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正社員

株式会社ブルークリスタル

【CX基板導入コンサルタント】フルリモート/フレックス制 業務企画

月給

41万6000円以上

勤務地

東京都小平市

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ブルークリスタル 求人名 【CX基板導入コンサルタント】フルリモート/フレックス制 仕事の内容 Salesforceを中心とした既存の電話・顧客対応基盤から、Genesys Cloudへの移行PJTに参画いただきます。単なるツール導入ではなく、コンタクトセンター業務全体の見直し・再設計を含めた基盤刷新に携わるため、 業務理解・要件定義・設計といった上流工程から関与いただきます。 【業務内容】■SalesforceからGenesys Cloudへの電話基盤移行プロジェクト推進■現行業務(コンタクトセンター業務)の整理・課題抽出■要件定義および業務フロー設計■Genesys Cloudの設計・設定(IVR、ルーティング、ユーザー管理等)■外部システム(CRM等)との連携設計■テスト計画・移行計画の策定および実行支援■導入後の運用設計および改善提案 募集職種 【CX基板導入コンサルタント】フルリモート/フレックス制

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■システム開発またはIT導入プロジェクトにおける実務経験(2年以上)■要件定義または基本設計の経験■顧客または社内関係者とのコミュニケーションを伴う業務経験 【キャリアパス】 本ポジションでは、コンタクトセンター基盤の導入経験をベースに、以下のキャリアを築くことが可能です。 ■導入コンサルタント→上流コンサルタント(業務改革・CX戦略) ■導入コンサルタント→テクニカルリード/アーキテクト ■導入コンサルタント→プロジェクトマネージャー 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 また、クラウド型コンタクトセンター基盤の導入を通じて、CX(顧客体験)改善や業務効率化に直結するプロジェクト経験を積むことが可能です。

勤務地

東京都小平市栄町2丁目10番25-104号 株式会社ブルークリスタル 予定勤務地 東京都小平市 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 小平市 栄町2丁目10番25-104号 最寄駅: 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:フルリモート可。(利用には条件があります。詳細は面接で個別にご確認ください。) 転勤:無

給与

月給:41万6000円以上 想定年収 500万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥416,000~ 基本給¥317,000~ 固定残業代¥99,000~を含む/月 諸手当:残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~14:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇及び年末年始休暇有) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 フルリモート (一部従業員利用可) 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■職務内容の変更範囲:会社が定める業務 ■勤務地の変更範囲:なし 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:システムやWebサイト等の受託開発 ゲーム・アニメ事業 設立:2023年05月 代表者:代表取締役 七五三 聡 従業員数:10人 資本金:3百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒187-0034 東京都小平市 栄町2丁目10番25-104号 その他備考・企業からのフリーコメント:【企業の特徴】 マーケティング・クリエイティブ支援とテック・ソリューション支援、そして新規事業として自社開発のゲーム・アニメ事業を提供予定です。マーケティング・クリエイティブ支援では、ECやブランドサイトの制作から運用まで幅広くサポートしており、LP制作やSEO対策、動画やCSSアニメーションの活用などにも力を入れています。テック・ソリューション支援では、SaaS型システムの開発やカスタマイズ、アプリ開発などを得意としており、自社システムの導入による業務効率化やコスト削減にも貢献しています。※在籍メンバーは、ほぼデザイナーとエンジニアが中心の、挑戦を続けるクリエイターファーストな会社です。 【社風】 デザイナー、エンジニアといったモノ創りを中心としています。 モダンな開発、制作手法は積極的に取り入れていく先端性への意識と挑戦的な風土があります。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

ImageSalesforceを中心とした既存の電話・顧客対応基盤から、Genesys Cloudへの移行PJTに参画いただきます。単なるツール導入ではなく、コンタクトセンター業務全体の見直し・再設計を含めた基盤刷新に携わるため、Image

企業・求人の特色 「マーケティング×クリエイティブ×テクノロジー」を統合した支援を行っており、さらにエンタメ(ゲーム・アニメ)事業へも展開している勢いのある企業です

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ブルークリスタル

【CX基板導入コンサルタント】フルリモート/フレックス制 業務企画

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