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正社員

イワタニコールセンター株式会社

【大分市/コールセンター/スーパーバイザー(SV)候補】完全週休2日/平均残業5.6H コールセンター管理/運営

月給

30万円~35万円

勤務地

大分県大分市

仕事概要

仕事内容

企業名 イワタニコールセンター株式会社 求人名 【大分市/コールセンター/スーパーバイザー(SV)候補】完全週休2日/平均残業5.6H 仕事の内容 イワタニグループのカスタマーサポートを担う弊社にて、SVとしてチーム運営およびオペレーターのマネジメント業務をお任せします。品質向上や業務フロー改善、新規業務の立ち上げにも携わっていただきます。 ■受電・発信業務の進捗管理およびKPI管理(応答率/後処理時間等の管理) ■オペレーターの教育・研修、モニタリングおよびフィードバック ■難易度の高い問い合わせへのエスカレーション対応(二次対応) ■スタッフのシフト作成・勤怠管理、人員配置の最適化 ■関係各所やグループ各社との連携・調整業務 ■業務マニュアルの策定・改訂、業務フローの改善や新業務の構築提案 募集職種 【大分市/コールセンター/スーパーバイザー(SV)候補】完全週休2日/平均残業5.6H

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■顧客折衝経験が2年以上ある方(個人・法人問わず) もしくは ■マネジメントのご経験がある方 ※管理者同士で密に連携を取りながら、より効率的で高品質なセンター運営を推進していただきます。 【歓迎】 ■コールセンターでのSV経験 ■コールセンターシステム(CTI、CRMなど)の導入・運用・管理経験 ■チャレンジ精神のある方(失敗しても改善し、次につなげられる方。) ■業務プロセスの自動化や、ITツールを用いた業務改善の企画・実行経験 ※主体性をもって業務を改善したご経験がある方は歓迎します。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 管理者(SV・SV候補)5名 - オペレーター15名(計20名)

勤務地

大分県大分市金池南1-5-1 コレジオ大分3F イワタニコールセンター株式会社 予定勤務地 大分県大分市 勤務地 勤務地① 事業所名:大分オペレーションセンター 所在地:大分県 大分市 金池南1-5-1 コレジオ大分3F 最寄駅:JR 日豊本線 大分駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:大分駅徒歩3分の好立地。マイカー通勤も可能です。(駐車場はありません)通勤手当あり(規定支給)。転勤はありません。 転勤:無

給与

月給:30万円~35万円 想定年収 360万円~420万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥300,000~¥350,000 基本給¥253,000~¥293,600 固定残業代¥47,000~¥56,400を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:30~17:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 日曜 祝日 その他(月~土曜のシフト制勤務) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【福利厚生】 ■昇給、昇格制度 ■通勤手当 ■産休/育休の取得多数 ■結婚祝金、出産祝金、入学祝金 ■死亡見舞金、傷病見舞金、災害見舞金 ■永年勤続表彰 ■髪色自由、ネイル自由 ■休憩室、共用スペース(wi-fi) ■ドリンクマシン無料利用 ■年1回の健康診断実施(交通費支給)ストレスチェック実施 ・インフルエンザ予防接種補助 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:変更なし

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 <休暇補足> ■日曜・祝日・年末年始は休業 ■月~土曜日のシフト制 ■夏季・年末年始・慶弔・介護・子の看護等休暇あり <働き方> 完全週休2日制で年間休日125日。 残業は月平均5.6時間とほぼ無く、有休取得率は106%と抜群の働きやすさです。髪色・ネイルも自由。 社内の風通しを良くするために定期的な面談を実施し、上がった問題点や改善点は早期に解消しております。 <当社の仕事内容> 東証上場の岩谷産業100%子会社。グループではエネルギー関連事業のほかにも、調理器具や化粧品、天然水などの商品も取り扱っています。それらの一部商品の注文受付や問い合わせ、ガス機器点検のアポ取りや日程調整など、全国からの問い合わせに対応しているのが当社です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容: 設立:2013年02月 代表者:代表取締役 尾平野 哲也 従業員数:125人 平均年齢:44.0歳 資本金:10百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒540-0026 大阪府大阪市中央区 内本町2丁目1番13号 フェニックス内本町ビル2F その他備考・企業からのフリーコメント:全国のLPガス分野でトップシェアを誇る総合エネルギー企業「岩谷産業」。「Iwatani」のカセットコンロといえばピンとくる方も多いと思いますが、実はエネルギー関連事業のほかにも、調理器具や化粧品、天然水などの商品も取り扱っています。それらの一部商品の注文受付や問い合わせ、ガス機器点検のアポ取りや日程調整など、全国からの問い合わせに対応しているのが「イワタニコールセンター・大分オペレーションセンター」です。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageイワタニグループのカスタマーサポートを担う弊社にて、SVとしてチーム運営およびオペレーターのマネジメント業務をお任せします。品質向上や業務フロー改善、新規業務の立ち上げにも携わっていただきます。Image

企業・求人の特色 暮らしを支える総合エネルギー企業「岩谷産業(イワタニグループ)」の顧客接点を担う重要機能分担会社です。盤石なグループ基盤のもと、カスタマーサポートや各種業務支援を展開。SVとしてのキャリアを築ける環境です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:4edcf0e66d6244f3

掲載開始日:2026/10/26(月)

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