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転職・求人トップ/東京都/東京23区/中央区/【テクニカルサポート】医療業界/年休120日以上/フルリモート/福利厚生充実 保守/運用/サポートエンジニア

正社員

アガサ株式会社

【テクニカルサポート】医療業界/年休120日以上/フルリモート/福利厚生充実 保守/運用/サポートエンジニア

月給

28万7000円~36万4400円

勤務地

東京都中央区

仕事概要

仕事内容

企業名 アガサ株式会社 求人名 【テクニカルサポート】医療業界/年休120日以上/フルリモート/福利厚生充実 仕事の内容 医療機関や製薬企業向けに治験・臨床研究の文書管理クラウドサービスを展開する当社にて、テクニカルサポートをお任せします。お問合せ対応を中心にFAQの整備、開発チームへの連携を担当いただきます。 【具体的には】 ■お問合せ対応業務(問い合わせフォーム/メール)■障害発生時の対応 ■FAQやナレッジ等、顧客サポートに必要な文書の作成や修正■開発チームへのエスカレーションを英文にて実施■新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正■新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。■その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援 募集職種 【テクニカルサポート】医療業界/年休120日以上/フルリモート/福利厚生充実

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■ソフトウエアのテクニカルサポート、もしくはシステムサポートのご経験2年以上■高いコミュニケーション能力(ITに詳しくないお客様にも分かりやすく説明するなど、丁寧な対応をいただきます) 【魅力】■働く環境:土日休み、年間休日120日以上、フルリモートOK、フレックスタイム制、福利厚生充実■やりがい:世界16か国、医療機関や製薬企業の3000法人以上で支持があるサービス。設立11年で大学病院や製薬企業を中心に設立10年で利用実績3000法人突破。資金調達の総額10.9億円の注目企業で長期で安定的に働ける環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサクセス部

勤務地

東京都中央区日本橋兜町7-1KabutoOne9階WeWork アガサ株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 中央区 日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork(茅場町駅 直結) 最寄駅:都営地下鉄 都営浅草線 日本橋駅 徒歩3分、東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩3分、東京メトロ 日比谷線 茅場町駅 徒歩0分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:フルリモート※3ヶ月に1回出社日あり/業務に応じて出社、必要に応じてお客様訪問が発生する可能性あり 転勤:無

給与

月給:28万7000円~36万4400円 想定年収 400万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥287,000~¥364,400 基本給¥244,000~¥310,000 固定残業代¥38,900~¥49,400 諸手当¥5,000~¥5,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間45分)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他() 有給休暇:

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 副業OK (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:慶弔休暇/産前産後休暇/年末年始休暇/夏季休暇 制度備考:■在宅勤務手当(5,000円/月) ■英会話レッスン補助あり ■PC貸与 ■入社後のイメージ ・システムトレーニング実施後、顧客の問い合わせをシャドーイングしながらOJT ・入社~2か月:OJT担当サポートのもと、社内フローや業務の基礎知識を習得 ・3か月~6か月:問い合わせを担当しながら、実務スキルを定着 ・6か月以降:独り立ち(チームでフォローをしながら案件ごとに独り立ち)

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■昇給年2回 ■交通費は会社規定に基づき支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張など) ■職務内容の変更範囲:当社業務全般 ■勤務地の変更範囲:当社拠点全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:臨床研究・治験の文書やコンテンツを管理するアプリケーションおよびクラウドサービスの開発・提供 設立:2015年10月 代表者:代表取締役社長 鎌倉 千恵美 従業員数:112人 平均年齢:38.0歳 資本金:1,094百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒103-0026 東京都中央区 日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork その他備考・企業からのフリーコメント:【ビジョン】将来の日本の子どもたちが、日本の生活、文化、技術、医療が世界一と信じられる、誇りと感じられる世の中を作ること、そして日本中の研究機関から、新しい治療法や薬が創出される仕組み・基盤を作り、日本の技術や産業によって、世界中の人々の健やかな人生に貢献することをビジョンとしています。 【事業内容】事業医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」医療機関、製薬・医療機器企業などの治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を可能にした文書管理サービスです。臨床試験の文書をプロジェクト単位で共有し、管理・保存するためのクラウドサービス。業務を省力化・効率化できるメリットあり。医療機関内で保管する必要がある文書やファイルを電子原本としてAgathaに保管します。数十年の長期保管にも対応し、保管スペースが不要に日本国内では、治験を実施している医療機関の約7割で使用実績があり、使いやすさと業務に精通したサポートで好評2025年にはユーザー数70,000名、導入医療機関数1,450件突破。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image医療機関や製薬企業向けに治験・臨床研究の文書管理クラウドサービスを展開する当社にて、テクニカルサポートをお任せします。お問合せ対応を中心にFAQの整備、開発チームへの連携を担当いただきます。Image

企業・求人の特色 【医療をデジタルで支える】医療機関や製薬企業向けに治験・臨床研究の文書管理クラウドサービスを展開、大学病院や製薬企業を中心に設立10年で利用実績3000法人突破。資金調達の総額10.9億円の注目企業で長期で安定的に働ける環境です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上平日のみOK転勤なし在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

アガサ株式会社

【テクニカルサポート】医療業界/年休120日以上/フルリモート/福利厚生充実 保守/運用/サポートエンジニア

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