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正社員

ワタミ株式会社

諫早市【コールセンター運営】組織運営/業務改善を担うマネジメント職/深夜無 コールセンター管理/運営

月給

37万6200円~41万4400円

勤務地

長崎県諫早市

仕事概要

仕事内容

企業名 ワタミ株式会社 求人名 諫早市【コールセンター運営】組織運営/業務改善を担うマネジメント職/深夜無 仕事の内容 全国の外食店舗を支えるコールセンターの運営/マネジメントをお任せします。(オペレーター業務中心ではありません)社員2~3名、パート/アルバイト約40名で構成されるセンターを、責任者として牽引いただきます。 【詳細】■コールセンター全体の運営/数値管理■社員/パート/アルバイト約40名の採用/教育/シフト管理/マネジメント■店舗アルバイト応募者への受付/面接調整対応■店舗営業時間/各種帳票/Google口コミなどの情報管理■お客様の声(VOC)の集計/分析/改善提案■インバウンド予約対応および予約サイト運営サポート■CRMや電話システムなどの業務改善・運用改善■東京本社/外食事業部/エリアマネージャーとの各種調整 募集職種 諫早市【コールセンター運営】組織運営/業務改善を担うマネジメント職/深夜無

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの実務・マネジメント経験、もしくは20~30名規模以上の組織マネジメント経験■基本的なPCスキル■社内外との円滑なコミュニケーション能力 【魅力】■全国の店舗運営を支える重要な役割を担い、お客様満足度向上へ直接貢献できる■組織づくり・人材育成の経験を活かせる■業務改善・DX推進にも携われる:CRMや電話システムなどの改善を通じ、より効率的なセンター運営を実現できる■現場だけでなく、本社・営業部門・マーケティング部門など幅広い関係者と協力しながら事業全体へ影響を与えられる■拠点責任者として自ら考え改善を実行できる環境。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 宅食マーケティング本部コールセンター課

勤務地

長崎県諫早市津久葉町5-121津久葉エステートビル3F ワタミ株式会社 予定勤務地 長崎県諫早市 勤務地 勤務地① 事業所名:コールセンター 所在地:長崎県 諫早市 津久葉町5-121 津久葉エステートビル3F(車両通勤が基本となります) 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:東京本社との連携/出張あり 転勤:当面無

給与

月給:37万6200円~41万4400円 想定年収 556万円~615万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥376,200~¥414,400 基本給¥284,800~¥314,800 固定残業代¥81,400~ 諸手当¥10,000~を含む/月 ■賞与実績:あり 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:38.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:107日 (内訳) 完全週休二日制 その他(原則月9日 ※2月のみ8日) 有給休暇:有(10日~)(年間20日付与、最大40日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:社内融資制度、従業員持株制度、賞与、慶弔金制度、所得補償制度、医療保障制度、団体定期保険、年金基金 制度備考:■FA(フリーエージェント)制度 ■社用携帯貸与 ■通勤手当支給 ■表彰制度 ■昇給年2回※半期ごとの評価による ◆家族手当 (扶養者1人につき月1万円、第一扶養者に月1万円加算) ◆教育手当(対象者1人あたり月2000円 ) ◆住宅手当(自己名義は月2万円、共同名義は月1万円)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【業務の変更範囲】会社が定める範囲で変更有 【勤務地の変更範囲】会社が定める範囲で変更有 【試用期間中の勤務条件】変更無 9:00~19:00の間でのシフト制。所定労働時間8時間/日、休憩60分。週40時間 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■グループ全体の統括、国内外食、海外外食、宅食、農業、環境 設立:1986年05月 代表者:代表取締役会長 兼 社長 渡邉 美樹 従業員数:2,642人 平均年齢:38.0歳 資本金:4,410百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:有限会社アレーテー 26.8% サントリー酒類株式会社 9.7% 本社所在地:〒144-0043 東京都大田区 羽田1-1-3 本社以外の事業所:■外食事業※現在の店舗数 国内:353店舗(FC含) 海外:51店舗 関連会社:■和民餐飲(深セン)有限公司/(有)ワタミファーム/ワタミエナジー株式会社 /WATAMI INTERNATIONAL COMPANY LIMITED(和民國際有限公司) 他 その他備考・企業からのフリーコメント:ワタミ株式会社では、全国の外食店舗を支えるコールセンター機能の強化を進めています。本ポジションでは、単なるコールセンター運営ではなく、人材育成・業務改善・DX推進を通じて、全国の店舗運営を支える重要な役割を担っていただきます。約40名のスタッフをまとめ、多くの部署と連携しながら、お客様満足度向上と業務品質向上を実現する組織づくりに挑戦してみませんか。 あなたのマネジメント経験と改善力で、ワタミのサービス品質をさらに高めていただけることを期待しています。 決算情報: 決算期2023/03 売上高77,920百万円 経常利益3,880百万円 決算期2024/03 売上高82,300百万円 経常利益4,400百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image全国の外食店舗を支えるコールセンターの運営/マネジメントをお任せします。(オペレーター業務中心ではありません)社員2~3名、パート/アルバイト約40名で構成されるセンターを、責任者として牽引いただきます。Image

企業・求人の特色 ■東証プライム上場企業/外食・宅食・海外事業を展開する成長企業■全国の外食店舗を支えるコールセンター運営の中核ポジション■人材育成・業務改善・DX推進を通じて、お客様満足度向上を牽引

仕事の特徴

    業界未経験歓迎住宅手当あり賞与あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:8deba0a5a7753325

掲載開始日:2026/06/30(火)

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