2108【サポートプラットフォームの設計/構築】ゼロから顧客体験をデザイン! パッケージ開発

企業名 株式会社ベリサーブ 求人名 2108【サポートプラットフォームの設計/構築】ゼロから顧客体験をデザイン！ 仕事の内容 自社製品「ConTrack」の急成長に伴い、複数の最新SaaSを最適に組み合わせた統合サポート基盤をゼロから設計・構築する仕事。顧客体験（CX）の向上とサポートの高度化をリードする、裁量抜群のポジションです！ 【ミッション】顧客が迷わず自己解決できる高度なサポートプラットフォームの構築 【詳細】■複数SaaSの選定および全体構成設計（CMS、ナレッジ、動画等） ■顧客向けポータルサイトの構築、導線設計、SSO等の認証・アクセス制御設計 ■自動化ツールを駆使したデータ連携・通知運用のフロー構築 ■利用・検索ログに基づくUX改善、自己解決率向上と問い合わせ削減に向けた継続的な改善運用 募集職種 2108【サポートプラットフォームの設計/構築】ゼロから顧客体験をデザイン！

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■WEBサービスorサポートプラットフォームの設計経験者 ■要件をシステム構成に落とし込める方or自ら手を動かしながら構築、改善を進められる方 【働き方】年休125日/フレックス・リモート制 【魅力】■盤石な経営基盤×SaaSプロダクト：SCSKの安定基盤で、既に大手メーカー企業と取引している販路など活用した上で、今後社内でも期待されているSaaS製品に携われます ■市場価値の高いCX設計人材へ：SaaSアーキテクトとして専門性を高め、将来はプロダクト企画やサービス設計へのキャリア展開も可能 ■最高峰の働きやすさ：残業は月20時間未満と少なめ。リモートワークやスーパーフレックスなど長期就業可能な環境 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 組織構成：8名

東京都千代田区神田三崎町3-1-6　神保町北東急ビル9階 株式会社ベリサーブ 予定勤務地 東京都千代田区、東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 神田三崎町3-1-6 神保町北東急ビル9階 最寄駅：JR 総武線 水道橋駅 徒歩4分、東京メトロ 半蔵門線 神保町駅 徒歩6分、東京メトロ 東西線 九段下駅 徒歩7分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※業務の変更範囲：当社業務全般 ※拠点の変更範囲：全国の当社拠点 転勤：当面無

月給：24万6000円～34万520円 想定年収 460万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：■月給￥246,000～ 基本給￥246,000～を含む/月■住宅手当：26,000円/月～※支給対象者のみ ■賞与実績:年2回 2024年度実績：5.8ヶ月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：■全社の平均残業時間:23.4時間/月(2024年度)

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（育児,介護,出産,マタニティ,結婚,教育等） 有給休暇：有（～20日）（入社直後、入社日に応じて4～14日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：確定拠出年金,確定給付年金制度,法人会員利用施設,社内クラブ,従業員持株会 制度備考：【働きやすい会社を目指した人的資本経営】 ■平均有給休暇取得：13.4日（2024年度実績） ■充実の研修支援制度：資格取得報奨金制度（10,000～250,000円）、英語学習支援制度、ベリサーブITスキルアップ支援制度（VIT）、その他年間115回以上の研修を実施。 ■在籍年数1年以上から時短勤務制度の利用可能。 ■基本的にビジネスカジュアル。(※常駐社員は顧客先による) ■その他福利厚生の詳細は弊社採用HPをご参照ください。 https://www.veriserve.co.jp/recruit/career/benefit/ ■会社案内 https://www.veriserve.co.jp/download/pdf/cp-corporate-profile-240410.pdf

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【雇用形態補足】選考結果によっては契約社員で内定となる可能性があります。 【ConTrackとは？】 ■製品：自動車やロケットなどの複雑なシステム開発において、膨大な設計書やテスト結果の書類を「1本の線」でつなぐトレーサビリティ支援ツール。書類が変更された際の影響範囲を自動で可視化できるため、修正漏れによる重大なバグや手戻りを未然に防ぐことが可能。 ■強み：競合の海外製品はツールに合う形式でないと活用できないのに対し、使い慣れたExcelや図面をそのままシステムに取り込んで自動データ化できる「現場への寄り添い力・柔軟性」が最大の強み。 ■今後：AIを連携することで、膨大な書類からの情報調査や、仕様変更に伴う修正箇所の自動反映など機能拡張を目指します。また、国内の自動車分野で磨いた技術力を武器に、医療・金融業界への横展開や「海外市場進出」を目指しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ソフトウェア事業 1.ソフトウェアテスト・品質関連事業/2.サイバーセキュリティ関連事業/3.コンサルティング関連事業/4.ソフトウェア開発関連事業/5.その他事業 設立：2001年07月 代表者：代表取締役社長 鴫原 忠大 従業員数：2,125人 平均年齢：41.0歳 資本金：792百万円 株式公開：非公開 主な株主：SCSK株式会社 100.0％ 本社所在地：〒101-0061 東京都千代田区 神田三崎町３－１－１６ 神保町北東急ビル９階 本社以外の事業所：西日本支社(大阪市)、中部支社(名古屋市)、刈谷テクニカルセンター、宇都宮テクニカルセンター、広島テクニカルセンター、西新宿テクニカルセンター 関連会社：■株式会社ベリサーブ沖縄 ■AIQVE ONE株式会社 ■有限責任会社ベリサーブベトナム ■株式会社ベリサーブ函館 その他備考・企業からのフリーコメント：株式会社ベリサーブは、プライム上場企業であるSCSK株式会社の100％出資完全子会社であり、ソフトウェア検証・品質保証の分野で40年以上の実績を誇るソフトウェア品質保証業界のリーディングカンパニーです。自動車、医療、通信、産業機器、ITサービスなど幅広い分野で1,100社超の取引実績があり、検証技術と品質創造力で社会の安心・安全を支えています。売上高236.8億円（2024年度）、営業利益率6.5％と安定した財務基盤を維持し、確かな成長を続けており、業績拡大に伴って従業員数は急増しております。教育・研修制度は100種以上、自己研鑽奨励金最大50万円、英語・AI・業界特化研修など多彩な学びの場を提供しているだけでなく、品質保証部を社内に設置することで、技術的な品質を保証し、大学教授を招聘して新しい技術研究に向けたディスカッションなども実施しております。スーパーフレックス・在宅勤務・住宅手当（※対象者のみ支給/最大4万円）など働きやすい制度も整い、年2回の賞与（2024年度実績：5.8ヶ月）やマネージャー加算給制度で、努力や社内貢献も正当に評価されます。「品質を創造する力でイノベーションを加速し、未来に続く幸せを実現する」をパーパスに掲げ、挑戦・誠実・探究・共走の4つのバリューのもと、顧客と社会に真摯に向き合う仲間を募集中です。 決算情報： 決算期2024/03 売上高23,676百万円 決算期2025/03 売上高29,635百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内英語住宅手当あり時短勤務あり研修あり退職金あり在宅OK賞与あり完全週休2日制インセンティブあり交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由寮・社宅あり

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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