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事業内容	・出前館のカスタマーサポート（加盟店サポート・ユーザーサポート）・出前館のプロダクトサポート（店舗ページ作成・設定サポート）・出前館のBPO事業
設立	2006年06月
代表者	矢野　哲
従業員数	280人
資本金	8百万円
本社所在地	890-0045鹿児島県鹿児島市武１丁目２番１０号
関連会社	株式会社出前館
企業ホームページ	https://de-com.jp/

株式会社出前館コミュニケーションズ

【AI時代に「人」で成長】カスタマーサポート運営・改善(鹿児島市) コールセンター管理/運営

「出前館」の加盟店向けカスタマーサポートにおいて、問合せ窓口の安定運営、KPI管理、業務フロー・FAQ改善、メンバー育成などを推進する運営管理・改善担当としてご活躍いただきます。

月給

32万2000円～46万5000円

勤務地

鹿児島県鹿児島市

業界未経験歓迎

年間休日120日以上

転勤なし

完全週休2日制

仕事の内容

企業名株式会社出前館コミュニケーションズ求人名【AI時代に「人」で成長】カスタマーサポート運営・改善（鹿児島市）仕事の内容「出前館」の加盟店向けカスタマーサポートにおいて、問合せ窓口の安定運営、KPI管理、業務フロー・FAQ改善、メンバー育成などを推進する運営管理・改善担当としてご活躍いただきます。【具体的な業務内容】■窓口運営管理・KPIモニタリング（応答率等の管理・要員計画最適化） ■品質・業務改善（VOCや問合せ傾向の分析、マニュアル・FAQ作成、再入電削減策の立案） ■組織マネジメント（SVやオペレーターの育成・評価、チーム構築） ■社内外連携（他部門やBPOとの連携・品質管理） ※現状把握からスタートし、段階的に全体統括や仕組み化を推進します。募集職種【AI時代に「人」で成長】カスタマーサポート運営・改善（鹿児島市）

必要な経験・能力等

必要な経験・能力等【必須】何らかの電話対応経験（営業での活用や受電対応など）【尚可】■コールセンター・CS・BPOでのマネジメント・育成経験 ■KPI管理、業務改善、マニュアル作成等の実務経験 ■働き方：完全週休2日制（年間休日127日）で残業手当も全額支給。ワークライフバランスを保ちながら安定して働ける環境です。 ■当社の強み：大手グループならではの安定した経営基盤と充実した福利厚生がございます。 ■求める人物像：自身の考えを持ち、周囲と協力・相談しながら自主的に改善行動ができる方を歓迎します。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

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