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- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Trust & Safety 不正調査担当 - Mercari】お客さまの安心･安全を守る 仕事の内容 マーケットプレイスの各種サービスにおいて、利用規約やガイドライン違反、不正行為、有害コンテンツを最適な形で検出し、調査・対応、並びに特定時のオペレーション設計からポリシーの策定まで幅広く対応します。 ■ユーザーからの通報やシステムのアラートをもとに、複雑なデータやログを分析し、悪意ある行動や組織的な不正パターンを特定します。 ■手動やAIを使った調査結果を元に、自動検知やスケーラブルなルールへ落とし込み、プロダクトチームへフィードバックをすることで、未然防止を実施します。 ■規約違反の中でも重度な事案や、法執行機関（警察等）への通報が必要なケースでは迅速なトリアージと判断を行います。 募集職種 【Trust & Safety 不正調査担当 - Mercari】お客さまの安心･安全を守る月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】 仕事の内容 メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。 ■Virtual Agent（VA）の最適化・運用 ■ナレッジマネジメントの管理・整備 ■Chatオペレーションの最適化 ■AI施策の企画・実行マネジメント 募集職種 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】 仕事の内容 株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う部門にて以下業務をお任せします。 ■需要予測・キャパシティ計画 ■リソース＆コスト設計 ■予算・実績管理 ■意思決定への貢献 ■運用体制の最適化 募集職種 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】月給
41万6666円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【情報セキュリティ担当】メルコイン/AI・LLMを活用した新たな管理態勢の構築 仕事の内容 メルコインの情報セキュリティおよびシステムリスク管理を統括すべく、Fintech事業、ひいてはグループ全体のGRC(Governance, Risk, Compliance)管理態勢強化に貢献していただきます。 ■戦略策定と体制構築:情報セキュリティおよびシステムリスク管理態勢の方針策定、規程類の整備、体制設計・構築、および継続的な改善を推進■リスクアセスメントと対応:システムリスクの評価と軽減策の実施、システムリスクのモニタリングを実施■プロセス設計と改善、教育と啓蒙 ■インシデント管理■監査・検査対応: 情報セキュリティに関する監査、検査対応、および内外監査対応、当局検査対応をスムーズに行います。 募集職種 【情報セキュリティ担当】メルコイン/AI・LLMを活用した新たな管理態勢の構築月給
46万7600円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety月給
62万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【AML & AFC Specialist - Merpay / Mercoin】フルフレックス/リモートワーク有 仕事の内容 スマホ決済サービス「メルペイ」をはじめ、メルカリの決済事業・与信事業・暗号資産交換事業等におけるAML/CFTおよび経済制裁対応業務全般をリードしていただくスペシャリストを募集しています。 ■AML/CFT態勢、経済制裁対応、反社会的勢力の排除、金融犯罪対策に関する方針決定・対策実行■疑わしい取引の分析および対策検討■経営層への報告事項のとりまとめ■監視ルール/運用フローの方針決定■CDD/KYCにおける基準の方針決定■AML/CFT関連システムに関する業務・システム要件定義■法改正に伴う態勢・運用の変更■インシデント発生時における調査・対応方針決定・他部署との連携・報告 募集職種 【AML & AFC Specialist - Merpay / Mercoin】フルフレックス/リモートワーク有月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 ｎｏｔｅ株式会社 求人名 ○【Trust & Safetyスペシャリスト】フレックス/年間休日125日 仕事の内容 Trust & Safetyスペシャリストとして、コンテンツモデレーションにおける判断基準の策定から、各種リスク対策の運用設計、AIワークフローおよびシステムへの実装までを横断的にリードしていただきます。 ■業務内容 ・コンテンツモデレーションにおけるPolicy・判断基準の策定・改善（SQL等を用いたデータ分析、システム上の自動処理ルールの設計を含みます） ・新規・既存のT&S課題に対する、検知・分析・対策・効果検証までのフローの設計と、関係組織を巻き込んだ運用改善 ・AIを前提としたT&S業務プロセスの設計・導入・改善、および組織への定着 ・法務、Public Affairs、広報などと連携した、法令・規制、社会動向、重大事案に関する論点整理と対応方針の策定 ・プロダクト・開発組織と連携し、Policy上の判断やリスク対策をシステム要件へ落とし込む要件定義と、開発・導入の推進 ・T&S領域全般のリスクの整理、タスクの優先順位付け、経営を含む多様なステークホルダーとの合意形成 入社時点では、Policy実務と専門性を軸としたプレイングリーダーとしての役割を担っていただきます。成果と適性、組織の状況に応じて、将来的にチームやT&S領域のマネジメントを担っていただくことも想定しています。 ■ポジションの魅力 ・経営を含む多様なステークホルダーと、重要な意思決定を進められます ・複雑なリスクについて論点・選択肢・影響・推奨方針を整理し、部門横断の合意形成をリードできます ・AIネイティブなT&S組織づくりを推進できます ・AIを前提として調査・判断・運用・知見蓄積のプロセスを再設計し、組織へ定着させる経験ができます ■ミッション 『だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。』 noteがより多くの人の創作を支える場所へ成長するほど、Trust & Safety（以下T&S）が向き合う領域は広がり、判断の複雑性も高まっています。私たちはT&Sを、リスクからサービスを守るためだけのものではなく、創作の自由と安心を両立させ、これからの創作文化を支えるためのものだと考えています。noteらしいT&Sのあり方を形づくり、組織としての知見と判断力を高めながら、その実現をリードしていただくことを期待しています。 ■参考記事 https://note.jp/n/ncc37a1d4aa0b 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 募集職種 ○【Trust & Safetyスペシャリスト】フレックス/年間休日125日月給60万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【UX Researcher - Merpay】事業戦略に踏み込むUX Researcher 仕事の内容 顧客体験を起点に本質課題を見極め、既存を疑い自律的に提言し、意思決定を支え事業成功確率を最大化するUXリサーチとして顧客価値創造の最後の砦となる組織横断で推進する役割を担う重要なポジションです。 ■より良いお客さま体験と事業成長へのコミット│●お客さまに届けたい価値の実現に向けた各種部門との連携●定量調査･定性調査に基づく課題の特定●事業･プロダクト･施策の成功確率を高めるための分析の実施と提案 ■社内の全メンバーのお客さま視点の醸成および仕組作り│●リサーチに基づいて得られたインサイトの全社への発信●AIを活用したリサーチの推進(例：ResearchOps、学習コンテンツの開発) 募集職種 【UX Researcher - Merpay】事業戦略に踏み込むUX Researcher月給
42万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Researcher (Incubation) - Mercari】リサーチで事業の意思決定をリードする 仕事の内容 「新しい価値の創出」×「価値の循環」の実現を目指し、プロダクト開発の上流フェーズから深く関与し、リサーチで得た本質的な洞察によって事業の意思決定をリードします。 ■より良いお客さま体験と事業成長へのコミット■お客さまに届けたい価値の実現に向けた各種部門との連携■定量調査･定性調査に基づく課題の特定■事業･プロダクト･施策の成功確率を高めるための分析と提案■リサーチから得られた洞察を具体アクションに繋げるための継続的な議論への参加■社内のお客さま視点の醸成および仕組作り■リサーチに基づいて得られたインサイトの全社への発信■AIを活用したリサーチの推進 募集職種 【Researcher (Incubation) - Mercari】リサーチで事業の意思決定をリードする月給
50万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Mid-career Recruiter(Tech)】Mercari 仕事の内容 新規事業を含むメルカリグループ全体の採用に責任を持ち、メルカリグループの成長の核となるエンジニア人材およびクリエイティブ人材の獲得に向け、採用戦略の企画から実行までを担います。 ■事業戦略や組織・技術戦略の方向性に基づいたEngineering/Creative領域の採用活動全体のプランニングと実行■海外拠点との連携、海外人材の採用など、グローバルな視点での採用活動■イベント企画運営、ダイレクトソーシング等の手法に加え、メルカリの持つアセットと多様なチャネルを最大限に活用したGo Boldな採用戦略の策定と実行■社内外パートナーとの関係構築・連携をリードし候補者体験を意識した採用活動の推進等 募集職種 【Mid-career Recruiter(Tech)】Mercari月給
41万6666円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【セキュリティ管理 スペシャリスト_Mercari】安全なコーポレート環境を創造 仕事の内容 情報セキュリティのスペシャリストとして、メルカリのGRC(Governance, Risk, and Compliance)チームをはじめとする各部署と連携を取り、企業のセキュリティ・コンプライアンス体制の確立に貢献していただきます。 新規ポリシーやプロセスの企画実行、また、セキュリティリスクの軽減と社内の意識改革を目指したセキュリティ基準やフレームワークに基づいた施策の企画・導入を行っていただきます。特に、AI活用のチャレンジを通じたガバナンスの自動化・仕組み化を推進し、効率的かつ強固なセキュリティアシュアランス体制の構築をリードしていただきます。 募集職種 【セキュリティ管理 スペシャリスト_Mercari】安全なコーポレート環境を創造月給
46万7600円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【UX Researcher - Merpay】事業戦略に踏み込むUX Researcher 仕事の内容 MerpayのUX Researcherは、お客さま体験と事業成功の“最後の砦”として、リサーチを通じて意思決定の質を担保する存在です。顧客価値を可視化し、事業・プロダクトの意思決定と成長を支援します。 ■より良いお客さま体験と事業成長へのコミット│●お客さまに届けたい価値の実現に向けた各種部門との連携●定量調査･定性調査に基づく課題の特定●事業･プロダクト･施策の成功確率を高めるための分析の実施と提案 ■社内の全メンバーのお客さま視点の醸成および仕組作り│●リサーチに基づいて得られたインサイトの全社への発信●AIを活用したリサーチの推進(例：ResearchOps、学習コンテンツの開発) 募集職種 【UX Researcher - Merpay】事業戦略に踏み込むUX Researcher月給
50万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【情報セキュリティスペシャリスト】メルコインのリスク管理統括 仕事の内容 メルコインの情報セキュリティおよびシステムリスク管理を統括するスペシャリストとして、Fintech事業、ひいてはグループ全体のGRC(Governance, Risk, Compliance)管理態勢強化に貢献していただきます。 ■戦略策定と体制構築:情報セキュリティおよびシステムリスク管理態勢の方針策定、規程類の整備、体制設計・構築、および継続的な改善を推進■リスクアセスメントと対応:システムリスクの評価と軽減策の実施、システムリスクのモニタリングを実施■プロセス設計と改善、教育と啓蒙 ■インシデント管理■監査・検査対応: 情報セキュリティに関する監査、検査対応、および内外監査対応、当局検査対応をスムーズに行います。 募集職種 【情報セキュリティスペシャリスト】メルコインのリスク管理統括月給
46万7600円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【社内SE(ネットワーク)】フルフレックス/最適なコーポレートITの実現◎ 仕事の内容 全社の成長を目的とし、メルカリグループの全社員約2,100人が利用するコーポレートITインフラ全般の管理・運用を行っており、以下の業務をお任せします。 ■オフィスネットワーク、セキュリティシステムの設計・構築・運用 ■Google CloudやMicrosoft Azure など IaaS や仮想基盤の設計・構築・運用■okta、Google WorkSpace など SaaS の設計・構築・運用 ■Endpoint（端末 / モバイル）の設計・構築・運用 ※ゼロトラストに代表されるようなセキュリティアーキテクチャなども取り入れ、より高度で最適な Infrastructure のモデルを作成していく役割を担います。 募集職種 【社内SE(ネットワーク)】フルフレックス/最適なコーポレートITの実現◎月給
61万4000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社カウシェ 求人名 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート 仕事の内容 買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。 ・CSおよびCustomer Operationsの日常運営・品質マネジメント ・人・BPO・AIの役割を再定義し、生産性と品質を両立する体制再設計 ・開発部門と連携したAIツールの現場導入・定着および継続的な改善 ・応対品質基準の設定、モニタリングおよび重大案件の対応フロー整備 ・需要予測や要員配置の最適化による取引量増加に強い運用体制の構築 ・パートナー支援やUGC管理などTrust & Safety運用の構築・推進 募集職種 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート月給
62万円～90万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 Ｆａｎｔｉａ株式会社 求人名 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia 仕事の内容 『サービスコア部門』の最高責任者として、中長期的な部門戦略策定、 組織体制の構築、および経営陣や他部門と連携した全社的なCX・プラットフォーム品質の向上を牽引していただきます。 ■部門全体（CS・審査組織）の戦略策定・予算管理 ■組織統括とマネージャー育成 ■KPI戦略の設計と高度なデータ活用 ■全社横断プロジェクトのリード・他部署連携 ■Trust & Safety領域の統括 ※成人向けコンテンツに関わる場合がございます。 募集職種 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia月給
37万1000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【事業戦略・推進スペシャリスト】Mercari/数千万人規模のユーザーベース 仕事の内容 中期経営計画・事業計画に紐づく全社横断の戦略テーマ・重要アジェンダに関する事業横断施策の企画・推進や事業成長および業務改善を推進するプロジェクト、顧客体験(CX)の高度化などを中心に以下をお任せします。 ■経営・事業課題を構造化し、マーケティング、プロダクト、オペレーションなど複数領域を横断した中長期戦略の策定から、KPI設計・ロードマップ作成を通じた実行、経営アジェンダに紐づく全社横断プロジェクトの企画・設計・推進、業務フローや運用プロセスの最適化 ■CRMを含む顧客体験の高度化、新規サービス領域の検討、AI活用施策など、特定の領域に限定されない事業横断テーマにも関与します。 募集職種 【事業戦略・推進スペシャリスト】Mercari/数千万人規模のユーザーベース月給
46万7600円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【コンプライアンススペシャリスト】メルペイ /最先端のテクノロジーを活用 仕事の内容 メルペイの3線防衛モデルにおける「第2線」として、決済(資金移動業･前払式支払手段発行業者･電子決済等代行業)および与信(認定包括信用購入あっせん･貸金業)の各領域における法令遵守態勢の構築･運用を担当。 ■決済・与信事業における法令遵守態勢の高度化・再構築 ■新サービス・機能検討時の業法要件充足に向けた伴走 ■法令遵守および顧客保護管理態勢のモニタリング ■監督官庁および自主規制機関対応 ■規程類整備、コンプライアンスプログラムの立案・実施 ■役職員の教育・研修の企画・受講管理 募集職種 【コンプライアンススペシャリスト】メルペイ /最先端のテクノロジーを活用月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＩ＆Ｃ 求人名 独占プライム/全社クラウド案件/クラウドアーキテクト(豊洲/ハイブリッド) 仕事の内容 大手企業のクラウド基盤(Azure等)を支えるエンジニアとして、ご経験・志向性に応じた専門チームへ配属。将来の標準アーキテクチャ策定、基盤構築・自動化、認証・セキュリティ領域の課題解決・改善等を推進します 【詳細】ご経験に応じて以下チームへ配属 ■クラウドアーキテクト：新技術調査/検証(PoC)、改善提案、ガイドライン整備 ■クラウドプラットフォーム：Azure基盤の構築・設定・運用、大規模基盤の標準化・自動化 ■クラウドセキュリティ：Entra ID/Active Directory堅牢化、サーバ・エンドポイント強化、SIEM基盤刷新 ※その他にも、認証・セキュリティ領域における技術課題の解決や継続的な改善活動を推進しています。 募集職種 独占プライム/全社クラウド案件/クラウドアーキテクト(豊洲/ハイブリッド)月給
45万円～90万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アイフィスジャパン 求人名 【金融×IT法人営業】大手・ネット証券向け企画提案/年休125日/在宅可 仕事の内容 大手・ネット証券会社に対し、個人投資家向けの株式投資コンテンツや金融情報サービスを企画・提案します。既存顧客のリレーション維持を中心に、ニーズに応じた新機能やコンテンツ開発を社内と協働推進します。 ■証券会社との関係構築・潜在ニーズのヒアリング ■顧客ニーズに応えるコンテンツや投資情報サービスの企画立案 ■社内開発メンバーとの連携・進行管理・課題解決 ■リリース前検証・導入後フォロー 【魅力】単なる営業にとどまらず企画から開発・運営まで一貫して関与可能。AIを活用した新コンテンツ開発への参画機会や、金融×ITの市場価値高いスキルが磨けます。 募集職種 【金融×IT法人営業】大手・ネット証券向け企画提案/年休125日/在宅可月給
32万円～42万6600円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Senior Technical Project Manager(Corporate DX)】 DX企画・推進 仕事の内容 全社の成長を目的とし、メルカリグループの全社員約2,100人が利用するコーポレート業務システムの改善やDXに関する企画・推進を担っていただきます。 ■コーポレート業務のデジタルトランスフォーメーション（IT＋業務・組織）のためのグランドデザイン、変革ロードマップの策定 ■既存業務システムや最新テクノロジーを組み合わせた全体業務・システムアーキテクチャ・ソリューションのデザイン ■デジタルトランスフォーメーションプロジェクトのリード（業務課題の整理・要件定義～設計・開発～テスト・導入～定着化・高度化支援） 募集職種 【Senior Technical Project Manager(Corporate DX)】 DX企画・推進月給
50万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ベイカレント・テクノロジー 求人名 【東京】ネットワークエンジニア｜企業向けLAN/WANの設計・構築 仕事の内容 日系最大級×業界内でも高位の成長率を誇る当社。ネットワーク・ITインフラ領域が大きな転換期を迎えています。大きな変化が起きているからこそ、エンジニアとして発揮できる価値があります。 【プロジェクト事例一覧】・大手エンタープライズ企業向け「Zero Trust（ゼロトラスト）ネットワークアーキテクチャへの全面移行およびSASE環境の構築」 ・大手金融グループ向け「マルチクラウド（AWS/Azure/GCP）環境における広域ネットワークハイブリッド統合および暗号化設計」 ・大手通信キャリア向け「5G/6G次世代コアネットワーク仮想化（NFV/SDN）および超低遅延インフラの構築支援」 募集職種 【東京】ネットワークエンジニア｜企業向けLAN/WANの設計・構築月給
64万2800円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
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※2026年3月31日時点 ※求人数＝採用予定人数
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