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正社員

ブックオフコーポレーション株式会社

【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実 インバウンドコールスタッフ

月給

26万円~29万円

勤務地

神奈川県大和市

仕事概要

仕事内容

企業名 ブックオフコーポレーション株式会社 求人名 【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎ 仕事の内容 ■概要 ブックオフ公式オンラインストア(インターネット通販部門)の自社運営カスタマーセンターSVとして下記業務を担当。 ■詳細 ■サービス企画部門と連携し、新規サービスの企画・提案:お客様の声に一番近い当部署の意見は非常に重要で、自社運営ならではの横連携が活発です。 【問い合わせ例】サイト操作方法や、注文後の配送状況、購入後の交換・返品など 【問い合わせ件数(平均)】電話40件,メール500件,出社人数20~30名/日 ※オンライン通販部門のため、問合せの比率は電話よりメールの比率が多い点が特徴です。 募集職種 【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーセンターまたはコールセンターで、 チームリーダー以上の経験がある方(マネジメント人数問わず) 【歓迎】メールでの問い合わせ対応の経験、KPIの集計や分析を担当した経験 【人物像】 ■メンバーとフラットな目線で協業性を意識して活動出来る方 ■指標や数値を集計・分析して改善点を見つけるのが好きな方 ■積極的に改善提案をして頂ける方 ※自社サービスを自社運営のカスタマーセンターで対応しているため、サービスや機能改善を自由に提案できる環境です 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ・ネット販売カスタマーセンター:社員3名、アルバイトスタッフ約40名 組織構成:グループ長 - チーム長 - チーム社員

勤務地

神奈川県大和市中央林間7丁目-10-1 三機大和ビルB館3階 ブックオフコーポレーション株式会社 予定勤務地 神奈川県大和市 勤務地 勤務地① 事業所名:中央林間オフィス 所在地:神奈川県 大和市 中央林間7丁目-10-1 三機大和ビルB館 3階 最寄駅:小田急電鉄 小田急江ノ島線 中央林間駅 徒歩10分、東急電鉄 東急田園都市線 中央林間駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:26万円~29万円 想定年収 350万円~400万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥260,000~¥290,000 基本給¥260,000~¥290,000を含む/月 ■賞与実績:年二回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他(シフト制(月8~10日の休日)) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:社員持株会、確定拠出年金制度、定年65歳、半期に1度5日のリフレッシュ休暇(有給休暇取得の奨励)有り

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【変更範囲】 仕事内容:当社の定める業務 勤務地:当社の定める場所 【採用背景】オンライン事業の拡大に向けた増員となります。 経営計画の通り、「いつでもどこでも買える、売れる」世界の実現に向けてオンライン部門を強化中。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■総合リユース事業のリーディングカンパニー。■書籍、CD、アパレル、ゲームソフト等を販売する店舗(グループ全体で国内外約840店舗を運営)ECサイト「ブックオフ公式オンラインストア」の運営 設立:1991年08月 代表者:代表取締役社長 堀内 康隆 従業員数:1,838人 資本金:100百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:株式会社ハードオフコーポレーション 8.2% 日本マスタートラスト信託銀行 6.7% ブックオフグループホールディングス 5.2% 本社所在地:〒252-0344 神奈川県相模原市南区 古淵2-14-20 関連会社:(株)ブクログ、ビーアシスト(株)、(株)BOチャンス、(株)ブックオフインターナショナル その他備考・企業からのフリーコメント:【ブックオフコーポレーションについて】 ■ネットとリアルの融合:当社は店舗事業とネット事業の販売・買取をボーダレスに繋げ、お客様はいつでもどこでもブックオフに接してもらえる世界を実現していきます。 ■本やソフトだけのブックオフから脱却し、総合リユースカンパニーへ:携帯、家電の取り扱いを始め、多品種を取り扱う大型店舗の展開を加速化しています。何でも売れる、何でも買えるお店として、お客様の利便性を追求し、店舗を磨いています。 【企業ビジョン】 ■ブックオフがリユース事業を牽引していくために、全商材をネット上でシームレスに販売・買取が行えるプラットフォームを創出することが重要ミッション。店舗在庫とインターネットを連携させ巨大ECモールを実現することを目指しています。 決算情報: 決算期2024/05 売上高111,657百万円 経常利益3,448百万円 決算期2025/05 売上高119,205百万円 経常利益3,903百万円 決算期2026/05(今期予測) 売上高130,123百万円 経常利益4,720百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image■概要 ブックオフ公式オンラインストア(インターネット通販部門)の自社運営カスタマーセンターSVとして下記業務を担当。Image

企業・求人の特色 ■ブックオフコーポレーションは革新期を迎えています。■事業方針(リアルとネットで最大の買取と販売の実現)と 3大テーマ(BOOKOFFの変革・総合リユース店舗の拡大・オンライン事業の拡大)の実現に向けた募集です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり経験者歓迎在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:e9b5b8ee6214ba10

掲載開始日:2026/07/17(金)

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