【コンタクトセンターSV】コンサルファームで挑む業務改善/離職率約8% その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【コンタクトセンターSV】コンサルファームで挑む業務改善/離職率約8% 仕事の内容 お客様に対するサービス提供のご経験を活かし、コンタクトセンターサービスの質向上や変革に携わっていただきます。自社センターでの勤務のため、安心して働くことができる環境です。 ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般 （品質・生産性・情報・セキュリティなど） ・業務改善提案、報告、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 募集職種 【コンタクトセンターSV】コンサルファームで挑む業務改善/離職率約8%

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■なんらかのSV経験をお持ちの方 ■接客、チームマネジメントの経験（業界・年数・規模は一切不問です） 【当ポジションについて】■自社センター内勤務かつ無理なノルマ（KPI）等はなく、安心して長期的に働くことができる環境です。 ■当ポジションは、医療機器に関連する、コンタクトセンターのポジションとなるため、正確性等は求められますが、マニュアルの用意はもちろん、複雑な対応については、上長に相談しながら進めるため、専門知識がなくても安心して初めることが可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 BPO部 ※大阪拠点には現在15名の社員が勤務

大阪府大阪市中央区 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：自社センター 所在地：大阪府 大阪市中央区 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給：27万円～35万円 想定年収 400万円～530万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥270,000～￥350,000 基本給￥270,000～￥350,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） モデル年収：年収560万円 入社1年目 マネージャー（月給40万円＋賞与）、年収460万円 入社1年目 SV（月給29万円＋賞与＋別途残業代） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 その他（週休2日/年末年始/慶弔/裁判員休暇等） 有給休暇：有（10日～）（産前産後/育児/特別休暇等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：介護保険/社員持株会制度/財形貯蓄制度/部活動支援/eラーニング/資格習得支援/各種割引施設・保養施設 等 制度備考：・研修制度：SV研修、外部研修、 e-learning （業務内容の変更の範囲）会社の定める範囲で変更の可能性あり （就業場所の変更の範囲）会社の定める範囲で変更の可能性あり

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■想定年収には15時間分の残業代を含んだ金額を記載しております。 ■残業代について：残業時間に応じて別途全額支給（1分単位） 【本ポジションの魅力】 コンサルティング・テクノロジー部門と連携して課題を顧客へ提案～解決まで伴走する為、顧客と同じ方向を向いて仕事ができるのが特徴です。弊社ではベーシックなコンタクトセンターマネジメント手法に加えて、コンサルティング会社ならではの提案や思考、人工知能など新たな技術を取り入れた運営を行っており、一般的なテレマーケティング会社では得られないスキルや経験を積む事ができます。 【入社後のキャリアビジョン】 SVとしてご入社いただいたあとはリーダーSV→マネージャーとキャリアアップいただけます。 またBPO部外でもご本人のご意欲・実績によっては人事、コンサルタント職など幅広いキャリアを選んでいただくことが可能です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供 設立：2017年10月 代表者：代表取締役社長 丸山 勇人 従業員数：617人 資本金：20百万円 株式公開：非公開 主な株主：バーチャレクス・ホールディングス 100.0％ 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門４－３－１３ ヒューリック神谷町ビル8Ｆ 関連会社：バーチャレクスホールディングス/バーチャレクス九州(株)/Vitualex Thai,Inc./(株)タイムインターメディア/VXアクト(株) その他備考・企業からのフリーコメント：■『Consulting×Technology×Outsourcing』3つの事業ドメインを融合させ、企業に結果で貢献する、『新しいコンサルティング』 一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。２０１６年マザーズに上場し、２０１７年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、 技術研究拠点としてにシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。 《取引実績》(株)ゆうちょ銀行/SMBC日興証券(株)/(株)SBI証券/近畿大学/ソフトバンク・ペイメント・サービス(株)/BMW(株)/ (株)リクルート/アスクル(株)/ローソン(株)/ケンコーコム(株)/国際保険(株)/(株)コスメ・コム/コムテック(株)/(株)JTB 他多数 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

2名