コールセンター管理/運営 西区（横浜市）の転職・求人・中途採用情報

富士フイルムビジネスイノベーションが提供するITソリューションサービスのヘルプデスク対応をお任せいたします。SV候補として下記業務を通じて弊社サービス品質の高位安定を目指していただきます。

■監視センターでの電話対応業務がメインとなります。お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う重要な職種となっております。社内外のコミュニケーションにやりがいを感じていただけます。

大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。

大手コンビニ設置のマルチコピー機における保守受付窓口のコールセンター企画運営をお任せします。 ※企画・運営設計が中心/日中・深夜帯のサポート業務は委託先が担当

■お客様企業の業務を代行するBPO業界最大手の当社にて、コールセンターのマネジメント・進捗管理を行うスーパーバイザーをお任せします。スタッフ育成やセンター運営を通じて、クライアント支援していただきます

大手複合機メーカーの法人向けサポート業務です。サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対して、電話やメール、リモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながら、操作案内・消耗品

ネット回線をご利用のお客様に、デジタルやITを活用しながら「より快適な生活」を実現するサポート・提案を行います。問合せ対応のみならず、顧客の声やデータに基づきサービス・業務改善、新規施策立案迄担います

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務（夜勤）をお任せいたします。 ※変更の範囲：会社の定める業務

TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務