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正社員

エクスプライス株式会社

第二新卒・未経験歓迎【カスタマセンターオペレーター】日本最大級EC/年休123日 コールセンター管理/運営

月給

22万2000円~27万円

勤務地

千葉県船橋市

仕事概要

仕事内容

企業名 エクスプライス株式会社 求人名 第二新卒・未経験歓迎【カスタマセンターオペレーター】日本最大級EC/年休123日 仕事の内容 東証プライム上場DCMグループに属する、日本最大級の家電ECを運営する当社にて、自社ECサイトを利用するお客様からの問い合わせ対応全般と、顧客満足度を上げるための業務改善やファン創りをお任せします。 ・お客様からの問い合わせ対応全般(メール、チャット、電話) ・注文前の納期確認や購入後の相談、大型家電の設置工事に関する対応 ・問い合わせに付随する各種データ処理や、業務システムの確認・操作 ・一次対応で解決が難しい案件の二次対応(エスカレーション対応) ・チーム内のオペレーター(アルバイト・パート社員)への相談対応や指導 ・チームで協力しながら業務改善に取組み、顧客満足度向上とファン創出 募集職種 第二新卒・未経験歓迎【カスタマセンターオペレーター】日本最大級EC/年休123日

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】★未経験者・第二新卒者も積極採用いたします★ ・コールセンターでのオペレーター経験または実店舗での販売職の経験 ・ホテルや空港でのお客様対応経験・基本的なPCスキル 【入社後のフォロー体制】入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を行ないます。 1)座学研修:基礎知識の習得 実務補習:トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 2)配属後の業務習得(OJT) 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋22F 船橋カスタマーセンター エクスプライス株式会社 予定勤務地 千葉県船橋市 勤務地 勤務地① 事業所名:船橋カスタマーセンター 所在地:千葉県 船橋市 浜町2-6-25 MFLP船橋2 2F 船橋カスタマーセンター 最寄駅:JR 京葉線 南船橋駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:★きれいなオフィス(食堂・休憩場所もあり)です 転勤:無

給与

月給:22万2000円~27万円 想定年収 330万円~400万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥222,000~¥270,000 基本給¥222,000~¥270,000を含む/月 ■賞与実績:年2回支給(10月・4月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:123日 (内訳) 完全週休二日制 祝日 その他(慶弔休暇/産前産後休暇/育児介護休暇) 有給休暇:有(10日~)(※入社初年度(入社時期により変動))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:確定拠出年金(選択型)、慶弔見舞金制度 制度備考:・確定拠出年金制度 ・持株会 ・DCM保障制度 ・借上げ社宅制度 ・ベネフィットステーション(カフェテリアプラン) ・慶弔見舞金制度 ・社内表彰制度 ・健康診断 【特筆すべき魅力】 長期的なキャリア形成を支援するため、社員が安心して働ける環境整備に力を入れています。 育児休業: お子様が3歳になるまで取得可能。男性の育児休業取得実績もございます。 育児短時間勤務制度: お子様が中学校就学前まで利用可能。仕事と育児の両立を強力にサポートします。 その他、看護休暇や介護休業制度など、社員のライフイベントに合わせた柔軟な働き方をサポートする制度を整備しています。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■業務内容の変更の範囲:当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲:当社の定める場所 ■所定内労働時間:9:00~18:00(休憩1時間)※シフト勤務体制 ※別途、時間外手当、通勤手当を支給 ・賞与:人事評価に基づき、年2回支給(12月・6月) ・残業代:時間外手当は1分単位で支給。 ・通勤手当:別途支給/規定あり(上限5万円/月) ※給与は現年収、経験・能力を考慮の上、決定いたします。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:◆自社ECサイト(XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業(企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売) 設立:2004年07月 代表者:代表取締役社長 清水 敏光 従業員数:321人 平均年齢:39.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:DCMホールディングス株式会社 100.0% 本社所在地:〒130-0022 東京都墨田区 4丁目26番5号 東京トラフィック錦糸町ビル 6F 本社以外の事業所:■船橋物流センター ■船橋第二物流センター ■船橋カスタマーセンター その他備考・企業からのフリーコメント:■約7兆円と安定した強みを持つ家電市場において、EC化が加速しています。日本国内の家電市場におけるEC化率は、まだまだ19%程で主要他国と比較しても成長余力は十分にあり、今後更に不可逆的なEC化の加速が見込まれる環境にあります。その中で「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ■当社は「お客様の生活を豊かにする最高の満足と感動を」を企業理念としてEC総合通販サイトを運営しています。 私たちがモノを売る以上に大切にしているのは、お客様の生活を豊かにし、満足と感動を呼び起こす「究極のサービス」を提供すること。その想いを胸にバイヤーやカスタマーサービス、物流センターなど様々な現場の社員が、自ら考え行動しています。その結果、様々なネット通販サイトにおいて、お客様満足度高評価を頂いております。 これからも、究極のサービスを目指して、信頼できる「価格」と、家電を柱とするコダワリを持った「品揃え」、そして、ニーズやトレンドを先取りした「利便性」と「楽しさ」を追求していきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image東証プライム上場DCMグループに属する、日本最大級の家電ECを運営する当社にて、自社ECサイトを利用するお客様からの問い合わせ対応全般と、顧客満足度を上げるための業務改善やファン創りをお任せします。Image

企業・求人の特色 ≪プライム上場DCMホールディングスグループ≫「EC専業×家電」で国内最大級の事業規模 Eコマース事業だけでなく自社ブランドや法人事業など多角的に事業を展開しているため安定成長を続けています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:809b6b0677d5ead6

掲載開始日:2026/08/20(木)

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