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正社員

JPツーウェイコンタクト株式会社

さいたま新都心【コールセンターSV】運営管理/日本郵政G/年休125日/研修充実 コールセンター管理/運営

月給

30万7147円~35万5984円

勤務地

埼玉県さいたま市中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 JPツーウェイコンタクト株式会社 求人名 さいたま新都心【コールセンターSV】運営管理/日本郵政G/年休125日/研修充実 仕事の内容 日本郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行っていただきます。 【業務の詳細】■新規業務におけるセンター構築の支援 ■コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ■シフト作成、勤怠管理 ■スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ■クライアント対応(定例会、実績報告、改善提案)■応答率、受注率などの数値管理 ■売上、人件費等の収益管理 ■DX化の推進 等 まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい。 募集職種 さいたま新都心【コールセンターSV】運営管理/日本郵政G/年休125日/研修充実

求めている人材

必要な経験・能力等 【すべて必須】■コールセンターでリーダー・SV経験のある方(3年以上) ■クライアントへの報告書作成経験 ■DX化に興味のある方 ■基本的なPC操作スキル ■基本的なビジネスマナー(立ち振る舞いや電話対応) 【歓迎】■上位職へのキャリアアップに意欲的な方 【働き方】プライベートの調整がしやすい環境です。 日本郵政グループとしての安定基盤があり、年間休日125日以上/週休2日制で、ひと月の土曜・日曜・祝日の日数分の休日を取得できるワークライフバランスの整った環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 【CRM東京・首都圏コンタクトセンター】50名程度の部署です。

勤務地

埼玉県さいたま市中央区新都心3-1 郵政さいたまビル JPツーウェイコンタクト株式会社 予定勤務地 埼玉県さいたま市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:埼玉県 さいたま市中央区 新都心3-1 郵政さいたまビル 最寄駅:JR 京浜東北線 与野駅 徒歩7分、JR 京浜東北線 さいたま新都心駅 徒歩9分、JR 埼京線 北与野駅 徒歩8分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※変更の範囲:会社の定める事業所 転勤:有

給与

月給:30万7147円~35万5984円 想定年収 368万円~427万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥307,147~¥355,984 基本給¥241,600~¥282,400 固定残業代¥50,547~¥58,584 諸手当¥15,000~¥15,000を含む/月 ■賞与実績:会社業績勤務成績等により支給可能性有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:25.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 その他(祝日/会社指定休/会社カレンダーによる) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:※慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇(取得実績あり) ※退職前払金:勤続年数2年経過後から支給 ※積立貯蓄 ※JPグループ福利厚生サービス ※子育て支援制度 ※社内イベント【年度表彰式等】

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※諸手当=役職手当 15,000円/月 ※完全週休2日制(土曜・日曜・祝日の日数分の休日を取得) ※09:00~22:00の間でシフト制 ※残業:繁閑により月5~30時間程度 ■昇給昇格:年1回(人事評価により決定) ■キャリアパス: 正当な評価制度と段階的にステップアップできる人材育成プログラムがある同社では、社歴に関係なく、実力次第でスピード昇進・昇格が可能です。また、評価基準は明確で、目標を設定し実現に向け頑張った分が、確かなカタチになる手応えを実感しながら着実にステップアップすることができます。 【変更の範囲】 従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■コンタクトセンターの構築・運営管理等■売上高構成比率(1)JPグループ向けサービス(2)通販業界向けサービス(3)クレジットカード業界向けサービス(4)行政向けサービス 設立:1988年04月 代表者:代表取締役社長 菊地 元 従業員数:339人 平均年齢:39.0歳 資本金:182百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒550-0002 大阪府大阪市西区 江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7階 本社以外の事業所:■各コンタクトセンター ・CRM東京・首都圏 ・CRM大阪 ・CRM福岡 ・JCB福岡 ・CRM札幌 ■鳥取プロスペリティセンター 関連会社:■日本郵政コーポレートサービス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【事業の特徴】 ■ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービス提供しております。 ■クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しております。 ■通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かし、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しております。 ■強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しております。 【主要顧客】 ■JPグループ向けサービス ■通販業界向けサービス ■クレジットカード業界向けサービス ■行政向けサービス 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image日本郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行っていただきます。Image

企業・求人の特色 ■ 日本郵政グループ 設立30年以上/テレマーケティング業界TOPに向け新たな挑戦を開始 ■ 売上高100億を目指し通販・金融・日本郵政グループ案件と幅広い分野で拡大中です

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上給料前払いOK平日のみOK時短勤務あり経験者歓迎研修あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:2c049368c2e0ca13

掲載開始日:2026/07/08(水)

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