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- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】 仕事の内容 ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。 ■カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ■特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ■オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを 支援 募集職種 オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】月給
39万9500円～55万8600円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！ 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 アイリスオーヤマ株式会社 求人名 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開 仕事の内容 ■当社のロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめ様々なロボットソリューションを展開しています。本ポジションでは製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた 「事業品質」の向上を担っていただきます。市場から寄せられるお客様の声(VOC)や運用データを分析、導入品質や運用品質の改善を推進いただきます。【具体的に】■事業品質方針、KPI、基準の企画 ■営業向け性能/限界/適用条件の整備 ■デプロイ標準、完了判定基準の策定 ■営業、デプロイワーカーの教育・認定 ■技術資料、FAQ、チェックリスト作成 ■顧客向け運用、メンテナンス啓蒙 ■営業/デプロイ/運用起因クレーム改善 募集職種 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開月給
30万円～42万円
東京都大田区- 土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開する多種多様なサービス（電子カルテやオンライン診療予約システム等の医療関連サービスや、バーチャルオフィス、レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポート業務を中心にお任せします。 ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アモーレパシフィックジャパン株式会社 求人名 【ECバックエンドオペレーション(在庫・SAP運用担当)】韓国コスメブランド★ 仕事の内容 ブランドの在庫を安定的に管理し、D2C・ECモール両チャネルの販売を支えるポジションです【業務】・SAP/ERPを用いた在庫データ管理/在庫最適化・受発注データの管理・納期管理(返品含む)・各ブランドの商品マスタ SKUマスタ管理(品目登録/更新)・WMS/OMS/EC在庫連携ミドルウェアの管理/監視・セール/新製品ローンチに伴う在庫調整の企画/実行・サプライチェーン/ 外部倉庫との在庫/納品情報の連携調整・EC運営チームCSチームへの在庫連携/状況報告・在庫レポート/KPIダッシュボードの整備/運用/共有・定期棚卸/監査対応、返品/不良品/ロス品の集計/処理・その他、業務フロー改善/FAQ整備など、運用効率化/標準化 募集職種 【ECバックエンドオペレーション(在庫・SAP運用担当)】韓国コスメブランド★月給
32万9900円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】 仕事の内容 ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。 ■カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ■特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ■オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを 支援 募集職種 ★オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】月給
39万9500円～55万8600円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制
正社員企業名 ＧＭＯインターネットグループ株式会社 求人名 【情報システム担当】プライム上場GMOインターネットグループ/事業成長を支援 仕事の内容 ■グループ会社「GMO AI＆ロボティクス商事株式会社」の成長を支える、情報システム担当を募集します。社内IT環境の整備、運用、セキュリティ対策、業務改善等、情報システム部門の立ち上げを担っていただきます。 ■社内IT環境の現状把握、課題整理、整備計画・IT予算の策定と経営層への提案■ネットワーク・端末・SaaS等の選定・導入・運用管理、IT資産・アカウント管理■情報セキュリティ方針・規程の整備、アクセス管理、ITリスク対策・インシデント対応■PCキッティング、問い合わせ・障害対応、入退社に伴うIT関連手続き■申請・問い合わせ対応フローやFAQの整備、AI・スクリプト等を活用した業務の自動化・効率化 ※備考欄へ続きます 募集職種 【情報システム担当】プライム上場GMOインターネットグループ/事業成長を支援月給58万4063円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務企画】国内トップクラスSaaS／WLB◎／請求管理・バックオフィス改善 仕事の内容 ラクスの事業急成長によるサービス数や販路の拡大に伴い、より効率的な事務業務の推進、既存業務の改善や新サービスリリースに伴う新たな業務フローの構築・推進を組織横断でご担当いただきます。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理） ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行 募集職種 【業務企画】国内トップクラスSaaS／WLB◎／請求管理・バックオフィス改善月給
35万6125円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務企画（リーダー候補）】請求管理・バックオフィス改善 仕事の内容 事業の急成長によるサービス数や販路の拡大に伴い、より効率的な事務業務の推進、既存業務の改善や新サービスリリースに伴う新たな業務フローの構築・推進を組織横断で担います。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理） ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行 募集職種 【業務企画（リーダー候補）】請求管理・バックオフィス改善月給
35万6125円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開するサービス(電子カルテ/オンライン診療予約システム/バーチャルオフィス/レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポートを中心にお任せ。正社員登用後、管理者として組織をリードします ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社トプコン 求人名 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712 仕事の内容 アイケア製品（医療機器）の新製品開発段階から参画し、不具合解析、修理プロセス設計、マニュアル作成、グローバル技術トレーニングの企画・実施など、サービス品質向上と運用体制構築を一貫して推進します。 【詳細】(1)保守部品リスト・マニュアル・FAQ等の作成と動画化・オンライン化推進 (2)不具合解析・再発防止策構築によるサービス性向上提案 (3)国内外エンジニア向け技術トレーニングの実施（英語メール・Web会議対応あり） (4)修理品質確保とコスト削減・苦情率低減の推進 (5)顧客満足度向上プロジェクト主導【働き方】夜間・休日対応なし、残業月20～30h程度。海外出張は年2～3回想定。 募集職種 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712月給
30万円以上
東京都板橋区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社アライドエンジニアリング 求人名 豊洲【CAEソリューションエンジニア】顧客課題解決/FLEX・リモート可 仕事の内容 自社CAEソフト「ADVENTURECluster」の技術支援をお任せします。顧客の課題解決に伴走し、活用支援、受託解析、セミナー、製品改善まで幅広く担当。CAEの活用・開発経験が活かせます。 【2027年4月入社予定の求人となります。】＜業務内容詳細＞ ・顧客技術支援 (ニーズ収集、開発部門との連携による改善提案、トラブルシュートや利用時エラー調査・再現試験) ・リリース前統合テスト、品質検証・マニュアル、FAQ、技術資料の作成・整備・ADVCを用いた受託解析 ※製造業でCAEを活用されてきた方や、CAE開発経験を活かして顧客と直接関わりたい方に最適なポジションです。 募集職種 豊洲【CAEソリューションエンジニア】顧客課題解決/FLEX・リモート可月給
42万6110円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＭＴコスメティクス株式会社 求人名 【インサイドセールスorカスタマーサポート業務】化粧品メーカー/年休125日 仕事の内容 ドクターズコスメを製造・販売を行っている当社にて、ご適性やご経験、ご希望に応じて「カスタマーサポート」または「インサイドセールス」のいずれかのポジションをお任せします。 ＜カスタマーサポート＞■お問い合わせ対応（顧客、代理店、エンドユーザー、企業など）■問い合わせ内容の分析およびFAQ整備■営業部門との連携・改善提案＜インサイドセールス＞■既存顧客の営業フォローおよび売上拡大施策の実行■休眠顧客の掘り起こし■新規顧客の獲得活動■電話、メール等を活用した顧客コミュニケーション■自社セミナーの企画・運営■社外セミナー、講習会、研修会での講師業務および運営サポート 募集職種 【インサイドセールスorカスタマーサポート業務】化粧品メーカー/年休125日月給
22万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【営業事務】業務改善や業務フロー設計もお任せ/国内トップクラスのSaaS企業 仕事の内容 請求管理・契約処理等のバックオフィス業務において、 事務業務をメインで担いながらも、徐々に現場の業務課題の特定から業務フロー構築・改善、オペレーションの標準化・効率化を推進していただきます。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理） ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行 募集職種 【営業事務】業務改善や業務フロー設計もお任せ/国内トップクラスのSaaS企業月給
35万6125円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 Ｃｉ ＦＬＡＶＯＲＳ株式会社 求人名 【情報システム部/運用チーム責任者】ヘアケア製品シェアNo.1美容企業 仕事の内容 急成長を続ける当社グループにて、情報システム部門の運用チーム責任者（マネージャークラス）として、IT基盤・社内ITサービスの安定運用と運用品質の向上をリードしていただきます。 【業務詳細】■グループ全体の社内IT運用方針、運用ルール、管理プロセスの設計・改善 ■日次運用、障害対応、変更管理、問い合わせ対応等のIT運用統統括 ■Microsoft 365、端末、ネットワーク、クラウド基盤等の安定運用管理 ■IT資産、アカウント、権限、ライセンス管理の標準化・適正化 ■外部委託先、ベンダーの業務管理および運用品質管理 ■運用手順書、FAQ、ナレッジ整備、業務自動化の推進 募集職種 【情報システム部/運用チーム責任者】ヘアケア製品シェアNo.1美容企業月給
50万2000円～65万4000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ＧＭＯフィナンシャルゲート株式会社 求人名 ITプラットフォーム本部／DX推進・社内ITセキュリティ・運用高度化担当メンバー 仕事の内容 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の中核人材として、セキュリティと利便性を両立させた社内IT環境の整備・運用を担っていただきます。 業務効率化・柔軟な働き方の実現を支えるIT基盤の高度化を目指し、以下の領域を中心に戦略策定～実行を推進いただきます。 【業務内容】 ■DX推進・社内ITセキュリティ/運用高度化■DX推進・IT活用基盤の整備■セキュリティ・アクセス制御■運用体制の整備と効率化 ※職務内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 ITプラットフォーム本部／DX推進・社内ITセキュリティ・運用高度化担当メンバー月給
37万5000円～58万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社明豊エンタープライズ 求人名 【システム担当～主任/ヘルプデスク】年休130日/東証上場社内SE・DX推進＆運用 仕事の内容 社内インフラ運用やヘルプデスク等の「守り」から、新規システム導入・業務自動化などの「攻め」のDX推進まで、社内IT全般に一気通貫で携わっていただくポジションです。 【守り】■インフラ・サーバ・アカウント等の安定運用、IT資産管理、キッティング ■ヘルプデスク対応の標準化・FAQ化、パートナー（派遣等）の管理指示 【攻め】■新規導入予定システムの要件定義、テスト仕様作成、運用定着支援 入社直後はご経験に応じて「守り」の領域からスタートいただきます。 募集職種 【システム担当～主任/ヘルプデスク】年休130日/東証上場社内SE・DX推進＆運用月給
25万5000円以上
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ★プロジェクトマネージャー（仕様書・FAQ・利用規約作成）1022068 仕事の内容 楽天モバイルのサービス仕様を社内外に正しく伝え、理解をサポートすることが課のミッションです。課内では業務を工程ごとに分けて対応しています。主に下記業務をお任せいたします。 ■重要事項作成：法務部や渉外部と連携し重要事項説明書や利用規約を整備、UX・クリエイティブチームと協力してリリースまでのスケジュール管理を行います。 ■開発案件対応：システム開発担当者や受け入れテスト実行者と連携し案件要件を確認。新サービスやプロダクトの要件を内部ツール(Confluence)にまとめ、仕様を整理します。お客様サポートやSHOPチームと協力してFAQ作成も行います。 募集職種 ★プロジェクトマネージャー（仕様書・FAQ・利用規約作成）1022068月給
30万1000円以上
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 ＩＮＳＴＹＬＥ ＧＲＯＵＰ株式会社 求人名 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】 仕事の内容 メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声（VOC）の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI（問い合わせ件数・解約率・一次解決率）の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上 募集職種 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】月給
33万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【AIサービスサポート＆QAエンジニア】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 【業務内容】■サービス仕様や利用条件に基づくテスト観点・テスト項目の設計■テスト方法、判定基準、テスト結果の記録方法の標準化■標準化された判定基準に基づく総合テストの実施、品質判定の妥当性レビュー ■不具合の記録・管理・修正後の再テスト■顧客および社内からの問い合わせ受付、内容分類、状況把握■FAQや既知情報に基づく回答作成・案内■不具合・障害発生時の一次切り分けと担当ユニットへの連携、復旧状況の確認・報告■改善要望の受付と、背景・影響・優先度の整理■問い合わせ・障害・不具合の発生傾向や原因の分析、VOCや利用状況からの改善テーマ抽出 募集職種 【AIサービスサポート＆QAエンジニア】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
40万1006円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 ＮＸ情報システム株式会社 求人名 【M365システム運用(係長)】旧日本通運グループ/基盤の企画設計～運用 仕事の内容 日本通運株式会社およびNXグループ各社向けMicrosoft365（Office365、Azure、AD、Exchange、Teams、Power Platform等）の企画・設計・構築・運用業務をお任せします。 【詳細業務】 ・サービス改善やコスト削減、運用改善提案(手順書整理、スクリプトの定型作業の自動化など) ・運用業務(社内問い合わせやFAQの整理など) ・運用メンバーの管理(育成計画やシフト調整など) ・管理業務(ベンダーや発注・予算、他事業部など) 募集職種 【M365システム運用(係長)】旧日本通運グループ/基盤の企画設計～運用月給
33万6500円～44万6500円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ユーソナー株式会社 求人名 【カスタマーサポート】国内最大級の企業DB「LBC」/昼食補助有/グロース上場 仕事の内容 当社サービス導入後のクライアントに対し、技術サポートを担当いただきます問い合わせ対応や課題ヒアリング、社内調整を通じてサービスの円滑な利用を支援します。 【詳細】■クライアントからの問い合わせ対応（メール、電話、Web会議）※FAQやマニュアルを活用し回答■自身で解決困難な内容は社内技術チームと連携し、適切な回答を導出■課題内容や頻度の分析を通じて、FAQやマニュアルの作成・補正を行い、問い合わせ削減のための仕組みづくり推進■進捗管理や社内外との連携業務、クライアントとの信頼関係構築 ★問い合わせ件数20件/日 募集職種 【カスタマーサポート】国内最大級の企業DB「LBC」/昼食補助有/グロース上場月給
24万5000円～30万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 メリービズ株式会社 求人名 渋谷【社内システム】急成長ベンチャー/社内ITの仕組み構築/在宅可 仕事の内容 ■経理プラットフォーム等のバックオフィス事業を行う当社にて社内ITの基盤づくりをお任せします。 ■クラウドツールの管理やPC設定から、セキュリティルール策定まで社内環境を整えるお仕事です。 ■各種クラウドツール（SaaS）の利用権限管理や効率化の仕組みづくり ■社内PCの初期設定・ネットワーク管理・リモート環境の最適化 ■セキュリティルールの整備と、安全性・使いやすさを兼ねた設計 ■社員からのITサポート対応・FAQ作成・AI活用による効率化 ■社内ITガイドラインの策定、業務フローの標準化、他部署との連携 募集職種 渋谷【社内システム】急成長ベンチャー/社内ITの仕組み構築/在宅可月給
37万2000円～50万1500円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ファブリカコミュニケーションズ 求人名 【情報システムエンジニア(責任者候補)/港区】業務効率化の推進/SaaS型ビジネス 仕事の内容 まずは既存のIT環境や社内オペレーションを理解いただきながら、情報システム領域の運用改善と、業務効率化を推進いただきます。 ■社内ヘルプデスク対応：PC、スマートフォン、周辺機器などのトラブルシューティング 他 ■社内IT環境・SaaSの運用管理：アカウント / ライセンス管理、デバイス / 情報資産管理 他 ■生成AI / LLMを活用した社内業務の効率化：社内問い合わせ対応のFAQ化・ナレッジ整備 他 ■セキュリティ運用の改善：アクセス権限管理、セキュリティポリシーに基づく運用 他 募集職種 【情報システムエンジニア(責任者候補)/港区】業務効率化の推進/SaaS型ビジネス月給
40万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ＮＸ情報システム株式会社 求人名 【グループ会社向けセキュリティ企画・運用/メンバー】自社内勤務/在宅勤務有 仕事の内容 日本通運およびNXグループ各社で利用するセキュリティサービスについて、企画、設計、導入、運用、改善までを担当いただきます。 具体的には下記業務をお任せ予定です。 ■セキュリティ対策製品・サービスの導入、設定、テスト、利用部門への展開支援■EDR、SASE/SWG、メールセキュリティ、WAF、脆弱性対策、SOC/MSS等の運用管理■アラート、問い合わせ、申請、セキュリティ相談への一次対応とエスカレーション■クラウドサービスチェック、Webフィルタ解除判断、セキュリティポリシー相談の対応■運用手順書、FAQ、説明資料、利用者向け案内の作成・更新 募集職種 【グループ会社向けセキュリティ企画・運用/メンバー】自社内勤務/在宅勤務有月給
27万500円～34万2500円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】総合決済サービス利用サポート 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて、加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。金融業界出身の方は経験を活かし早期にご活躍いただけます。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】総合決済サービス利用サポート月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 ＮＨＮ テコラス株式会社 求人名 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる 仕事の内容 【コアミッション】AWS や Google Cloud を中心に、その他 当社サービスをご利用の法人のお客様からの技術的なお問い合わせ対応を担当していただきます。 【詳細】■AI活用によるサポート変革：AIツールを活用した回答品質の向上と対応時間の短縮、FAQ・ナレッジベース整備への参画 ■カスタマーサクセス推進：顧客満足度向上のための改善施策立案・実行（Zendesk整備、FAQ整備など）、お客様のサービス利用状況を能動的に把握し、先回りの提案・サポートを実施、技術チームやベンダーへのエスカレーション対応 募集職種 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる年俸
500万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社グローバルトラストネットワークス 求人名 【事業運営の司令塔】外国人向け不動産プラットフォームのオペレーション設計 仕事の内容 Best-Estate.jp（日本最大級の外国人向け賃貸物件情報プラットフォーム）の業務フローを可視化・標準化し整備を通じて、属人的な業務を誰でも再現できる「仕組み」に変えることがミッションです。 ・マニュアル作成: 受付から入居のフロー可視化、役割・手順の明確化、多言語対応や各種テンプレートの整備。・プロセス改善: 各種業務の処理時間計測によるボトルネック特定、ミス防止策の設計、自動化提案やGTNサービス連携の最適化。・実行サポート: 管理画面の操作手順書・イレギュラー対応ルールの文書化、およびFAQの整備。・データ・レポート 進捗や品質指標の集計・レポート作成、改善施策の効果測定。 募集職種 【事業運営の司令塔】外国人向け不動産プラットフォームのオペレーション設計月給
27万4000円～60万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】toBの総合決済サービス利用サポート 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて、加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。金融業界出身の方は経験を活かし早期にご活躍いただけます。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】toBの総合決済サービス利用サポート月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 ＮＨＮ テコラス株式会社 求人名 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる 仕事の内容 【コアミッション】AWS や Google Cloud を中心に、その他 当社サービスをご利用の法人のお客様からの技術的なお問い合わせ対応を担当していただきます！ 【詳細】■AI活用によるサポート変革：AIツールを活用した回答品質の向上と対応時間の短縮、FAQ・ナレッジベース整備への参画 ■カスタマーサクセス推進：顧客満足度向上のための改善施策立案・実行（Zendesk整備、FAQ整備など）、お客様のサービス利用状況を能動的に把握し、先回りの提案・サポートを実施、技術チームやベンダーへのエスカレーション対応 募集職種 【テクニカルサポート】AWS最上位パートナー認定/クラウド×AIのプロを目指せる年俸
500万円～800万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＳＲＥホールディングス株式会社 求人名 【不動産テック事務（バックオフィス企画/Ops）※第二新卒歓迎】AI×不動産TECH 仕事の内容 不動産会社向けクラウドサービス事業において、バックオフィス業務を「仕組み化」し、事業を支えていただきます。生成AIを活用した業務設計・効率化・オペレーション構築をリードしていただくポジションです。 ■顧客管理や契約管理のオペレーション構築・改善■支払い・請求業務のオペレーション構築・改善■生成AIを活用した業務プロセスの設計・自動化■顧客の利用状況の分析、課題抽出、及び資料作成■社内外向けFAQ・ナレッジの整備■業務改善プロジェクトの実行支援■顧客向けウェビナー、イベント、インタビュー等の企画支援、販促物制作■クラウドサービスに関する問い合わせ対応（メール・電話等）及びその自動化 募集職種 【不動産テック事務（バックオフィス企画/Ops）※第二新卒歓迎】AI×不動産TECH月給
25万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制
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※2026年3月31日時点 ※求人数＝採用予定人数
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