コールセンター管理/運営さいたま市（埼玉県）の転職・求人・中途採用情報

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正社員
アルティウスリンク株式会社
埼玉【大規模カスタマセンター運営管理】未経験歓迎/KDDI×三井物産グループ総務
20年以上の歴史を持つ、カスタマーセンター(約350名規模)にて、受電/事務管理業務をお任せします。入社後は、現場理解のために受電業務からスタートし、段階的に管理者としてご活躍していただきます。
月給
25万2500円～28万8000円
勤務地
埼玉県さいたま市浦和区
仕事の内容
企業名アルティウスリンク株式会社求人名埼玉【大規模カスタマセンター運営管理】未経験歓迎/KDDI×三井物産グループ仕事の内容 20年以上の歴史を持つ、カスタマーセンター(約350名規模)にて、受電/事務管理業務をお任せします。入社後は、現場理解のために受電業務からスタートし、段階的に管理者としてご活躍していただきます。将来的には100名規模の組織マネジメントに加え現場の数値を分析し、より効率的な運営やサービス品質向上のための施策を検討、提案いただくことを期待します。【詳細】■KPI管理（受電件数の達成率など）■お客様企業対応（会議体参加、報告書作成など）■労務対応（採用・勤怠・面談など）■各種資料作成■カスタマーセンター運営に際しての改善活動（各種施策検討、実行）募集職種埼玉【大規模カスタマセンター運営管理】未経験歓迎/KDDI×三井物産グループ
必要な経験・能力等
必要な経験・能力等【必須】■社会人経験3年以上■OAスキル（Excel：VLOOKUP関数が使用できるレベル、PowerPoint：資料作成が出来るレベル）■マネジメント経験または、それに準ずる経験（チームやプロジェクトをまとめた経験など）【教育】長期的な視点でじっくり育成します。入社序盤はOJTを中心に、スキルに合わせて柔軟に研修を進めます。【残業】通常期は月10時間から15時間程度。繁忙期でも25時間程度と、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。【休日】原則土日祝休み。※業務に慣れた後は月1回程度の土曜出勤が発生しますが、必ず平日に振替休日を取得いただきます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：
正社員
株式会社タウ
【ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実コールセンター管理/運営
世界120か国以上、16万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！
月給
28万9000円～35万8000円
勤務地
埼玉県さいたま市中央区
仕事の内容
企業名株式会社タウ求人名【ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪ 仕事の内容世界120か国以上、16万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！【入社後】電話対応からシステムの使い方、取扱う自動車の専門知識や業界の慣習まで、座学、OJT含め丁寧にご説明します！専門性が高いので育成には特に力を入れています。【業務詳細】■商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応をメール、電話で行います。■業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しているため、商品もお客様も様々、成長できる機会が多い業務内容です。募集職種【ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪
必要な経験・能力等
必要な経験・能力等【必須】■基本的なPC操作■販売経験(顧客折衝経験)■ロシア語語学力のある方(ビジネスレベル以上)■日本語N2以上レベル【尚可】■お客様のニーズをくみ取ることが得意・テキパキと業務をこなすことが得意な方 ※入社後研修で必要な知識は習得可能です。知識・経験は不問です。【語学スキル】英語での業務ができる方は歓迎！※その他の言語も相談OK【事業】ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、中古ボート、自動車パーツへと事業を展開。6年連続増収中の成長事業！【社風】いい仕事や成果はお互いに称賛し合い、個人の挑戦を尊重する社風です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校語学力：英語ロシア語日本語資格：第一種運転免許普通自動車
正社員
株式会社セブン・カードサービス
【DX推進】コンタクトセンターの業務効率化【nanaco、セブンカードプラス等】その他カスタマーサポート/コールセンター
弊社では、クレジットカード、nanacoのコンタクトセンターの運営最適化を図るべく、DXを推進しています。本ポジションでは、特に、チャット・メール等を活用した顧客接点の強化、業務の効率化を担っています。
月給
29万円～35万円
勤務地
埼玉県さいたま市南区
仕事の内容
企業名株式会社セブン・カードサービス求人名【DX推進】コンタクトセンターの業務効率化【nanaco、セブンカードプラス等】仕事の内容弊社では、クレジットカード、nanacoのコンタクトセンターの運営最適化を図るべく、DXを推進しています。本ポジションでは、特に、チャット・メール等を活用した顧客接点の強化、業務の効率化を担っています。【具体的な仕事内容】電話中心の応対体制からDX化によるノンボイス中心の応対体制へ移行するための企画立案、推進をお任せします。 ★中長期的にはお客様サービス部のDX化だけでなく、センターのDX化にも関与していただく予定です★ 募集職種【DX推進】コンタクトセンターの業務効率化【nanaco、セブンカードプラス等】
必要な経験・能力等
必要な経験・能力等【必須】・コールセンターにおけるデジタル化を推進、牽引した経験（チャット対応やノンボイス業務、AI活用の導入経験を含む）・導入、運用を主体的にコントロールした立場でのご経験＜やりがい＞・クレジットカード、nanacoの問合せチャネル再構築に携われます。・コンタクトセンター業務の抜本的な改革を担当できます。（電話からデジタルツールを活用した応対体制への変革等）学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：
正社員
株式会社タウ
【英語+ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実転勤無コールセンター管理/運営
世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！
月給
27万5000円～32万円
勤務地
埼玉県さいたま市中央区
仕事の内容
企業名株式会社タウ求人名【英語＋ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪転勤無仕事の内容世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！【入社後】電話対応からシステムの使い方、取扱う自動車の専門知識や業界の慣習まで、座学、OJT含め丁寧にご説明します！専門性が高いので育成には特に力を入れています。【業務詳細】■商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応をメール、電話で行います。■業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しているため、商品もお客様も様々、成長できる機会が多い業務内容です。募集職種【英語＋ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪転勤無
必要な経験・能力等
必要な経験・能力等【必須】■英語及びロシア語での電話対応が可能な方 ※日本語N2以上レベル【尚可】■販売経験(顧客折衝経験)■お客様のニーズをくみ取ることが得意・テキパキと業務をこなすことが得意な方■コールセンター経験 ※入社後研修で必要な知識は習得可能です。知識・経験は不問です。【語学スキル】英語での業務ができる方は歓迎！※その他の言語も相談OK【事業】ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、中古ボート、自動車パーツへと事業を展開。6年連続増収中の成長事業！【社風】いい仕事や成果はお互いに称賛し合い、個人の挑戦を尊重する社風です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校語学力：英語ロシア語日本語資格：第一種運転免許普通自動車

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