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正社員

株式会社ドリームキャッチャー

【大阪りんくう/コールセンターSV】 プライム上場グループ企業 年休120以上 コールセンター管理/運営

月給

26万9000円以上

勤務地

大阪府泉佐野市

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ドリームキャッチャー 求人名 【大阪りんくう/コールセンターSV】☆プライム上場グループ企業☆年休120以上 仕事の内容 クライアント企業からコールセンター業務を受託する当社のりんくう拠点において、コールセンターオペレーターの育成やKPI管理、運営最適化を担当頂くSV(スーパーバイザー)業務をお任せします。 【具体的には】■コンタクトセンターオペレーターの教育・育成フォロー ■KPI(応答率・品質・生産性等)管理や分析改善■応対品質のモニタリングおよびフィードバック■マニュアル・FAQ・トークスクリプトの作成・改善■業務フローの見直し・運営改善■クライアント企業との定例会議、運営報告、改善提案■新規BPO案件の立ち上げ支援、運営体制の構築 ■センター全体の人員配置・シフト管理・運営管理 募集職種 【大阪りんくう/コールセンターSV】☆プライム上場グループ企業☆年休120以上

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター・BPOセンターでの勤務経験のある方 【歓迎】■SV(スーパーバイザー)のご経験のある方歓迎! 【求める人物像】 ■チームの育成や業務改善に主体的に取り組みたい方 ■SVとして市場価値を高めていきたい方 社内のマネジメントに留まらず、委託元クライアントとの連携や報告等、一歩進んだビジネススキルが身につきます。上場グループの安定した環境で、組織づくりやセンター運営の核を担うキャリア経験が積める環境です! 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 現在は通販会社、飲料・健康食品メーカー、化粧品メーカーなどのコンタクトセンター運営を中心に、多様なBPO業務を受託しています。

勤務地

大阪府泉佐野市りんくう往来南2-2りんくうエルガビル7階 株式会社ドリームキャッチャー 予定勤務地 大阪府泉佐野市 勤務地 勤務地① 事業所名:オンコールセンターりんくう 所在地:大阪府 泉佐野市 りんくう往来南2-2 りんくうエルガビル7階 最寄駅:JR 関西空港線 りんくうタウン駅 徒歩2分、南海電鉄 南海空港線 りんくうタウン駅 徒歩2分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:26万9000円以上 想定年収 360万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥269,000~ 基本給¥209,000~ 固定残業代¥48,741~等を含む/月 (固定残業代は営業手当¥60,000~に含まれて支給されます) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:121日 (内訳) 完全週休二日制 その他() 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (全従業員利用可) 自転車通勤可 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:住宅手当(会社規定に基づく) 制度備考:※実績に応じて、早期にマネージャーや拠点長へ昇格した事例もございます。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【当ポジションの魅力】 オンコールセンターりんくうは創業当初から運営する当社の中核BPOセンターです。 長年にわたりヘルスケア関連企業から高い評価をいただき安定した運営実績を築いてきました。 2025年のJMDCグループ参画を契機に従来の通販ヘルスケア関連コンタクトセンターに加え、新たなヘルスケアBPO事業を拡大しています。安定した運営基盤のもと既存案件の運営だけでなく新たなヘルスケアBPO新規サービスの立ち上げやセンター運営にも携わることができ、SVとして運営力・マネジメント力をさらに高められる環境です! 【業界の展望】 少子高齢化や社会構造の変化に伴い、医療介護分野においても人材不足が深刻になっているという問題に対し 、当社は問題解決のための人材ビジネス、BPO、医療通訳サービスなど様々な事業を展開しております。 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:変更なし 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:医療・介護分野の定着支援・復職支援・就職支援事業・コールセンター事業 ◇ヘルスケアBPOソリューション事業◇ヘルスケアHRソリューション事業 ◇コンタクトセンターソリューション事業 設立:2014年07月 代表者:代表取締役社長 大倉 輝久 従業員数:300人 資本金:96百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒541-0042 大阪府大阪市中央区 今橋4-3-22 淀屋橋山本ビル6階 本社以外の事業所:■福岡支店■札幌支店■名古屋支店■オンコールセンターりんくう■オンコールセンター淀屋橋■オンコールセンター福岡 その他備考・企業からのフリーコメント:2014年の創業以来、オンコールセンターりんくうは当社のBPO事業を支える中核拠点として、多くのヘルスケア企業のコンタクトセンター運営を担ってきました。 2025年にはJMDCグループへ参画し、健康相談や生活習慣改善支援、健康年齢サービスなど、新たなヘルスケアBPO事業も拡大しています。 今回募集するのは、センター運営の要となるスーパーバイザーです。 スタッフ育成、品質管理、クライアント対応、新規案件立ち上げなど、裁量を持ってセンターづくりに携わることができます。 「管理する」だけではなく、「サービスを創る」 そんなやりがいを感じられるポジションです! 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageクライアント企業からコールセンター業務を受託する当社のりんくう拠点において、コールセンターオペレーターの育成やKPI管理、運営最適化を担当頂くSV(スーパーバイザー)業務をお任せします。Image

企業・求人の特色 2025年、東証プライム上場グループへ参画。グループ初の「BPO・人材企業」として医療・介護領域を牽引。オンコールセンターりんくうは創業時から運営する中核拠点として、多くのクライアントから長年信頼をいただいています。

仕事の特徴

    年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(SPI(WEB)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

採用企業情報

企業名

株式会社ドリームキャッチャー

事業内容

医療・介護分野の定着支援・復職支援・就職支援事業・コールセンター事業 ◇ヘルスケアBPOソリューション事業◇ヘルスケアHRソリューション事業 ◇コンタクトセンターソリューション事業

設立

2014年07月

代表者

大倉 輝久

従業員数

300人

資本金

96百万円

本社所在地

541-0042大阪府大阪市中央区今橋4-3-22

本社以外の事業所

■福岡支店■札幌支店■名古屋支店■オンコールセンターりんくう■オンコールセンター淀屋橋■オンコールセンター福岡

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:44a10d66285faf5f

掲載開始日:2026/07/06(月)

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