未経験歓迎【大垣/カスタマーサポートSV候補】顧客の困りごとを解決し貢献 インバウンドコールスタッフ

企業名 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 求人名 ★未経験歓迎【大垣/カスタマーサポートSV候補】顧客の困りごとを解決し貢献 仕事の内容 将来的に弊社のコールセンターにて主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せできる方を歓迎します！ ■入社後：当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。■慣れてきたら：社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 募集職種 ★未経験歓迎【大垣/カスタマーサポートSV候補】顧客の困りごとを解決し貢献

必要な経験・能力等 【経験・能力】・明瞭で丁寧な言葉遣いができクライアントや顧客との円滑な対話ができる方・お客様対応の実務経験が2年以上ある方 ・PC操作に抵抗がない方・自らの役割、目標を自ら定義出来る方 ・正解が分からない局面でも情報収集して自分がやるべきことの判断ができる方） ・非喫煙者（過去にも喫煙経験のない方） ・シフト勤務、土日祝の勤務に対応できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 コンタクトセンター本部 カスタマーサービス部 ストラテジックサービス課

岐阜県大垣市今宿6丁目52‐18ソフトピアジャパンワークショップ24　6F ジャパンベストレスキューシステム株式会社 予定勤務地 岐阜県大垣市 勤務地 勤務地① 事業所名：大垣オフィス 所在地：岐阜県 大垣市 今宿6丁目52‐18 ソフトピアジャパンワークショップ24 6F（社員の喫煙は社内外問わず禁止。） 最寄駅：樽見鉄道 樽見鉄道 東大垣駅 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：名古屋オフィスでの勤務も可能です。 転勤：無

月給：22万4000円～30万9000円 想定年収 313万円～432万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給224,000円～309,000円 基本給160,700円～239,100円 固定残業代(職務手当)17,300円～23,900円 前払退職金46,000円 を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：10.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 その他（詳細については備考欄記載） 有給休暇：有（10～20日）（勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：昇給年2回、企業型確定拠出年金、傷害保険、社内OJT制度、各種社会保険完備 制度備考：【休日補足】週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制) 月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。 ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。 【手当補足】・育児手当(20歳までのお子様を扶養している場合1名につき1万円/月 ※支給要件あり) ・宿泊を伴う出張時2,500円/1泊の食事補助あり 【退職金】前払退職金/確定拠出年金/ファンドラップ 【研修補足】導入研修、動画・ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル・キャリアプランにより外部研修受講可能 【福利厚生】・フクリー 入社3ヵ月経過後加入※コンビニ、飲食店、レジャー施設、美容院、クリーニング、宿泊施設、スポーツクラブ、映画鑑賞等の利用料割引など ・インフルエンザ予防接種 ・人間ドック全額会社負担（45歳以上）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による ■賞与：年2回（6／12月） ※個人成績、業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回 ■勤務時間：7:00～22:00の間で実働時間8時間シフト制 ・就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所 ・職種の変更範囲：会社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■365日対応の会員制の生活トラブル解決サービス「安心入居サポート」を全国展開 （創業1997年2月12日） 設立：1997年02月 代表者：代表取締役社長 若月 光博 従業員数：244人 平均年齢：36.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒460-0003 愛知県名古屋市中区 錦１丁目１０番２０号 アーバンネット伏見ビル５階 本社以外の事業所：■東京本部（三田）■オフィス（鹿児島・仙台・福岡） ■コンタクトセンター（名古屋・大垣・鹿児島） 関連会社：■レスキュー損害保険株式会社 ■ジャパン少額短期保険株式会社 ■ジャパンワランティサポート株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【人物・マインドをお持ちの方を歓迎しています】 ・相手の立場に立って考えられる方 特にアルバイトや派遣スタッフのフォロー時には悩み相談など受けることもあるため ・親身になって相談に乗ることができる方 【■ジャパンベストレスキューシステムについて】社会にとって欠かせないインフラ企業を目指しています。社内は明るい雰囲気で、風通しの良い会社です。社員同士の中も良いですがメリハリはしっかりとしています。「困っている人を助ける！」をコンセプトに企業活動を通じてより多くの“ありがとう”という感動を創造します。お客様の不動産会社はコロナにより外注化が進んでいることと、事業拡大・好調に伴う増員採用をします。【休日休暇】年間休日123日夏季･年末年始･GW休暇有（シフト勤務部署はなし）慶弔休暇、特別休暇（天災発生時）産前・産後休暇（取得100%）育児休業（男性の取得実績あり）・介護休業 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（適性診断） 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

2名