コールセンター管理/運営 神奈川区（横浜市）の転職・求人・中途採用情報

コールセンターにおける Real Time Analyst は主にチームの人員を管理し、常に最適な条件でサービスを提供することを目的とするポジションです。具体的には、応対量（顧客からの問い合わせ量）の予測、

主な業務は、電話・メール・チャットを通じたお客様サポート。 サポート対象は、ホテルやフライト、現地でのアクティビティまで多岐にわたります。

オペレーションマネージャーとして、プロジェクト（クライアント）運営管理をご担当いただきます。 ■サービスレベル、生産性、顧客満足度、品質、NPS、接続率などの分野

◆大手生命保険会社でのお客様からのお問い合わせへの対応を行うプロジェクトの管理者（SV）を募集しております。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

■電話（約80％）・チャット（約20％）を通じてお客様からのお問い合わせに対応 ■お客様のニーズを的確に把握し、適切にサポートを提供

自治体業務コールセンターの書類受付チームスーパーバイザー業務をお任せします。自治体に対して、コンタクトセンター目線で改善提案ができるなど社会的意義のあるお仕事です。

圧倒的な反響数に対応する内勤営業です。単なる受付ではなく、対話の中から「そういえばこんなモノもあるわ」と潜在的なお品物を引き出すヒアリング力とアポの質が、あなたの成果や評価に直結します。

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