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正社員企業名 ホームサーブ株式会社 求人名 新潟【セールス・カスタマーマネージャー】住居や生活インフラの問題解決 仕事の内容 新潟拠点のセールス・カスタマー領域全体の運営責任者として、顧客満足度・応対品質・生産性・コストなどの各種KPIを統括し、内製拠点と外部委託先を含むオペレーション全体を最適化していただきます。 ■セールス/カスタマー領域全体の運営管理 ■各種KPIのモニタリングおよび改善施策の推進 ■WFMを活用した人員計画・リソース最適化 ■外部委託先の管理およびベンダーマネジメント ■リーダー・SVの育成および組織マネジメント ■DX推進・自動化による業務プロセスの標準化 ■経営層へのレポーティングおよび改善提案 ★将来的に新潟のセンター長やオペレーション部門の部門長も目指すことが可能です。 募集職種 新潟【セールス・カスタマーマネージャー】住居や生活インフラの問題解決月給40万円～56万6000円
新潟県新潟市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ホームサーブ株式会社 求人名 新潟【ポリシー・インボイスマネージャー】住居や生活インフラの問題解決 仕事の内容 新潟拠点の業務進捗管理、人員配置の最適化、SV・リーダー育成、品質管理体制の強化を推進し、ポリシー・インボイス領域の運営基盤を構築・牽引いただくマネージャーを募集します。 ≪詳細≫■ポリシー・インボイス領域の統括・KPI改善 ■人員配置・シフト設計・リソース最適化 ■請求インシデント予防・再発防止体制構築 ■外部委託先のベンダーマネジメント ■リーダー・SVの育成・評価 ■DX・自動化による業務標準化 ■経営層・関連部署への折衝・報告 【キャリアビジョン】将来的に新潟のセンター長やオペレーション部門の部門長も目指すことが可能です。 募集職種 新潟【ポリシー・インボイスマネージャー】住居や生活インフラの問題解決月給
40万円～56万6000円
新潟県新潟市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ホームサーブ株式会社 求人名 新潟【コンタクトセンターSV】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎ 仕事の内容 新潟のコールセンターにおいて、カスタマーサポート領域のスーパーバイザー（SV）として、新規会員の獲得及び既存会員のフォローを行うチームの立ち上げから運営までを担っていただきます。 ≪詳細≫ ■コール状況のリアルタイムモニタリングと即時対応、KPI達成に向けた現場のコントロール ■シフトやスケジュールの作成、稼働率・生産性を意識した人員コントロール ■急な欠員、業務量変化に応じた調整対応 ■現場マネジメント、リーダーやサブSV層の育成、パフォーマンスフィードバック ■新人研修の企画・実施、OJT管理、応答品質のモニタリング及び改善 ■KPI分析と改善施策の企画・実行 募集職種 新潟【コンタクトセンターSV】住居や生活インフラの問題解決/社会貢献◎月給
24万6600円～28万8000円
新潟県新潟市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
