【大宮/BPO運営マネージャー】大手商業施設向けバックオフィス/フレックス制 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社イースト 求人名 【大宮/BPO運営マネージャー】大手商業施設向けバックオフィス/フレックス制 仕事の内容 全国の商業施設を支えるバックオフィス代行センターの運営責任者として、複数チームの統括、業務の効率化推進、クライアント対応、スタッフ育成など組織全体の成長を強力に牽引するお仕事です。 【詳細】■組織マネジメント:チームリーダーの育成・マネジメント、目標設定、評価、育成等■センター運営/業務管理:売上管理業務全体の進捗管理、品質管理および業務改善、業務フローの標準化・効率化、リスク管理および業務品質の維持向上■クライアント対応:商業施設運営会社との定例会議、新規受託案件の立上げ支援■収益/数値管理:工数管理、生産性分析■業務システム導入支援、新規業務立ち上げ、業務設計、運用設計等 募集職種 【大宮/BPO運営マネージャー】大手商業施設向けバックオフィス/フレックス制

必要な経験・能力等 【必須】■マネジメント経験3年以上（業界不問） ■基本的なPCスキル(Excelでのデータ入力・集計ができる方) 【魅力】■現場管理にとどまらず業務改善やチーム体制構築、人材育成等より良い組織づくりに関われます。■将来的に新規案件の立ち上げや業務設計、運用設計、業務移管、DX推進等事業拡大に向けたプロジェクトにも携わっていただきます。■有名商業施設に携われるため自分の仕事の成果が形として見える手応え◎日常的に家族と訪れる場所の裏側を知ることができる面白さがあります。■フレックス制で柔軟に働くことができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 BPO事業部：233名 事業部長：1名、部長1名、MGR3名、AM2名、SV4名で構成されています。

埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地　大宮西口大栄ビル4階 株式会社イースト 予定勤務地 埼玉県さいたま市大宮区 勤務地 勤務地① 事業所名：大宮センター 所在地：埼玉県 さいたま市大宮区 桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4階（「大宮駅」西口より徒歩6分） 最寄駅：JR 京浜東北線 大宮駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

年俸：600万円～750万円 想定年収 600万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥6,000,000～￥7,500,000 基本給￥500,000～￥625,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始3日 その他（季節休暇（夏季・年末年始）/慶弔休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・昇給（1月） ・賞与（6月・12月） ・役職手当 ・職務手当 ・時間外手当 ・資格取得合格お祝い金制度 ・副業可（社内規定あり） ・再雇用制度（社内規定あり） ・産前産後休業制度 ・育児休業制度 ・介護休業制度 ・福利厚生倶楽部（リロクラブ）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 東京本社：東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階 東京本社を拠点に、横浜・大宮・大阪・福岡など各拠点とも連携しながら、幅広い視点で組織運営に携わることができます。 ■職務内容の変更の範囲：当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲：全国の当社拠点 【標準勤務時間】9:30～18:30 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供 設立：1997年10月 代表者：代表取締役 長島 秀晃 従業員数：1,210人 平均年齢：36.9歳 資本金：20百万円 株式公開：非公開 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒100-0005 東京都千代田区 丸の内３－４－１ 新国際ビル３Ｆ 本社以外の事業所：■水天宮オフィス、横浜オフィス、大宮オフィス、大阪オフィス、福岡オフィス その他備考・企業からのフリーコメント：【事業内容】イーストは、さまざまな商業施設向けに運営管理のコンサルテーションからオペレーションサービスまでを通して、お客様 のご要望に合わせた「オーダーメイドフルサポートアウトソーシング」を展開しています。具体的には、施設の管理者が、多岐にわたるテナントの売上管理や人事給与管理を一括把握したり、Webシステムを用いて簡単にコミュニケーションを取ることができるよう、複合的な機能を備えたシステムを自社サービスとして提供しています。代表的な商業施設としては、大阪ではなんばCITY様、福岡ではキャナルシティ博多様に御導入いただき、日々の商業施設運営を、より効果的且つより効率的に運用できるよう、サポートさせていただいています。【社風】中途採用で入社される方が多く、また離職率も低く、ワークライフバランスを保ちながら、楽しく勤めることができます。面接に来た方の多くから、「社員の方がみなさん明るくて元気」「自分のキャリアに傾聴してもらえる」「事業内容が魅力的」など好印象を持っていただいております。産休・育休（取得率100%・復帰率100%） 《導入実績》■六本木ヒルズ・表参道ヒルズ・丸の内ビルディング・なんばパークス・なんばCity・キューズモール・他 決算情報： 決算期2022/12 売上高6,790百万円 決算期2023/12 売上高7,530百万円 ※決済単位：単体

副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（WEB適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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