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正社員

株式会社ティア

【名古屋/ポジティブアクション】葬儀後の不安に寄り添う電話案内スタッフ アウトバウンドコールスタッフ

月給

24万6000円~29万500円

勤務地

愛知県名古屋市北区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ティア 求人名 【名古屋/ポジティブアクション】葬儀後の不安に寄り添う電話案内スタッフ 仕事の内容 当社で葬儀を終えられたお客様へ電話し、役所・年金・相続・遺品整理など葬儀後に必要な手続きをご案内します。お困りごとを伺い、内容に応じて専門家や自社サービス、パートナー企業へ適切につなぎます。 ■葬儀後のお客様への架電(1日15件、1件10分程度) ■相続、不動産、法要、仏壇、霊園、遺品整理などの相談対応 ■相談内容に応じた専門家、自社サービス、パートナー企業の紹介 ■折り返しや霊園関連のお問い合わせなど一部受電対応 相続手続きや遺品整理の紹介件数は日々目標を置き、チームで協力。入社後は本社で1カ月研修後、部内OJTを1~2カ月実施。トークスクリプトや専用システムを活用し対応を学びます。 募集職種 【名古屋/ポジティブアクション】葬儀後の不安に寄り添う電話案内スタッフ

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■業務上で電話対応を行った経験がある方 ※コールセンター経験、葬儀・相続の知識は不問です。 接客・事務の電話対応経験も対象です。 電話越しのお客様の話を丁寧に聞き、状況や不安を整理できる方を求めています。葬儀や相続の知識は入社後に学べるため、現時点での専門知識は問いません。分からないことを自ら学ぶ姿勢、お困りのお客様の力になりたいという気持ち、目標達成に向けて周囲と協力できる姿勢を重視します。接客・販売・事務などで培った電話応対経験も活かせます。相手に合わせて落ち着いて説明し、必要な支援へつなげられる方が向いています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 アフターコンタクトセンター課

勤務地

愛知県名古屋市北区黒川本通3-33-1 株式会社ティア 予定勤務地 愛知県名古屋市北区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:愛知県 名古屋市北区 黒川本通3-33-1(車通勤不可) 最寄駅:名古屋市営地下鉄 名城線 黒川駅 徒歩3分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:24万6000円~29万500円 想定年収 381万円~450万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥246,000~¥290,500 基本給¥199,932~¥236,099 固定残業代¥46,068~¥54,401を含む/月 ■賞与実績:有(実績3.5か月分) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間45分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:113日 (内訳) 年末年始5日 その他(週休2日/シフト制) 有給休暇:有(10~20日)(有給消化率:社内全体で83%)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) ストックオプション (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:・確定拠出型年金・社員持株制度・福利厚生倶楽部への無料加入(入社3ヶ月以降) 制度備考:※年末年始休暇(12/30~1/3)あり ※毎月のシフトは部署内で話し合いで決定

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。■試用期間中の3か月間は勤務時間が異なります。 (詳細;本社研修1か月間は9:00~17:45/休憩1時間、その後課内研修2か月間8:30~17:15/休憩1時間)

採用企業・紹介会社情報

備考 ■転勤について 規程上転勤の可能性がございますが、頻繁に発生するわけではございません。 <従事する業務内容の変更の範囲:当社業務全般> <就業場所の変更の範囲:当社拠点全般> ※入社後、本社にて1カ月研修、2か月目より課内OJT研修 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■葬儀施行全般や各種法要の請負 ■中部、関東、関西に直営、FCで葬儀会館を運営 ■葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー ■フランチャイズによる葬儀ビジネス参入提案とノウハウ提供 設立:1997年07月 代表者:代表取締役社長 冨安 徳久 従業員数:971人 平均年齢:39.0歳 資本金:1,895百万円 株式公開:スタンダード市場 主な株主:夢現 34.6% 日本カストディ銀行 8.1% 冨安 徳久 4.4% 本社所在地:〒462-0841 愛知県名古屋市北区 黒川本通3-35-1 ティア黒川4F 本社以外の事業所:■直営店/相談サロン:愛知県/三重県/東京都/埼玉県/千葉県/大阪府 関連会社:■直営店・FC店・相談サロン合計:219式場を展開 ■株式会社ティアサービス、株式会社八光殿及び関連会社、株式会社東海典礼及び関連会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【「売る」よりも、お客様の不安をほどく電話の仕事です】ご連絡するのは、ティアで葬儀を終えられたお客様。葬儀後には、役所・年金・相続・不動産・遺品整理など、短期間で多くの手続きが必要になります。この仕事は、お客様が「何から手を付ければよいか分からない」という状態から、一つずつ悩みを整理し、必要な専門家やサービスへつなぐ役割です。電話の中で「ありがとう」「葬儀をお願いして良かった」と言葉をいただく機会もあり、自分の案内が目の前のお客様の安心につながる実感を得られます。相続や葬儀後の手続きは入社時点で知識がなくても問題ありません。本社で1カ月の集合研修を行い、その後も1~2カ月を目安にOJTを実施。トークスクリプトと専用システムがあり、分からないことは周囲へ相談しながら対応できます。業務を通じて、相続の仕組み、遺品整理、法要、仏壇、霊園など、ご自身やご家族にも関わる知識を身につけられる点も特徴です。架電は10時~17時が中心で、チームでは専門家やパートナー企業への紹介件数について日々目標を置き、全員で協力して取り組んでいます。個人で抱え込まず、困った際は先輩へ相談できる環境です。相手の話を聞き、困りごとを整理して役に立ちたい方に向いている仕事です。長く活かせる知識も得られます。日常にも役立ちます。 決算情報: 決算期2025/09 売上高21,563百万円 経常利益1,576百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社で葬儀を終えられたお客様へ電話し、役所・年金・相続・遺品整理など葬儀後に必要な手続きをご案内します。お困りごとを伺い、内容に応じて専門家や自社サービス、パートナー企業へ適切につなぎます。Image

企業・求人の特色 葬儀会館「ティア」を展開し、葬儀後の相続・法要・遺品整理まで支援する同社。ご遺族の不安を電話で整理し、必要な専門家やサービスへつなぐ役割として、人生の節目を長く支える仕事に携われます。葬儀後まで寄り添える点が魅力です。

仕事の特徴

    月平均残業時間20時間以内退職金あり在宅OK

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1回程度(目安) 筆記試験:有 その他(Web適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:30bf8d98264ad85c

掲載開始日:2026/08/21(金)

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