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- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙカード株式会社 求人名 AI FDE（AI Forward Deployed Engineer）/在宅勤務/フルフレックス 仕事の内容 社内各部門の業務現場に入り込み、現場課題の発見・構造化から、AIエージェントや自動化ワークフローの設計・構築、本番導入、利用定着、効果測定までを一気通貫で推進することを期待しています。 1. AI活用の企画・推進 ・各部門の業務課題のヒアリングおよびAI活用施策の立案 2. AIエージェント・自動化の設計・構築 ・Dify、Gemini Enterprise Amazon Quick等を用いたAIエージェントや業務自動化ワークフローの構築 3. プロジェクト推進（PM/PMO）4. 社内浸透・教育 5. AI活用基盤・ルール整備 募集職種 AI FDE（AI Forward Deployed Engineer）/在宅勤務/フルフレックス年俸
700万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 日清食品株式会社 求人名 ■【業務改革×AI活用】積極的に最先端の技術を駆使し業務推進 仕事の内容 日々発生する例外対応・データ不整合・手作業業務に対して、AIエージェント構築を通じて、業務プロセスの効率化・標準化を段階的に改善提案・推進をいただくポジションです。 【入社後の業務】■業務部門との打ち合わせによる業務課題・例外対応のヒアリング ■現行業務フローの整理と、AI・ITを活用した改善アイデアの検討 ■AIエージェントのプロトタイプ検討･構築 PJT推進 【将来的な業務】■AI活用を前提とした業務プロセスの設計 ■データの整理,活用方法の検討 ■業務部門と連携したAIエージェントの企画･設計･構築 ■効果の高いテーマから順次展開･AI活用を業務に定着させる推進 募集職種 ■【業務改革×AI活用】積極的に最先端の技術を駆使し業務推進月給
27万5000円～39万3400円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 辻・本郷ＩＴコンサルティング株式会社 求人名 【業務改善リーダー(マネージャー候補)】AI×IT / 組織と事業の成長を牽引！ 仕事の内容 コーポレートグロース戦略に基づいた重点施策の企画・実行、AIを活用した全社的なオペレーション効率化、生産性の向上を主導していただきます。 ※変更の範囲：当社業務全般 経営陣に近い立場で、会社全体の変革と成長にダイレクトに貢献できる重要なポジションです！ ■各事業部と連携した全社的な業務プロセス改善・BPRの推進 ■AI・ITツール（生成AI等）を活用した業務自動化・仕組み化の構築 ■オペレーション基盤「CORE」の運用・改善およびコンサルティング領域でのAI活用促進 ■外部開発パートナーや社内エンジニアとの連携・開発管理 ■将来的なチームメンバーの目標設定・評価・育成 募集職種 【業務改善リーダー(マネージャー候補)】AI×IT / 組織と事業の成長を牽引！月給
42万8000円～54万円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ベネフィット・ワン 求人名 DX推進エンジニア(AI・RPA活用/業務改善・BPR)/第一生命G/自社サービス社内DX 仕事の内容 当社では、経営課題の解決と、従業員の「働く」を支えるサービスを提供する当社では、生成AIやAIエージェントを活用した全社的な業務変革を推進しています。各部門の業務課題を発見し、業務プロセスの見直しから AI活用施策の企画・実行・定着までを担う、業務変革の中心メンバーです。【詳細】■社内業務プロセスの調査・課題抽出・改善提案■RPA（UiPath、PowerAutomate等）による自動化設計・構築■AIエージェント利用による業務改善■Excel業務のツール化／業務効率化の支援設計■各部門との折衝、要件定義、改善進捗管理■社内ユーザー教育・運用ドキュメント作成 業務の変更の範囲:会社の指示する業務 募集職種 DX推進エンジニア(AI・RPA活用/業務改善・BPR)/第一生命G/自社サービス社内DX月給
35万円～52万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 ウェブスタッフ株式会社 求人名 人材紹介事業の責任者候補（事業企画・オペレーション設計）／在宅週1～2回可 仕事の内容 Web・IT業界特化の人材紹介事業の幹部候補として、プレイング業務を行いつつ、派遣から紹介への事業転換に向けたオペレーション設計やアウトソースを活用した仕組み化、メンバーマネジメントをお任せします。 紹介事業拡大に伴う第二創業期のキーパーソン募集です。 ■求職者へのキャリアカウンセリングや求人紹介・選考対策 ■業務委託を活用したオペレーションルールの設計と改善（PDCA） ■マーケティング視点での集客戦略の立案・実行 ■メンバーの目標・KPI管理、育成 代表と週1回の1on1で伴走しつつ、事業の仕組み作りからマネジメントまで圧倒的な裁量で挑戦可能です。 募集職種 人材紹介事業の責任者候補（事業企画・オペレーション設計）／在宅週1～2回可月給
45万円以上
東京都新宿区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ銀行株式会社 求人名 【業務企画・システム化推進】社内業務効率化を推進/リモート＆フレックス可 仕事の内容 社内に存在する様々な業務を対象に、現状分析から業務設計、システム化企画、導入まで一気通貫で担当します。単なるシステム導入や既存業務の改善に留まらず「業務そのものをどう設計すべきか」という上流工程から 携わっていただきます。 【業務詳細】■既存業務・オペレーションの可視化、課題分析 ■As-Is／To-Beの業務プロセス設計■業務の廃止・集約・標準化・自動化の企画 ■テクノロジーを活用した業務効率化・システム化の企画■システム化に向けた要求整理・要件定義 ■エンジニアやシステム部門、業務部門とのプロジェクト推進■新しい業務プロセスの設計、導入、定着化■導入後の効果検証および継続的な改善 募集職種 【業務企画・システム化推進】社内業務効率化を推進/リモート＆フレックス可月給
43万7000円～65万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 ＰａｙＰａｙ株式会社 求人名 【財務業務企画/BPR推進】PayPayの資金管理体制強化プロジェクトをリード 仕事の内容 PayPayの新規サービスの立ち上げや既存サービスの改善において、財務領域の業務設計からシステム要件の整理、UAT、リリースまでを一貫して推進します。法務・コンプライアンス・システム・経理など、 幅広い関係部署と連携しながらプロジェクトを進めていただきます。 【具体的な業務内容】 〈財務業務・システム企画〉 ■新規・既存サービスにおける財務業務の設計・改善、業務・システム要件の整理 ■法令・当局要件・社内ポリシーを踏まえた業務設計 ■システム要件定義書のレビュー、UAT（ユーザーテスト）の企画・実施 〈プロジェクトマネジメント〉 ■法務・コンプライアンス・システム・経理など関係部署との調整・プロジェクト推進 ■進捗・課題管理、経営陣・本部長への報告 〈業務改善・BPR〉 ■財務業務・システムの課題分析、業務プロセス・システム運用の改善 ■業務効率化・高度化に向けた施策の企画・推進 〈財務企画（希望・適性に応じて）〉 ■PayPayグループ全体の資本効率・損益改善に向けた企画・推進 【配属組織について】 財務管理部は、PayPayの事業運営を支える「資金」の管理・運用や、資金決済法等に基づく内部管理に加え、新規サービスや事業の変化に対応した財務業務・システムの企画・改善を担う組織です。 さまざまな部門と連携しながら、サービスを支える業務プロセスや仕組みづくりを推進しています。 【募集背景】 PayPayでは、新たなプロダクト・サービスの提供や事業拡大に伴い、資金管理や債務管理をはじめとする財務管理業務の重要性が高まっています。 今後も事業の変化にスピーディーに対応しながら、新規サービスへの対応や財務管理業務・システムの高度化、内部管理体制の強化を進めていくため、業務企画・BPRやプロジェクト推進の経験を活かし、これらの取り組みを推進いただける方を募集しています。 ※仕事の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【財務業務企画/BPR推進】PayPayの資金管理体制強化プロジェクトをリード年俸800万円～1500万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ株式会社 求人名 【業務変革・プロジェクト推進担当（AI活用推進）】オープンポジション求人 仕事の内容 PayPayの決済・金融・データ領域を横断し、「安心・安全」かつ「効率的な業務オペレーション」を実現する業務推進本部採用のオープンポジションです。これまでのご経験や志向性、キャリアビジョンに沿って 具体的な配属組織を決定させていただきます。 【業務概要】オペレーション戦略立案、企業データ活用、リスク管理、AIやテクノロジーを活用し多岐にわたる領域で業務変革を推進します。 【配属組織】■本部企画室：業務推進本部全体の戦略運営をリードする中核チーム■業務企画部（マスタ企画チーム）■顧客管理部/取引管理部■加盟店管理部 募集職種 【業務変革・プロジェクト推進担当（AI活用推進）】オープンポジション求人年俸
600万円～1200万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 損保ジャパンＤＣ証券株式会社 求人名 【事務・サービス企画】AI活用やWebサービス再構築を牽引/ 仕事の内容 確定拠出年金制度運営における事務企画およびサービス企画全般をお任せします。既存Webサービスの再構築や法改正対応など、プロジェクトの上流から幅広く業務プロセス改善を推進していただきます。 お客さま接点の課題解決や業務効率化を牽引していただきます。リリース後の実際の事務処理は事務部門が担当するため、企画や要件定義といった上流工程に専念できる環境です。 【システムおよびサービスツールの構築・改善】 レコードキーピングシステムや、お客さま向けの既存Webサービス、社内管理ツールの再構築を推進します。ユーザー目線での課題整理やUI/UXの改善検討を行い、システム開発における要件定義書の作成、事務フローの構築、ユーザーテストの実施までを一貫して担当。業務委託先企業や社内関連部門との調整窓口となり、円滑な合意形成を図ります。 【法改正に伴う社内外の調整・企画業務】 確定拠出年金法の改正など、法令決定に伴う対応を主導します。改正法案を読み解き、自社の事務処理やシステムへの影響範囲を精査。監督官庁等の情報収集を行いながら、関係機関との協議や社内意見の取りまとめを実施し、新たな要件定義や事務ルールへと落とし込みます。 【プロジェクトマネジメントと進捗管理】 担当する各種タスクや開発案件のスケジュールを緻密に管理し、プロジェクトマネージャー的な立ち位置で計画通りに進行させます。 【AI技術を活用した業務プロセス改善】 部内における各種対応において、AI技術を積極的に活用した業務の効率化や情報整理の企画・導入を推進していただきます。 ※事務フローやマニュアルの作成、ユーザーテスト等は、実務を担う事務部門の担当者とも連携して進めます。自ら課題に対して解決策を考え、一から物事を作り上げる柔軟性が存分に活かせるポジションです。 【変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【事務・サービス企画】AI活用やWebサービス再構築を牽引/月給
28万9200円～38万3000円
東京都新宿区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 東京海上ダイレクト損害保険株式会社 求人名 【東京/事故対応サービスの企画・開発】東京海上グループ/転勤無/土日祝休 仕事の内容 事故対応サービス部門の統括を行う企画部門において、様々な企画・開発・支援業務に携わっていただきます。主に３つのチームからなり、適性・希望等に応じていずれかのチームに所属し業務をお任せいたします。 ■企画チーム：年度計画や要員計画の策定、AI利活用やDXの推進、各種施策の企画・推進等を担っています。 ■業務チーム：オペレーション設計、マニュアル作成・調整、研修・人材育成、コンプライアンス推進等を担っています。 ■システムチーム：新たなアプリ・システム開発構想を練ったり、要件定義を策定したり、メンテナンスを行う業務です。 募集職種 【東京/事故対応サービスの企画・開発】東京海上グループ/転勤無/土日祝休月給
24万円～38万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＢＲＥＸＡ ＳＯＬＶＩＡ 求人名 【新宿/業務管理・経営企画(リーダー)】成長期の業務体制を整える 仕事の内容 現在当社は社員数が1,000名を超え、今後も年間300名以上の採用を予定しております。組織拡大に向け管理部のリーダーとして以下の業務をお任せします。 ※ご経験に応じて業務をお任せする予定です。 【主な業務】 ■基本契約書、NDAの締結・管理 ■業務プロセスの標準化、マニュアル整備・運用改善 ■経営企画に関わる業務（予算策定、販管費の管理、売上分析、報告資料作成） ■ITエンジニアの勤怠/経費/交通費申請の確認および運用管理 ■業務データの集計・分析、DX化/AI活用による業務効率化の企画・推進 募集職種 【新宿/業務管理・経営企画(リーダー)】成長期の業務体制を整える月給
40万7000円～48万2156円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ベネフィット・ワン 求人名 情シス【業務プロセス改革エンジニア(BPR×IT)】第一生命G/会員数1,220万人 仕事の内容 社内外の業務効率化・自動化を実現するため、業務プロセス改革を推進するエンジニアポジションです。部門横断の業務改善プロジェクトを支援し、「現場に寄り添う設計者」としてITと業務の橋渡し役をお任せします。 【具体的には？】■社内業務プロセスの調査・課題抽出・改善提案■RPA（UiPath、PowerAutomate等）による自動化設計・構築■AIエージェント利用による業務改善■Excel業務のツール化／業務効率化の支援設計■各部門との折衝、要件定義、改善進捗管理■社内ユーザー教育・運用ドキュメント作成 業務の変更の範囲:会社の指示する業務 募集職種 情シス【業務プロセス改革エンジニア(BPR×IT)】第一生命G/会員数1,220万人月給
35万円～52万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 日清食品株式会社 求人名 ■【営業企画（社内の流通コンサル/プロジェクト推進）】 仕事の内容 【ミッション】 食品流通の全体最適化、および販売物流領域の業務変革を推進し、事業の持続可能性の向上と収益構造の高度化を実現を目指し業務推進をいただくます。 【業務概要】■流通(小売業･卸売業･ほか製造業)との協業を通じた、既存の商取引･商慣習の見直し、データ連携プロジェクトの推進 ■社内の販売･物流業務プロセスの抜本的な見直し,設計,再編プロジェクトの推進 ※PJTは複数ございますが、社内の販売･物流業務プロセスの抜本的な見直し、設計･再編PJTの推進をして頂きます。定型業務ではなく、PJTベースで既存の在り方を変えていく所が面白いポイントです。 募集職種 ■【営業企画（社内の流通コンサル/プロジェクト推進）】月給
27万6100円～39万3400円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＵＤＳ株式会社 求人名 【AI・事業変革推進エンジニア】生成AIを活用したホテル事業変革/MUJI HOTEL等 仕事の内容 UDS Hotelsでは生成AI等の活用で事業全体の変革を推進中。全国拠点を横断し課題整理から実装・定着まで一気通貫で担当します。既存の型に囚われずアジャイルに試行錯誤し事業をアップデートするポジションです ■ホテル事業部全体の変革推進■現場／共通グループ横断での課題整理と改善■業務フロー・情報構造の再設計■データ活用・意思決定支援■AIを活用した業務変革・自動化■GAS / Google Workspace等を活用した仕組み化■新しい運営モデルの検証・標準化◎事業運営全体を対象に、「今のやり方を前提にしない改善」を推進しています。 募集職種 【AI・事業変革推進エンジニア】生成AIを活用したホテル事業変革/MUJI HOTEL等年俸
250万4000円～400万2200円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎転勤なし
- 正社員企業名 Ｓｏｌｖｖｙ株式会社 求人名 【事務部門マネージャー候補】上場コンサルファームの成長を支える 仕事の内容 単なる実務の遂行ではなく、散らばった業務を可視化し、社内でやるべきこと・外部へ委託することを切り分け、組織全体のスピードを劇的に向上させる「仕組みづくり」のリーダーを募集します ■業務の棚卸しと可視化：属人化しているルーチンワークを紐解き、誰でも再現可能な形に整理していきます。■BPO（外部委託）戦略の実行：自社で担うべきコア業務を定義し、それ以外を外部パートナーへ移管。その運用マネジメントを行っていただきます。■ステークホルダー調整と判断：社内外の多様な関係者の間に立ち、状況に応じた優先順位の決定とリソース配分を差配していただきます。 募集職種 【事務部門マネージャー候補】上場コンサルファームの成長を支える月給
41万6800円以上
東京都新宿区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ株式会社 求人名 【業務企画/加盟店管理部】AI利活用による業務自動化・ヒト介在ゼロ化を推進 仕事の内容 PayPay決済加盟店への審査や管理に関するオペレーション・リスク対策に関する業務の再構築・最適化をAIを活用して推進していただきます。目指したい状態やあるべき姿から逆算して設計する最上流工程に携われます。 【具体的な業務内容】 ■加盟店及び、各種サービス申込時の審査・管理に関するオペレーションの見直し、最適化 ■審査業務におけるAIを活用した自動化・高度化の仕組み構築（プロセス分析、AI/機械学習モデル開発、システム実装・運用） ■法令・制度・各種リスク対応に関する要件定義の策定 募集職種 【業務企画/加盟店管理部】AI利活用による業務自動化・ヒト介在ゼロ化を推進年俸
600万円～1200万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 日本テクノ株式会社 求人名 未経験OK【電力取引に関連するオペレーション及び事務】平均残業時間10h 仕事の内容 電力・エネルギー分野で多岐にわたるソリューションを提供する総合電力事業会社である当社にて電力取引に関連するオペレーション及び事務業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ■お客さまの電気使用量の予測に合わせた最適な電力調達（自社および取引先から）、ならびに自社発電所を有効活用した電力の販売手続き業務■取引オペレーションを円滑に実施するための運用検討、及びツール開発（VBA/SQLを使用し開発※経験/スキルに応じてお任せ）■利益を最大化することを目的とした電気調達方法の検討■発電所を運転する為の管理など 募集職種 未経験OK【電力取引に関連するオペレーション及び事務】平均残業時間10h月給
27万8600円～30万1600円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ株式会社 求人名 【業務変革推進担当】AI活用でPayPayの売上管理体制の構築・高度化をリード 仕事の内容 PayPayの売上（法人債権全般）を管理し、債権回収の早期化・正確な残高の把握のためのシステム化・ルール化の推進を通じて、債権管理基盤の確立や財務データ健全性担保を実現するポジションです。 【具体的な業務内容】 ■債権管理システムの構築 ■行政照会、差押業務のオペレーション業務及びそのAI化、自動化の企画、推進 ■新サービスにおける債権・債務データの把握方法の整備 ■ユーザー預り金の没収・付与のオペレーション業務及び効率化の検討 募集職種 【業務変革推進担当】AI活用でPayPayの売上管理体制の構築・高度化をリード年俸
700万円～1200万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 Ｐｅｓｔａｌｏｚｚｉ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ株式会社 求人名 【業務改善・オペレーション設計】学校向け教育SaaSの集計業務マネージャー 仕事の内容 全国の学校・自治体で利用される体力テスト集計システム「ALPHA」のデータ集計代行を担う、オペレーションチームのリーダー候補を募集します。 データ集計業務のディレクション、自動化・仕組み化の推進、チーム運営を担当。47都道府県・5,200校以上の集計業務を、開発メンバーと連携しながら効率化します。現リーダーのもとで経験を積み、将来的には集計業務全体を統括いただくポジションです。 募集職種 【業務改善・オペレーション設計】学校向け教育SaaSの集計業務マネージャー月給
33万3334円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ハンズ 求人名 【東新宿/ECマネージャー】100%自社開発／上流工程／ハイブリット勤務可能 仕事の内容 顧客販売システム部にて自社ECおよび外部モールのIT業務全般をマネジメント。業務部門との要件定義、受注～出荷～在庫管理の業務フロー整理、データ連携の最適化、チームのリソース・品質管理を統括します。 EC事業の成長を支えるITマネジメント業務全般。 ■上流工程・要件定義：EC事業部・店舗・物流部門等の課題抽出、受注～出荷フローの整理・要求分析 ■オムニチャネル調整：自社EC・アプリ・外部モール・物流間のデータ連携プロセスの最適化 ■チームマネジメント：エンジニア・パートナー社員のタスク管理、リソース配分、プロジェクト品質管理・育成 ■業務改善：日常業務のトラブル対応・再発防止策策定 募集職種 【東新宿/ECマネージャー】100%自社開発／上流工程／ハイブリット勤務可能月給
46万円～57万円
東京都新宿区- 土日祝休み転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 Ｘ Ｍｉｌｅ株式会社 求人名 【東京】COO室 BPR・AI推進担当/100兆円市場/資金調達26.8億円 仕事の内容 COO室は、当社COOの渡邉と一体となって当社の全社横断的なBPR・AI活用推進など、さまざまな経営課題を解決する部門です。COO直下で、各事業部の責任者と連携しながら、全社戦略の実行をリードいただきます。 【具体的な業務内容】スキルや志向性に応じて、以下のようなAIを活用した業務改革プロジェクト（社内BPR）の企画～推進をお任せします。 ■各部門の業務整理・ボトルネック分析■生成AI・ノーコードツール等を活用した業務プロセスの設計・自動化■施策実行■経営陣・PJ責任者との隔週定例のファシリテート、レポーティング■スプレッドシートやSalesforce等との連携管理■上記を推進するプロジェクトチームの立ち上げ・育成 募集職種 【東京】COO室 BPR・AI推進担当/100兆円市場/資金調達26.8億円月給
42万9286円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ証券株式会社 求人名 【CX・CS戦略企画】AI活用◎/VOCをもとにした課題特定～推進まで一気通貫 仕事の内容 VOCや問い合わせデータをもとに課題を特定し、関係部署と連携しながらカスタマーサービスの戦略企画・業務改善を推進します。既存体制の改善と新サービスリリース時の業務設計どちらも携わることが可能です。 ■VOC分析に基づく課題抽出と改善施策の企画・推進 ■問い合わせ削減に向けたセルフ解決施策の企画・実行…FAQ、導線改善、UI/UX改善提案などを通じたユーザー体験最適化 ■新サービス開始時のCS業務設計…問合せ業務方針、運用フロー、FAQ設計 ■AIを活用したCSオペレーション高度化…生成AIや各種ツールを用いたナレッジ整備、応対支援、分析高度化 ■関係各所との連携…品質・生産性・顧客体験を両立する運営体制を構築 募集職種 【CX・CS戦略企画】AI活用◎/VOCをもとにした課題特定～推進まで一気通貫年俸
650万円～800万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
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