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正社員

株式会社出前館コミュニケーションズ

【AI時代に「人」で成長】カスタマーサポート運営・改善(鹿児島市) コールセンター管理/運営

月給

32万2000円~46万5000円

勤務地

鹿児島県鹿児島市

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社出前館コミュニケーションズ 求人名 【AI時代に「人」で成長】カスタマーサポート運営・改善(鹿児島市) 仕事の内容 「出前館」の加盟店向けカスタマーサポートにおいて、問合せ窓口の安定運営、KPI管理、業務フロー・FAQ改善、メンバー育成などを推進する運営管理・改善担当としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】■窓口運営管理・KPIモニタリング(応答率等の管理・要員計画最適化) ■品質・業務改善(VOCや問合せ傾向の分析、マニュアル・FAQ作成、再入電削減策の立案) ■組織マネジメント(SVやオペレーターの育成・評価、チーム構築) ■社内外連携(他部門やBPOとの連携・品質管理) ※現状把握からスタートし、段階的に全体統括や仕組み化を推進します。 募集職種 【AI時代に「人」で成長】カスタマーサポート運営・改善(鹿児島市)

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】何らかの電話対応経験(営業での活用や受電対応など) 【尚可】■コールセンター・CS・BPOでのマネジメント・育成経験 ■KPI管理、業務改善、マニュアル作成等の実務経験 ■働き方:完全週休2日制(年間休日127日)で残業手当も全額支給。ワークライフバランスを保ちながら安定して働ける環境です。 ■当社の強み:大手グループならではの安定した経営基盤と充実した福利厚生がございます。 ■求める人物像:自身の考えを持ち、周囲と協力・相談しながら自主的に改善行動ができる方を歓迎します。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 加盟店CSグループ ※拠点全体で約280名が在籍。20~40代を中心に幅広い層が活躍中。

勤務地

鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階 株式会社出前館コミュニケーションズ 予定勤務地 鹿児島県鹿児島市 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:鹿児島県 鹿児島市 武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階 最寄駅:JR 鹿児島本線 鹿児島中央駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:鹿児島中央駅直結 転勤:無

給与

月給:32万2000円~46万5000円 想定年収 450万円~650万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥322,000~¥465,000 基本給¥263,200~¥380,100 固定残業代¥58,800~を含む/月 ■賞与実績:有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:127日 (内訳) 完全週休二日制 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:・社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険) ・労災保険・残業手当・深夜手当 ・昇給あり ・チームビルディング制度 ・出前館割引クーポン制度 ・企業主導型保育 【休日】 ・2026年実績(土日:103日/祝日:17日/夏季休暇・年末年始休暇:計7日) ・年次有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前/産後休暇・介護休暇 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 【就業場所の変更範囲】当社拠点全般

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【シフトについて】 ・土日勤務あり。 ・07:00~27:00の間で実働8時間。基本10:00~19:00ですが、状況により07:00~16:00や18:00~27:00等の可能性あり。 【コールセンター営業時間】 07:00~27:00 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:・出前館のカスタマーサポート (加盟店サポート・ユーザーサポート) ・出前館のプロダクトサポート(店舗ページ作成・設定サポート) ・出前館のBPO事業 設立:2006年06月 代表者:代表取締役 矢野 哲 従業員数:280人 資本金:8百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒890-0045 鹿児島県鹿児島市 武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階 関連会社:株式会社出前館 その他備考・企業からのフリーコメント:■当社は、日本最大級のデリバリーサービス『出前館』を展開する株式会社出前館の100%子会社です。全国のお客様や加盟店様を支えるカスタマーサポート事業やBPO事業を手がけています。 ■当社が何よりも大切にしているのは「人の思い」です。AIやデジタルテクノロジーの導入による効率化を進める一方で、困っている加盟店様やユーザー様に寄り添った親身で温かみのあるサポートこそが、出前館サービスの品質そのものを左右すると考えています。 ■今回のポジションでは、加盟店様が安心してサービスを利用できるサポート体制の強化を目指します。日々の問合せ対応の安定運用はもちろん、応答率・一次解決率・応対品質などの指標をもとに課題を可視化し、業務改善や仕組み化をリードいただきます。 ■拠点には20~40代を中心に多様なメンバーが在籍しており、チームワークを重視する風通しの良い職場です。意見をしっかり伝え合い、困った時には周囲に相談しながら進められる環境が整っています。成長企業でキャリアを築きたい方のご応募をお待ちしております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image「出前館」の加盟店向けカスタマーサポートにおいて、問合せ窓口の安定運営、KPI管理、業務フロー・FAQ改善、メンバー育成などを推進する運営管理・改善担当としてご活躍いただきます。Image

企業・求人の特色 ■日本最大級のデリバリーサービス『出前館』を運営する株式会社出前館の100%子会社です。 ■テクノロジーの活用と「人の思い」を大切にした親身なサポートで、加盟店様やユーザー様に高品質なサービスを提供しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

株式会社出前館コミュニケーションズ

事業内容

・出前館のカスタマーサポート (加盟店サポート・ユーザーサポート) ・出前館のプロダクトサポート(店舗ページ作成・設定サポート) ・出前館のBPO事業

設立

2006年06月

代表者

矢野 哲

従業員数

280人

資本金

8百万円

本社所在地

890-0045鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号

関連会社

株式会社出前館

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:f1c80f3f2b42f5e3

掲載開始日:2026/07/31(金)

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