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正社員

関西ビジネスインフォメーション株式会社

[大阪]スーパーバイザー(コンタクトセンター勤務) Daigasグループ コールセンター管理/運営

月給

27万7000円~31万円

勤務地

大阪府大阪市浪速区

仕事概要

仕事内容

企業名 関西ビジネスインフォメーション株式会社 求人名 [大阪]スーパーバイザー(コンタクトセンター勤務)★Daigasグループ 仕事の内容 ベンダーマネジメントやリスト作成・運用業務,監査業務をご担当頂きます。◆品質向上および成果最大化に向けたトークスクリプト・FAQの改善提案,運用内容の確認・承認◆問い合わせ対応及び関係部署との連携・調整 ◆ベンダー向け架電リストの作成・管理、データ抽出,対象外データの除外処理◆配信先の振り分け・調整,リスト配信◆新規リスト発掘の為の検証作業◆業務監査結果の確認および品質チェック,監査における指摘事項の分析・評価◆関係部署へのフィードバックおよび再発防止策の企画・推進◆顧客企業向け報告資料の作成および報告業務◆業務運営に伴う社内外関係者との調整・折衝、業務改善や運用課題解決に向けた各部門との連携 募集職種 [大阪]スーパーバイザー(コンタクトセンター勤務)★Daigasグループ

求めている人材

必要な経験・能力等 [必須]◆通信業界における何らかの実務経験・コールセンターにおけるスーパーバイザー以上の管理者、管理実務経験1年以上 ◆日本語対応コミュニケーション力(トークスクリプトチェック業務) [企業紹介]●Daigasグループの情報部門における中核会社として特許 調査/技術調査/市場調査/教育/BPOサービス/コールセンター/リフォーム/建築設計/デザイン/都市計画/マルチメディア等の「情報」というワード に対する幅広いビジネスを展開。●取引先も大阪ガス/Daigasグループの 各企業から官公庁・グループ外企業まで広がりがあり,様々なメディアを 通して多くの情報やサービスを提供しています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 コンタクトセンター事業部 ライフアップ提案チーム 第2グループ マネジャー1名、チーフ1名、正社員3名、契約社員12名、派遣社員26名

勤務地

大阪府大阪市浪速区湊町1-2-3 マルイト難波ビル 13F 関西ビジネスインフォメーション株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市浪速区 勤務地 勤務地① 事業所名:なんばコンタクトセンター 所在地:大阪府 大阪市浪速区 湊町1-2-3 マルイト難波ビル 13F 最寄駅:JR 関西本線 JR難波駅 徒歩1分、Osaka Metro 御堂筋線 なんば駅 徒歩5分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※在宅勤務:あり(業務状況に応じて週1回程度可能) 転勤:当面無

給与

月給:27万7000円~31万円 想定年収 555万円~619万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥277,000~ 基本給¥277,000~ 【賞与実績】年2回(6,12月)★2023年:6.2ヶ月、2024年:6.82ヶ月、2025年:6.66ヶ月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 08:50~17:30(1日あたり所定労働時間07時間40分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:122日 その他(年末年始 ※年間休日は2023年度実績) 有給休暇:有(10~20日)(入社時3~10日付与※詳細別途記載)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【諸手当】 ■時間外手当(残業時間に応じて別途全額支給) ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■役職手当 【休暇補足】 ■リフレッシュ休暇(勤続10年・20年時に各5日付与) ■出産・育児・介護休暇(※育休復帰率100%) 【有給休暇補足】 ※入社直後3~10日付与。入社時期によって付与日数が異なります(以降毎年12月に付与) 【福利制度】 ■外部セミナー受講支援制度■資格取得支援制度■階層別研修■Daigasグループ研修■キャリア形成支援 ■Daigasグループ保険加入制度 ■カジュアルワークスタイル制度(私服勤務可)■定期健康診断(年1回)■リロクラブ利用可(※提携福利厚生サービス)■社内サークル活動 等 【退職金補足】 ■会社規程による

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 《従事すべき業務の変更の範囲》 【雇入れ直後】求人票に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 《就業場所の変更の範囲》 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める場所 【賞与】※上記年収は月額基本給12ヶ月分に想定賞与(5.49ヶ月分)、時間外手当(20h/月想定)を加算し算出した理論年収です。当社の人事制度では3ヶ月分を標準額、残りを業績連動分としており、賞与支給額は年度毎に変動します。 ※想定賞与とは2025年度賞与実績に2026年4月時点の月額基本給与額を適用させた理論上の賞与額です。 (2026年4月より人事制度(月額基本給与額の変更含む)を改定しています) 【業務内容補足】業務の習熟度に応じて将来的には新人教育業務もお任せしていきます。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「営業・事務代行」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・環境・調査」の幅広いサービスを展開し、お客さまニーズに応じたソリューションへカスタマイズして提供しています。 設立:1985年12月 代表者:代表取締役社長 造座 克之 従業員数:1,543人 平均年齢:43.4歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:大阪ガス(株) 100.0% 本社所在地:〒530-0005 大阪府大阪市北区 中之島3-2-18 住友中之島ビル7F 本社以外の事業所:■東京オフィス(東京都千代田区神田須田町2-8-2 Daiwa神田須田町ビル8階) ■土佐堀事務所 ■なんば事務所 等 関連会社:■大阪ガス(株) その他備考・企業からのフリーコメント:【充実した福利厚生制度】 1. 研修受講奨励制度:自らのスキルUPを支援する制度。自分自身で業務に必要な外部研修を選択し、会社負担で受講できる制度 【受講テーマ例】営業戦略 リーダーシップ 論理的思考 採用・人事労務 マーケティング コミュニケーション 問題解決 人材育成 企画・アイデア・発想力 マネジメント プレゼンテーション ビジネスマナー など 2. その他研修:階層別研修や新任管理者研修、役割に応じたKBI独自の研修に加えて、Daigasグループ対象のチャレンジセミナー研修 【安定した経営基盤のもと、創業以来増収を継続】 ◆Daigasグループという強力なバックボーンがあり,創業以来ほぼ一貫して増収を続けています。無借金経営で財務的にも優良です。 決算情報: 決算期2025/03 売上高14,869百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageベンダーマネジメントやリスト作成・運用業務,監査業務をご担当頂きます。◆品質向上および成果最大化に向けたトークスクリプト・FAQの改善提案,運用内容の確認・承認◆問い合わせ対応及び関係部署との連携・調整Image

企業・求人の特色 ■大阪ガスのグループ会社として,デジタル・コンタクトセンター・BPO・セールスプロモーション等の幅広い事業を展開。 ■近年はグループ外の新たな顧客アカウントの拡大にも注力しており,無借金経営を続ける関西基盤の優良企業です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり介護休暇あり転勤なし研修あり退職金あり賞与あり育休あり交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:a56bdcabd7ac8372

掲載開始日:2026/07/15(水)

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