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- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 Product Manager / プロダクトマネージャー(Customer Support) - Mercari 仕事の内容 CS領域の戦略策定から実行までを担い、エンジニア･デザイナー･データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードいただきます。AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを 一気通貫でオーナーシップを持って推進します。 【1】ビジョン・戦略・ロードマップの策定 【2】Discovery（課題探索）と高品質なバックログ生成 【3】プロダクト開発のリード 【4】Launch & Learning（届く・使われる・学べるの設計） 【5】ステークホルダーとの連携 募集職種 Product Manager / プロダクトマネージャー(Customer Support) - Mercari月給
61万3000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＦＲＡＩＭ株式会社 求人名 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可 仕事の内容 大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。 【詳細】■担当企業様のアカウントマネジメント（定例会の運営、利用状況レポートの共有、活用提案）■導入後のオンボーディング・活用定着支援（運用設計、操作レクチャー、お客様社内での説明会の企画・実施）■契約更新に向けたプロジェクト推進（お客様の予算・稟議スケジュールを踏まえた早期の合意形成）■他部署への横展開・アカウント追加のご提案（法務部門から総務・人事・経営企画・事業部門など）など 募集職種 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可月給
35万7200円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【テクニカルカスタマーサクセス】世界でも注目のAI企業/給与◎/ 仕事の内容 事業拡大に伴う新規ポジション。カスタマーサクセス部の顧客数増加に伴い、AI AGENT作成・ワークフロー構築支援を技術面から支える専門職を募集。0→1でテクニカルCSの仕組みを構築する立ち上げメンバーとして活躍 いただけます。【具体的には】顧客向けのAI AGENT作成・STUDIO作成・ワークフロー構築支援、技術的サポート、プロダクト改善支援を担当。カスタマーサクセスメンバーが顧客の成功支援に集中できるよう、テクニカル面から支える役割です。技術的な知識を分かりやすく伝え、マニュアル作成や勉強会実施なども行います。 募集職種 【テクニカルカスタマーサクセス】世界でも注目のAI企業/給与◎/月給
35万8000円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【AIAGENTカスタマーサクセス/営業ドメイン】世界でも注目のAI企業/給与◎/ 仕事の内容 日本で初めて自律型AIエージェントを正式にリリースしAIソリューション事業でのTOPランカー（AIAGENT部門グランプリ）である当社のAIエージェントを活用し、顧客の営業組織改革を支援するカスタマーサクセス職。 SFA/CRM運用知見を活かし、導入支援から活用定着、売上拡大まで伴走します。AI市場でのキャリア構築が可能です。【具体的には】JAPAN AI Salesを活用した顧客の営業改善戦略の立案・実行支援、AIエージェントの活用トレーニング、SFA/CRM活用定着に向けた施策提案、カスタマイズプロンプトの作成代行、クロスセル・アップセルによる売上拡大、プロダクト改善へのフィードバックなどを担当します。 募集職種 【AIAGENTカスタマーサクセス/営業ドメイン】世界でも注目のAI企業/給与◎/月給
35万8000円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ギブリー 求人名 【カスタマーサクセス/マネージャー】生成AIを活用した業務自動化ツール 仕事の内容 日産や日清食品をはじめとするエンタープライズ顧客に導入されている生成AI×業務改善プラットフォームの[MANA]を提供。コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームの プレイングマネージャーとしての活躍を期待しております。 【詳細】■エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行■見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援■ユーザー会や勉強会の企画、実行■機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション■メンバーマネジメント ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり 募集職種 【カスタマーサクセス/マネージャー】生成AIを活用した業務自動化ツール月給
60万円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 NWB004-2026【主査：NTNサービス企画第五担当】リモート可 仕事の内容 当チームでは、HAPSや衛星を活用した非地上系ネットワーク（NTN）の技術企画、サービス企画および商用化検討を担っています。 ■HAPSや衛星通信などの非地上系ネットワークを活用したサービス、事業の企画 ■顧客ニーズや利用場面を踏まえたサービス要件、ネットワーク要件の整理 ■国内外のパートナー企業との技術条件、役割分担、開発計画の調整 ■実証実験の計画策定、関係者調整、実行管理、結果評価 ■商用化に向けた課題整理、事業計画およびサービス提供体制の検討 ■社内のネットワーク、法人営業、サービス、法務、制度関連部門との調整 募集職種 NWB004-2026【主査：NTNサービス企画第五担当】リモート可月給
48万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社Ｆｕｚｏｚｏ 求人名 【オンラインマーケティング】販促コンテンツ制作・ファンコミュニティ運営担当 仕事の内容 AIペット事業を行う当社にてオンラインマーケティングをお任せします。一般販売や店頭展開の拡大に伴い、商品の魅力や楽しみ方を伝える販促コンテンツの制作と、ファンとの交流・コミュニティ運営を強化します。 ■店頭・オンライン向け販促コンテンツの企画・制作：店頭POP・チラシ作成、SNS画像・キャンペーンコンテンツ・キャッチコピー作成、ECページ等の日本語表現改善 ■ファンコミュニティ・オンライン施策の企画・運営：ユーザー交流・参加型企画の立案、イベント運営、LINE・SNS発信 ■カスタマーサポートの一次対応・運営補助：FAQに基づく迅速な問い合わせ対応やテンプレート整備、問い合わせから得た課題整理・共有 など 募集職種 【オンラインマーケティング】販促コンテンツ制作・ファンコミュニティ運営担当月給
35万円～45万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴａｂｌｅＣｈｅｃｋ 求人名 【クリエイティブディレクター】フレックス制度有/飲食×SaaS 仕事の内容 飲食店向けSaaS「TableCheck（テーブルチェック）」にて、クリエイティブディレクターをお任せします。グローバル市場におけるブランド認識と顧客体験を向上に向け、戦略立案から実行までを牽引いただきます。 ■マーケティング戦略や顧客インサイトを基にしたクリエイティブ戦略、コンセプト、メッセージングの策定と制作物への落とし込み ■あらゆる顧客接点での一貫した高品質なブランド体験の提供と公式コミュニケーションの設計 ■AIや最新テクノロジーを活用した品質・スピードの向上とデータに基づく効果測定・改善 ■外部パートナーのディレクションおよびグローバルチームとの連携 募集職種 【クリエイティブディレクター】フレックス制度有/飲食×SaaS年俸
600万円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 マークラインズ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】契約企業のサービス定着を図る/プライム市場/年休121日 仕事の内容 当社の自動車産業の情報サイト「情報プラットフォーム」の契約企業に対し、各社の業容やニーズに合わせた使い方や活用方法をご提案し、サービスの定着を図ることが主な業務です。 ■新規入会後企業や利用者変更等の新規ユーザー向けにサービス案内や活用方法の提案等、その他サービスのご案内(面談形式。基本的にオンラインでの面談が中心ですが、都内近郊の企業には訪問も実施。) ■既存顧客へのライセンス枠の空き案内、利用者変更等の提案、契約枠拡大の提案活動 ■利用人数に制限がない大型契約企業へのサービス周知と登録促進活動 募集職種 【カスタマーサクセス】契約企業のサービス定着を図る/プライム市場/年休121日月給
28万1250円～40万6250円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 イー・ガーディアン株式会社 求人名 【インフラエンジニアリード】マルチクラウド×ネットワーク/技術力で仕組み化 仕事の内容 領域の技術戦略を担うプロとして、インフラ基盤の最適化や変革を推進し、チームリードをいただきます。 具体的な業務内容は下記になります。 社内で利用する環境構築・運用を担い、事業ニーズに応じたインフラ環境の変革を推進します。 【1】拠点ネットワークおよびクラウド基盤の設計・構築 【2】インフラ標準化およびドキュメンテーション 【3】平常時の運用アップデート 募集職種 【インフラエンジニアリード】マルチクラウド×ネットワーク/技術力で仕組み化月給
75万円～91万6000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【AIAGENTセールス（リーダー候補）/HR領域】世界でも注目のAI企業/給与◎/ 仕事の内容 日本で初めて自律型AIエージェントを正式にリリースしAIソリューション事業でのTOPランカー（AIAGENT部門グランプリ）である当社のAIエージェントを活用し、顧客の人事・カスタマーサポート業務の効率化を支援する カスタマーサクセス職です。顧客と伴走しながら業務改善戦略を立案・実行し、クロスセル・アップセルを通じて売上拡大にも貢献します。【具体的には】JAPAN AI HRおよびCS領域向けAIアプリを活用した顧客の業務改善戦略の立案・実行支援、AIサービスの導入支援・オンボーディング、顧客ニーズに応じたカスタマイズプロンプトの作成・設計代行、売上拡大、顧客の声の収集・分析とプロダクトチームへのフィードバックを担当。 募集職種 【AIAGENTセールス（リーダー候補）/HR領域】世界でも注目のAI企業/給与◎/月給
50万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 黒田データストレージジャパン株式会社 求人名 【開発エンジニア】AI時代を支えるストレージ部材/設計×英語力を活かす 仕事の内容 当社はタイのアユタヤに本体がある企業の日本法人です。当社の設計/開発エンジニアをお任せいたします。 ■黒田グループの生産部品のHDDストレージフィルター部品の設計/開発エンジニア ■HDDストレージ関連メーカー向けHDDフィルターの設計開発 ■黒田グループの海外製造会社(タイ・中国)との連携によりフィルター部品の設計・開発を行い、ストレージ関連メーカーカスタマー(日本・アメリカ・中国・フィリピン・タイ等)との立上業務 ■フィルター部品の開発時の仕様検討、設計検討、客先折衝、特性評価試験等の開発業務のサポート及び付随する技術業務全般 ■フィルター部品の設計業務、量産時の品質管理に係る検討、仕様変更の折衝、品質問題に対する顧客への対策対応等の品質関連業務全般 【ポジションの魅力】 本ポジションは、AIやクラウドサービスの拡大によって需要が高まるHDD・SSD関連分野において、製品開発の中核を担う技術者として活躍できるポジションです。近年は生成AIの普及を背景にデータ保存需要が急増し、HDD・SSD市場は再び成長局面に入っています。特にAI学習データや推論ログ、生成コンテンツの保管用途としてストレージの重要性は高まっており、当社が携わる領域も大きな追い風を受けています。 また、当社ではこれまでタイ工場で行っていた評価・検証業務の一部を国内で実施できるよう、横浜エリアに新たな実験・評価拠点の開設を予定しています。これにより、従来は海外出張を伴っていた開発プロセスの一部を国内で完結できるようになり、開発スピードや検証効率の向上が期待されています。今回入社される方は、こうした新しい研究開発体制づくりの初期フェーズから関与できる貴重な機会があります。 将来的には設計開発だけでなく、お客様の要求仕様や市場ニーズを開発へ反映する上流工程にも携わり、課長・部長といったマネジメントポジションを目指すことも可能です。技術力を磨くだけでなく、事業成長と組織拡大を牽引する存在として活躍したい方には非常に魅力的な環境です。 【仕事の内容補足】 変更の範囲：会社の定める業務（在籍出向及び移籍出向を含む。） 募集職種 【開発エンジニア】AI時代を支えるストレージ部材/設計×英語力を活かす月給
30万6000円～52万9000円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 ＮＥＣネッツエスアイ株式会社 求人名 26040 営業プロセス変革を主導する戦略・企画/営業推進[営業/マーケット戦略] 仕事の内容 データ分析を基盤に、営業・業種別戦略の立案から実行・検証までを一気通貫で推進します。あわせてインサイドセールスやCSの仕組み設計、VoC分析を通じた改善提案など営業プロセス全体を最適化します。 ■データ分析に基づく営業・マーケティング戦略の立案■営業データ・顧客データの分析と課題抽出■アカウントプラン策定の支援および推進 ■インサイドセールス／カスタマーサクセスの企画・実行 ■VoC分析を活用した業種別ブランディング施策の検討 生成AIやSFA/BIツール(Salesforce、Tableau等)を活用し、属人化からの脱却と全社的な営業生産性向上をリードします。 募集職種 26040 営業プロセス変革を主導する戦略・企画/営業推進[営業/マーケット戦略]月給
28万円～45万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ギブリー 求人名 【CXコンサルタント】ServiceAX/マーケティングDX 仕事の内容 クライアントのCX・カスタマーサポート部門や情報システム部門、経営層と対峙し、顧客対応業務の課題分析からAI活用の構想策定、システム設計、導入・定着までを一貫して推進します。 【業務内容】■現状分析：業務フロー、問い合わせ傾向、ナレッジ、システム構成の可視化・課題特定■構想・戦略策定：目指すCX、AIと人の役割分担、KPI・ROIの設計■システム設計：CRM・CTI・基幹システムなどを踏まえた全体構成・連携方針の策定■プロジェクト推進：エンジニア・開発チームと連携した導入・実装のリード■運用・改善：KPIやVoCをもとにした効果検証と継続的な改善提案 募集職種 【CXコンサルタント】ServiceAX/マーケティングDX月給
50万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 NDG007-2026【担当課長：ビジネス開発室・D&B担当】インフラエンジニア 仕事の内容 本組織では、当社がグローバルに展開する新たなライフスタイルの創出に必要な事業を支えるサービスおよびプロダクトを、高い信頼性・可用性を確保した形でのグローバル提供を継続的に取り組んでいます。 ■グローバルに提供するDigital Identity／Wallet基盤におけるシステム運用・SRE領域の戦略策定、運用設計および継続的な高度化のリード ■サービスの可用性・信頼性・性能・拡張性を継続的に向上させるためのSLA/SLO、モニタリング、キャパシティ管理、障害管理等の運用モデルの設計・改善 ■生成AIやAI Agent等の最新技術を活用した運用業務の自動化・高度化、および次世代システムオペレーションモデルの企画・実装 募集職種 NDG007-2026【担当課長：ビジネス開発室・D&B担当】インフラエンジニア月給
69万円～77万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【JAPANAI】エンタープライズ向けセールス（Mgr候補）/世界でも注目のAI企業 仕事の内容 日本で初めて自律型AIエージェントを正式にリリースしAIソリューション事業でのTOPランカー（AIAGENT部門グランプリ）である当社にて自社開発のAI SaaSサービスを活用したヒアリング～提案、クロージングをお任せ 【詳細】◆エンタープライズ企業群の新規顧客の開拓、提案営業◆競争力を高めるための戦略立案と実行◆チームマネジメント、メンバー育成◆KPI/KGIの設計、分析、実行管理 ※ご自身でセールスも行っていただくため、プレイングマネージャーのような立ち回りとなります。 募集職種 【JAPANAI】エンタープライズ向けセールス（Mgr候補）/世界でも注目のAI企業月給
57万1428円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｌｏｏｏｐ 求人名 【プロダクトマネージャー】コンタクトセンターソリューション戦略策定/開発 仕事の内容 【主な業務内容】■コンタクトセンターソリューションのプロダクト戦略およびロードマップの策定 ■コンタクトセンター業務の現状（As-Is）分析およびあるべき業務プロセス（To-Be）の設計 ■CISと関連システム間の連携要件およびデータフローの設計 ■PRD、業務フロー、ユーザーストーリー、受入条件の作成 ■カスタマーサポート、電力業務、PdM、UX/UI、開発、セキュリティなどの関係部門との要件調整 ■開発チームおよび外部ベンダーとのスコープ、スケジュール、品質、リスクの管理 ■PoC,UAT,データ移行,リリース,社内展開,オペレーター教育の推進 ■利用状況,顧客フィードバック,KPIに基づく継続的な改善 募集職種 【プロダクトマネージャー】コンタクトセンターソリューション戦略策定/開発月給
66万6700円～124万9400円
東京都台東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
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※2026年3月31日時点 ※求人数＝採用予定人数
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