【コンタクトセンター@南船橋】業務未経験OK/リーダー候補/アワード受賞企業 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社Ｋｉｒａｌａ 求人名 【コンタクトセンター@南船橋】業務未経験OK/リーダー候補/アワード受賞企業 仕事の内容 【コールセンター業務未経験OK】コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補の募集。AIによる自動化により品質と生産性の向上を推進します。（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000098678.html） 具体的には、AIボイスボットなどを活用した自動化が進んでおり、人しかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境から未経験メンバーも活躍しています。 【仕事内容の詳細】◆通話／チャット対応の品質評価◆お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行◆新人育成、研修プログラムの企画・実施◆マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備◆お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進◆品質レポートの作成と社内共有 募集職種 【コンタクトセンター@南船橋】業務未経験OK/リーダー候補/アワード受賞企業

必要な経験・能力等 【いずれか必須】サービス業界（販売・接客）でのマネジメントのご経験（選考例：美容室やエステサロン店長 等）または、営業や業務企画、バックオフィス（一般事務営業事務など）関連における顧客応対のご経験 【Mission】「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【求人の背景】事業拡大に伴い、美容機器やウォーターサーバーをはじめとした自社ブランド製品へのお問い合わせが年々増加。お客様一人ひとりの期待に丁寧に応え、より質の高い顧客体験を提供するため、体制の強化を目的とした増員募集です。AI・デジタルツールを積極的に活用した、DX推進型のコンタクトセンターで、業務改善にも主体的に関われる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 CX戦略ディビジョン リーダーズラボグループ リーダーズラボセクション

千葉県船橋市浜町2-1-1　三井ビルディング 株式会社Kirala 予定勤務地 千葉県船橋市 勤務地 勤務地① 事業所名：コンタクトセンター南船橋 所在地：千葉県 船橋市 浜町2-1-1 三井ビルディング 最寄駅：JR 京葉線 南船橋駅 徒歩6分、京成電鉄 京成本線 船橋競馬場駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【勤務地の変更範囲】当社が定める場所【業務の変更範囲】当社が定める業務 転勤：無

月給：31万8750円～39万2584円 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥318,750～￥392,584 基本給￥240,236～￥300,810 固定残業代￥78,514～￥91,774を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：42.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 その他（シフトにて休日を調整し、連休取得可能） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：年次有給休暇(入社半年後に10日付与)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇 制度備考：■入社時、自社プロダクト1台プレゼント ■ウェルカム5（ファイブ）休暇制度 ※入社直後に週勤務日数に応じて2～5日付与 ■社内割引制度 ■活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ■オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ■テレワーク ※部署による調整 ■社会保険・労働保険完備 ■短時間勤務・産休・育休制度 ■健康診断・インフルエンザ予防接種補助等 【企業風土】 ●トップダウンとボトムアップの調和を大事にし、闊達な議論奨励 ●個々は自立したプロフェッショナルとしての存在を目指す ●ビジネスコミュニケーションツールはチャットが中心 ●役職や入社年次関係なくフラット ●組織の役割を果たすことに集中しているので、部門横断協力体制は常に有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ★シフト制★8:00-19:00の間で、土日祝を含むシフト勤務(勤務時間8時間) 3シフト制：8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00 ※初月OJT期間は8:30-17:30 【賞与】１回当たり 337,500円～394,500円 ★異業種からジョインしたメンバーも多く「マネジメントの経験を別領域で活かしたい」「サービス品質を磨く仕事に挑戦したい」という方が活躍しています。 ■どんな業界経験も「お客さまへの向き合い方」として活かせる：接客・営業・店舗運営・企画などの経験が直接役立てます ■ 組織づくり/人材育成のスキルが磨ける：メンバーの成長を支えチームを強くする経験 ■ 意思決定が速い環境で改善提案が即反映される：あなたの「改善したい」が実現するスピード感 ■ 成果が正しく評価されキャリアにつながる：貢献がそのまま次のチャンスにつながる仕組み 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「BEAUTY（美しさ）」 と 「LIFE（生活）」 の領域で、斬新的・画期的でワクワク（驚き）とドキドキ（幸せ）を提供するプロダクト・サービスの企画・開発および流通にかかる事業 設立：2020年03月 代表者：代表取締役社長 中島 敬三 従業員数：55人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社MTG 100.0％ 本社所在地：〒103-0001 東京都中央区 日本橋小伝馬町１５ー１４ 日本橋F BUSINESS CUBE ２階 本社以外の事業所：【工場】Kirala富士山工場 【コンタクトセンター】コンタクトセンター南船橋 その他備考・企業からのフリーコメント：【事業の特徴】当社は、『 「KiraLife。きらり輝く。」 事業・プロダクト・サービスを通じて、一人ひとりが活き活きと輝く100年を提供し社会全体に貢献する 』 を 「バリュー・ミッション」に掲げております。当社のプロダクト・サービスは、「バリュー・ミッション」に貢献するか（顧客に価値を提供するか）を徹底的に考え抜き生み出されています。また、当社は、顧客の購買方法について多様な選択肢（一括購入、レンタル・サブスク、お試し後買取、長期分割支払等々）を提供し、プロダクト・サービス自体だけでなく、当社と関わるすべての接点で顧客満足を最大化させる取組みに注力しております。 【今後】これまで以上に会社を成長させ、当社の掲げる「バリュー・ミッション」を通じて、顧客と社会に貢献していきたいと思っています。更に多くの方に喜ばれ愛されるブランドへと成長させ、当社商品をより楽しんでいただけるようなカスタマーサービスを作り上げるために現場の中心となる顧客対応社員の増員を図ってまいります。「培ってきた知識と経験をもっと活かしたい」「自分のアイデアを形にしたい」など、意欲的な方ならば楽しんでいただける環境です。ぜひ、一緒に会社を作り上げていく面白さを体感して下さい！ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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