カスタマーサポート/コールセンター 300万円以上 IT システム開発の転職・求人・中途採用情報

Microsoft365に関する問い合わせ対応を担当していただきます。 【具体的には】一次窓口担当として、お客様からの技術的な問い合わせに対しメールをメインで対応をいただきます。

弊社ソフトウェア製品をご利用中のお客様に対して、お客様毎の課題に合わせたサポートを行っていただきます。製品知識・業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能です。

◆医療機関向けのSaaSシステム『@link』を提供する当社にて、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。導入済の医療機関に加え、患者様からの問い合わせにも対応いただきます。

企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」と個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」のカスタマーサポートをご担当いただきます。

【内容】調剤薬局向け電子薬歴「MEDIXS」を新たに導入いただいた薬局に対し、薬剤師や事務スタッフの方々が、安心して新しいシステムを使いこなせるように支援する仕事です。

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）をお任せいたします。※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 プロジェクト業務・トラブル対応／各種課題解決等お任せします。

当社が提供する証券総合オンラインシステム Dream-S、及びグループ会社のだいこう証券ビジネスが提供するBPO業務を一体としたトータル サービスにおいて、ユーザである証券会社へのサポート業務をお任せします。

法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。 【詳細】

当社のERPパッケージの導入フェーズにある国内大手企業に対し、お客様の環境に合わせた初期設定やトラブル調査などの技術的なサポートを行います。製品・業務知識は入社後徐々に身に着けるため、未経験歓迎です。

15年連続シェアNo.1のMDM「CLOMO」等を開発するSaaSベンダーとして、9,000社超ののDXを支えています。そんな当社にて、BPOサービスの拡大に伴い、外注業務の調整や管理運用できる人材を募集しております。

ソフトバンクG内および大手顧客企業が導入するSaaS・ITサービスのBPO窓口立上げ・運営管理。AI・DXを活用した業務設計やフロー構築、品質モニタリング、KPI・収支・スタッフ管理等をお任せします。

国内有名アーティストのファンサイト・ファンクラブ事業を運営する当社にて、ファンクラブに関するメールでのお問合せ対応チームの旗振り役をお任せします。ご経験に応じて以下の業務をお任せします。

飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステムのPM業務をお任せします。

全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当。顧客対応・センターの運営・人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。

全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対するカスタマサポート部門の責任者をお任せいたします。顧客対応・センターの運営・人員の管理等をお任せいたします。

当社の中の金融業界の大手顧客向けのSI事業を担う当部門にて、金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでの提案・構築の推進などを行うSE（マネジャー）の募集です。

親会社の丸紅株式会社に常駐いただき、営業システムの1次問い合わせ対応をいただきます。利用者からの問い合わせに対し、常駐しているサポートメンバーが問い合わせを受け、回答できる内容は対応いただきます。

当社における取引額No.1の生命保険会社様より受託運営する生命保険の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理を行うSV業務をお任せします。

全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当。顧客対応・センターの運営・人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。

金融業界のクライアント様先に常駐いただき、顧客へ架電し、状況・課題・ニーズをヒアリング。電話/メール/Web会議ツールを用いた非対面でアプローチを行い、商談機会の創出をお任せいたします。

法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。※建物の改変を伴う業務は含まない

M&Aマッチングプラットフォーム「TRANBI」におけるカスタマーサポートとして、単なる問い合わせ対応だけではなく、ユーザー体験と運用の質を担うポジションです。CSの基準設計・育成・運用改善の中核を担えます！

統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のテクニカルサポートを募集します。単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、

医療機関向けの電子カルテや医療システムの技術サポート業務です。会社からリモートでの対応となり、システムの不具合調査や設定変更を通じて医療現場を支援します。

国内TOPクラスの医療機器メーカである当社にて、以下業務をお任せ致します。【詳細】■PACSシステム(医療用画像管理システム)等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当 ■KPI/品質管理 ■FAQ記事の作成/修正

派遣クラウドサービスを提供する当社にて、顧客サポート業務とチーム運用改善を担当いただきます。１年程度で業務全体の流れを把握し、リーダークラスとして活躍いただくことを想定しています。

■お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務。

■NRIと協業しITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から

企業の（大手企業～中小企業の飲食・小売店など）決済などに関するソリューションを提供する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。主に弊社製品を導入している企業様からの問い合わせに対応いただきます

企画管理グループで、ITシステムの企画・導入推進による相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担います。コンタクトセンターとITベンダーの間に立ち、双方の要件を調整しながらプロジェクト推進します。

グループ会社が展開する多種多様なサービス（電子カルテやオンライン診療予約システム等の医療関連サービスや、バーチャルオフィス、レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポート業務を中心にお任せします。

国内TOPクラスの医療機器メーカである当社にて、以下業務をお任せ致します。【詳細】■PACSシステム(医療用画像管理システム)等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当 ■KPI/品質管理 ■FAQ記事の作成/修正

自社開発のIDaaS製品「Gluegent Gate」を導入する企業からの問合せに対して、IT技術知見をもとに対応・該当部門との連携を図っていただきます。問合せ件数は1日2,3件で、メイン対面は法人顧客の技術部門です。

ソフトバンクG内および大手顧客企業が導入するSaaS・ITサービスのBPO窓口立上げ・運営管理。AI・DXを活用した業務設計やフロー構築、品質モニタリング、KPI・収支・スタッフ管理等をお任せします。

“楽楽精算”など国内トップシェアのSaaS「楽楽シリーズ」を横断し、カスタマーサクセスの全体戦略立案と組織運営を担います。予算や人員等の潤沢なリソースを活用し、次世代のCS組織を構築するマネジメント職です

当社は、クラウド型電子薬歴・服薬指導ツールの「Musubi」をはじめ、薬局向けのプロダクトを複数開発提供し、調剤薬局のDXを支えています。そんな当社で、サポートマネジメントチームの企画・推進をご担当！

自社システム導入済のお客様からの問い合わせ(チャット中心)に対応します。まずはマニュアルに沿った作業から開始し、徐々にシステムの設定・検証など、お客様が円滑に利用するためのサポートまで担います。

自社開発の電子カルテシステムのカスタマーサポートです。グループ病院向けの電子カルテ専門チームにて、IMS(イムス)グループ内の医療施設からの電子カルテシステムに関する問い合わせ対応作業をお任せします。

お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。

【内容】SMB(1～5店舗法人)層向けセールスのリーダー～マネージャーとして、事業の持続的な成長を牽引する責任者候補を募集します。

■業界シェア No.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』のサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。医療業界ですでに20年以上の堅固な実績を誇り、お客様からのニーズも多数！

主に電子カルテ・レセプトシステム「Dynamics」をご利用中の全国のクリニック(医師・医療事務スタッフ)からの問い合わせに対応するユーザーサポート業務をお任せいたします。

自社決済サービス「PayCAS（ペイキャス）」をベースに、店舗DXを推進するソリューション商品サービスの改善、既存顧客に対するサポート及びリテンション施策の企画と実行全体をお任せいたします。

当社の中の金融業界の大手顧客向けのSI事業を担う当部門にて、金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでの提案・構築の推進などを行うSE（リーダー）の募集です。

プロジェクトリーダー(PL)として、顧客企業からお預かりするBPO事務プロジェクトの運用管理をお任せ致します。自社センターまたは顧客先にて、クライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメント等、

多数のアーティスト公式ファンクラブを展開する当社にて、メール問い合わせへの対応や品質管理、チームメンバーの育成・マネジメントを通じて、サービス品質の向上と組織の成長を牽引していただきます。

パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

事業の柱の一つであるパーキングシステム事業部にて、組織強化と事業拡大のためコールセンター業務担当（責任者候補）を募集いたします。

■■顧客のDX化を推進するサービス『Techtouch』を展開し、TOYOTAなどの国内有数の大手企業に導入成功し注目を集めるスタートアップ企業の当社にてインサイドセールス(BDR)をお任せします。※研修制度有

ソフトバンクG内および大手顧客企業が導入するSaaS・ITサービスのBPO窓口立上げ・運営管理。AI・DXを活用した業務設計やフロー構築、品質モニタリング、KPI・収支・スタッフ管理等をお任せします。

■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善

新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイルをシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となっており、お客様が安心して利用開始できる状態を整えるインポート業務サービスを統括いただきます

まずはプロジェクトリーダーとして、コンタクトセンター(BPO)における新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せします。業務内容に顧客折衝も含み、将来的にはマネージャーとして

電算システムホールディングスのグループ会社であり、通販・EC事業者など幅広い業界を対象に決済代行・収納代行・集金代行サービスを提供する当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せいたします。

落ち着いた環境で、長く安心して働けるカスタマーサポート業務。チームで支え合う体制が整っており、未経験からでもスタート可能です。「人の役に立つ」実感を得ながら働けます。

インサイドセールスレップのマネージャーとして、チームマネジメントとメンバー育成を担当。クライアントの窓口となりKPI進捗管理、戦略立案・実行、定期分析レポート作成を行います。

物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。

IIJ mioのサポートセンター企画・運営をお任せいたします。■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進■新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進

■BPO業界のリーディングカンパニーである当社にて、クライアント（大手企業・官公庁）のシステムトラブル解決を担うヘルプデスク部門のリーダー・マネジメント業務をお任せします。

◇ソフトバンクGから直請け予定の案件◇固定電話のメタル回線が2035年ごろにサービス維持が難しくなることを受け、エンタープライズ企業向けにメタル回線から光回線への切り替え提案営業を行っていっただきます。

全国の小売店や流通事業者に導入されている自社EDIシステムのカスタマーサポートを担当します。2次対応を中心に、メール・電話での問い合わせ対応や体制改善をお任せします。

医療機関、保育園、美容院など、幅広い業界のお客様をサポートするカスタマーサービススタッフを募集しています。お客様のニーズに応え、信頼される存在として、キャリアをさらにステップアップさせませんか？

■NRIと協業しITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から

■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。

当社が開発した人材ビジネス向けシステムを導入しているお客様からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当。メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメント業務にシフトします。

お困りのお客様からいただくお問合せに、派遣社員の方々がスムーズに対応できるようマネジメントしていただくことや、問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などをお任せします。※変更の範囲：会社の定める業務

■BPO業界のリーディングカンパニーである当社にて、クライアント（大手企業・官公庁）のシステムトラブル解決を担うヘルプデスク部門のリーダー・マネジメント業務をお任せします。

保育施設や自治体、保護者向けの自社SaaS製品に関する問い合わせ対応を主軸に、顧客満足度向上に向けた体制構築をお任せします。リーダーとしてチームの管理や業務効率化を推進いただきます。

個人向け終活サポートコールセンターで、オペレーター業務およびチーム管理を担当。インサイドセールスとして顧客対応後、ゆくゆくはオペレーター管理、チームビルド、数値管理をお任せしたいと考えています。

見込み顧客（リード）の育成・商談機会の創出を中心に、マーケティングチーム・フィールドセールスチームと連携しながら、営業プロセスの最前線で新たな顧客接点を生み出す役割を担っていただきます。

決済端末・ハンドヘルド等の市場修理受付窓口を企画運営し、顧客対応から修理部門連携、進捗・返送・請求管理までを統制。契約差異を標準化し、QMSとITシステム運用で品質と納期を継続改善します。

電算システムホールディングスのグループ会社であり、通販・EC事業者など幅広い業界を対象に決済代行・収納代行・集金代行サービスを提供する当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。

首都圏エリアの「個別指導Axis」における校（直営校とフランチャイズ校）運営の指導サポート、FC校開発業務、開校支援など経営や実務面の課題解決に向けた施策提案や指導◆エリア担当役員との出向計画等もお任せ

ネット回線をご利用のお客様に、デジタルやITを活用しながら「より快適な生活」を実現するサポート・提案を行います。問合せ対応のみならず、顧客の声やデータに基づきサービス・業務改善、新規施策立案迄担います

顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV(スーパーバイザー)の業務を担当頂きます。ご経験に応じてSVとしてチームの管理・品質管理を担って頂き、キャッチアップ頂いた後には、PL(プロジェクトリーダー)として

ライブ配信（Web講演会）を円滑に視聴いただくためのカスタマーサポート・テクニカルサポート業務をお任せします。マニュアル作成から視聴監視まで、IT業界のスキルを幅広く習得できる総合職としての採用です。

入社後SVとしてご活躍いただきます。ECおよびクイックデリバリー（Uber他サービス）における、注文～配送完了まで「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。カスタマーサポートの現場管理に加え

クライアントである大手メーカーの商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

■ServiceNowの導入・運用保守プロジェクトにおいて、お客様課題のヒアリング、最適なソリューションを提案、要件定義、設計、開発、テスト、運用まで一連の業務をお任せします。

累計導入社数国内トップクラスを誇る『楽楽シリーズ』にて、既存顧客への価値提供を最大化させるカスタマーサクセス戦略の策定と、生成AI等を活用した業務合理化を推進するオペレーション組織の管理等を担います。

当社が提供する個室ワークブース「テレキューブ」の営業をお任せします。お客様は多岐にわたり、大手企業や中小企業、医療機関、地方自治体など、幅広い顧客に向けて提案を行います。

クライアントである大手メーカーの商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

落ち着いた環境で、長く安心して働けるカスタマーサポート業務。チームで支え合う体制が整っており、未経験からでもスタート可能です。「人の役に立つ」実感を得ながら働けます。

自社開発のITシステムを活用した省人・無人ホテルのカスタマーサポートチームにて、お客様対応の統括や約20名のメンバーマネジメント、業務フロー改善、ホテルオーナーとの折衝などリーダー業務をお任せします。

お客様からの問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などの実務と、自組織の派遣社員の方々にスムーズに業務いただくためのマネジメントをお任せいたします。頑張りに応じて着実にキャリアアップができる環境です。

★第二新卒歓迎/営業経験やIT、会計スキルを活かしたい方におすすめ★ 固定資産管理に特化した会計システムを開発する企業です。国内シェアナンバーワン！未経験でも応募可能なポジションです！転勤なし。

装置納品後のお客様へのテクニカルサポートを行う仕事です。 (1)技術的な問題を含む装置のトラブルシューティング (2)現地作業中エンジニアの技術的なサポート

クライアントである大手メーカー商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

介護・福祉事業者向け自社システムをご利用いただいているお客様からの 「操作方法」「請求業務」「設定方法」などのお問い合わせ対応を行います。お客様の業務がスムーズに進むようサポートするポジションです。

経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職を募集します。

主に電子カルテ・レセプトシステム「Dynamics」をご利用中の全国のクリニック(医師・医療事務スタッフ)からの問い合わせに対応するユーザーサポート業務をお任せいたします。

経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』を展開する当社にて、担当事業（楽楽明細/楽楽販売）の戦略組織において、収益化・コスト最適化戦略の立案と実行による成果創出で事業に貢献いただき

国内シェアNo.1のワークブース「テレキューブ」を起点に、オフィスやあらゆる「空間」の在り方を再定義し、新しい体験価値を実装するポジションになります。

パチンコホール企業様に向け自社統合クラウドサービス「Compass」の導入サポートをお任せします。パチンコの裏側のシステムをメインにご提案いただきます。未経験の方、パチンコ好きの方も大歓迎です！

自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。今後発展していく最先端のサービスに触れられ、様々な経験が可能なポジションです。

全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。

ソシオークグループが受託する自治体SNS相談事業（特に女性からの相談：DV、子育てを筆頭に、教育、自殺・メンタルヘルス、いじめ等の相談）の運営・管理をお任せします。

イオングループ40社近くでご利用可能なグループトータルアプ「iAEON」の導入・サポートから、より便利な買物体験をお客さまに提供する為にグループ各社と連携し、iAEONアプリの利用促進を担っていただきます。

■中堅・大手顧客向けに自社開発ECプラットフォーム「ecbeing」の新規顧客開拓をお任せ　※お問い合わせを多数いただき、事業拡大のため採用です　■リードジェネレーションからナーチャリングまでを担当します。

■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。