【BPO運営管理】SVやマネジメントへステップUPしたい方/自社サービス コールセンター管理/運営

企業名 株式会社プリマジェスト 求人名 【BPO運営管理】SVやマネジメントへステップUPしたい方/自社サービス 仕事の内容 50-60名の事務オペレータを抱え、複数のお客様や協力企業との連携・調整を行い、7つのプロジェクト（国保系メイン）の運用管理（進捗・品質・人員）および顧客対応をお任せします。 ■業務進捗管理（スケジュール／納期管理）■品質管理（成果物チェック、Wチェック体制の構築）■生産性管理（業務効率・KPI管理）■メンバー管理（シフト管理、育成、モチベーション管理）■クレーム対応およびエスカレーション対応■顧客対応（報告／調整）■業務フローの改善・効率化推進■各種レポート作成（Excel中心）★メンバーは主にパートスタッフで構成、現場近くでチームをまとめていただきます 募集職種 【BPO運営管理】SVやマネジメントへステップUPしたい方/自社サービス

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問） ■PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他） 【当社の強み】 カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアや、1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速イメージスキャナのハードウェアに強みを持つ当社は、銀行･クレジット･生保･医療･流通等の様々な業界の大手企業を中心に積極的にビジネス展開中です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

愛知県名古屋市中区錦3-20-27御幸ビル7F 株式会社プリマジェスト 予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名：BPxO Station 名古屋 所在地：愛知県 名古屋市中区 錦3-20-27 御幸ビル7F 最寄駅：名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分、名古屋市営地下鉄 東山線 新栄町駅 徒歩11分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：本社所在地は東京都品川区東品川3丁目32-42 ISビル 転勤：当面無

月給：25万円以上 想定年収 350万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥250,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年3回：土曜日出社有） 有給休暇：有（10～24日）（試用期間終了後に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■休暇制度 年次有給休暇（初年度から最大20日付与）、特別有給休暇（慶弔休暇、マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇）、積立有給休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇 ■待遇・福利厚生・社内制度 社会保険完備、団体生命保険、確定拠出年金制度(401K)、選択制退職金制度、持株会制度、財形貯蓄制度、引越費用負担（当社規定に準ずる）、育児時短勤務制度、介護休業制度、育児休業制度、フリーバカンス制度（年次有給休暇を５日連続使用する大型連休の取得奨励）、ブリッジホリデー（土日と祝日の間の平日に有給休暇を取得し連休とすることを奨励）、ストレスチェック、育児復職前・復職後面談、 メンタルヘルスカウンセリング、キャリアカウンセリング、バースデープレゼント、各提携保養所・運動施設の利用、永年勤続表彰、テレワーク勤務、フリーアドレス、ビジネスカジュアルなど

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■イメージ情報ソリューション ■イメージ情報の処理に関する受託業務 ■イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・システムインテグレーション 設立：1968年07月 代表者：代表取締役社長 稲垣 秀秋 従業員数：2,374人 平均年齢：44.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：キヤノンマーケティングジャパン(株) 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒140-0002 東京都品川区 東品川３丁目３２番４２号 ＩＳビル 本社以外の事業所：■大阪支店：大阪市中央区 ■名古屋営業所：名古屋市中区 ■その他拠点：北海道、宮城、埼玉、東京、愛知、大阪、兵庫、広島、福岡 等 その他備考・企業からのフリーコメント：【顧客の事務作業効率化を支援/紙媒体をデジタル化する技術に強み/情報処理だけでなくBPO等を用いた一貫した顧客課題解決が可能】 ■文書や帳票類を自社製品である高速イメージスキャナーとAI-OCR等の最新技術により電子化し、その情報を活用するシステムの構築およびBPO受託を行う、イメージ情報ソリューション分野の事業会社です。 ■官公庁や銀行や生損保業界などの、業務に紙の使用頻度が高い業界にて特に信頼が厚く、非常に高いシェアを誇ります。またマーケットALLでの信頼も厚く、1顧客だけでなくマーケットに対する影響度を発揮することができます。 ■案件の9割は最上流のプライムベンダーとして参画しており、より顧客のニーズをダイレクトに体感できます。 ■現在のビジネスを起点に今後さらなるDX推進を図ります。 決算情報： 決算期2023/12 売上高17,600百万円 決算期2024/12 売上高18,100百万円 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：1～2回（目安） 筆記試験：有 その他（WEB適性） 採用人数：3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

3名