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正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪】コールセンターの管理運営業務（SV候補）◆プライム上場/働く環境◎ 仕事の内容 金融業界を中心にインバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスを受託する本部で,コールセンターのSVとして,サービス品質向上に向けた管理運営をお任せします。 ■インバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスいずれかのコンタクトセンターの運営管理業務（応対品質向上,チーム安定運営などをお任せ） ■約10～15名メンバーマネジメント・目標達成に向けた業務改善など（数値管理や業務フローの改善,クライアント対応） ※人数規模は配属先により異なります。他の管理職もおりますので、チーム制での対応となります。 募集職種 【大阪】コールセンターの管理運営業務（SV候補）◆プライム上場/働く環境◎月給26万円～32万6000円
大阪府- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪/コールセンターSV】年間休日121日/東証プライム上場の安定環境 仕事の内容 コールセンターのスーパーバイザーとして、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応などセンター運営全般をお任せします。チームを牽引し、サービス品質の向上に貢献していただきます。 ■金融業界等の顧客対応を行うセンターの運営管理。※担当業界は配属先により異なります。■採用背景は事業拡大に伴う体制強化です。ミッションは応対品質向上とチームの安定運営■約10～15名のメンバーをまとめ、目標達成に向けた活動（数値管理や業務フローの改善、クライアント対応）が必要です。■評価は品質・生産性の両面で行われ、将来的には複数案件を統括するマネージャーへの道も開かれています。 募集職種 【大阪/コールセンターSV】年間休日121日/東証プライム上場の安定環境月給
26万円～32万6000円
大阪府- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【大阪勤務】コンタクトセンターSV【BPO業界未経験、リーダー経験者歓迎！】 仕事の内容 ■お客様に対するサービス提供のご経験を活かし、コンタクトセンターサービスの質向上や変革に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般 （品質・生産性・情報・セキュリティなど） ・業務改善提案、報告、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 募集職種 【大阪勤務】コンタクトセンターSV【BPO業界未経験、リーダー経験者歓迎！】年俸
380万円～490万円
大阪府大阪市西区- 業界未経験歓迎
- 契約社員企業名 株式会社リクルートスタッフィング 求人名 【高槻】ただの事務じゃない。プロジェクト成功の鍵を握る「縁の下の力持ち」 仕事の内容 クライアントからアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクト においてプロジェクトの運営/管理業務をお任せします。具体的には ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質 の管理や向上 等■メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等■お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等■収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等＜PJT一例＞システム会社：営業サポート、契約関連事務/出版会社：伝票処理、請求処理/OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整※業務内容の変更範囲は、制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり 募集職種 【高槻】ただの事務じゃない。プロジェクト成功の鍵を握る「縁の下の力持ち」月給
26万7800円
大阪府高槻市- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 求人名 【大阪/VOC分析・運用改善】SV経験を活かして顧客の声から改善提案/土日祝休 仕事の内容 大手企業のプロジェクトにて、コンタクトセンターのVOC分析や運用改善、チーム連携を通じたクライアントへの提案業務等をお任せします。裁量を持って業務改善を主導できる魅力的なポジションです。 ■コールセンター応対記録の傾向分析、外部環境との相関分析 ■クライアントへの提案 ■月次報告書の作成、レポーティング ■ChatBot活用によるコール抑制、FAQ改善提案 ■リーダー・オペレーターの育成・評価 ■コールセンター運営チームとの連携 募集職種 【大阪/VOC分析・運用改善】SV経験を活かして顧客の声から改善提案/土日祝休月給
29万9000円以上
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 シティコンピュータ株式会社 求人名 【大阪/事務センター運営】未経験歓迎！リーダー経験を活かせる！土日祝休 仕事の内容 官公庁・大手企業の事務センターで、チームメンバーの育成や進捗管理など運営全般をお任せします。シフト制や立ち仕事から卒業し、落ち着いたオフィスワークでこれまでの「まとめる力」を活かせる環境です。 チーム全体が円滑に機能する環境づくりを担うポジションです。 【具体的には】■シフト作成・メンバーの育成、業務フォロー ■業務の進捗確認・スケジュール管理 ■クライアントへの報告 など ★コールセンターではなく事務センターの管理なので、落ち着いて取り組めます。接客や店舗管理で培ったコミュニケーション能力が最大の武器になります！完全土日祝休みで予定も立てやすく、メリハリをつけて働けます。 募集職種 【大阪/事務センター運営】未経験歓迎！リーダー経験を活かせる！土日祝休年俸
310万円～500万円
大阪府大阪市福島区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ドコモＣＳ関西 求人名 【エリアマネージャー】ドコモSVの育成～戦略立案/マネジメント経験者募集 仕事の内容 ≪ドコモSVの育成～戦略立案をお任せ≫メインミッションはドコモSVを通した家電量販店のモバイルコーナー売上実績最大化です。エリアマネージャーとして、スーパーバイザー(SV)の育成・マネジメントをお任せします ■SV育成・マネジメント：大型店舗のSVを中心とした指導育成、現場課題の抽出や改善アプローチの伝授など■店舗別戦略の立案実行：店舗毎の顧客層・商圏特性を踏まえたモバイル販売戦略の策定・推進■量販店責任者・代理店折衝：売上向上に向けた交渉・提案（集客導線の設計等）■集客施策の企画：集客ピーク時期に合わせた年間イベント計画の立案・実行■数値管理・進捗改善：担当エリアの販売実績モニタリング、改善施策推進 募集職種 【エリアマネージャー】ドコモSVの育成～戦略立案/マネジメント経験者募集月給
30万円～45万円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
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