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- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪/ヘルプデスク】未経験からITキャリアにチャレンジ可能！プライム上場◎ 仕事の内容 BPO業界最大手の当社にて、企業向けITヘルプデスク業務をお任せします。まずはお客様からの問い合わせ対応を中心に担当いただき、業務知識やシステム知識を習得していただきます。 問い合わせ対応だけでなく、「同じ問い合わせを減らすにはどうすればよいか」という視点で、FAQやマニュアルの改善にも携わっていただきます。 ■業務詳細 ・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・対応履歴の入力・管理 ・FAQやマニュアルの作成・更新 募集職種 【大阪/ヘルプデスク】未経験からITキャリアにチャレンジ可能！プライム上場◎月給
29万7920円～41万5000円
大阪府大阪市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＬＲＭ株式会社 求人名 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎ 仕事の内容 セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』のカスタマーサポートとして、顧客満足度（NPS）の向上やファン増加を目指した企画・施策立案、問い合わせ対応等の実務・改善提案をお任せします。 ■サポート施策の立案・実行・効果測定・分析 ■導入後顧客へのオンボーディング企画・実行 ■問い合わせ対応（操作・機能・仕様説明等） ■マニュアル作成および対応フロー改善提案 など 募集職種 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎月給
35万7000円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ユーロモニター インターナショナル リミテッド日本支社 求人名 【クライアントサポート/シニアアナリスト】外資系市場調査会社/英語使用 仕事の内容 市場調査・データ分析事業を行う当社にてクライアントサポートをお任せします。顧客からの問い合わせ対応を中心に、営業やリサーチ部門と連携しながら課題解決やAIツールを活用した運用効率化を推進します。 ■クライアント・営業からの問い合わせ対応および案件創出支援 ■リサーチ・営業・インサイトチームとの連携強化 ■AI/テクノロジー活用による業務改善の推進 ■問い合わせ分析を通じた改善提案・戦略立案 ■クライアントとのデータパートナーシップ推進 ■Passportデータに関するクレーム対応・調整 募集職種 【クライアントサポート/シニアアナリスト】外資系市場調査会社/英語使用年俸
590万円～720万円
東京都港区- 転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。 ■教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務 ■教育委員会や学校からの問い合わせ内容のヒアリングと事象整理と再現確認 ■仕様確認とログや設定情報等の確認および原因切り分け ■複雑な機能や設定に関する顧客向け回答の作成 ■開発組織やPdMおよび導入支援担当へのエスカレーションと連携 ■FAQやマニュアル等のナレッジ作成と更新 ■問い合わせ傾向の分析とサポート対応フローの改善 募集職種 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス月給
41万6667円～58万3334円
東京都文京区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
正社員企業名 関電不動産開発株式会社 求人名 【大阪/カスタマーサービス】総合ディベロッパー/年休125日/フルフレックス 仕事の内容 当社分譲マンションブランド「シエリア」および戸建て「シエリアガーデン」のカスタマーサービス業務をお任せいたします。 ・分譲マンションおよび戸建て引き渡し後のアフターサービス業務全般 ・カスタマーセンターの運営・管理業務 ・お客さまからのお問い合わせや修繕依頼等に対する状況確認、原因究明、対応方針の策定 ・ゼネコン（施工会社）や管理会社等の関係各社との調整・折衝、修繕工事の手配および進捗・品質管理 ・外注先（業務委託先）のコントロールおよびマネジメント、難易度の高い重要案件等の自社内対応 募集職種 【大阪/カスタマーサービス】総合ディベロッパー/年休125日/フルフレックス月給36万円以上
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社マクロミル 求人名 ●【セルフリサーチ】カスタマーサポート・サービス運営企画 仕事の内容 「ミルトーク」のサービス運営を中心に担当いただきます。 現在の業務は、審査業務が約50％、問い合わせ対応が約10％、案件管理・指標管理等が約40％を占めており、まずは日々の運営を正確かつ安定的に 遂行していただくことが重要な役割となります。 ・現在の業務をより効率的・安定的に運営するにはどうすればよいか ・人が行っている業務をAIやシステムで効率化・自動化できないか ・属人化している業務を標準化できないか ・サービスごとに行っている運営業務を共通化できないか といった視点から、既存業務そのものを改善していただきます。※勤務条件備考欄に詳細有 募集職種 ●【セルフリサーチ】カスタマーサポート・サービス運営企画月給
37万5000円～54万2000円
東京都港区- 業界未経験歓迎在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）■問い合わせ対応の記録（Salesforce）■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック■解約申告率の改善に向けた施策検討■FAQサイト更新■AHT（対応時間）の改善、短縮※担当顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域等ご経験やご希望を踏まえて決定いたします。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える月給
43万5000円～62万5000円
東京都目黒区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求 仕事の内容 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。 ■顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示■利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施。チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導■日々の対応から得た知見を分析し、前提を疑いながら、自己解決率を劇的に向上させるためのナレッジ戦略を立案 募集職種 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求月給
37万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ログラフ 求人名 【カスタマーサポート】SaaS/第二新卒歓迎/服装自由/残業月20時間/土日祝休 仕事の内容 自社プロダクトである「コールデータバンク」等を活用されている既存の法人企業様向けのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■サービス活用のサポート ■サービス継続支援 ■クライアント様の声の収集とフィードバック ■クライアント様に向けたマニュアルや社内用マニュアルの作成 ■請求書作成 募集職種 【カスタマーサポート】SaaS/第二新卒歓迎/服装自由/残業月20時間/土日祝休月給
26万6000円～41万6000円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社カブ＆ピース 求人名 ★前澤氏の新会社【カスタマーサポート】催促上場に向けての創業期メンバー 仕事の内容 電気、ガス、モバイル通信など複数の生活インフラ事業を展開する当社にて、カブアンドのカスタマーサポート業務をご担当。顧客対応や委託先管理、マニュアル作成、他部署と連携したオペレーションの改善まで幅広く お任せします。■顧客からの問い合わせ対応 ■委託先からのエスカレーション対応 ■マニュアル等のドキュメント作成 ■社内各部署（企画、マーケティング、開発等）との連携 【仕事の魅力】創業期のスピード感ある環境で、既存概念に捉われず新たな価値創造に挑戦可能。チームで協力し課題解決に取り組むやりがいを実感できます。 募集職種 ★前澤氏の新会社【カスタマーサポート】催促上場に向けての創業期メンバー月給
33万6845円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ｍａｎｅｂｉ 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化 仕事の内容 電話、メール、チャット等を通じた顧客対応を担っていただきます。複数のお問い合わせに対して、優先順位をつけながら正確に対応するスキルと問題解決スキルが求められるポジションです。 お問い合わせデータを分析し、自己解決率や対応品質の改善につなげていただきます。FAQ、マニュアル、ヘルプページ、チャットボット等の企画・改善や、生成AIや業務ツールを活用した、問い合わせ対応・ナレッジ整備の効率化にも取り組んでいただきます。従業員数50名の成長中企業のため、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力があり、主体的に動ける方を求めています。 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化年俸
400万円～480万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ 仕事の内容 本ポジションでは、決済を中心としたプラットフォーム運営と不正対策の両面から、DMMのサービス基盤を支えていただきます。 【不正監視業務】 ■不正利用の監視・調査■不正ユーザーの検知ルールの作成■不正手口の分析■関係部署と連携した対策推進 【運用業務】 ■決済サービスの運用■決済代行会社との調整■各事業部からの問い合わせ対応■運用フローの整理や改善 ※上記の業務のうち、いくつかの業務を担当していただく想定です。グループ内の状況によって、上記以外の業務を担当していただく場合もございます。 募集職種 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ月給
37万5000円以上
石川県金沢市- 副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社グロービス 求人名 アセスメントサービスチーム/カスタマーサポート・サービスオペレーション担当 仕事の内容 アセスメントサービス『GMAP』『GMAP360』の受注後の顧客対応と、サービス提供を支えるオペレーションをお任せします。お客様がスムーズにサービスを利用できるよう支える、サービス品質の要となるポジションです ■顧客対応・オペレーション（入社当初の中心業務）：受注後の問い合わせ対応、申込手続きのフォロー、注文管理、請求書発行などの事務処理、サービスの利用・運営に関する社内外からの問い合わせ対応 ■運営・改善業務（段階的に担当）：専用システムの改善提案・要件整理、顧客向けサービスガイド・チャットボットの運用、アセスメントで出題する設問データの管理・システムへの登録、顧客対応やオペレーションの業務改善 募集職種 アセスメントサービスチーム/カスタマーサポート・サービスオペレーション担当年俸
400万円～550万円
東京都千代田区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社メドレー 求人名 【キャリアサポート部/リーダー候補】ジョブメドレー 仕事の内容 ジョブメドレーに登録する求職者および事業所に対し、電話・メール・LINEを用いて求職活動を支援します。 ◆求職者/事業所の相談対応および選考フォロー ◆求職者への面接後の進捗確認 ◆選考関連のトラブル対応 ◆応募があった求職者の選考状況の確認 ◆ジョブメドレーへのお問い合わせへの一次対応および適切な部署・チームへの連携 募集職種 【キャリアサポート部/リーダー候補】ジョブメドレー月給
33万4000円～50万円
東京都港区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社オープンハウス 求人名 【お客様相談室（面談・外出有）】顧客満足度の推進・向上に寄与/異業界歓迎 仕事の内容 住宅購入後のお客様の総合窓口として、お問い合わせ対応やローン・決済のサポート、契約内容の説明等をお任せします。お客様の声をもとに、顧客満足度を高めるための企画や施策の推進も担う重要なポジションです。 ■住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応■住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務■重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行■営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決■お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献■グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決■顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決 募集職種 【お客様相談室（面談・外出有）】顧客満足度の推進・向上に寄与/異業界歓迎月給
40万円～53万円
東京都渋谷区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ロジック 求人名 【カスタマーサポート/リーダー候補】介護業界人材不足に挑むSaaSサービス事業 仕事の内容 全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing」のお問い合わせ対応やフロー改善、ユーザー定借施策の実行等を通し、サポート品質の維持および顧客満足度向上に挑む仲間を募集 【業務内容】既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）/問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携/業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行/ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【入社後】カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)後、社内審査を経てお客様の対応をお任せします 募集職種 【カスタマーサポート/リーダー候補】介護業界人材不足に挑むSaaSサービス事業月給
29万2000円～37万5000円
石川県金沢市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社シンカ 求人名 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先（一次受け）からの問い合わせ（技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど）に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。 【業務内容詳細】 ■自社SaaS「カイクラ」の操作方法や技術的問題への電話メール対応 ■不具合発生時の迅速な原因切り分け、調査結果報告と解決への誘導 ■FAQ・利用マニュアル・トラブルシューティング等の作成と更新 ■サポートデータ可視化、顧客対応履歴を活用したレポート作成・分析 ■新機能リリース時のシステム動作検証、問合せ削減に向けた体制改善 募集職種 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK月給
33万4000円～50万円
東京都千代田区- 転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 システムメトリックス株式会社 求人名 【名古屋/プロダクト品質サービス・事業推進】リーダー候補/人物重視/年休120日 仕事の内容 自社CAD製品の成長を加速させるリーダー候補として、顧客対応（CS）の高度化やリリース管理の最適化、業務フローのDX推進を担います。単なる作業者ではなく、製品価値を高める司令塔としての役割を期待します。 ■カスタマーサポート：お問い合わせ対応、FAQ・マニュアル整備、営業への技術支援■リリース管理：開発会社・社内各所との調整、修正優先度管理、品質テスト■改善提案：プロダクトリーダーとして、チームの枠を超えた業務改善や新規サービスの提案・実行。将来は組織戦略を担うマネジメント、または技術の架け橋となるスペシャリストの道を選択可能です。 募集職種 【名古屋/プロダクト品質サービス・事業推進】リーダー候補/人物重視/年休120日月給
27万5000円～40万円
愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 契約社員企業名 株式会社ウェルビーマーケティングジャパン 求人名 【東京】患者サポート/正社員登用可能性あり/年休125日以上/残業10時間 仕事の内容 海外駐在員向けに対して医療支援サービス事業を展開する当社にて、患者サポートをお任せします。 ■海外から搬送されてきた患者様の受け入れ（病院紹介や治療費の代行請求など）■海外感染症情報収集業務■海外健診レポートの和訳■現地スタッフ指導（勉強会の開催）■日本人医師による遠隔サポートサービスの受付と清算業務(メール)■重症時の報告レポートの確認業務等 募集職種 【東京】患者サポート/正社員登用可能性あり/年休125日以上/残業10時間月給
33万3400円～41万7000円
東京都台東区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制
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