RECRUIT AGENT
転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発 AIによる自動応対システム その他カスタマーサクセス

正社員

株式会社ソフトフロントジャパン

【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発 AIによる自動応対システム その他カスタマーサクセス

年俸

400万円~600万円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ソフトフロントジャパン 求人名 【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発★AIによる自動応対システム 仕事の内容 自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット「commubo(コミュボ)」を導入した企業やパートナーのコール業務を中心とした顧客サポート業務に対し、製品サービスを最大限に活用できるよう支援します。 ■commuboの使い方や操作方法に関するテクニカルサポート業務■お客様の業務に合わせたボイスボットシナリオの制作、発話や聞き取り精度の向上に関するチューニング業務■顧客の製品利用状況、改善ポイント分析と調査、導入効果分析など■導入先企業のシステムとの連携作業(一部構築作業を含む)■顧客向けの資料作成(改善提案)と顧客プレゼンテーション■技術課題についてR&Dを含む他の社内チームとのコラボレーション 募集職種 【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発★AIによる自動応対システム

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】プログラミングや技術に興味があり、人と関わる仕事がしたいご志向★顧客の要望に対し論理的に考え、AIに学習させるシナリオを作成したり、開発部門と連携したりしながら改善提案に繋げていただきます。 【歓迎】 ■コールセンター・コンタクトセンターに関する知見、業務経験 ■コールセンター業務でのオペレータ経験やトークスクリプト作成経験、SV経験■IT業界(インターネット、SIer、通信、ITコンサル、AIなど)における就業経験■IP電話システム・サービスに関する業務経験■SaaS型クラウドサービスの業務経験■RPA、チャットボット、ボイスボットのシナリオ作成経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

勤務地

東京都千代田区九段南四丁目8番19号CIRCLES+市ヶ谷駅前11階 株式会社ソフトフロントジャパン 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 九段南四丁目8番19号 CIRCLES+市ヶ谷駅前 11階 最寄駅:JR 総武線 市ヶ谷駅 徒歩1分、東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 徒歩1分、都営地下鉄 都営新宿線 市ヶ谷駅 徒歩1分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:リモートワーク可 南北線市ヶ谷駅 徒歩1分 転勤:当面無

給与

年俸:400万円~600万円 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥4,000,000~¥6,000,000 基本給¥333,333~¥500,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間30分)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:45分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始、夏期休暇(5日)、慶弔休暇) 有給休暇:有(10~20日)(入社3か月経過後5日~最高20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:総合福利厚生サービス(WELBOX)、従業員持株会制度 制度備考:【その他制度・手当】 ■定年制あり65歳:再雇用制度あり ■在宅勤務手当 ■研修支援制度:必要に応じて外部研修やセミナーなどを受講可能(学ぶ意欲がありスキルUPを目指す方限定) 技術書等は会社で購入。その他、社内技術勉強会を開催。 ※年間費用約100万円を会社で負担した実績があり、社員のスキルアップに力を入れている社風です! 【面接補足】 ■WEB面接(1~2回)+SPI+最終面接(対面) となります。 ■原則平日10時~18時スタートとなります。(応相談) 【職務内容の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】全国の当社拠点

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【就業時間補足】 ◆フレックスタイム制(フレキシブルタイム:標準的な勤務時間 7:00~19:00) 【残業補足】 ◆現在、月に10時間以下。繁忙期であっても月平均30時間程度となります。 【給与に含まれる手当】 ◆クリエイティブ手当 ◆地域手当 【求める人物像】 ■技術に対して興味があり、技術によって顧客や社会に貢献することに共感できる人材 ■主体的に行動し、サービスの成長のために課題解決に積極的に取り組める人材 ■ロジカルな思考で物事をとらえ、ツール等を使って図表等で表現できる人材 ■明るく活発で社外とのコミュニケーションも取りながら活動できる人材 ■技術に対する深い理解と顧客能力を持つ方 ■自発的に学び続ける意欲のある方 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■音声・映像・メッセージングによるリアルタイムコミュニケーション関連自社プロダクト/サービスの開発/販売および関連する受託開発 【取引先】オプテージ/NTT東日本/NTT西日本 他 設立:2016年08月 代表者:代表取締役社長 高須 英司 従業員数:10人 平均年齢:42.2歳 資本金:90百万円 株式公開:非公開 主な株主:ソフトフロントホールディングス 100.0% 本社所在地:〒102-0074 東京都千代田区 九段南四丁目8番19号 CIRCLES+市ヶ谷駅前11F 関連会社:株式会社ソフトフロントホールディングス(持株会社)、株式会社ソフトフロントマーケティング、株式会社サイト・パブリス その他備考・企業からのフリーコメント:【コミュニケーション×IT◎音声伝送技術が強みの東証グロース上場企業グループ】 人工知能を駆使したコミュニケーション領域での事業拡大を図り、自然会話AIプラットフォームやクラウド電話サービスなどを展開している企業です。主に大手通信事業者、メーカー、事業会社等のIPコミュニケーション技術を取り巻く環境のDX化を支援しています。当社は、これまでSIP/VoIPを中心としたコミュニケーション関連技術をベースに、ソフトウェアによる自社製品・サービスの開発や受託開発、技術コンサルテーションを幅広く展開し、自社保有技術を生かしたサービスを開発・提供してまいりました。 業務効率を追求しながらも顧客満足度を最大化できる当社のサービスは、自治体・行政、通信、製造、金融、医療・ヘルスケア、通販など、さまざまな業種から多くのお声かけをいただいております。特に、AIボイスボットサービス事業は、クラウドサービスとしての販路を商材・体制強化による拡大を目指しており、生成AI関連技術によってコンタクトセンター業者が持つ顧客の個人情報/応対履歴などのデータから、顧客サポート業務を行動に自動化するAI機能も開発、販売していく予定となっています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット「commubo(コミュボ)」を導入した企業やパートナーのコール業務を中心とした顧客サポート業務に対し、製品サービスを最大限に活用できるよう支援します。Image

企業・求人の特色 ■東証グロース市場上場企業グループ■音声通信技術のリーディングカンパニー■生成AI含む最先端技術で次世代コンタクトセンタービジネス■ボイスボット事業拡大に伴う急募■裁量大

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内退職金あり在宅OK完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(一次選考通過後SPI) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ソフトフロントジャパン

【カスタマーサクセスエンジニア】自社開発 AIによる自動応対システム その他カスタマーサクセス

あなたにおすすめの求人