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正社員

TDCX Japan株式会社

【品質管理マネージャー】外資系成長企業/ハイブリッド勤務可/年休120日以上 BPO管理/運営

月給

50万円以上

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

仕事概要

仕事内容

企業名 TDCX Japan株式会社 求人名 【品質管理マネージャー】外資系成長企業/ハイブリッド勤務可/年休120日以上 仕事の内容 【品質管理・品質改善】・品質評価基準および監査プロセスの策定・改善 ・品質モニタリングおよび評価結果分析等 【データ分析・レポーティング】・品質データおよびVOC分析 ・KPI・CSAT・NPS等の品質指標管理等 【チームマネジメント】・QAチームのマネジメント・KPI管理、コーチング、パフォーマンス評価等 【クライアント対応】・WBR、MBR等のクライアントミーティング参加・品質改善提案および運用改善提案等 【継続的改善活動】・品質向上プロジェクトのリード・業務プロセス改善の企画・実行 募集職種 【品質管理マネージャー】外資系成長企業/ハイブリッド勤務可/年休120日以上

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■5年以上の社会人経験 ■コンタクトセンターまたはBPO業界での品質管理経験■初級~中級ビジネスレベル以上の英語力(メール対応・会議参加が可能なレベル) ■データ分析および品質改善経験 【歓迎】■VOC分析経験■クライアント向け品質改善提案経験 【求める人物像】■品質向上に強い情熱を持つ方 ■データドリブンな意思決定ができる方 ■クライアントとの折衝・提案が得意な方 ■チームをリードしながら改善活動を推進できる方 ■変化の多い環境でも主体的に行動できる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力:英語 資格:

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目 TDCX Japan株式会社 予定勤務地 神奈川県横浜市神奈川区 勤務地 勤務地① 事業所名:TDCX Yokohama オフィス 所在地:神奈川県 横浜市神奈川区 金港町1丁目 最寄駅:JR 東海道本線 横浜駅 徒歩3分、JR 横須賀線 横浜駅 徒歩3分、JR 湘南新宿ライン高崎東海道線 横浜駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:ハイブリッド勤務可(オンボーディング・試用期間完了後、週2~3日在宅勤務可能) 転勤:無

給与

月給:50万円以上 想定年収 600万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥500,000~ 基本給¥500,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:慶弔休暇/産後休暇・育児休暇/介護休暇 制度備考:■昇給:パフォーマンス評価に応じて、年 1 回昇給の可能性あり ■各種社会保険完備 ■研修制度・OJTあり ■パフォーマンス評価制度 ■グローバルキャリアのチャンス ■フラットでオープンな職場環境 ■服装・髪型・髪色自由/ネイルOK ■フラットでオープンな社風(年功序列なし) ■充実した研修制度あり 【業務の変更範囲:当社の定める業務全般】 【就業場所の変更範囲:当社の定める拠点全般】

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。入社後のオンボーディングおよび試用期間中はオフィス勤務

採用企業・紹介会社情報

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:主に金融、IT、テクノロジー、Eコマース、航空、ラグジュアリー、ホスピタリティなどの領域でサービスを提供しており、高い売上成長の実現、コールセンターの業績改善、利益を生むカスタマーサービスを得意分野としております。 設立:2016年11月 代表者:代表取締役 ローラン・ジュニーク 従業員数:589人 平均年齢:30.0歳 資本金:52百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区 金港町1-7 ダイアビル 本社以外の事業所:アジアを中心に13拠点のコンタクトセンター(シンガポール、タイ、マレーシア、香港、フィリピン、スペイン、中国、韓国、コロンビア、ルーマニア、インド) 関連会社:・TDCX(従業員18,000名) その他備考・企業からのフリーコメント:【TDCX Japan株式会社について】 TDCX は、世界各国に拠点を展開するグローバル BPO 企業であり、カスタマーエクスペリエンス、セールス、デジタルサポートなどの分野で多くのグローバルブランドを支援しています。 TDCX Japan では、外資系クライアントを中心に事業を拡大しており、多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに、スピード感のある環境でキャリアを築くことができます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image【品質管理・品質改善】・品質評価基準および監査プロセスの策定・改善 ・品質モニタリングおよび評価結果分析等 【データ分析・レポーティング】・品質データおよびVOC分析Image

企業・求人の特色 TDCX Japan では、急成長する BPO ビジネスを支える採用チームの一員として、採用プロセス全体をサポートする人事採用コーディネーターを募集しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上介護休暇あり転勤なし英語経験者歓迎ネイルOK研修あり在宅OK育休あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内服装自由髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:540b0690d9f73d99

掲載開始日:2026/06/19(金)

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