【DX/BPOサービス設計・運営SV】スーパーフレックス/WEB面接/ソフトバンクG 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 ＳＢエンジニアリング株式会社 求人名 【DX/BPOサービス設計・運営SV】スーパーフレックス/WEB面接/ソフトバンクG 仕事の内容 ソフトバンクG内および大手顧客企業が導入するSaaS・ITサービスのBPO窓口立上げ・運営管理。AI・DXを活用した業務設計やフロー構築、品質モニタリング、KPI・収支・スタッフ管理等をお任せします。 【具体的には】■各種サポート窓口の運用設計、立上げ、業務改善・自動化の推進■KPI・収支管理、クライアントとの折衝、改善提案、レポーティング■スタッフ育成、シフト管理、マニュアル整備 【仕事の魅力】 既成のルール通りではなく、AI・RPA等の最新技術を用いてセンターの在り方そのものを企画・設計できる裁量があります。サービスを自ら創り上げる手応えを実感できる環境です。 募集職種 【DX/BPOサービス設計・運営SV】スーパーフレックス/WEB面接/ソフトバンクG

必要な経験・能力等 【必須】■コンタクトセンターやBPO領域でのSV、またはリーダー経験 ■業務設計、運用構築、業務改善いずれかの実務経験 ■SaaSまたはITサービスに関するサポート・テクニカルサポート経験 【必須】数値管理や課題改善に主体的に取り組んだ経験 【歓迎】■CRM、ナレッジツール、RPA、AI等のシステム導入・運用経験 ■プロジェクトリーダーやマネジメントの経験 【求める人物像】◎優先順位を見極め、計画を立てて最後までやりきれる方◎ロジカルシンキングに基づき、自ら企画立案して主体的に実行できる方◎新しい技術（AI・DX）への挑戦や変化を楽しめる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ソリューション本部 BPOサービス1～3部（正社員45名、派遣200名、契約52名等。男女比約1:2。活気ある組織です）

東京都江東区豊洲5丁目6-52NBF豊洲キャナルフロント SBエンジニアリング株式会社 予定勤務地 東京都江東区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 江東区 豊洲5丁目6-52 NBF豊洲キャナルフロント 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 豊洲駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【就業場所の変更の範囲】本社及び各拠点、顧客先、労働者の自宅 ※勤務地はご本人希望を加味します 転勤：当面無

月給：28万円～56万8000円 想定年収 459万円～920万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～￥568,000 基本給￥280,000～￥568,000を含む/月 ■賞与実績:賞与年2回（夏季・冬季 ※業績による） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔/産前産後/介護/リフレッシュ休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：昇給年1回(原則)、賞与年2回(会社業績、個人別評価に応じて変動)、財形貯蓄、確定拠出年金制度 制度備考：【特別休暇制度】結婚休暇、配偶者出産休暇、子女結婚休暇、リフレッシュ休暇、忌引休暇、転勤休暇、公務休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇、ボランティア活動休暇、公傷病休暇（3日目まで） 【特別無給休暇】生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇※、看護休暇※、母性保護休暇※、公傷病休暇(4日目以降)、介護休暇※、家族ケア休暇※、通院・がん治療休暇※ など ※＝積立年休での取得可 【福利厚生】財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携 など 【研修制度】能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など 【その他】各キャリア開発支援制度（資格取得支援 など）、パソコン・携帯電話貸与（弊社規定による）、Yahoo!BB社員モニタ制度、永年勤続表彰 など

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■想定年収（残業30H込み）：539万5,256円～920万1,000円 ■スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし） ※標準的な労働時間／9:00～17:45（実働7時間45分、休憩60分） ※日々の業務状況や個人の裁量に合わせて、柔軟に始業・終業時間を調整できる働きやすい環境です。 【想定残業時間】月平均20～30時間程度（労務管理を徹底しており、過度な残業が発生しないよう全社で調整を行っています。残業代は全額支給） ★キャリアパスイメージ★ SVとして入社後、複数プロジェクトで経験を積みながら、2～3年後にはセンターマネージャーやエリア責任者など、より上流のマネジメントポジションへの挑戦が可能です。また、将来的には設計チームにて業務改善・運用設計など上流工程へ携わるほか、AI・DXを活用した社内ソリューション提供業務など、ご志向に応じた幅広いキャリア形成が可能です 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■電気、情報通信システムのコンサルティング/設計/開発/構築/保守/運用/販売業務 ■電気、情報通信サービス・システム・機器等の販売/保守業務 ■電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング/研修/技術情報 提供業務 等 設立：2005年02月 代表者：代表取締役社長兼ＣＥＯ 野田 真 従業員数：1,082人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：ソフトバンク株式会社 100.0％ 本社所在地：〒103-0027 東京都中央区 日本橋２－１３－１２ 日本生命日本橋ビル３階(ＷｅＷｏｒｋ内) 本社以外の事業所：札幌／仙台／千葉ニュータウン／名古屋／大阪／福岡／北九州／長崎 その他備考・企業からのフリーコメント：【「管理」で終わらないSVへ。ソフトバンクGの強みを活かし、AI・DXを駆使する次世代のリーダーへ】 「毎日シフトと受電の数字に追われるだけ」「自ら業務改善をしたくても、既存の枠組みを変えられない」…そんなもどかしさを感じていませんか？当社のBPOは、レガシーなコールセンターとは一線を画します。 最新のAIツールやRPAを用いた業務効率化、クライアントの要望に応じたゼロベースからの窓口・業務設計など、コンサルタントに近い領域まで裁量を持って携われます。2～3年でセンターマネージャーやエリア責任者へ昇格する道や、上流の設計専門チーム、AI活用ソリューション開発への道など、キャリアパスは多彩です。 さらに、土日祝休み、スーパーフレックス、残業代全額支給など、ワークライフバランスも最高水準。安定基盤のもと、あなたのマネジメント経験をDX時代に通用する強みへと進化させませんか。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

副業・WワークOK年間休日120日以上ストックオプションあり資格取得支援あり介護休暇あり平日のみOK時短勤務あり経験者歓迎研修あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（SPI(面接前)） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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