東京23区（東京都）ナレッジマネジメントオペレーション改善の転職・求人・中途採用情報

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正社員
株式会社ビズリーチ
【CSオペレーション企画】ナレッジ・品質管理・業務改善を推進業務企画
月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区
企業名株式会社ビズリーチ求人名【CSオペレーション企画】ナレッジ・品質管理・業務改善を推進仕事の内容ビズリーチ事業部のカスタマーサービス＆ソリューション部にて、CS組織全体の品質向上・生産性向上を目的としたオペレーション企画を担当します。応対品質の分析やナレッジ構築、業務フロー改善、他部署との連携など、企画立案だけでなく実行・定着まで一貫して携わるポジションです。【主要業務】■応対品質のモニタリング・スコアリング・改善提案 ■SLA・KPIの分析および品質改善施策の推進■ナレッジベース（Zendesk・Notion等）の構築・運用改善■研修プログラム・運用ルールの企画・整備■営業・プロダクト・開発・監査部門との連携・調整 ■CS業務フローの設計・改善・標準化 ■内部・外部監査対応および部門運営支援募集職種【CSオペレーション企画】ナレッジ・品質管理・業務改善を推進
正社員
株式会社タイミー
H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進コールセンター管理/運営
月給
50万円以上
東京都港区
企業名株式会社タイミー求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進仕事の内容スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進
正社員
PwC　Japan合同会社
【人事オペレーション実務・改善担当】HRBP領域の業務運用・データ活用/在宅可その他人事
月給
32万6000円以上
東京都千代田区
企業名ＰｗＣＪａｐａｎ合同会社求人名【人事オペレーション実務・改善担当】HRBP領域の業務運用・データ活用/在宅可仕事の内容 PwC Japanグループ各法人の評価・配置・処遇などの人事オペレーションを企画・構築・運用する専門組織です。各法人のニーズに合わせた仕組みを整えつつ、共通化・標準化により効率と品質を両立させ、グループ全体の人材戦略の実行力を高めます。【具体的に】オペレーション系：「目標設定～評価～昇給・昇格」、「人事異動の取りまとめ～発令まで」といった人事サイクルを、法人ニーズと共通ルールの両立で効果的・効率的に運営。決定事項をシステム用データへ変換し、矛盾や漏れがないよう期限内に反映。データ系：人事データの収集・整備・統合・可視化・分析から施策への反映までを設計・運営。募集職種【人事オペレーション実務・改善担当】HRBP領域の業務運用・データ活用/在宅可
正社員
株式会社ベイカレント・コンサルティング
※未経験歓迎【業務企画・改善コンサルタント】コスト改革・DX推進・業務企画戦略/経営コンサルタント
月給
57万1500円以上
東京都港区
企業名株式会社ベイカレント・コンサルティング求人名 ※未経験歓迎【業務企画・改善コンサルタント】コスト改革・DX推進・業務企画仕事の内容あらゆる業界のリーディングカンパニーに対し、企業の成長戦略実現に向けた生産性向上支援(業務・オペレーション改善、コスト改革等)を推進頂きます。ITを用いた戦略的かつ機動的な構造改革実現を目指します。【プロジェクト事例】★バックオフィスのハイパーオートメーション（AIとRPA、非構造化データ基盤、ワークフローマネジメントシステムを組合せた業務効率化支援）★プロセスマイニングによる業務改革（システムイベントログの分析に基づく業務可視化→改善点の洗い出し～フロー整理→システム要件定義、実装支援）★コスト可視化/管理プロセス策定（データ分析に基づく事業コストの可視化、改善に向けた管理プロセス策定）等募集職種 ※未経験歓迎【業務企画・改善コンサルタント】コスト改革・DX推進・業務企画

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東京23区（東京都） ナレッジマネジメント オペレーション改善の転職・求人・中途採用情報

110件

【CSオペレーション企画】ナレッジ・品質管理・業務改善を推進 業務企画

H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 コールセンター管理/運営

【人事オペレーション実務・改善担当】HRBP領域の業務運用・データ活用/在宅可 その他人事

※未経験歓迎【業務企画・改善コンサルタント】コスト改革・DX推進・業務企画 戦略/経営コンサルタント

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受発注管理/貿易・物流事務 アート×金融/アート投資市場を活性化! 購買/物流事務

【カスタマーサポート(テクニカルサポート)】※チャットサポート経験者 チャット対応スタッフ

【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】 コールセンター管理/運営

IT運用統制エンジニア【全社システム横断】自社勤務/システム運用改善 社内システムエンジニア

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[HR_810]中途採用マネジャー/年間800~1,000名の大規模採用をマネジメント 採用人事

【東京】【SV責任者】フィットネスジムのSV組織全体の改革をリード! スーパーバイザー/ラウンダー

【事業推進アシスタント】Microsoft Copilot事業/リモート・フレックス 営業推進

【業務改革コンサルタント(エキスパート/マネージャー)】コンサル未経験歓迎 戦略/経営コンサルタント

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BizOpsスペシャリスト(業務改革コンサルタント)【リーダー】 戦略/経営コンサルタント

CHRO(最高人事責任者)【「みんなの介護」/HR戦略統括/経営直結】 採用人事

【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当 カスタマーサクセスマネージャー

【未経験歓迎:セキュリティコンサル】運用・監視経験からセキュリティ上流へ セキュリティコンサルタント

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※未経験可【業務企画/改善コンサルタント】コスト改革・DX推進・業務企画など 戦略/経営コンサルタント

【財務経理部長】AI×医療|チーム立ち上げを担うプレイングマネージャー 財務会計

【東京】7,000名超を支える社労・労務/業務改善・仕組みづくり/年休125日 人材/アウトソーシング法人営業

【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進 カスタマーサクセスマネージャー

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※未経験可【業務コンサルタント】業務/コスト改革・AI/DX推進・データ活用等 戦略/経営コンサルタント

港区【カスタマーサポートリーダー】完全週休2日制/転勤なし/健保CS その他カスタマーサポート/コールセンター

【データアナリスト】社会インフラ×テックで医療体験を再設計する その他Webサービス/制作

【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 カスタマーサクセスマネージャー

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[DLS_054] 【社内通訳者(同時・逐次)】※契約職員 フルフレックス/95%在宅 通訳

【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモート その他カスタマーサクセス

【CXO直轄コンサルタント】真の経営課題に挑み、企業の次の景色を描く 戦略/経営コンサルタント

【HRBP(ハイアリングマネージャー連携/タレントアクイジション】 採用人事

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【総合コンサルタント】圧倒的な成長速度で、自らの市場価値を極める 戦略/経営コンサルタント

【業務改善コンサルタント】AI等の技術・データを駆使/キャリアチェンジ歓迎 システムコンサルタント

【事業管理】独立採算型事業の経理業務含むバックオフィス全般/年休129日 管理会計

【インサイドセールス企画_Ops(HR領域)】国内トップクラスSaaS企業 営業企画

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【社内SE/係長相当】情シスオペレーション設計・業務プロセス改革推進担当 社内システムエンジニア

【AIスペシャリスト】生成AIで伝統業界を変革する事業改革ポジション その他IT

【業務改革コンサルタント(リーダー)】経営戦略に紐づく抜本的な組織改革支援 戦略/経営コンサルタント

【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 カスタマーサクセスマネージャー

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【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモート その他カスタマーサクセス

【Redteamコンサルタント】9割リモート/官公庁・大企業向けのRedteamサービス セキュリティエンジニア

【首都圏/ヘルプデスクリーダー】大手・官公庁案件/充実した研修と評価体制 コールセンター管理/運営

【AI×経営変革】最新テクノロジーで日本の産業構造を再定義する 戦略/経営コンサルタント

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東京23区（東京都）ナレッジマネジメントオペレーション改善の転職・求人・中途採用情報

【CSオペレーション企画】ナレッジ・品質管理・業務改善を推進業務企画

H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進コールセンター管理/運営

【人事オペレーション実務・改善担当】HRBP領域の業務運用・データ活用/在宅可その他人事

※未経験歓迎【業務企画・改善コンサルタント】コスト改革・DX推進・業務企画戦略/経営コンサルタント

受発注管理/貿易・物流事務アート×金融/アート投資市場を活性化! 購買/物流事務

【カスタマーサポート(テクニカルサポート)】※チャットサポート経験者チャット対応スタッフ

【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】コールセンター管理/運営

IT運用統制エンジニア【全社システム横断】自社勤務/システム運用改善社内システムエンジニア

[HR_810]中途採用マネジャー/年間800~1,000名の大規模採用をマネジメント採用人事

【事業推進アシスタント】Microsoft Copilot事業/リモート・フレックス営業推進

【業務改革コンサルタント(エキスパート/マネージャー)】コンサル未経験歓迎戦略/経営コンサルタント

BizOpsスペシャリスト(業務改革コンサルタント)【リーダー】戦略/経営コンサルタント

CHRO(最高人事責任者)【「みんなの介護」/HR戦略統括/経営直結】採用人事

【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当カスタマーサクセスマネージャー

【未経験歓迎:セキュリティコンサル】運用・監視経験からセキュリティ上流へセキュリティコンサルタント

※未経験可【業務企画/改善コンサルタント】コスト改革・DX推進・業務企画など戦略/経営コンサルタント

【財務経理部長】AI×医療|チーム立ち上げを担うプレイングマネージャー財務会計

【東京】7,000名超を支える社労・労務/業務改善・仕組みづくり/年休125日人材/アウトソーシング法人営業

【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進カスタマーサクセスマネージャー

※未経験可【業務コンサルタント】業務/コスト改革・AI/DX推進・データ活用等戦略/経営コンサルタント

【データアナリスト】社会インフラ×テックで医療体験を再設計するその他Webサービス/制作

【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可カスタマーサクセスマネージャー

[DLS_054] 【社内通訳者(同時・逐次)】※契約職員　フルフレックス/95%在宅通訳

【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモートその他カスタマーサクセス

【CXO直轄コンサルタント】真の経営課題に挑み、企業の次の景色を描く戦略/経営コンサルタント

【HRBP(ハイアリングマネージャー連携/タレントアクイジション】採用人事

【総合コンサルタント】圧倒的な成長速度で、自らの市場価値を極める戦略/経営コンサルタント

【業務改善コンサルタント】AI等の技術・データを駆使/キャリアチェンジ歓迎システムコンサルタント

【事業管理】独立採算型事業の経理業務含むバックオフィス全般/年休129日管理会計

【インサイドセールス企画_Ops(HR領域)】国内トップクラスSaaS企業営業企画

【社内SE/係長相当】情シスオペレーション設計・業務プロセス改革推進担当社内システムエンジニア

【AIスペシャリスト】生成AIで伝統業界を変革する事業改革ポジションその他IT

【業務改革コンサルタント(リーダー)】経営戦略に紐づく抜本的な組織改革支援戦略/経営コンサルタント

【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可カスタマーサクセスマネージャー

【カスタマーサクセス/アソシエイト】導入750社超のAI・ノーコード/リモートその他カスタマーサクセス

【Redteamコンサルタント】9割リモート/官公庁・大企業向けのRedteamサービスセキュリティエンジニア

【首都圏/ヘルプデスクリーダー】大手・官公庁案件/充実した研修と評価体制コールセンター管理/運営

【AI×経営変革】最新テクノロジーで日本の産業構造を再定義する戦略/経営コンサルタント

[HR_806]【中途採用戦略・組織変革】大規模採用を通じて事業成長を支援採用人事

【東京/CSマネージャー】次世代ホテルDX事業/週3出社/英語必須/残業ほぼなしカスタマーサクセスマネージャー

【Salesforceコンサルタント】外資コンサル出身役員直下/要件定義~活用支援システムコンサルタント

【CS推進】FinTech事業|CS組織の進化を担う中核メンバー|在宅可カスタマーサクセスマネージャー

[HR_808]【HRBP(人事企画・制度運用)】コンサルファーム担当/週3日在宅可人事企画/制度設計

【国家安全保障×DX】次世代イノベーションを主導する戦略コンサルタント戦略/経営コンサルタント

【イベントディレクター】VTuber,esports事業展開/正社員登用予定イベント企画

303[未経験歓迎/DX・ITコンサルタント]個々の成長に沿った育成体制・環境を整備システムコンサルタント

【六本木/DXコンサル】大手小売×SaaSで新領域を創出/導入支援とCS経験を活かすシステムコンサルタント

【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】社労士向け規程業務効率化サービスその他カスタマーサクセス

【データエンジニア】SaaS/在宅勤務可/累計調達額31.5億円/IPO準備中データアナリスト

【Kepler Japan】グローバルデジタル広告運用マネージャー/博報堂DYグループ広告運用

【東京】採用コンサルタント/スペシャリストを目指すレイヤー/年間休日120日採用人事

【経営変革コンサルタント】日本を代表するエンタープライズの未来を創る戦略/経営コンサルタント

【WEBプロデューサー(オウンドメディア担当)】博報堂DYグループ/フレックス Webプロデューサー

【AI・DX推進ファシリテーター】英語力不問/プロジェクト推進を担うシステム企画

【次世代ビジネスアーキテクト】業界の限界を超え、新しい市場を創る戦略/経営コンサルタント

【ビジネスコンサルタント/マネージャー】コンサル経験不問/楽天グループ戦略/経営コンサルタント

【ソフトウェアエンジニア】広告オペレーション自動化基盤の開発サーバーサイドエンジニア

【医師の人材紹介事業立ち上げ】プレイングマネージャー/企画へも携われる環境事業企画

【業務改革コンサルタント(リーダー)】経営戦略に紐づく抜本的な組織改革戦略/経営コンサルタント

【東京/現場管理者/施工管理】冷凍冷蔵設備年休123日転勤なしプラント設備メンテナンス

【採用パートナー】人材紹介経験者歓迎/既存顧客支援型/売上ノルマ無し人材/アウトソーシング法人営業

【インサイドセールス/マネージャー候補】グロース上場/グローバルに事業展開人材/アウトソーシング法人営業

【TikTok Shop】ビジネスプロデューサー/ECプラットフォーム/博報堂DYグループマーケティングコンサルタント