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正社員

エクスプライス株式会社

【カスタマーサポートSV(マネージャー候補)】日本最大級の家電EC/年休123日 コールセンター管理/運営

月給

23万円~37万5000円

勤務地

千葉県船橋市

仕事概要

仕事内容

企業名 エクスプライス株式会社 求人名 【カスタマーサポートSV(マネージャー候補)】日本最大級の家電EC/年休123日 仕事の内容 東証プライムグループで日本最大級の家電EC「XPRICE」を運営する当社にて、カスタマーセンターのSV・マネージャー候補をお任せいたします。オペレーター育成やマニュアル作成等、運営全般を担います。 ・総合ECサイト『XPRICE』カスタマーセンターの運営業務全般 ・担当ユニットにおけるオペレーターの育成およびシフト管理 ・顧客対応の品質向上のためのマニュアル・トークスクリプト整備 ・現場で発生するエスカレーション対応(難易度の高い二次対応) ・センターの目標達成・生産性向上に向けたKPIなどの業務管理 ・販売管理システムやECモールシステム等の確認・操作などの運用 募集職種 【カスタマーサポートSV(マネージャー候補)】日本最大級の家電EC/年休123日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】・コールセンターでのオペレーター経験または実店舗での販売職の経験・メンバーへの指導や評価経験 ・トークスクリプトやマニュアル作成の経験 【ポジションの魅力】東証プライムDCMグループかつ7期連続増収という安定・成長環境で、会社の「顔」であるカスタマーセンターの将来のマネージャーを目指せます。現場業務を通じたオペレーター育成や仕組みづくり、KPI管理など、組織マネジメントにダイレクトに関与可能。日本最大級の家電ECを支える要として、マネジメントスキルを磨きながら事業の成長を肌で感じられる、大きな手応えのあるポジションです。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 次の何れかのユニットに配属(■注文前の商品関係 ■配送納期・商品購入後のご相談 ■大型家電製品の設置工事関係) ※1ユニットあたり10名程度

勤務地

千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋22F エクスプライス株式会社 予定勤務地 千葉県船橋市 勤務地 勤務地① 事業所名:船橋カスタマーセンター 所在地:千葉県 船橋市 浜町2-6-25 MFLP船橋2 2F 最寄駅:JR 京葉線 南船橋駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:★5年前にオープンしたきれいなオフィス(食堂・休憩場所もあり)です 転勤:無

給与

月給:23万円~37万5000円 想定年収 400万円~700万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給制230,000円~375,000円基本給230,000円~375,000円 別途、時間外手当、賞与、通勤手当支給(規定あり上限5万円/月)■賞与:年2回(10月4月)■給与改定:年1回■給与は、経験、スキル等を考慮の上、決定いたします。 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給(1分単位)) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:繁閑期により変動はあり

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 その他(慶弔休暇/産前産後休暇/育児介護休暇) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:確定拠出年金(選択型)、慶弔見舞金制度 制度備考:■健康診断、人間ドック、ストレスチェック ■人事評価:半期毎 ■評価制度:グレード制、目標管理制度、アワードなど表彰制度 ■研修・育成:OJT、イーラーニング、各種研修、資格取得支援 ■その他休暇:産後パパ育休、罹災休暇、マタニティ休暇など ■ベネフィットステーション(カフェテリアプラン):様々な項目から選択して利用する福利厚生 【役割期待】 組織体制も拡大している中、お客様満足の向上とファン創りをミッションに、スタッフと協力して仕組み改善・ルール環境整備に取り組んで頂きたいです。ゆくゆくは、組織運営をリードするマネージャーもお任せしたいポジションです。 ◆男性社員育休取得率50%超(直近1年実績) ◆有給消化率90%超(直近1年実績)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■上記想定年収には30時間分の想定残業代、賞与(3カ月相当)を含めております。 ■業務内容の変更の範囲:当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲:当社の定める場所 ■所定内労働時間:9:00~18:00(休憩1時間)※シフト勤務体制 【募集背景】 当社のECサイト事業は、毎年驚異的なスピードで 成長を続けています。自社ECサイトはもちろん、 楽天市場、Yahooショッピング、Amazonなど、 各プラットフォームで毎年トップクラスの評価を受け 栄光を勝ち取ってきました。 特に2019年の楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーでは、 約5万店舗の中から総合賞1位を獲得するという偉業を達成しました。 今回の採用は、さらなる体制強化を目的としています。 私たちと共に大きく飛躍する事業の未来を築き、同じ目標に 向かって走り抜ける新たな仲間をお待ちしております。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:◆自社ECサイト(XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業(企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売) 設立:2004年07月 代表者:代表取締役社長 清水 敏光 従業員数:321人 平均年齢:39.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:DCMホールディングス株式会社 100.0% 本社所在地:〒130-0022 東京都墨田区 4丁目26番5号 東京トラフィック錦糸町ビル 6F 本社以外の事業所:■船橋物流センター ■船橋第二物流センター ■船橋カスタマーセンター その他備考・企業からのフリーコメント:■約7兆円と安定した強みを持つ家電市場において、EC化が加速しています。日本国内の家電市場におけるEC化率は、まだまだ19%程で主要他国と比較しても成長余力は十分にあり、今後更に不可逆的なEC化の加速が見込まれる環境にあります。その中で「EC専業× 家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ■日本最大のショッピングモールで約5.5万ショップが出店する楽天市場で、Rakutenショップオブザイヤーでは、2019年度総合賞1位、2020年度総合賞3位、2021年度総合賞2位と『総合賞トップ3』の受賞。楽天市場店に限らず他モールにおいても賞を受賞しております。■プライベートブランド「MAXZEN(マクスゼン)」においても、2019年は第7回ジェネリック家電大賞AV家電大賞、2020年は第8回ジェネリック家電大賞生活家電部門賞を2年連続で受賞しております。マクスゼンシリーズも累計160万台の販売台数を突破しました。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image東証プライムグループで日本最大級の家電EC「XPRICE」を運営する当社にて、カスタマーセンターのSV・マネージャー候補をお任せいたします。オペレーター育成やマニュアル作成等、運営全般を担います。Image

企業・求人の特色 ≪プライム上場DCMホールディングスグループ≫「EC専業×家電」で国内最大級の事業規模 Eコマース事業だけでなく自社ブランドや法人事業など多角的に事業を展開しているため安定成長を続けています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

採用企業情報

企業名

エクスプライス株式会社

事業内容

◆自社ECサイト(XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業(企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売)

設立

2004年07月07日

代表者

清水 敏光

従業員数

321人

平均年齢

39.0歳

資本金

100百万円

本社所在地

130-0022東京都墨田区4丁目26番5号

本社以外の事業所

■船橋物流センター ■船橋第二物流センター ■船橋カスタマーセンター

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:ac351b43c87fca7b

掲載開始日:2026/07/29(水)

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