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正社員

株式会社Bizibl Technologies

急成長SaaS企業【東京/カスタマサポート】在宅勤務可/年休125日/フレックス その他カスタマーサクセス

年俸

420万円~600万円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社Bizibl Technologies 求人名 ★急成長SaaS企業【東京/カスタマサポート】在宅勤務可/年休125日/フレックス 仕事の内容 サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応をお任せします。CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。 ●電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 ●不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 ●宇解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション ●よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 ●顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案 募集職種 ★急成長SaaS企業【東京/カスタマサポート】在宅勤務可/年休125日/フレックス

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■BtoB IT企業におけるカスタマーサポート/テクニカルサポート/ヘルプデスクの実務経験(目安3年以上) ■ユーザーの技術的課題に対するトラブルシューティングの経験と問題解決能力 ■Webアプリケーションに関する知識 ■不具合内容を分析して原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできる能力 ■技術的な内容を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力 【歓迎】■HubSpotやSalesforceなどのMA/SFAの運用経験 ■外部公開APIの利用やシステム連携に関する知識・実務経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

勤務地

東京都千代田区神田錦町2-2-1 11F 株式会社Bizibl Technologies 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 神田錦町2-2-1 11F 最寄駅:JR 山手線 神田駅 徒歩12分、東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩8分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

年俸:420万円~600万円 想定年収 420万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥4,200,000~¥6,000,000 基本給¥266,600~¥380,900 固定残業代¥83,400~¥119,100を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:10:00~17:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇/年末年始休暇) 有給休暇:

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:◇定年制あり60歳 ◇再雇用制度あり上限65歳

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] [就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点] 【ミッション】『人と情報をシームレスに繋げる』 【選考情報補足】 選考フロー:書類選考→一次面接→二次面接→最終面接(最終面接のみ対面) 【入社時期】ご希望に応じて調整させていただきます。4月~6月入社歓迎! 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl(ビジブル)』の開発・提供 設立:2018年10月 代表者:代表取締役 花谷 燿平 従業員数:10人 資本金:43百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒101-0054 東京都千代田区 神田錦町2-2-1 11F 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageサービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応をお任せします。CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。Image

企業・求人の特色 弊社はコンテンツマーケティングの支援を通して、従来の”認知獲得”重視の集客から、”興味を持っていただける”集客へのパラダイムシフトを目指し、ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』を運営しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社Bizibl Technologies

急成長SaaS企業【東京/カスタマサポート】在宅勤務可/年休125日/フレックス その他カスタマーサクセス

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