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正社員

株式会社Looop

【CX部門Mgr候補】プレイヤーを脱却し、組織を「自走」へ導くマネージャ候補 業務企画

月給

42万7000円~56万7000円

勤務地

東京都台東区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社Looop 求人名 【CX部門Mgr候補】プレイヤーを脱却し、組織を「自走」へ導くマネージャ候補 仕事の内容 CX部門にて、デジタル改善プロジェクトの推進、チーム育成、外部ベンダーマネジメント等を通じた業務プロセス改革(BPR)および組織の自走化をお任せします。 【業務詳細】コンタクトセンター全体および事務処理における主要KPI(コスト、NPS、1件あたり処理時間、解決率、キャンセル率等)のモニタリングと改善施策の立案。CRMツールやRPA、自動返信機能を活用した、抜本的な業務フロー構築のプロジェクト管理。業務を構造的に捉えたBPR(業務プロセス・リエンジニアリング)の推進。外部ベンダーとのリレーション構築や、メンバーマネジメント業務などをお任せします。 募集職種 【CX部門Mgr候補】プレイヤーを脱却し、組織を「自走」へ導くマネージャ候補

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセス等のオペレーション部門における業務改革(BPR)のプロジェクトマネジメント経験 ■サービス業(飲食、アパレル、宿泊、小売等)における店舗・チームのマネジメント経験および、現場課題の仕組み化(BPRを推進した経験 【歓迎】 ・RPAやCRMなどのシステム導入・活用を通じた、マニュアル・フロー整備を含む業務効率化の推進実績。 ・全社横断プロジェクトにおける、利害の異なる他部門との折衝・合意形成(論破ではなく客観性を持ったコンセンサスビルディング)の経験。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都台東区上野3-24-6上野フロンティアタワー15階・17階・22階 株式会社Looop 予定勤務地 東京都台東区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 台東区 上野3-24-6 上野フロンティアタワー 15階・17階・22階 最寄駅:東京メトロ 銀座線 上野広小路駅 徒歩1分、JR 山手線 御徒町駅 徒歩3分、JR 京浜東北線 御徒町駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無

給与

月給:42万7000円~56万7000円 想定年収 640万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥427,000~¥567,000 基本給¥313,600~¥403,200 固定残業代¥58,400~¥65,700を含む/月 ■賞与実績:年2回(+自社発電お日様賞与:年2回) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20時間(58,400円)or30時間(65,700円)/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏期休暇/年末年始休暇) 有給休暇:有(10~20日)(下限日数は、入社3ヶ月経過後に付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 フルリモート (一部従業員利用可) 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) ストックオプション (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■手当:通勤手当、役職手当、出張手当、資格手当、食事手当等 ■社内イベント:新年会、創業祭、納涼会、忘年会、各種親睦会、歓迎会等 ■部活動:フットサル部、野球部、ランニング部、海部(ダイビング部)、肉体改造部 等 ■育休、時短勤務(実績あり) ■その他:トレーニングジム法人会員制度、Looopでんき社員割、従業員持株会、WELBOX(各種割引、eラーニング等) 【ビジョン】『エネルギーフリー社会の実現』 エネルギーを「つくる・コントロールする・届ける」全プロセスで経験と知見を有する強みを活かし、新たな価値創造と再生可能エネルギーの普及に貢献してまいります。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 固定残業代の相当時間は、オファー時の等級により変動いたします。 業務内容の変更範囲:当社業務全般 就業場所の変更範囲:当社拠点全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:・電力小売事業・蓄電池事業・太陽光発電所(PPA向け含む)の開発建設事業 ・再生可能エネルギー発電所の運営保守事業 設立:2011年04月 代表者:代表取締役社長 CEO 中村 創一郎 従業員数:284人 平均年齢:40.0歳 資本金:6,680百万円 株式公開:非公開 外資比率:0.0% 本社所在地:〒110-0005 東京都台東区 上野3-24-6 上野フロンティアタワー(受付17階) 本社以外の事業所:【所沢ロジスティクスセンター】 その他備考・企業からのフリーコメント:【Looop社とは】2011年の東日本大震災のボランティアを機に生まれたベンチャー企業です。2016年に低圧小売サービス「Looopでんき」を開始し、「基本料金0円」という分かりやすい料金体系で多くのお客様に支持されています。日本に700社近く存在しているエネルギー事業の会社の中でも上位に入る業績を出しており、2022年「電力会社小売」ランキングで総合第1位を獲得しました。また、2022年5月の「国内スタートアップ時価額ランキング」では評価額565億円で19位にランクインしました。 弊社は小売だけではなく、発電から供給までを一貫して行う、世界でも珍しい再エネに特化した会社です。再エネを「創る・コントロールする・届ける」を一気通貫で行うことを強みとする弊社は、再エネの発電所を増やし、コントロールし、最大限に届ける電力会社となることで、日本のエネルギー自給率の向上とエネルギーコストの低減に向けて邁進していきます。事業拡大に伴ってビジネスの成長スピードの加速をアシストするべく、中心メンバーとして活躍いただける方の採用を強化しています。 決算情報: 決算期2024/03 売上高45,591百万円 決算期2025/03 売上高50,524百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageCX部門にて、デジタル改善プロジェクトの推進、チーム育成、外部ベンダーマネジメント等を通じた業務プロセス改革(BPR)および組織の自走化をお任せします。Image

企業・求人の特色 ■エネルギーフリー社会の実現を目指し、電力の一気通貫な垂直統合モデルや生成AI活用で急成長を遂げる変革期です。 ■経営陣のパートナーとして、人事・法務・コーポレートガバナンスの機能高度化を牽引できます。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査(NMAT)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

株式会社Looop

事業内容

・電力小売事業・蓄電池事業・太陽光発電所(PPA向け含む)の開発建設事業 ・再生可能エネルギー発電所の運営保守事業

設立

2011年04月04日

代表者

中村 創一郎

従業員数

284人

平均年齢

40.0歳

資本金

6,680百万円

本社所在地

110-0005東京都台東区上野3-24-6

本社以外の事業所

【所沢ロジスティクスセンター】

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:49f3706140db945e

掲載開始日:2026/07/27(月)

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