社員教育、各方面のステークホルダーとの連携など、管理運営をお任せいたします。 【具体的には】★ご経験を活かし現在の組織をより良くしていただく事を期待しています。 ■チーム・組織のマネジメント / オペレーターのトレーニング ■クライアントへの進捗状況の報告やデータ分析 ■通話内容のモニタリングとフィードバック、品質向上の指針まとめ ■勤怠管理やシフト作成 等 募集職種 【関内勤務/コールセンターＳＶ職候補】正社員登用率80%/長期就業可能！月給
28万7500円～33万5000円
神奈川県横浜市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社トレジャー・ファクトリー 求人名 【SV・カスタマーサポート】東証プライム上場/残業平均20h/月 仕事の内容 【東証プライム上場】宅配買取サービスにおける顧客対応（メール中心）を担当します。15～20名規模のチームで連携しながら、問い合わせ対応に加え、資料作成やアルバイト育成・フォローまで幅広く担います。 顧客からの声を直接集約し、サービス品質の向上や業務効率化に還元する重要なポジションです。査定・在庫管理チームと密に連携し、取引成約までの課題解決を支援します。チーム内で日常的に改善提案を行いながら、マニュアル作成やメンバー育成を通じて業務領域を広げることが可能です。丁寧なフォロー体制が整っており、段階的なスキルアップと確実なキャリア形成を実現できます。【業務変更の範囲】会社の定める業務 募集職種 【SV・カスタマーサポート】東証プライム上場/残業平均20h/月月給
25万円～30万5500円
神奈川県相模原市緑区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 686【首都圏】ITヘルプデスクの運営管理業務/福利厚生充実/平均残業25h 仕事の内容 法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）をお任せします。コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます。 ■従事スタッフの人員管理、労務管理 ■客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施 ■スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修 ■運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行 募集職種 686【首都圏】ITヘルプデスクの運営管理業務/福利厚生充実/平均残業25h月給
28万円～33万3000円
神奈川県横浜市保土ケ谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 687【首都圏/転勤なし】ITヘルプデスクの運営管理業務/福利厚生充実 仕事の内容 法人向けヘルプデスクの運営（企業内担当者からのMicrosoft製品に関する問合せ）をお任せします。コンタクトセンター運用管理とマネージメント人材として業務従事いただきます。 ※首都圏・エリア限定 ■従事スタッフの人員管理、労務管理 ■客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施 ■スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修 ■運用改善、品質・生産性向上に向けた施策立案と実行 募集職種 687【首都圏/転勤なし】ITヘルプデスクの運営管理業務/福利厚生充実月給
27万3000円～31万8500円
神奈川県横浜市保土ケ谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 リコーＩＴソリューションズ株式会社 求人名 1-1-10首【ITサービスマネージャー】お客様のビジネスを支える リモート併用可 仕事の内容 リコーグループのお客様向けに展開しているサービスデスクに参画し、お客様からの問合せ対応やサービスデスク内の課題解決、実データを活用/分析から顧客への提案や運用改善を行う。 【仕事の内容】 ■リコーグループのお客様向けに展開しているサービスデスクの運用マネジメント 【業務例】 ■サービスデスク全体の運用状況の把握・統括 ■応対品質の管理（KPI/SLA）■オペレータ人材育成 ■問合せデータ分析、運用改善 など 募集職種 1-1-10首【ITサービスマネージャー】お客様のビジネスを支える リモート併用可月給
28万円以上
神奈川県横浜市都筑区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【チームリーダー】横浜駅直結★外資系自動車メーカーのカスタマーサポート 仕事の内容 ■Team Leaderおよびチームメンバーの育成・マネジメント ■KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善 ■業務改善・品質改善プロジェクトの推進 ■エスカレーション対応・課題解決 ■クライアントとの定例会議・レポート作成 ■Quality・Training・WFMなど関連部署との連携 ■サービス品質・顧客満足度向上に向けた改善施策の立案・実行 募集職種 【チームリーダー】横浜駅直結★外資系自動車メーカーのカスタマーサポート月給
39万円～50万円
神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ブルックス 求人名 【横浜/カスタマーセンター管理・運用】TVCM等各メディア人気のコーヒーを販売 仕事の内容 コーヒーなどを販売する当社おいて通信販売事業部のお問い合わせ窓口の管理業務をお任せします。当社のカスタマーセンターの運用・管理業務を中心に担っていただきます。 ■業務内容 ・オペレータースタッフの管理業務 ・お客様からのフィードバックの収集・集計 ・関係部署との連携、情報共有、業務改善の提案 ・商品やサービスに関する問題解決とクレーム処理 ・お客様からの問い合わせ対応 募集職種 【横浜/カスタマーセンター管理・運用】TVCM等各メディア人気のコーヒーを販売年俸
305万円～450万円
神奈川県横浜市青葉区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり完全週休2日制
求人探し
に
お困り
ですか？
しをお手伝いします。
求人探し
から
入社まで
サポートします！
内定後の手続きまであなたの転職活動をサポートします。
非公開求人
は
25万件
※以上
ご希望に沿った求人をご紹介します。
※2026年3月31日時点 ※求人数＝採用予定人数
求人探し
に
お困り
ですか？
しをお手伝いします。
