社内IT運用保守改善リーダー/ヘルプデスク改善・運用プロセス整備【大阪】 情報システム

企業名 鴻池運輸株式会社 求人名 社内IT運用保守改善リーダー/ヘルプデスク改善・運用プロセス整備【大阪】 仕事の内容 社内IT運用保守の改善や手順・ルールの標準化を推進。問い合わせ対応等のプレイ業務を行いつつ、運用体制の再構築やメンバーのタスク管理・育成をリードし、再現性のある組織づくりを担います。 ■運用プロセスの改善・標準化 インシデント/問題/変更管理等のプロセス再整備／属人化解消に向けた手順書作成・役割分担の見直し ■チームマネジメント・育成 メンバーへのタスク割り当て、進捗管理、フォロー／自律的に動ける体制づくりとスキル支援 ■プレイング・エスカレーション対応 社内ユーザーからの高度な問い合わせや技術相談の対応／ベンダーへの課題伝達および回答作成 募集職種 社内IT運用保守改善リーダー/ヘルプデスク改善・運用プロセス整備【大阪】

必要な経験・能力等 システム運用保守の実務経験（社会人経験目安10年以上）、運用改善に関わった経験。リーダーやサブリーダーとして、メンバー育成やチーム運営を担った経験がある方を求めています。 【歓迎要件】 ・ヘルプデスク改善や運用標準化、ITILに沿った運用管理の経験 ・ITインフラまたはシステム開発に関する基礎知識 【採用背景】現在の運用保守体制は、問い合わせ対応に比重が寄っており、手順や役割、管理プロセスの整備が十分とは言えません。加えて、人員採用は進んでいる一方で、現状はマネジメント層の手厚いフォローによって運営を支えている面もあり、属人化の解消と組織化が急務です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 ICT推進本部

大阪府大阪市中央区伏見町4-3-9HK淀屋橋ガーデンアベニュー 鴻池運輸株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪本社 所在地：大阪府 大阪市中央区 伏見町4-3-9 HK淀屋橋ガーデンアベニュー 最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線 淀屋橋駅 徒歩2分、Osaka Metro 四つ橋線 肥後橋駅 徒歩5分、京阪電鉄 京阪本線 淀屋橋駅 徒歩9分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※変更の範囲:全国の拠点 ※リモートワーク有り（業務状況に応じて週１～２日可） 転勤：当面無

月給：38万円～50万円 想定年収 700万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥380,000～￥500,000 基本給￥380,000～￥500,000 を含む/月 ■賞与:年2回 昨年実績6.0ヶ月 ■昇給:年1回(4月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:45～17:45（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：【平均残業】月20時間～30時間程度

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：住宅融資、財形貯蓄、退職金制度有独身寮、社宅、リゾート施設、保養所有 制度備考：【休暇】 年末年始休日、夏季休日、記念日休暇、特別休暇（慶弔ほか）、積立療養休暇 【有給休暇について】 入社月によって入社時付与日数は異なり、入社月に応じて下記日数を入社時点で付与 [3/11～9/10入社]入社時10日付与 [9/11～11/10入社]入社時6日付与 [11/11～1/10入社]入社時4日付与 [1/11～3/10入社]入社時2日付与

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■案件により短期で出張が発生する可能性があります。 ■出向の可能性あり：スキルアップ・業務理解のためコウノイケITソリューションズ(KITS)への出向の可能性があります ■管理職として採用の場合は管理監督者として残業代の支給なし 【本ポジションの魅力】 本ポジションでは、日々の運用を止めずに改善を進め、標準化・体制整備・人材育成を同時にリードしていただきます。守るだけの運用ではなく、より良い仕組みに作り替える変革フェーズを担えることが、この仕事の大きな魅力です。成果が見えやすく、チームや現場から直接感謝される実感も得やすいため、プレイヤー経験を組織づくりへ広げたい方にとって、次のキャリアを切り開ける環境です。将来的には運用マネジメントやサービスマネジメントを担う中核人材としての成長も期待されています。 [業務の変更範囲]当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■国内物流事業■国際物流事業■複合ソリューション事業■環境・エンジニアリング事業 設立：1945年05月 代表者：代表取締役会長兼社長執行役員 鴻池 忠彦 従業員数：25,000人 平均年齢：42.8歳 資本金：1,723百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：江之子島商事株式会社 9.5％ 日本マスタートラスト信託銀行 8.3％ 鴻池運輸従業員持株会 7.4％ 本社所在地：〒541-0044 大阪府大阪市中央区 伏見町４－３－９ 本社以外の事業所：■本社：大阪、東京 ■支店/12支店 ■営業所：全国約180か所 ■海外拠点：12か国、37拠点 関連会社：■国内グループ会社/全29社：鴻池メディカル(株)、日本空輸(株)、(株)エコイノベーション、(株)Ｋグランドサービス、(株)Kスカイ、九州産交運輸(株) ほか その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】1880年(明治13年)に労務供給業/運輸業をスタート。現在は請負サービス(製造業/サービス業向け)、物流サービス(国内物流/国際物流/定温物流/倉庫)を手掛けています。 ■請負サービス:鉄鋼業界向け/食品業界向け/化学品業界向けにサービスを展開。製造ラインの運営から設備の点検に至るまで工場構内での生産工程を代行。製鉄所の請負業務は歴史があり、高いスキルをもつスタッフを配備し、お客様とともに生産部門の最適化をサポートしています。 ■物流サービス:国内物流/国際物流/定温物流/倉庫事業を展開。関東～関西間の中継輸送システム拠点として、静岡県に当社独自方式の「スイッチセンター」を設置し、ドライバーの労働環境改善を進めています。国際物流では国内外の物流拠点を駆使した独自のグローバルネットワークにより、海上/航空貨物のフォワーディング業務、輸出入貨物の倉庫業務を展開。生鮮食品～精密部品、海外工場建設に応じたプラント輸送まで、幅広い対応を実施しています。 決算情報： 決算期2025/03 売上高344,987百万円 経常利益21,295百万円 決算期2026/03 売上高355,555百万円 経常利益22,585百万円 決算期2027/03（今期予測） 売上高361,000百万円 経常利益21,000百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（Web適性検査等） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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