【名古屋/コールセンターオペレーター】賞与4.2カ月/実質年休126日/残業月15h程 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社ダリヤ 求人名 【名古屋/コールセンターオペレーター】賞与4.2カ月/実質年休126日/残業月15h程 仕事の内容 「サロン ド プロ」「パルティ」といった有名ブランドを展開する弊社にて、コールセンターオペレーターとして、電話によるお客様からの問い合わせ対応をお任せします。 ■商品・サービスに関する説明、操作案内、トラブルシューティング ■お客様の状況・要望のヒアリングおよび適切な解決策の提示 ■対応履歴の入力・管理（専用システム使用） ■解決困難な案件の関連部署へのエスカレーション ■クレーム対応および再発防止に向けた情報共有 ■FAQ・マニュアル改善へのフィードバック 募集職種 【名古屋/コールセンターオペレーター】賞与4.2カ月/実質年休126日/残業月15h程

必要な経験・能力等 【必須】■基本的なPCスキル（文字入力・検索・複数画面の切替など） ※コールセンター・接客・販売経験、クレーム対応の経験、問い合わせ管理システムの使用経験がある方、歓迎します。 【求める人物像】 ■お客様の声に寄り添い、丁寧なヒアリングと分かりやすい説明ができる方を求めています。予期せぬ問い合わせにも冷静に対応でき、柔軟な判断力を持つ方が活躍できます。チームで協力しながら業務を進めるため、コミュニケーションを大切にし、情報共有を円滑に行える方を歓迎します。お客様の声を改善につなげ、より良いサービスづくりに貢献したい方をお待ちしています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

愛知県名古屋市中区丸の内三丁目5番24号 株式会社ダリヤ 予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：愛知県 名古屋市中区 丸の内三丁目5番24号 最寄駅：名古屋市営地下鉄 名城線 久屋大通駅、名古屋市営地下鉄 桜通線 久屋大通駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給：19万2000円～25万円 想定年収 280万円～400万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥192,000～￥250,000 基本給￥192,000～￥250,000を含む/月 ■賞与実績:昨年実績4.2ヶ月分 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 08:55～17:35（1日あたり所定労働時間07時間40分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：126日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 夏季4日 年末年始5日 その他（※労働条件の備考参照） 有給休暇：有（10日～）（有休取得義務化 5日間を含む）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■食事手当 ■家族手当(扶養配偶者：月1万6000円、他扶養者：月4500円)※会社規定による ■慶弔休暇 ■記念日休暇：誕生日or結婚記念日（年1回） ■財形貯蓄制度 ■PC（会社支給）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【休日について】 社内カレンダーにより年間5回程度の土曜出社あり。 有休は5日間取得義務。お好きな日に取得いただけます。 【業務内容変更の範囲】当社の定める業務 【就業場所の変更範囲】当社拠点の範囲 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■事業内容：化粧品・医薬部外品の製造販売 ■販売地域：国内全域、東南アジア及び中近東数カ国 ■主力商品：ヘアカラー/ケア商品各種(サロンド プロ、パルティ、モモリ、クレオディーテなど） 設立：1950年11月 代表者：代表取締役社長 野々川 純一 従業員数：290人 資本金：54百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒460-0002 愛知県名古屋市中区 丸の内３－５－２４ 本社以外の事業所：稲沢工場・物流センター、東京支店、名古屋支店、大阪支店、広島支店、福岡支店、北海道支店 関連会社：日本メナード化粧品（株）/野々川物産（株）/（株）サンフイルド/（株）メナードトータルサービス/野々川工芸（株）/（株）メナードランド 他 その他備考・企業からのフリーコメント：■ダリヤは1950年創業以来、おかげさまで70年を超える歴史を歩むことができました。 これもひとえに、皆様のご愛顧の賜物と深く感謝いたしております。「サロン ド プロ」「パルティ」といった有名ヘアカラー商品・化粧品を展開し、日々美しさと向き合っております。 ■世の中には美しい人がいるのではなく、美しくなろうとする人と、なっていく人がいるだけです。 だから人はみな美しく、聡明になる可能性をもっています。 ダリヤは「美しいって何だろう」を考えて、時代の感受性にこたえた新製品を開発しています。 一緒に働いていただける方のご応募、心よりお待ちしております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

年間休日120日以上転勤なし土日祝休み

選考内容 面接回数：1回程度（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査(SPI)WEB受検） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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