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- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社東名 求人名 顧客サポート部門の立ち上げ/責任者候補★【札幌】★働き方◎ 仕事の内容 事業拡大に伴い、札幌支店の新規部門立上げを計画しております。 組織の体制強化に向け、責任者候補としての採用となります！！ お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの 問い合わせ対応を行うスタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組んでいただきます。また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案によるアップセル・クロスセルの推進も担います。入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上でマネジメントに取り組んでいただきます。 募集職種 顧客サポート部門の立ち上げ/責任者候補★【札幌】★働き方◎月給
39万5200円以上
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＲＯＯＴ ＬＩＮＫ 求人名 [フルリモート/インサイドセールス]年休120日/インセンティブ有/基本残業無 仕事の内容 道内トップクラスの住宅事業を展開するロゴスグループの当社にて、インサイドセールスをお任せします。フルリモート勤務のため柔軟な働き方が可能です。 当社の資料請求を行われた方に対して、架電業務を行っていただきます。 お客様のニーズをヒアリングしながら、当社住宅に興味を持っていただき、ショールームやモデルハウス見学に繋ぐまでが本ポジションのミッションとなります。営業として目標を持ち、1日当たり20件から多いときは50件の架電を行っていただきますが、約7割の方が目標を達成できています。成果に応じてインセンティブ支給もございます。 募集職種 [フルリモート/インサイドセールス]年休120日/インセンティブ有/基本残業無月給
21万8895円～25万5377円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 ※管理職候補【札幌】インフラ系の経験歓迎/NRI自社コンタクトセンターの運営 仕事の内容 ■NRIと協業しITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から 提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 【詳細】 ■顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを提案 ■必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始 ■運用開始した体制の安定的な稼働を確認し、必要に応じて改善を指示 ■定期的に顧客へサポート状況を報告 募集職種 ※管理職候補【札幌】インフラ系の経験歓迎/NRI自社コンタクトセンターの運営月給
50万3000円～60万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社東名 求人名 【札幌/インバウンドサポート】IN/責任者候補/転勤無/土日祝休/web面接可 仕事の内容 対応品質を保ちながらセンターの生産性を高めるべく、定められた指標を基に業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 （メンバー教育／目標・進捗管理など） ■日頃の業務サポート（相談事など） ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など 募集職種 【札幌/インバウンドサポート】IN/責任者候補/転勤無/土日祝休/web面接可月給
35万9600円以上
北海道札幌市中央区- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
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